【精品IT解決方案】寫字樓智能大廈的監(jiān)控方案設(shè)計書.doc

大廈監(jiān)控解決方案一、系統(tǒng)概述近年來，隨著科技的進步和經(jīng)濟的發(fā)展帶來了整個社會生活水平的提高，人們生活不再僅僅局限于傳統(tǒng)的衣、食、住、行，對周圍的居住環(huán)境及環(huán)境安全越來越重視，安全技術(shù)防范作為保護人民生命和財產(chǎn)的重要工具也越來越被廣大消費者所重視。在銀行、博物館、政府機構(gòu)、商店（超市）、居民社區(qū)等已經(jīng)得到廣泛應用。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)作為安全防范系統(tǒng)最基本、最重要的子系統(tǒng)，得到了最為廣泛的應用。采用閉路監(jiān)控為主的多種技術(shù)防范結(jié)合的系統(tǒng)是預防和制止犯罪最為有效的措施。目前，在我國各行業(yè)中廣泛使用的閉路監(jiān)控系統(tǒng)大多為模擬方式，其主要特點是：系統(tǒng)采用矩陣主機控制，通過電視墻監(jiān)視前端目標，采用長延時模擬錄像機進行錄像和回放；其主要缺點：當錄像資料需要長時間備份時，需要大量的錄像磁帶，消耗大量的人力和物力，并且在錄像回放檢索時操作不方便。因此，基于數(shù)字存儲技術(shù)的硬盤錄像系統(tǒng)經(jīng)過幾年的發(fā)展，至今，技術(shù)已經(jīng)完全成熟，很好地解決了傳統(tǒng)圖像存儲及回放等技術(shù)難題。數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)不僅存儲費用低、效率高，而且還具有網(wǎng)絡傳輸、遠程傳輸和循環(huán)存儲等優(yōu)點。與此同時，硬盤錄像系統(tǒng)的數(shù)字化和傳輸網(wǎng)絡化等先進技術(shù)可以實現(xiàn)與防盜報警等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動，及時準確地反饋現(xiàn)場信息，為報警事件提供充分可靠的依據(jù)。二、系統(tǒng)設(shè)計目標在進行閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計的時候，依照貴公司對該系統(tǒng)的基本需求，本著架構(gòu)合理、安全可靠、產(chǎn)品主流、低成本、低維護量作為出發(fā)點，并依此為貴公司提供先進、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。架構(gòu)合理： 就是要采用先進合理的技術(shù)來架構(gòu)系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)安全平穩(wěn)的運行，并具備未來良好的擴展條件。穩(wěn)定性和安全性：這是貴公司最關(guān)心的問題，只有穩(wěn)定運行的系統(tǒng)，才能確保貴公司閉路監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)運行。系統(tǒng)的技術(shù)先進性是系統(tǒng)高性能的保證和基礎(chǔ)，同時可有效地減少使用人員和系統(tǒng)維護人員的麻煩。良好的可擴展性則是為了用戶的發(fā)展考慮。隨著貴公司安防系統(tǒng)應用時間的增長，未來對安防系統(tǒng)的要求會更高?？蓴U展性保證當用戶有更多的要求時，引入的新設(shè)備可以順利地與本次配備的設(shè)備共同工作，進一步擴展與提高系統(tǒng)的性能。產(chǎn)品主流：系統(tǒng)是否采用當今主流產(chǎn)品，關(guān)系到系統(tǒng)的整體質(zhì)量和未來能否得到良好技術(shù)支持以及完整的技術(shù)文檔資料。在設(shè)備選型時，我們將主要依據(jù)貴公司提出的具體需求，同時考慮產(chǎn)品廠家的技術(shù)先進性，產(chǎn)品是否為主流產(chǎn)品，原廠商的產(chǎn)品技術(shù)資料的完整性，原廠商的技術(shù)支持力量和產(chǎn)品制造公司的發(fā)展前景。所有這些是保證用戶得到良好技術(shù)支持的條件，也是保障用戶投資的基本條件。低成本低維護量： 指力爭有良好的性能價格比，所采用的產(chǎn)品應是簡單，易操作，易維護，高可靠度的。系統(tǒng)是否具有優(yōu)良的性能價格比是判斷一個系統(tǒng)優(yōu)劣條件的重要依據(jù)。系統(tǒng)的易操作和易維護性是保證非專業(yè)人員使用好一個系統(tǒng)的條件。高可靠度是保障系統(tǒng)運行的基本要求，也是易維護性的保障。我司將本著上述設(shè)計原則，來進行貴公司閉路監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計。并將嚴格按照國際慣例并結(jié)合本公司的技術(shù)實力與工程經(jīng)驗，進行貴單位監(jiān)控系統(tǒng)整個工程的安裝、測試以及驗收，完工時將同時提交與工程相關(guān)的每個設(shè)備的安裝使用手冊、及系統(tǒng)的各種圖表等各項文檔資料，還將根據(jù)用戶的實際需求提出技術(shù)培訓和有償服務的建議。 三、系統(tǒng)設(shè)計原則、依據(jù)3.1 設(shè)計原則根據(jù)總體結(jié)構(gòu)，并充分考慮現(xiàn)場實際情況，前端設(shè)計采用全天候高清晰度彩色攝像機，視頻傳輸采用抗干擾高屏蔽同軸電纜，控制信號傳輸采用帶屏蔽專用控制電纜，保證視頻信號和控制信號的準確傳輸；中央控制系統(tǒng)采用視頻矩陣主機控制，采用電視墻實時顯示監(jiān)控系統(tǒng)信息；錄像系統(tǒng)采用數(shù)字化硬盤錄像系統(tǒng)，可以實現(xiàn)循環(huán)錄像，并方便檢索回放。a、先進性：在投資費用許可的情況下，系統(tǒng)采用當今先進的技術(shù)和設(shè)備，一方面能反映系統(tǒng)所具有的先進水平，另一方面又使系統(tǒng)具有強大的發(fā)展?jié)摿?，以便該系統(tǒng)在盡可能的時間內(nèi)與社會發(fā)展相適應。b、可靠性：系統(tǒng)最重要的就是可靠性，系統(tǒng)一旦癱瘓的后果將是難以想象的，因此系統(tǒng)必須可靠地、能連續(xù)地運行，系統(tǒng)設(shè)計時在成本接受的條件下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備選擇、產(chǎn)品供應商的技術(shù)服務及維修響應能力等各方面均應嚴格要求，使得故障發(fā)生的可能性盡可能少。即便是出現(xiàn)故障時，影響面也要盡可能小。c、安全性：對于安全防范系統(tǒng)，其本身的安全性能不可忽視，系統(tǒng)設(shè)計時，必須采取多種手段防止本系統(tǒng)各種形式與途徑的非法破壞。d、可擴充性：系統(tǒng)設(shè)計時應充分考慮今后的發(fā)展需要，系統(tǒng)應具有預備容量的擴充與升級換代的可能。e、規(guī)范性：由于本系統(tǒng)是一個嚴格的綜合性系統(tǒng)，在系統(tǒng)的設(shè)計與施工過程中應參考各方面的標準與規(guī)范，嚴格遵從各項技術(shù)規(guī)定，做好系統(tǒng)的標準化設(shè)計與施工。一切應從實際出發(fā)，使智能系統(tǒng)具有較高的實用效能。這也是智能建筑在當今之所以能迅速興起并發(fā)展的關(guān)鍵所在。3.2 設(shè)計依據(jù)本方案設(shè)計根據(jù)甲方常規(guī)要求，并遵循以下國家相關(guān)部門制定的設(shè)計規(guī)范要求。主要包括： jgj/t16-92民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范 gb/t50314-2000智能建筑設(shè)計標準 gb50174-93電子計算機機房設(shè)計規(guī)范 gb50057-94建筑物防雷設(shè)計規(guī)范 gbj232-92電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范 gb4943-95信息技術(shù)設(shè)備（包括電氣事務設(shè)備）的安全 gb/t75-94安全技術(shù)防范規(guī)范工程技術(shù)規(guī)范 gb50198-94民用閉路電視監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 發(fā)展商對閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的總體要求四、總體設(shè)計4.1 需求分析隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)已成為智能大廈必不可少的一部分。首先，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)為智能大廈創(chuàng)造一個高度安全的環(huán)境；其次，可以大大降低管理的費用；閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是管理人的系統(tǒng)，除其本身可大大降低所需保安人員的數(shù)量外，它還為人員的有序流動創(chuàng)造了條件。為了對智能大廈進行現(xiàn)代化管理，對外迅速而有效地禁止或處理突發(fā)性事件，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是必須的。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要是通過電纜或光纜在閉合的環(huán)路內(nèi)傳輸電視信號，并從攝像到圖像顯示獨立完整的電視系統(tǒng)。在高級寫字樓和酒店、賓館等處，常設(shè)有保安中心，保安中心設(shè)有數(shù)臺至數(shù)十臺閉路電視監(jiān)視器，通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，使保安中心值班人員可以隨時觀察大樓出入口、主要通道、電梯轎廂和該中心需重點保護的場所的安全狀況。閉路監(jiān)控系統(tǒng)分為模擬系統(tǒng)和數(shù)字系統(tǒng)兩種，這兩種系統(tǒng)的區(qū)別主要在于管理與儲存部分使用的形式不同。對于模擬系統(tǒng)來說一般是由矩陣主機，前端攝像機，監(jiān)視器，控制器，解碼器，云臺和傳輸控制電纜等組成；數(shù)字系統(tǒng)是由數(shù)字硬盤錄像主機，顯示器（或帶vga接口的監(jiān)視器），前端攝像機，控制器，解碼器，云臺和傳輸控制電纜等組成。隨著社會發(fā)展及法制的逐步完善，社會各界人士對于政府職能機關(guān)現(xiàn)場辦公公開化、透明化的需求越來越高，而各政府職能機關(guān)的上層部門對于現(xiàn)場辦公過程的實時監(jiān)察、紀錄、辦公績效考核以及當發(fā)生投訴時所能提供仲裁依據(jù)的全面化、情況實時再現(xiàn)也提出了越來越高的要求，因此閉路監(jiān)控系統(tǒng)已上升為政府職能機關(guān)有機整體中不可或缺的一部分；對于加強工作管理、監(jiān)督制度的貫徹、幫助工作人員不斷提高業(yè)務水平和糾正工作方法以及維護政府公開公平形象起著重要作用。閉路監(jiān)控系統(tǒng)也是管理人的系統(tǒng)，可以為現(xiàn)場辦公創(chuàng)造高度監(jiān)督及辦公事件全實時記錄的環(huán)境，由此可以大大降低上層監(jiān)督人員的數(shù)量及勞動強度，同時降低了辦公成本；由于閉路監(jiān)控系統(tǒng)實時記錄了各個辦公事件的全過程，當辦事雙方發(fā)生糾紛時，可以通過系統(tǒng)內(nèi)介質(zhì)存儲設(shè)備調(diào)用以前的工作錄像記錄再現(xiàn)當實的真實情況，為處理糾紛提供了有力的依據(jù)；閉路監(jiān)控系統(tǒng)還可以調(diào)用以前的工作錄像記錄，為現(xiàn)場辦公人員分析辦公案例，提高業(yè)務水平創(chuàng)造了條件。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)應該說是跨學科跨行業(yè)的系統(tǒng)工程，以功能要求的不同可分為以下幾個方面：1） 前端攝像系統(tǒng)2） 視頻傳輸系統(tǒng)3） 視頻控制系統(tǒng)4） 視頻顯示和記錄系統(tǒng)攝像部分是電視監(jiān)控系統(tǒng)的前沿部分，是整個系統(tǒng)的“眼睛”，它把監(jiān)視的內(nèi)容變?yōu)閳D像信號，傳送控制中心的監(jiān)視器上，攝像部分的好壞及它產(chǎn)生的圖像信號質(zhì)量將影響整個系統(tǒng)的質(zhì)量。傳輸部分是系統(tǒng)的圖像信號通道。控制部分是整個系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)功能的指揮中心。顯示部分一般是由幾臺或多臺監(jiān)視器組成，它的功能是將傳送過來的圖像一一顯示出來。閉路監(jiān)控系統(tǒng)的粗略結(jié)構(gòu)圖如下圖所示： 監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖1、攝像部分攝像部分一般安裝在監(jiān)視現(xiàn)場,它一般包括攝像機、鏡頭、防護罩、支架和云臺等。它的作用是對監(jiān)視區(qū)域進行攝像并將其轉(zhuǎn)換成電信號。攝像機攝像機分為彩色和黑白兩種，一般黑白攝像機要比彩色的靈敏度高，比較適合用于光線不足的地方，如果使用的目的只是監(jiān)視景物的位置和移動，則可采用黑白攝像機；如果要分辨被攝像物體的細節(jié)，比如分辨衣服或景物的顏色，則選用彩色的效果會較好。攝像機的規(guī)格大致可分為1/3、1/4、1/2和2/3等，安裝方式有固定和帶云臺二種。鏡 頭 常用的鏡頭種類包括：手動/自動光圈定焦鏡頭和自動光圈變焦鏡頭兩種。定焦鏡頭分為標準鏡頭和廣角鏡頭兩種。定焦鏡頭的適用范圍如下：手動光圈鏡頭-所需監(jiān)視的環(huán)境照度變化不大，如室內(nèi)。自動光圈鏡頭-所需監(jiān)視的環(huán)境照度變化大，如室外。廣角鏡頭-監(jiān)視的角度較寬，距離較近。標準鏡頭-監(jiān)視的角度和距離適中。常用的變焦鏡頭分為10倍、6倍和2倍變焦鏡頭，另一種分法是：手動變焦和電動變焦（電動光圈和自動光圈）兩種。 變焦鏡頭在規(guī)則上可以劃分為：1/3、2/3、1/2和1等。選擇變焦鏡頭的原則是：鏡頭的規(guī)格不應小于攝像機的規(guī)格，也就是說1/2的鏡頭可以與1/3的攝像機一起使用，但是1/3的鏡頭就不能夠在1/2的攝像機上使用。防護罩防護罩分為室內(nèi)型和室外型兩種。室內(nèi)的防護罩主要是防塵，有的也有作隱蔽作用，使監(jiān)視場合和對象不易察覺受監(jiān)視；室外防護罩的功能主要有防曬、防雨、防塵和防凍等作用。一般的室外防護罩都配有溫度繼電器，在溫度高時自動打開風扇冷卻，溫度低時自動加熱；下雨時可以人工控制雨刷器刷雨；有的室外防護罩的玻璃還可以加熱，當防護罩上有結(jié)霜時，可以加熱除霜。云臺云臺是安裝、固定攝像機的支撐設(shè)備，它分為水平和全方位云臺兩種。水平云臺適用于監(jiān)視范圍不大的情況，在水平云臺上安裝好攝像機后可調(diào)整攝像機俯仰的角度，達到最好的監(jiān)視角度后可遙控水平旋轉(zhuǎn)。全方位云臺適用于對大范圍進行掃描監(jiān)視，它可以大大增加攝像機的監(jiān)視范圍。云臺高速姿態(tài)是由兩臺執(zhí)行電動機來實現(xiàn)，電動機接受來自控制器的信號精確地運行定位。在控制信號的作用下，云臺攝像機既可自動掃描監(jiān)視區(qū)域，也可在監(jiān)控中心值班人員的操縱下跟蹤監(jiān)視對象。一般來說，水平旋轉(zhuǎn)角度為0350，垂直旋轉(zhuǎn)角度為+90。恒速云臺的水平旋轉(zhuǎn)速度一般在310/s，垂直速度為4/s左右。變速云臺的水平旋轉(zhuǎn)速度一般在032/s，垂直旋轉(zhuǎn)速度在016/s左右。在一些高速攝像系統(tǒng)中，云臺的水平旋轉(zhuǎn)速度高達200/s以上，垂直旋轉(zhuǎn)速度在30/s以上。 解碼器解碼器一般與矩陣控制主機配套使用，主要作用為通過數(shù)據(jù)線纜接收來自矩陣主機的控制信號，對主機的控制碼進行解碼，放大輸出，驅(qū)動云臺的旋轉(zhuǎn)，以及變焦鏡頭的變焦和聚焦。2、控制部分在智能大廈中，閉路電視系統(tǒng)中的信息量與信息處理的工作量都很大，因此其控制臺的操作一般都采用了計算機系統(tǒng)，以用戶軟件編程的全鍵盤方式來完成驅(qū)動云臺巡視、視頻切換、報警處理、設(shè)備狀態(tài)自檢等工作?，F(xiàn)在推出的數(shù)字視頻監(jiān)控報警系統(tǒng)采用計算機多媒體技術(shù)，以ccd攝像機作為報警探頭，攝像機將獲取的視頻信號傳輸?shù)街鳈C，主機里的高速圖像處理器進行數(shù)字化處理，將視頻信號形成的圖像與背景圖像進行分析比較，若發(fā)現(xiàn)有差異就報警，因為這是一種全屏幕報警，因而不易漏報。同時主機自動采集報警圖像并存入計算機，事后用戶可根據(jù)時間、地點隨時查閱報警現(xiàn)場的圖像，以了解報警原因。系統(tǒng)將電視監(jiān)控系統(tǒng)與報警合二為一，實現(xiàn)了監(jiān)視、報警與圖像記錄的同步進行，而且這種系統(tǒng)中沒有錄像機，沒有視頻分配器，一切報警記錄都在計算機的硬盤內(nèi)，所有操作都根據(jù)屏幕上的軟件提示動作，對使用者來說是一種全新概念的安全防護系統(tǒng)。控制系統(tǒng)的切換方式主要有如下2種： 單步切換方式：使用控制鍵盤把任一路輸入視頻信號切換到主監(jiān)視器上。 順序切換方式：使用控制鍵盤編制的順序切換方式程序，把系統(tǒng)中若干路輸入視頻信號編為一個程序，程序運行時，其畫面可按預先設(shè)定。3、傳輸部分傳輸系統(tǒng)包括視頻信號和控制信號的傳輸。視頻信號的傳輸可用同軸電纜、光纖或雙絞線，用雙絞線傳輸時需可視頻轉(zhuǎn)換適配器?？刂菩盘柕膫鬏敺绞桨ǎ?直接控制：控制中心直接把控制量，如云臺和變焦距鏡頭的電源電流等，直接送入被控設(shè)備。特點是簡單、直觀、容易實現(xiàn)。在現(xiàn)場設(shè)備比較少，主機為手動控制時適用。但在被控的云臺、鏡頭數(shù)量很多時，控制線纜數(shù)量多，線路復雜，所以在大系統(tǒng)中不采用。 多線編碼的間接控制：控制中心把控制的命令編成二進制或其它方式的并行碼，由多線傳送到現(xiàn)場的控制設(shè)備，再由它轉(zhuǎn)換成控制量來對現(xiàn)場攝像設(shè)備進行控制。這種方式比上一種方式用線少，在近距離控制時也常采用。 通訊編碼的間接控制：隨著微處理器和各種集成電路芯片的普及，目前規(guī)模較大的電視監(jiān)控系統(tǒng)大都采用通信編碼，常用的是串行編碼。它的優(yōu)點是：用單根線路可以傳送多路控制信號，從而大大節(jié)約了線路費用，通訊距離在不加中間處理情況下達可達1km公里以上，加處理可傳10km以上。這樣就克服了前面兩種方式的缺陷。本系統(tǒng)采用此種控制。 除了以上方法外，還有一種控制信號和視頻信號復用一條電纜的同軸視控傳輸方式。這種方式不需另鋪設(shè)控制電纜。它的實現(xiàn)方法有兩種：一種是頻率分割，即把控制信號調(diào)制在與視頻信號不同的頻繁范圍內(nèi)，然后同視頻信號一起傳送，到現(xiàn)場后再把它們分解開；另一種方法是利用視頻信號場消隱期間傳送控制信號（同軸視控）。這種方法在短距離傳送時明顯比其它方法要好，但設(shè)備的價格相對也比較昂貴。4、顯示與記錄顯示與記錄設(shè)備安裝在控制室內(nèi),主要有監(jiān)視器、硬盤錄像機和一些視頻處理設(shè)備?，F(xiàn)在有一種電視監(jiān)控系統(tǒng)把云臺、變焦鏡頭和攝像機封裝在一起組成一體化攝像機。它們配有高級的伺服系統(tǒng)，云臺具有很高的旋轉(zhuǎn)速度，還可以預置監(jiān)視點和巡視路徑。平時按設(shè)定的路線進行自動巡視，一旦發(fā)生報警，就能很快地對準報警點，進行定點的監(jiān)視和錄像。一臺攝像機可以起到幾個攝像機的作用。圖像監(jiān)視器圖像監(jiān)視器主要分為黑白和彩色兩大類。黑白監(jiān)視器的中心分辨率通?？蛇_800線以上，彩色監(jiān)視器的中心分辨率一般為400線以上。圖像監(jiān)視器視頻信號的帶寬一般在78mhz范圍內(nèi)。硬盤錄像機系統(tǒng)能自動地通過攝像機進行攝錄，進行無終止監(jiān)視，系統(tǒng)平時的工程方式為各攝像機循環(huán)掃描全面監(jiān)控，監(jiān)控人員可以任意放大觀看任意攝像機的畫面。每天不同的時段、星期幾、每月的幾日到幾日，可以有不同的設(shè)置參數(shù)，即系統(tǒng)可以按時間劃分不同的工作模式。系統(tǒng)也可以實現(xiàn)無人值守。通過調(diào)整攝像機，可以清楚地看到視場中的情況，分辨出進出物體。錄入的圖像數(shù)字化壓縮存貯在計算機硬盤里，壓縮比可用軟件進行調(diào)整。存貯的圖像文件自動循環(huán)刪除，硬盤中圖像文件。計算機硬盤存儲圖像。系統(tǒng)將攝像機記錄的圖像全自動數(shù)字壓縮儲存在計算機硬盤上，無終止緩沖技術(shù)使計算機硬盤自動循環(huán)記錄，月復一月，年復一年，無休止地自動保留存儲圖像。視頻切換器在閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)中，攝像機數(shù)量與監(jiān)視器數(shù)量的比例在2:1到5:1之間，為了用少量的監(jiān)視器看多個攝像機，就需要用視頻切換器按一定的時序把攝像機的視頻信號分配給特定的監(jiān)視器，這就是通常所說的視頻矩陣。切換的方式可以按設(shè)定的時間間隔對一組攝像機信號逐個循環(huán)切換到某一臺監(jiān)視器的輸入端上，也可以在接到某點報警信號后，長時間監(jiān)視該區(qū)域的情況，即只顯示一臺攝像機信號。切換的控制一般要求和云臺、鏡頭的控制同步，即切換到哪一路圖像、就控制哪一路的設(shè)備。多畫面分割器在大型的閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)中攝像機的數(shù)量多達數(shù)百個，但監(jiān)視器的數(shù)量受機房面積的限制要遠遠小于攝像機的數(shù)量，而且其數(shù)量大多也不利于值班人員全面巡視。為了實現(xiàn)全景監(jiān)視，即讓所有的攝像機信號都能顯示在監(jiān)視器屏幕上，就需要用多畫面分割器。這種設(shè)備能夠把多路視頻信號合成為一路輸出，進入一臺監(jiān)視器，這樣就可在屏幕上同時顯示多個畫面。分割方式常有4畫面、9畫面及16畫面。使用多畫面分割器可在一臺監(jiān)視器上同時觀看多路攝像機信號，而且它還可以用一臺錄像機同時錄制多路視頻信號。有些較好的多畫面分割器還具有單路回放功能，即能選擇同時錄下的多路信號視頻信號的任意一路在監(jiān)視器上滿屏放像。視頻分配器可將一路視頻信號轉(zhuǎn)變成多路信號，輸送到多個顯示與控制設(shè)備。 其它 機柜用于安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備，監(jiān)視墻用于安裝監(jiān)視器。4.2 設(shè)計功能描述 性能、功能先進：設(shè)備選型要保證技術(shù)領(lǐng)先，性能可靠，操作簡便、實用，維護簡單，性能價格比最優(yōu)，并留有擴展余地。設(shè)備采用均采用目前領(lǐng)先技術(shù)和生產(chǎn)工藝制造，系統(tǒng)建成后，三至五年不會落后淘汰。 電視監(jiān)控系統(tǒng)功能完善:通過保安監(jiān)控系統(tǒng)隨時掌握監(jiān)控區(qū)域內(nèi)人員活動情況，檢查各個重點部位的安全情況，提前發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理突發(fā)事件。并自動進行錄像。正常情況下對進行24小時錄像，錄像資料可備出事時查詢。 設(shè)備高可靠性：采用監(jiān)控行業(yè)最新技術(shù)和高品質(zhì)設(shè)備。操作簡單實用： 采用高科技手段，進行智能化設(shè)計，盡量減少系統(tǒng)操作的復雜性。并作到系統(tǒng)工作穩(wěn)定可靠，維護簡單。 發(fā)展性系統(tǒng)應在初步設(shè)計時，就考慮未來良好的發(fā)展性，以降低未來發(fā)展的成本，使系統(tǒng)具有良好的可持續(xù)發(fā)展性。 經(jīng)濟性在滿足安全防范級別的要求前提下，在確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、性能良好的基礎(chǔ)上，在考慮系統(tǒng)的先進性的同時，按需選擇系統(tǒng)和設(shè)備，做到合理、實用，降低成本，從而達到極高的性能價格比，降低智能大廈安全管理的運營成本。 外觀效果美觀：前端裝置安裝均考慮安全性、隱蔽性及美觀性，根據(jù)實用和美觀的原則，我們都選用了外觀工藝和性能穩(wěn)定都比較好的安防產(chǎn)品。4.3 總體設(shè)計方案閉路監(jiān)控系統(tǒng)由前端圖像采集、圖像及控制信號傳輸和圖像控制存儲三個部分組成。前端圖像采集部分閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)共設(shè)計36臺攝像機，設(shè)計在大廈的各類進出口（如入門大廳出入口等）、大廈內(nèi)部的主要走廊和公用設(shè)施（如電梯轎箱、停車場內(nèi)等）、大廈內(nèi)人群密度較大的流動區(qū)域和集散地（如首層大堂、電梯前室等）安裝監(jiān)控探頭進行現(xiàn)場實時監(jiān)視錄像，以保證大廈警力可以有效地杜絕隱患或發(fā)生突發(fā)事件時可以及時處理。在大廈出入口設(shè)置定向彩色高解攝像機2臺，用于監(jiān)控人員及車輛的出入情況. 大廈周界設(shè)計一體化球機1彩色高解攝像機三個，并可與周界報警系統(tǒng)聯(lián)動控制，一旦有入侵報警信號發(fā)生，攝像機將自動旋轉(zhuǎn)至報警區(qū)域，自動跟蹤監(jiān)控，同時在監(jiān)控中心，系統(tǒng)將自動切換報警現(xiàn)場畫面至指定監(jiān)視器，硬盤錄像機進行實時錄像。 大廈首層大廳安裝半球攝像機機1個，因為這個地區(qū)是大樓內(nèi)人群集散地，進行監(jiān)視和合理的干預對保證大廈秩序和人群流動安全有積極的作用。 每部電梯轎廂口安裝吸頂式電梯專用彩色半球攝像機6臺，用于監(jiān)視和記錄電梯的實時情況，以備發(fā)生突發(fā)事件能及時得到警力處理。 大廈每層走廊內(nèi)分別設(shè)計兩臺彩色槍型彩轉(zhuǎn)黑攝像機，共16臺，配以長廣角鏡頭，用于監(jiān)視出入走廊的人員、走廊通道是否亂擺亂放和防止不法分子在人群較少的地方作案等。圖像和控制信號傳輸部分大廈閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)視頻信號采用屏蔽視頻電纜，根據(jù)攝像機安裝位置建議選擇采用rg59/128編（或syv-75-5/128編）等同軸電纜，以保證監(jiān)控信息的準確傳輸?？刂凭€設(shè)計采用rvvp2*28/0.15圓形雙絞屏蔽電纜。3、 圖像控制存儲部分監(jiān)控中心機房位于大廈一樓消防中心，在監(jiān)控室設(shè)計控制矩陣主機，設(shè)計采用9臺14英寸監(jiān)視器作為電視墻，1臺21英寸的監(jiān)視器作為主監(jiān)視器。錄像系統(tǒng)設(shè)計采用一臺36路數(shù)碼硬盤錄像機，同時配置1臺17英寸純平顯示器進行實時監(jiān)視。設(shè)計整個硬盤錄像系統(tǒng)可以連續(xù)保存錄像資料15天，硬盤錄像系統(tǒng)支持錄像與回放全雙工工作。4.4 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理圖五、系統(tǒng)選型和配置說明1、上海誠豐全實時數(shù)字硬盤錄像機cfpsm-36技術(shù)規(guī)格： 操作系統(tǒng)：windows2000 壓縮格式：h.264硬壓 視頻輸入：36路全實時 音頻輸入：9路音頻 錄像速度：900幀/秒 系統(tǒng)分辯率：704576/352288 畫面分割：1、4、9、16、24、32、36 智能搜索：時間、通道、事件 錄像模式：手動、自動循環(huán)、報警驅(qū)動、移動偵測 報警輸入模式：需加載w110報警解碼器 報警輸出模式：需加載w110報警解碼器 云臺鏡頭控制：可以 儲存方式：ide/fdd/dat/dvd-ram 看門狗功能：有 電源：220-230v 外形尺寸：400（w）177（h）550（d）mm 硬盤標配：120g（可另加） 傳輸方式：lan、psdn、isdn、adsl 傳輸通道：1-36路 檢索：網(wǎng)絡監(jiān)看、網(wǎng)絡錄像、網(wǎng)絡檢索同工 云臺控制：可網(wǎng)絡控制云臺、鏡頭 2、彩色高清晰度彩轉(zhuǎn)黑攝像機 sg-828cp技術(shù)規(guī)格： 圖像傳感器：1/3”sony super had ccd 有效像素：pal：752（水平）*582（垂直）ntsc：768（水平）*494（垂直） 感光面積：4.9mm*3.7mm 信號系統(tǒng)：pal/ntsc制式 水平清晰：480電視線 鏡頭安裝方式：c/cs格式可選 自動增益控制：開啟/關(guān)閉可選擇 背光補償：開啟/關(guān)閉可選擇 電子快門：開啟/關(guān)閉可選擇 快門速度：1/50(1/60)-1/100,000(秒) 自動光圈鏡頭：video/dc伺服型可選擇 白平衡：自動跟蹤白平衡 信 噪 比：大于48db 最低照度：f1.2時,0.005lux 視頻輸出：1.0vp-p,75歐姆 所需電源：dv 12v 功率消耗：小于2.8w 插口：video out (bnc) 尺寸：58mm*50mm*115mm3、彩色半球攝像機 sg-518 技術(shù)規(guī)格： 圖像傳感器：1/3”exview had ccd 有效像素：pal：500（水平）*582（垂直）ntsc：510（水平）*492（垂直） 感光面積：4.9mm*3.7mm 信號系統(tǒng)：pal/ntsc制式 水平清晰：420電視線 鏡頭安裝方式：c/cs格式可選 自動增益控制：開啟/關(guān)閉可選擇 背光補償：開啟/關(guān)閉可選擇 電子快門：開啟/關(guān)閉可選擇 快門速度：1/50(1/60)-1/100,000(秒) 自動光圈鏡頭：video/dc伺服型可選擇 白平衡：自動跟蹤白平衡 信 噪 比：大于48db(agc off) 最低照度：f1.2時,0.1lux 視頻輸出：1.0vp-p,75歐姆 所需電源：dc12v 功率消耗：小于2.8w 插口：video out (bnc) 尺寸：58mm*50mm*115mm4、室外全球云臺 sg-909技術(shù)規(guī)格： sg-909為全天候環(huán)境設(shè)計，內(nèi)置全方位云臺。 安裝方式可選擇壁、吊裝（吊桿長度可任選）。 結(jié)構(gòu)設(shè)計為雙層罩，起到遮陽作用，專用支架ws2741,ws2700-xx。 獨特的雙層罩間加排風扇結(jié)構(gòu)可增加空氣流速，便于排風散熱，降低球內(nèi)溫度 同一機型可根據(jù)環(huán)境及用戶需求的不同配置有： sg-909（v1.0版本）普通球型云臺 sg-909（v2.0版本）含內(nèi)置解碼器的普通球型云臺 sg-909（v3.0版本）含內(nèi)置解碼器且?guī)в蓄A置功能球型云臺 sg-909 含固定攝像機支架 sg-909為智能球型攝像機，內(nèi)置高速預置云臺及解碼器六、系統(tǒng)防雷設(shè)計大廈閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)防雷設(shè)計包括電源防雷、視頻信號防雷、控制信號防雷和接地四個部分內(nèi)容。1、 電源防雷 電子設(shè)備因雷擊造成的損壞，很大比例是由于感應雷串到電源造成的設(shè)備損壞。根據(jù)gb50174-93電子計算機機房設(shè)計規(guī)范和gb50057-94建筑物防雷設(shè)計規(guī)范要求中心計算機機房等大量重要電子設(shè)備集中場所應設(shè)計兩級以上的電源防雷保護。對于上梅林新村閉路監(jiān)控系統(tǒng)供電防雷保護，設(shè)計建立二級電源防雷防護：第一級防護在機房總配電柜進線端，設(shè)計采用一套國際知名品牌加強型電源避雷器，第二級防護在機房供電的ups進線端，設(shè)計采用一套標準型電源避雷器。 2、 視頻信號防雷 系統(tǒng)設(shè)計在攝像機前端安裝視頻防雷器。當視頻信號有過電壓現(xiàn)象發(fā)生，避雷器瞬間導通，以保證前端攝像機和末端矩陣主機的安全。 控制信號防雷系統(tǒng)控制線路采用屏蔽專用控制電纜，控制線的屏蔽層在接頭和端頭進行重復接地，控制線進入控制室后先進入信號避雷器，當控制線路串有感應雷過電壓時，避雷器瞬間導通，把多余的電荷引接到大地，保證前端解碼器和末端矩陣控制主機的安全運行。接地 根據(jù)gb5005794建筑物防雷設(shè)計規(guī)范、jgj/t1692民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，對控制室內(nèi)所有設(shè)備的接地極和設(shè)備金屬外殼進行接地處理。接地的具體處理方法是：從共同接地體的接地干線上引一條支干線到中心機房，在機房安裝匯流銅排，電源接地、防靜電接地、防雷接地和設(shè)備外殼接地各單獨引接地導線到接地銅排，牢固連接，以保證電氣設(shè)備和人身的安全。七、系統(tǒng)供電與控制室要求為保證監(jiān)控系統(tǒng)正常穩(wěn)定工作，系統(tǒng)采用在線式ups集中供電；監(jiān)控系統(tǒng)和中心控制室采用單獨電源供電回路；主干采用ac220v供電,在攝像機前端采用變壓器就近供電； 中心控制室必須配備有通訊、安全和消防等設(shè)備；中心控制室必須單獨安裝空調(diào)裝置，保證控制室的溫度在1628之間，相對濕度不大于85% 控制室室內(nèi)光線充足，其照度應不小于300lux控制室的其它設(shè)備和金屬外殼也必須做好等電位連接，以保證控制室內(nèi)的人身和設(shè)備安全。 八、設(shè)備價格清單監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備報價單（穗高彩色攝像機）序號設(shè)備名稱型號品牌數(shù)量單價價格￥1彩色低照度日夜兩用sg-828cp深圳穗高21670140702彩色半球攝像機sg-518c深圳穗高23507003全球室外攝像機(帶解碼器)sg-909深圳穗高1250025004自動光圈鏡頭(長焦距)ssg1616nb日本精工2115031505室內(nèi)防塵護罩dyt-7001江蘇金寶16203206室內(nèi)支架dyt-01江蘇金寶16121927室外防塵護罩dyt-7002江蘇金寶5251258室外支架dyt-03江蘇金寶515759 監(jiān)視器sg-210c深圳穗高1142014208 監(jiān)視器sg-140c深圳穗高975067509四畫面分割器sg-104c深圳穗高6390234010電源國標dc12v 江蘇金寶231227611電源國標dc24v 江蘇金寶1505012純平顯示器17寸 純平天津三星11050105014轉(zhuǎn)換器232轉(zhuǎn)485國產(chǎn)1808016視頻接頭bnc標準接頭國產(chǎn)100110017數(shù)字硬盤錄像機36路h.264上海誠豐1300003000018視頻線svv75-5揚州凱達1.719電源線rvv2*0.5揚州凱達1.020控制線rvvp2*0.5揚州凱達1.522設(shè)備總價（a） 23稅費（b）=a*4.5%24施工費（c）=a*10%25工程總造價注:以上報價是設(shè)備總價,線材報價為估計用量,線材具體用量根據(jù)現(xiàn)場實際情況而定,稅費為設(shè)備總價的4.5%,施工費為設(shè)備總價的10%.該系統(tǒng)留有可擴展性，對以后有需要監(jiān)控的地方進行安裝所需設(shè)備。第六章、工程竣工驗收步驟工程完工后，對布線系統(tǒng)進行全面的檢查測試是工程竣工驗收的重要一環(huán)。這其中網(wǎng)絡布線測試是必不可少的內(nèi)容。為此，結(jié)構(gòu)化布線工程的竣工驗收必須按如下幾方面的步驟進行。6.1 系統(tǒng)測試：驗收工作的第一步。為保證結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的工程質(zhì)量，在工程施工過程中、工程施工結(jié) 束和系統(tǒng)投入運行后分別對系統(tǒng)進行測試，可確保工程質(zhì)量優(yōu)良，保證系統(tǒng)運行萬無一失。因此，系統(tǒng)測試是分三個步驟進行的。系統(tǒng)測試的第一步：工程施工測試。對正在進行安裝的布線系統(tǒng)進行測試，可保證網(wǎng)絡布線施工過程中出現(xiàn)的問題能及時得到糾正。我公司在以往的施工過程中，主要是使用網(wǎng)絡專用測試儀，按照國際上通用的網(wǎng)絡測試標準對已做好的線纜進行測試。測試包括：線路連接圖形、線纜安裝長度、衰減情況、近端串擾值、以及每條線纜的特性阻抗、容抗、傳輸延遲等方面的內(nèi)容。通過對以上各種參數(shù)的測試了解，能發(fā)現(xiàn)線纜敷設(shè)及信息點模塊安裝過程中可能出現(xiàn)的問題，并及時返工重做，直到合格為止。我公司在以往的施工過程中嚴格按此操作，使每個工程驗收時，合格率均達到百分之百。系統(tǒng)測試的第二步：竣工驗收測試。 整個系統(tǒng)完工后，對系統(tǒng)進行全面的檢查測試是系統(tǒng)竣工驗收必不可少的內(nèi)容。此時的測試過程同樣按照工程施工過程中的測試內(nèi)容進行。工程完工測試須提供完整的測試報告和工程說明，為工程的正式驗收提供依據(jù)。系統(tǒng)測試的第三步：系統(tǒng)運行測試。系統(tǒng)運行測試是在系統(tǒng)投入運行后的在線測試。此時，測試必須通過專用的軟件來完成。 6.2 現(xiàn)場檢測：工程驗收的第二步?，F(xiàn)場檢測包括：現(xiàn)場抽查乙方提供的測試報告中網(wǎng)絡線纜的測試數(shù)據(jù)，檢查所布線纜是否符合綜合布線規(guī)范，以及其它輔助配套項目的安裝情況是否達到設(shè)計要求，線槽線管是否做接地處理，接地電阻值必須達到系統(tǒng)要求標準。此外，還須檢查信息點插座和線纜是否做標志，機柜電源是否安裝而且符合機柜內(nèi)設(shè)備的使用要求?？傊?，現(xiàn)場檢測是工程驗收的重要一環(huán)，必須由甲乙雙方共同完成。6.3 工程交接：工程驗收的最后一環(huán)。工程交接必須在系統(tǒng)測試合格并經(jīng)過現(xiàn)場檢測驗收合格后進行。此時，施工單位須向工程建設(shè)單位提供完整的系統(tǒng)測試報告、工程說明、所使用的設(shè)備器材明細表、信息點機柜線纜的平面分布圖、網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)圖以及配套的電源系統(tǒng)、接地系統(tǒng)等詳細的說明資料。同時，應提供以上資料的刻錄光盤，做為系統(tǒng)的電子資料便于今后的計算機管理。售后服務保障7.1售后服務支持 我公司自創(chuàng)建以來，以其先進的技術(shù)，超前的意識和優(yōu)良的服務形成了自己鮮明的特色。公司一貫強調(diào)“用戶至上”的原則，為每一個完成的工程，提供完善的售后服務。公司的服務保障主要包括： 有一支高水平的技術(shù)支持人員，隨時向用戶提供最新的有關(guān)先進技術(shù)，以使用戶的應用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級更新，為用戶開發(fā)更多的應用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。除提供正常的保修服務外，還設(shè)立定期客戶回訪制度，委派專人負責，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。并且已在桂林開通熱線咨詢電話。公司不僅有周密完善的售后服務體制，而且有一支過硬的售后服務隊伍，他們及時的響應速度、高超的排除故障能力和維修技巧，精益求精的服務態(tài)度，解決了用戶的后顧之憂。與客戶簽訂限時反應協(xié)議，為客戶提供快速處理保障。根據(jù)客戶業(yè)務需要，提供人員技術(shù)培訓，為客戶儲備人才。7.2售后服務承諾我公司有關(guān)工程售后服務的承諾是依據(jù)產(chǎn)品供應商對產(chǎn)品的認證做保證的。產(chǎn)品供應商對產(chǎn)品質(zhì)量保證多久，我公司的售后服務亦能保證多久。我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持人員，專門從事各種工程的售后服務，對市區(qū)內(nèi)的工程項目可保證1小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題；對市外的工程項目可保證8小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。此外，我公司備有各種綜合布線工程的另配件，即使遇到產(chǎn)品供應商不能履行產(chǎn)品質(zhì)量保證的情況，我公司亦能保證工程免費保修期內(nèi)的產(chǎn)品保修服務。從目前我公司所承接的工程項目的使用及售后服務情況看，用戶對我們的服務很滿意。我們歡迎甲方派有關(guān)人員參觀了解我們所做的工。 一、 維護服務說明維護服務包括：1、預防性維護為了保證設(shè)備正常運行，公司在保修期內(nèi)定期對本公司提供的硬件設(shè)備進行常規(guī)性的檢查、調(diào)試和清理工作。預防性維護的次數(shù)由本公司根據(jù)設(shè)備規(guī)范而定（也可以根據(jù)用戶實際情況而定）。2、排除故障如果客戶設(shè)備不能運轉(zhuǎn)，公司在接到要求排除故障通知之后四小時之內(nèi)派出工程師到現(xiàn)場查明原因，并排除故障。節(jié)假日響應時間不超過6小時。在保修內(nèi)，公司將免費更換屬于正常操作引起的設(shè)備損壞。3、售后服務學校安全防范數(shù)碼監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備采購項目工程完成之后，在整體的網(wǎng)絡運行中可能出現(xiàn)各種問題。對xxx學校安全防范的管理人員而言，系統(tǒng)集成商的售后服務工作將是至關(guān)重要的日常技術(shù)工作。鄭州市天下電子科技有限公司將為學校安全防范數(shù)碼監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備采購項目提供完善的售后服務，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和升級、擴展服務。二.保修設(shè)備故障，按設(shè)備生產(chǎn)廠商保修辦法處理。系統(tǒng)由本公司提供一年免費保用。一年后按維護協(xié)議提供終身維護。二.項目技術(shù)支持技術(shù)支持是售后服務的關(guān)鍵，為了保證對用戶支持的質(zhì)量，我方的技術(shù)支持如下：日常支持常設(shè)技術(shù)支持專職值班人員，由資深技術(shù)工程師人員提供服務。用戶可以通過電話傳真將問題報告公司技術(shù)支持中心，服務技術(shù)人員將在雙方合同約定規(guī)定的時間內(nèi)迅速解答用戶的問題，服務人員在指定時間內(nèi)響應用戶請求?，F(xiàn)場支持對于重大或嚴重影響網(wǎng)絡服務的故障，將在電話支持的同時，迅速派技術(shù)支持人員到達用戶現(xiàn)場。故障類型支持方式響應時間數(shù)碼錄像主機系統(tǒng)癱瘓立刻專人應答及處理4小時內(nèi)系統(tǒng)嚴重故障、部分服務不正常2小時內(nèi)答復4小時內(nèi)系統(tǒng)個別服務不正常4小時內(nèi)答復盡早響應原廠家支持對于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的，將通過本公司的渠道與原廠培訓計劃1、操作培訓在工程竣工后，我公司將派員向有關(guān)人員負責技術(shù)交底工作。其中包括系統(tǒng)設(shè)備連線圖、系統(tǒng)設(shè)備操作手冊等相關(guān)資料；工程竣工后，我公司安排二天時間派專業(yè)人員對學校安全防范工作人員的技術(shù)培訓工作，使工作人員可獨立對系統(tǒng)進行熟練操作。2、用戶現(xiàn)場培訓計劃表條目內(nèi)容人員本公司及廠家技術(shù)人員對象用戶的管理人員及維護人員人數(shù)待定內(nèi)容系統(tǒng)的使用與日常維護時間待定地點安全防范現(xiàn)場1.一級維護培訓控制中心一級維護：我公司將對控制中心操作人員進行有關(guān)設(shè)備日常維護的培訓，項目如下：清潔中央主機、周邊設(shè)備及中央控制室。檢查主機和周邊設(shè)備的聯(lián)線功能。2.二級維護培訓系統(tǒng)驗收兩周內(nèi)本公司將派技術(shù)人員駐于用戶處16小時，現(xiàn)場指導操作人員及維護人員進行定期維護培訓，項目如下：一級維護所有項目測試軟件功能依需求修改相應的數(shù)據(jù)調(diào)整現(xiàn)場設(shè)備和測試系統(tǒng)的控制功能。3.培訓目標經(jīng)過本公司對管理人員和操作人員的系統(tǒng)培訓，將達到以下目標：管理人員：使管理人員了解系統(tǒng)的功能，并可獨立操作使用，避免因操作不當而造成不必要的損失。熟練控制中心操作人員，除應達到管理人員的要求外，還應熟練操作使用系統(tǒng)功能。熟練系統(tǒng)原理、數(shù)碼硬盤錄像機運用，具有弱電維修、維護等方面的能力。三.維護方案1.維護服務承諾我公司對系統(tǒng)設(shè)備及線路無償保修一年，一年內(nèi)免收設(shè)備檢測費和材料費，保修期內(nèi)，我公司每月定期派出專業(yè)技術(shù)人員對系統(tǒng)設(shè)備進行外部清洗、維護工作（包括前端攝像機、后臺硬盤錄像機、監(jiān)視器等設(shè)備），線路的檢測、發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；系統(tǒng)試運行期間，我方將派專人到現(xiàn)場提供相應的技術(shù)支持。在保修期后，用戶交付的返修零部件，我方將在一個月內(nèi)維修好并交還用戶方。每六個月對系統(tǒng)設(shè)備進行內(nèi)部清洗和維護在保修期內(nèi)，我公司對貴公司的服務響應時間不超過2小時，白天收到通知8小時內(nèi)、晚上收到通知24小時內(nèi)排除故障，保證系統(tǒng)正常運行。保修期后系統(tǒng)維修只收取材料成本費，在該系統(tǒng)使用期內(nèi)，我公司免費提供軟件技術(shù)支持及升級。我公司定期拜訪用戶 ，及時反饋意見，對該系統(tǒng)使用過程中提出的技術(shù)問題做相應修正.我公司具備高素質(zhì)的維修、維護人員及完善的檢測設(shè)備將每個月的“系統(tǒng)維護清單”反饋的資料加以匯總、分析，找出問題多發(fā)點，有針對性的進行維護保養(yǎng)，延長系統(tǒng)設(shè)備及線路的使用壽命，每個月檢查一次ups不間斷電源，將設(shè)備受損的可能性降到最低。對易磨損設(shè)備（如控制鍵盤、硬盤錄像機、開關(guān)等）作為檢修重點。對出現(xiàn)的問題及時做出處理。2.維護服務支持方法、常規(guī)類支持方法問卷調(diào)查：由技術(shù)支持部每月定期向我公司用戶發(fā)放，其中主要包括對軟、硬件系統(tǒng)運行狀態(tài)的常規(guī)查詢.用戶走訪:主要由市場業(yè)務及客戶經(jīng)理承擔,以便了解用戶的需求,加強交流與協(xié)調(diào),每半年一次對用戶進行主題訪問,其中業(yè)務代表主要依業(yè)務領(lǐng)域開展工作,而客戶經(jīng)理將按照地域劃分訪問客戶.培訓參觀:有關(guān)軟、硬件產(chǎn)品的技術(shù)培訓及產(chǎn)品展示，我們有義務及時向相關(guān)用戶發(fā)出邀請。、工程類服務支持方法安裝：由技術(shù)成熟的工程師為用戶提供各種軟、硬件產(chǎn)品的安裝服務，具體程序如下：向用戶提出安裝地點、環(huán)境的具體要求：確認安裝目標（電話/書面）安裝時間，工具及雙方人力資源的確認（書面）安裝工程的實施維修：以屬于我公司責任范圍的軟、硬件產(chǎn)品故障提供維修。用戶系統(tǒng)故障現(xiàn)象的了解及電話指導用戶故障的預測及相應人員調(diào)撥維修環(huán)境，工具及雙方資源的確認（書面）、維修工程的實施檢測及診斷：根據(jù)用戶需求，對特定的軟、硬件進行狀態(tài)檢測及故障診斷服務。工作輔助：經(jīng)用戶申明，我們可對涉及我公司產(chǎn)品的其他改造，移植等工程提供輔助性服務。、開發(fā)類服務支持方法遠程在線服務：為用戶提供基于遠程登錄技術(shù)的應用系統(tǒng)服務系統(tǒng)優(yōu)化：在用戶業(yè)務、需求變化的情況下，我公司可對軟、硬件產(chǎn)品提供優(yōu)化、統(tǒng)調(diào)服務。執(zhí)行培訓：在一些業(yè)務領(lǐng)域中，根據(jù)用戶提出的已有應用系統(tǒng)的推廣需求，我公司可提供完善的人員培訓及系統(tǒng)推廣服務。已有系統(tǒng)的開發(fā)：由于用戶業(yè)務領(lǐng)域的變遷或業(yè)務量的大幅度變化，我公司能夠?qū)υ熊?、硬件產(chǎn)品提供進一步的開發(fā)服務，以適應新形勢的要求。鄭州#￥電子科技有限公司監(jiān)控工程部 ut2apodfxxc02gybkskcww97mrqqwhoj5tl15zt6jipyytycummtarp3v1n5luizi3xh3bhwyreko8d9g7nmzqowpjetldrw08gvs8dsdqqygc3ce7moo2tlf0jf1gk74iuxybmtivr97ckrfvqult5fn2t6mpjr6rbzvpsortzvij5nb5ndvvsr4iwr1twlfkglspzuhrjq3cmzu98euouijdlszqpmvrw9zkupxf8wfug9l2g9277g2rtipa1ypczeuqxpkbhtvdcooq