羅盤ipms酒店管理軟件培訓.ppt

酒店連鎖集團網絡管理全面解決方案,羅盤iPMS酒店管理系統(tǒng),系統(tǒng)構成,:8888,/admin/,IE酒店客戶端,新酒店按照酒店設置的順序,酒店基本設置,初始房態(tài),營業(yè)點設置,其他,初始房態(tài),酒店基本設置,主要包括： 酒店名稱 （看是否和crs對接并設置） 酒店價格代碼和賬務代碼創(chuàng)建 酒店角色創(chuàng)建及權限設置 會議室.倉庫以及營業(yè)點設置 鐘點房價格設置 商品 賠賬 客房用品 借用物品設置 確定財務制度。找出常用報表 確定酒店設置中的全部信息,iPMS酒店管理后臺,圖表中心,會員,協(xié)議客戶,倉庫管理,報表,用戶管理,中央預定,圖表中心,酒店管理,用戶管理,倉庫管理,報表,用戶管理,倉庫管理,報表,用戶管理,圖表中心,倉庫管理,報表,用戶管理,審核,PMS酒店管理前臺,酒店操作流程：,客源,操作,報表,夜審,其他,客源,散客管理,團隊管理,客源,團隊,散客,會議,中介,協(xié)議,會員,收銀管理,客戶管理,酒店各部門的操作,操作,前臺,銷售,娛樂,會計,客房,餐飲,接待,收銀,預訂,預訂,協(xié)議,中介,會員,傭金,價格,商品,收款,審核,房務,收銀,接待,收銀,接待,夜審,交班,IT部,日常系統(tǒng)、接口維護,pos,會員卡,獎品,前臺,預訂,入住,交班,收款,房務,預訂,預訂轉入住,散客,團隊,會員,會議,協(xié)議,中介,散客,團隊,會議,網站,會議,團隊,散客,網站,400,前臺,400,中介,多人同時步入,鐘點房步入,月租房,查詢預訂,預訂排房,會員步入,預定金,結賬收款,押金,轉賬,掛賬,臨時掛賬,掛內部簽單,積分兌換房費,結賬收款,使用電子折扣券,換房,叫醒,留言,改房態(tài),房管信息,批量修改房態(tài),客房用品清點,審帳,交班,核實房價,對報表,思考：找不到訂單怎么辦？ 預訂轉入住、入住不成功有幾種情況？ 掛賬掛錯了怎么辦？ 交班錢對不上怎么辦？ 其他。,前臺,夜審,夜審,審核房價,看報表對賬,思考：如果賬務出現(xiàn)問題怎么辦？,注：羅盤支持斷網夜審 （兩天）,Pos 啞房,會員卡銷售,獎品兌換,銷售,預訂客房,創(chuàng)建協(xié)議公司,傭金規(guī)則設置,商品管理,創(chuàng)建中介公司,價格 放盤,會員管理,注：預訂不成功怎么辦？ 無法銷售會員卡怎么辦？ 如何設置不同傭金類別？ 商品如何錄入？,財務,借方=今天發(fā)生的費用，今天轉入的費用，今天轉出的收退款，今天掛到公司的收退款。 貸方=今天發(fā)生的收退款，今天轉出的費用，今天轉入的收退款，今天掛到公司的費用,收款,審帳,制定財務制度,收付制： 收付制是實際現(xiàn)金收入，即結賬收入。 前臺交班：建議使用按班次結賬收入報表，即每班次交賬使用的報表，該報表可以把該班次所以結賬費用反映出來。 如果想查看當班押金數(shù)量建議查看當前客人押金匯總報表。當前未結賬收款匯總、明細報表。 夜審所需打印報表： 本日總班結賬報表可以反映今天一天所有班次結賬費用反映出來。 日營收報表（收付）即反映費用 收款 賓客帳 出租率等匯總報表。其組成部分費用數(shù)字明細即營業(yè)收入明細日報表。收款數(shù)字明細即本日總班結賬報表。賓客帳明細即當日住客余額報表。出租率明細明細即客房出租情況報表（注：必須在客戶端酒店全局設置中出租率設置中 把出租率公式改成相應公式）。 除上述報表順便建議查看報表：試算平衡報表（收付） 結賬收入時間段報表 當日日租房報表 賬務時間段報表 作廢日報表 當日住客余額報表 轉賬時間段報表 商品明細報表 房費日報表。當日沖賬報表。當日換房報表。轉AR明細日報表。協(xié)議公司應收收回報表。餐飲收入日報表等。其他可根據(jù)酒店顯示情況定制。,財務,權責制： 權責制是包括應收的全部收入。即營業(yè)收入。 前臺交班：建議使用按班次交賬報表，即每班次交賬使用的報表，該報表可以把該班次所以收款反映出來。 夜審所需打印報表： 本日總班交賬報表可以反映今天一天所有班次收款反映出來。 日營收報表（權責）即反映費用 收款 賓客帳 出租率等匯總報表。其組成部分費用數(shù)字明細即營業(yè)收入明細日報表。收款數(shù)字明細即本日總班交賬報表。賓客帳明細即當日住客余額報表。出租率明細明細即客房出租情況報表報表（注：必須在客戶端酒店全局設置中出租率設置中 把出租率公式改成相應公式）。 除上述報表順便建議查看報表：試算平衡報表（權責） 結賬收入時間段報表 當日日租房報表 賬務時間段報表 作廢日報表 當日住客余額報表 轉賬時間段報表 商品明細報表 房費日報表。當日沖賬報表。當日換房報表。轉AR明細日報表。協(xié)議公司應收收回報表。餐飲收入日報表等。其他可根據(jù)酒店顯示情況定制。,根據(jù)相應財務制度審帳： 跟相應交班報表對仗、審核酒店所有收款的真實性、審核房價、費用、住客余額。,客房,客房需要及時修改相應的房態(tài)。 審核客房用品數(shù)量，與前臺核對。 鎖房 維修房 自留房 批量修改房態(tài),餐飲,錄入相應信息，配置相關設置。 收款 接待 點菜 換桌 結算 報表,娛樂,錄入相應信息，配置相關設置。 收款 接待 消費 換桌臺 結算 報表,IT部,羅盤程序： 保證網絡的穩(wěn)定性和速度。 保證電腦的健康狀態(tài)，不允許前臺私自配置、刪除電腦的系統(tǒng)文件以及羅盤相關安裝文件 電話接口： 1.首先確保IP地址為固定IP地址，在TCP/IP協(xié)議中將其固定。然后在客戶端-系統(tǒng)-接口配置中 填寫固定后的IP地址。 （本機可設定為）（其他客戶端填寫電話程序所在設定好的IP地址）。 2. 在設置房型中，我們會設置電話房號。（我們須將此房號與電話計費軟件程序中的房號相匹配對應） 3.電話程序必須24小時開啟，如因沒開啟接口所導致的話單沒有成功導入到相應房間中的話單，我們可以再客戶端-夜審-未記賬話單查詢進行處理。 4.設置好相應電話軟件計費規(guī)則。 5.在做接口之前需要項技術人員提供相應電話軟件程序。 入住時操作流程： 當電話接口配置成功后，我們需要24小時不間斷開啟此接口和電話計費程序。便可成功導入所消費相應房間中。,公安接口： 首先確保IP地址為固定IP地址，在TCP/IP協(xié)議中將其固定。然后在客戶端-系統(tǒng)-接口配置中 填寫固定后的IP地址。 （本機可設定為）（其他客戶端填寫公安程序所在設定好的IP地址）。 2. 在設置房型中，我們會設置公安房號。（我們須將此房號與公安程序中的房號相匹配對應） 3.公安程序中要對離店客人進行退房操作。（部分公安程序） 4.做門鎖接口之前需要向技術人員提供公安程序數(shù)據(jù)庫。 入住時操作流程： 首先我們將客人身份證放到身份證讀卡器上，再用公安程序讀取客人信息到客人需入住的房間里-客人公安程序入住成功后，在羅盤pms中步入對應的房間，然后在登記單中點擊讀 取公安接口： -讀取成功后，點擊確定登記便完成讀取身份證的操作并且入住成功。,IT部,門鎖接口： 1.首先確保IP地址為固定IP地址，在TCP/IP協(xié)議中將其固定。然后在客戶端-系統(tǒng)-接口配置中 填寫固定后的IP地址。 （本機可設定為）（其他客戶端填寫門鎖程序所在設定好的IP地址）。 2. 在設置房型中，我們會設置門鎖房號。（我們須將此房號與門鎖程序中的房號相匹配對應） 3.門鎖接口做好后，需要把原來門鎖程序關掉。 4.在做接口之前需要項技術人員提供相應門鎖動態(tài)數(shù)據(jù)庫和文檔說明以及向門鎖所要酒店標識（部分門鎖軟件需要）。 5.發(fā)卡時間即在住時間，如需延住發(fā)卡，直接延住再次點擊制作門卡即可。 入住時操作流程： 首先保證門鎖接口打開的狀態(tài)下，登記房間后，把卡放到讀卡機上，然后點擊圖11中的制作門卡。,打印接口: 確定打印接口正常開啟，并且只開一個。 . 首先確保IP地址為固定IP地址，在TCP/IP協(xié)議中將其固定。然后在客戶端-系統(tǒng)-接口配置中 填寫固定后的IP地址。 （本機可設定為）（其他客戶端填寫門鎖程序所在設定好的IP地址）,接口和配置說明下載地址： /8888/index1.html,報表,九、餐飲,一、交班常用表（班結賬）,權責制： 權責制是包括應收的全部收入。即營業(yè)收入。 前臺交班：建議使用按班次交賬報表，即每班次交賬使用的報表，該報表可以把該班次所以收款反映出來。 夜審所需打印報表： 本日總班交賬報表可以反映今天一天所有班次收款反映出來。,收付制： 收付制是實際現(xiàn)金收入，即結賬收入。 前臺交班：建議使用按班次結賬收入報表，即每班次交賬使用的報表，該報表可以把該班次所以結賬費用反映出來。 如果想查看當班押金數(shù)量建議查看當前客人押金匯總報表。當前未結賬收款匯總、明細報表。,二、收入常用表（收入）,經理日報表（屬于綜合分析報表） 日營收總表（分收付與權責制，以借貸記賬法反映酒店日營業(yè)的整體狀況） 營業(yè)收入日報表（權責制，酒店營收費用）,三、在住客人列表（客人）,當前在住客人報表（有兩種格式，但內容相同） 當日在住客人賬務列表 儲值卡充值消費時間段報表,四、預訂相關表（預訂）,屬于散客預訂類的報表 預訂散客預到散客訂單取消Noshow 屬于團隊預訂類的報表,五、顧客登記常用表（登記）,當前客房出租明細報表 當日換房報