領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)-領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn).ppt

主講：蔣小華 電 話 ： 1 8 8 5 7 1 3 9 8 0 8,領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人,杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師； 行課網(wǎng)執(zhí)行總裁； 浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)； 中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人； 實(shí)戰(zhàn)管理專家； 阿里巴巴特聘專家； 康師傅特聘講師； 多家媒體雜志專欄撰稿人； 國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專家； 中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物； 全球500強(qiáng)華人講師； 最佳執(zhí)行教練； 著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式,從優(yōu)秀走向卓越 從管理走向領(lǐng)導(dǎo),未來是領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)代，而非管理者的時(shí)代。,第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分,領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時(shí)，你就知道。 領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫班尼斯 領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。 美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士,1、為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者？,成功的公司之所以能獲得成功，是因?yàn)樗麄冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者；而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗麄兡軌蛴幸庾R(shí)地系統(tǒng)地生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)者能夠看清實(shí)際情況并能動(dòng)員人們做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；沒有領(lǐng)導(dǎo)，組織就不能根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。 組織的成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者有能量、有魅力、有自己的思想和價(jià)值觀，沒有領(lǐng)導(dǎo)，組織就會(huì)陷入停滯。 網(wǎng)絡(luò)無邊界、沒有階層，傳播速度快。每個(gè)人都可以有自己的聲音； 管理從1.0時(shí)代進(jìn)入2.0時(shí)代，每個(gè)人都可能成為權(quán)力中心。,2、領(lǐng)導(dǎo)力的缺失,美國(guó)管理專家霍根：無論在哪里，無論在什么時(shí)候，無論什么樣的行業(yè)，60%75%的員工會(huì)認(rèn)為，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。 在美國(guó)不稱職的管理者占到了60%75%；德國(guó)人在過去10年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理上是失敗的，對(duì)中國(guó)企業(yè)來說也是同樣的 杰克韋爾奇：停止管理學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。沒有人愿意被人管，更沒有人愿意接受權(quán)威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對(duì)象，先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。 如果家中有一個(gè)不愿意聽話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個(gè)沒有領(lǐng)導(dǎo)力的老爸。,3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念：,領(lǐng)導(dǎo)力是一種稀缺的技能； 領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，不是后天造就的； 領(lǐng)導(dǎo)者都具有非凡的魅力； 領(lǐng)導(dǎo)力僅存在于組織的頂層； 領(lǐng)導(dǎo)者就是控制下屬、發(fā)號(hào)施令、鞭笞驅(qū)遣、耍弄手腕； 領(lǐng)導(dǎo)者唯一的工作就是為股東創(chuàng)造價(jià)值。,每個(gè)人都有未經(jīng)過開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，就像都有未被發(fā)現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)潛質(zhì)一樣。由于資質(zhì)和培養(yǎng)的差異，這些潛質(zhì)大小各不相同，不管處在什么水平，都有提高的空間，可以比目前狀況好很多。 當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只與自己成長(zhǎng)有關(guān) 當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功與別人的成長(zhǎng)有關(guān),4、領(lǐng)導(dǎo)是什么？,領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過程 ，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標(biāo)奮斗。 引領(lǐng)追隨者為某些目標(biāo)奮斗，而目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)及其追隨者共同的價(jià)值觀、需求、抱負(fù)。,你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？回頭看看有沒人跟隨？！ 大凡自己以為是領(lǐng)導(dǎo)卻無人跟隨的人，只是散步而已！,5、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？,不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。 深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。 以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。 堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會(huì)。 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。 以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實(shí)際行動(dòng)。 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。 懂得歡慶。,第二部分 領(lǐng)導(dǎo)重修煉,一、重視價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？,重視貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，講究的是結(jié)果！而非職權(quán)！,重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會(huì)考慮自己的技能、專長(zhǎng)、作用，以及所屬單位與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。,二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說話,完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對(duì)程序負(fù)責(zé) 例行公事：該走程序走過了對(duì)形式負(fù)責(zé) 應(yīng)付了事：差不多就行對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé),結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行 執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng),你被購(gòu)買（雇傭）因?yàn)槭裁矗?競(jìng)爭(zhēng)力-具有專業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特殊的才能； 做出客觀的價(jià)值-用結(jié)果說話； 你是正直的-擁有高尚的職業(yè)人格。,三、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力,責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束” 責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅” 組織危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失！責(zé)任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。,人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？,有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？ 許三多的 “ 傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己、對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。對(duì)許三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子，這是對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同。 大智若愚的 “傻”是一種境界，更是一種智慧。,四、知行合一：說到就做到,有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。,無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。,五、絕對(duì)到位：到位力度=發(fā)展速度,在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作； 在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透； 在別人敷衍形式“做了”時(shí)，把“做好”才叫“做了” 在別人“差不多”就夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果； 在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料,工作到位的36字準(zhǔn)則,六、團(tuán)隊(duì)智慧：利他就是利已,你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng) 幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會(huì)獲得更多。,第三部分 領(lǐng)導(dǎo)模型,你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？,戰(zhàn)略原點(diǎn)：客戶與員工,到底是什么在主導(dǎo)公司的命運(yùn)？ 決定公司命運(yùn)的原點(diǎn)中有二個(gè)：客戶及為客戶創(chuàng)造價(jià)值的員工-德魯克最偉大的地方。 為什么沒有戰(zhàn)略原點(diǎn)的企業(yè)，注定活不長(zhǎng)？ 技術(shù)、品牌、規(guī)模、領(lǐng)袖等要素對(duì)企業(yè)很重要，但不是原點(diǎn)，如美國(guó)安然、雷曼兄弟、巨人、三株、亞細(xì)亞等原點(diǎn)做不好，活不長(zhǎng)，而沃爾瑪、寶潔、可口可樂企業(yè)發(fā)展有目共睹。,得人心者得天下，失人心者失天下,4C戰(zhàn)略模式：不戰(zhàn)而勝的戰(zhàn)略體系,戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？ 秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？ 行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？,3個(gè)基本問題,一個(gè)企業(yè)用來凝聚人心的東西有三個(gè)： 遠(yuǎn)景，使命 核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略目標(biāo) 遠(yuǎn)景與核心價(jià)值觀解決“靈魂需求”，戰(zhàn)略目標(biāo)解決“物質(zhì)需求”。 世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。,一、愿景：凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶,思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策-該做什么，不該做什么，并且也決定了企業(yè)會(huì)把什么看做是有意義的結(jié)果。 -彼得德魯克,愿景是領(lǐng)導(dǎo)者的商品，權(quán)力則是他們手中的貨幣,人生中最大的快樂，莫過于能夠?yàn)榱艘粋€(gè)你認(rèn)定為重大目標(biāo)而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來討你喜歡。 當(dāng)我死去的時(shí)候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因?yàn)槲易龅迷脚?，就是活得越久。我因?yàn)樯旧矶鴼g欣喜悅。在我看來，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時(shí)掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多的光亮。 蕭伯納人與超人,使命、愿景、價(jià)值觀,愿景可以激勵(lì)人! 愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！ 愿景是企業(yè)困難時(shí)或不斷變化時(shí)的方向舵！ 愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器！ 愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。 愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。 它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)-企業(yè)的靈魂,權(quán)力從哪里來？靠什么贏得信任？,領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力往往來自下級(jí)的認(rèn)可。 魏征：君舟也，民水也。水能載舟，亦能覆舟。 服人者，德服為上，才服為中，力服為下。 偉大的抱負(fù)：塑造夢(mèng)想，引領(lǐng)方向； 非凡的能力：業(yè)務(wù)領(lǐng)頭，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想； 高尚的人格：說到做到，信守承諾； 卓越的貢獻(xiàn)：重視貢獻(xiàn)，注重結(jié)果； 鮮明的個(gè)性：獨(dú)特理念，堅(jiān)定不移； 大膽的擔(dān)當(dāng)：擁抱責(zé)任，一心為公； 高尚的人格：說到做到，信守承諾； 大膽的擔(dān)當(dāng)：擁抱責(zé)任，一心為公。,二、溝通：賦予快樂的源泉,如何傳遞愿景？ 如何讓人們?yōu)榱私M織的最高目標(biāo)而協(xié)力工作？ 如何讓聽眾認(rèn)同并接受一個(gè)想法？,溝通與協(xié)作的五大思維,溝通目標(biāo)：達(dá)成共識(shí)，鼓舞他人行動(dòng),自我檢討： 是否感到備受鼓舞。開始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。 是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。 是否知道什么最重要。明白設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，知道哪些事必須先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。,鼓舞， 不要“逆耳忠言”,編碼,解碼,信息,解碼,編碼,反饋,特定 信息,“理解”了 的信息,干擾,信息發(fā)送者,信息接收者,技巧、態(tài)度、知識(shí)、文化背景,扭曲,溝通的過程：編碼、解碼、反饋,溝通底線：說對(duì)方想聽的、聽對(duì)方想說的,弄清楚聽者想聽什么； 認(rèn)同贊美、詢問需求 以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)； 幽默熱情、親和友善 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中。 依據(jù)需求、變化場(chǎng)所,積極探詢說者想說什么； 設(shè)身處地、不要打斷； 用對(duì)方樂意的方式傾聽 積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)； 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽完澄清；,溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）,微笑：將欲取之，必先予之； 贊美：面子給你，里子給我； 推銷：轉(zhuǎn)換詞匯，銷售指令。,溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心）,同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。 同理心兩個(gè)區(qū)別 換位思考：僅做辨識(shí)，但沒有明確反饋。 同情心：不僅辨識(shí)、反饋，且同意對(duì)方的觀點(diǎn)。,如何與上司溝通？,如何與下屬溝通？,與問題型員工溝通： 留意“地下”對(duì)話，通常你是最后知道真話的； 停止當(dāng)時(shí)的談話內(nèi)容，轉(zhuǎn)而討論相關(guān)流程； 發(fā)現(xiàn)真正的問題：將問題與表象區(qū)分開； 肯定對(duì)方的感受，爭(zhēng)論是沒有贏家的； 解決問題而不要?dú)w咎他人；,三、激勵(lì)：創(chuàng)造執(zhí)行的關(guān)鍵,激 勵(lì) 篇,重賞之下必有勇夫？ 有錢能使鬼推磨？ 激勵(lì)=獎(jiǎng)金+晉升？ 財(cái)聚人散，財(cái)散人聚？ 我們的激勵(lì)單 ？ 我們的工資保密制度？,通過激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行,生理需要 （人類生存的最基本的需要，如對(duì)衣、食、住等方面的需要）,安全需要 （保障人身安全等需要）,社交需要 （友誼、結(jié)社等需要）,尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）,自我實(shí)現(xiàn) 需要 （充分發(fā)揮自己 的才能，在事業(yè)上 有所建樹的需要）,人的需要以層次形式出現(xiàn)，在較低的需要滿足后，人們才能上升到較高層的需要追求。,低,高,馬斯洛的需要層次“金字塔”,赫茲伯格雙因素理論,只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。,讓你的 下屬“動(dòng)”起來,激勵(lì)員工,1、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性,2、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī),3、迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動(dòng),思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上,第四部分 領(lǐng)導(dǎo)策略,一、團(tuán)隊(duì)融煉：讓1+12,團(tuán)隊(duì)是由一群有共同目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的群體，他們對(duì)共同目標(biāo)、行動(dòng)方法彼此承諾與負(fù)責(zé)。,工作群體,潛在的團(tuán)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì),表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì),偽團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)績(jī)效,工作表現(xiàn),4,偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。 潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體 真正的團(tuán)隊(duì)；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ鳎泄餐哪繕?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé) 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)行為曲線,團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則,團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則,團(tuán)隊(duì)中的9種角色,世間萬物各有功用,創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供“炮彈”； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適； 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵； 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。,實(shí)干者 會(huì) 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進(jìn)者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限,團(tuán)隊(duì)缺乏,將會(huì)怎樣？,人才選拔：造物先造人,外企“掠奪”人才的7種方式,吸引留學(xué)人員，收割人才 兼并購(gòu)買企業(yè)，連鍋端才 雇傭獵頭搜索，專獵英才 國(guó)外設(shè)立機(jī)構(gòu)，就地取才 修改移民法規(guī)，開門迎才 高層出國(guó)訪問，順手牽才 合作辦學(xué)設(shè)獎(jiǎng)，養(yǎng)育人才,劉邦的用人之道 知人善任 不拘一格 不計(jì)前嫌 坦誠(chéng)相待 用人不疑 論功行賞,曹操的五個(gè)用人之道: 名至實(shí)歸 更重實(shí)際； 德才兼?zhèn)?唯才是舉； 重用清官 不避小貪； 招降納叛 盡釋前嫌； 抓大放小 不拘小節(jié)。,有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用； 有才無德，限制錄用； 無德無才，堅(jiān)決不用。,用人之道,戰(zhàn)國(guó)初期魏國(guó)政治家李克“五視法”： 居視其所親； 富視其所與； 達(dá)視其所舉； 窮視其所不為； 貧視其所不取。,秦朝呂不韋“六驗(yàn)法”： 喜之以驗(yàn)其守，讓他歡喜，驗(yàn)其節(jié)制能力，看他是否不變操守，不得意忘形 樂之以驗(yàn)其僻，讓他高興，驗(yàn)其癖性喜好，看他是否有不良癖好，是否會(huì)玩物喪志； 怒之以驗(yàn)其節(jié)，引他發(fā)怒，驗(yàn)其控制能力，看他能否控制好自己的情緒，不失去理智； 懼之以驗(yàn)其持，在恐懼的情況下考驗(yàn)他是否能夠堅(jiān)持到底，驗(yàn)其能否勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)錚錚好漢； 哀之以驗(yàn)其人，悲哀之時(shí)，看他是否節(jié)哀自制，驗(yàn)其是否悲觀失望，怨天尤人 苦之以驗(yàn)其志，處于艱苦環(huán)境，看他是否胸懷大志，驗(yàn)其是否有堅(jiān)韌不拔的氣度。,知 人 善 任,慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng),選對(duì)第一，培育第二； 標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二； 合適第一，優(yōu)秀第二； 內(nèi)部第一，外部第二； 結(jié)果提前，過程退后； 深入面談，注重表現(xiàn)。,美國(guó)蓋普洛公司,重在他的才干 重在界定正確結(jié)果