我們的咖啡廳營(yíng)銷策略.ppt

我們的咖啡廳營(yíng)銷策略,小組成員 王瀟茜 王慧 石宇晗 劉田 胡景煜,核心競(jìng)爭(zhēng)力(core competency),門店產(chǎn)品很簡(jiǎn)單，就是咖啡，而生產(chǎn)過程不外乎就是將咖啡豆變成咖啡，沒有所謂的核心技術(shù)問題，一切完全由市場(chǎng)來決定。而且，所謂技術(shù)問題，永遠(yuǎn)不能成為門檻。關(guān)鍵在于如何營(yíng)銷產(chǎn)品。,一 營(yíng)運(yùn)模式,技術(shù)合作形式。結(jié)合我們是商務(wù)、休閑咖啡專賣店的特點(diǎn)，建議合作者在高檔寫字樓、CBD商圈、高科技園區(qū)、網(wǎng)吧、車站、電影院、碼頭或其他有市場(chǎng)空隙之處等地域選址;統(tǒng)一裝修風(fēng)格、統(tǒng)一產(chǎn)品;總部提供技術(shù)支持(包括人員培訓(xùn))和產(chǎn)品(咖啡豆、茶)配送。,咖啡店是要求規(guī)模和檔次的行業(yè)，也是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求嚴(yán)格的行業(yè)，畢竟其帶有高消費(fèi)色彩，消費(fèi)者必然在意自己消費(fèi)價(jià)值的充分體現(xiàn)。要達(dá)到這些，對(duì)投資者的資源、技術(shù)有很高的要求。投資者選擇加盟合作方式，一方面獲得了充分的資源、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，一方面也避免了不少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。,二 資源與技術(shù)分析,(1)穩(wěn)定的老客戶資源。 (2)寫字樓與賓館客源。 (3)購(gòu)物娛樂場(chǎng)所。 (4)成熟居民小區(qū) (5)外企及本地區(qū)眾多的IT類企業(yè)、廣告公司等新興產(chǎn)業(yè)。 (6)如本區(qū)域各種學(xué)校眾多，當(dāng)中的教職工和學(xué)生情侶也是潛在客源。,三 市場(chǎng)定位,(1)咖啡消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為城市消費(fèi)一大潮流，市場(chǎng)前期培育已經(jīng)結(jié)束。雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國(guó)際咖啡公司紛紛在中國(guó)設(shè)立分公司或工廠，根據(jù)一項(xiàng)在12個(gè)內(nèi)陸城市的調(diào)查，32%的城市居民喝咖啡。過去一年內(nèi)喝過速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區(qū)除了上海之外，還有昆明、廈門、杭州和天津。,四 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),2)咖啡消費(fèi)品位越來越高，文化的魅力就是市場(chǎng)的魅力。單純速溶咖啡己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求了，消費(fèi)者開始認(rèn)知咖啡的品牌、風(fēng)格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣。 3)教育水準(zhǔn)、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相關(guān)。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國(guó)大陸是一種象征優(yōu)勢(shì)階層的生活方式。,(1)與強(qiáng)勢(shì)品牌店的間接競(jìng)爭(zhēng)。 目前各大城市中星巴克(StarbucksCoffee),以及同樣來自美國(guó)的CoffeeBeanery，源自日本的真鍋咖啡(Manabe)，都在平分秋色。 (2)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如臺(tái)灣莊記咖啡、風(fēng)尚咖啡、咖啡盒子(boxcaf)等等，規(guī)模都不太大，具有一定特色。,五 市場(chǎng)不利因素,選址在商業(yè)區(qū)，有固定的客源 安靜優(yōu)雅，環(huán)境優(yōu)美 地處繁華路段，人流量大 以學(xué)生或上班族休息時(shí)間為主，客流量大 是一個(gè)休閑，談生意為一體的整合環(huán)境,市場(chǎng)有利因素分析,六 市場(chǎng)推廣策略,(1)廣告宣傳 針對(duì)高檔小區(qū)內(nèi)的居民，可在附近購(gòu)物場(chǎng)所的停車場(chǎng)內(nèi)，向有車族派送精美廣告單頁(yè)(DM)和小禮品，單頁(yè)也可做成優(yōu)惠券形式。 (2)事件營(yíng)銷 學(xué)生派對(duì)、讀書活動(dòng)。聯(lián)系加盟區(qū)域幾個(gè)重要高校的學(xué)生會(huì)組織，舉行一些沙龍派對(duì)、讀書活動(dòng)，照樣有利于提升品位，吸引學(xué)生和年輕人消費(fèi)。 時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，也可以舉辦一個(gè)以“咖啡和生活”為主題的征文活動(dòng)。,(3)服務(wù)營(yíng)銷 建立會(huì)員卡制度?？ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對(duì)于消費(fèi)者的稱呼。特別是如果消費(fèi)者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他(她)為先生、小姐，他們會(huì)覺得很受尊重。 個(gè)性化服務(wù)。 在桌上放一些宣傳品，內(nèi)容是關(guān)于咖啡的知識(shí)、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費(fèi)者對(duì)品牌好感。,七 營(yíng)銷策略(marketing strategy),合作 授權(quán)合作，雙方是合作的關(guān)系，這種方式不屬于平常所說的加盟連鎖?？Х葟d會(huì)遵守“直營(yíng)”路線的根本 在某一個(gè)地區(qū)