優(yōu)游綜合旅行服務(wù)公司投資商業(yè)企劃書環(huán)城市圈自助游度假在線綜合服務(wù)平臺(tái)（DOC 22頁）.doc

8ebdeef6867790d2a187990aef64e1a6.pdf環(huán)城市圈自助游度假在線綜合服務(wù)平臺(tái)第一章 公司概述及簡(jiǎn)介第一節(jié) 公司概述 1.1.1 公司簡(jiǎn)介優(yōu)游綜合旅行服務(wù)（武漢）有限公司是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)提供旅游綜合服務(wù)的擬建公司。公司借助it技術(shù)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，需要網(wǎng)站域名注冊(cè)和tcp服務(wù)號(hào)申請(qǐng)。公司提供以武漢為中心的1+8城市圈旅游及500公里范圍內(nèi)的綜合旅游服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涉及旅游景點(diǎn)電子門票，打折住宿，打折餐飲等。本公司提供優(yōu)質(zhì)，價(jià)格低廉的服務(wù)，使居民自助出游更加輕松，同時(shí)推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。故公司名稱“優(yōu)游”指“提供優(yōu)惠，優(yōu)質(zhì)，優(yōu)雅的旅游服務(wù)”之意，以填補(bǔ)攜程網(wǎng)站有關(guān)旅游信息的一個(gè)空白。所以我們擬組建的優(yōu)游旅行服務(wù)公司旨在克服自助旅游者的困難，通過網(wǎng)絡(luò)在線銷售電子門不僅在獲取收益的同時(shí)，節(jié)省了景區(qū)部門運(yùn)營(yíng)成本（如門票的成本費(fèi)用），而且24小時(shí)不間斷售票拉近了市場(chǎng)的時(shí)空距離，并且還促進(jìn)了環(huán)保（通過采用無紙化辦公的電子門票），促進(jìn)了低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。1.1.2 創(chuàng)業(yè)前景意義及可行性概述 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟提供了大量網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，“優(yōu)游”綜合旅行服務(wù)公司便是擬借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。根據(jù)分析該計(jì)劃具有很大的市場(chǎng)前景和發(fā)展?jié)摿?，?jiǎn)言之，具體有以下幾點(diǎn)： .武漢及周邊城市旅游業(yè)的不斷升溫，國家相關(guān)政策對(duì)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)的支持，提供了良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，自助游群體的不斷增長(zhǎng)急需不同于傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)，市場(chǎng)潛在需求巨大。 .網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有成本低，便捷，環(huán)保，市場(chǎng)準(zhǔn)入較易等優(yōu)勢(shì)，而本計(jì)劃同時(shí)在旅游業(yè)領(lǐng)域能推動(dòng)旅游方式的轉(zhuǎn)變，滿足自助游群體最新需求，且目前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者極少，領(lǐng)先進(jìn)入者壁壘較低，啟動(dòng)成本相對(duì)較低，適于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)選擇。 .該計(jì)劃擁有諸多創(chuàng)新之處，分別體現(xiàn)在市場(chǎng)創(chuàng)新，即為散客提供便捷服務(wù)，填補(bǔ)了自助游潮流的空白；業(yè)態(tài)創(chuàng)新：以通過網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)的不間斷在線銷售電子門票極大地?cái)U(kuò)充了銷售時(shí)空范圍；技術(shù)創(chuàng)新：二維碼技術(shù)和未來的射頻技術(shù)的運(yùn)用極大地轉(zhuǎn)變了銷售方式。 此次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃既符合了營(yíng)銷管理綜合商業(yè)的實(shí)踐效果，而且更有意義的是它將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)運(yùn)用到了實(shí)際之中。近年來，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題越來越受社會(huì)的關(guān)注，因?yàn)榇髮W(xué)生屬于高級(jí)知識(shí)人群，并且經(jīng)過多年的教育以及背負(fù)著社會(huì)的種種期望，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的同時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生就業(yè)之外的新興的現(xiàn)象。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是目前社會(huì)上比較讓人關(guān)注的事情，而且必將是大勢(shì)所趨，將會(huì)引來越來越多的視線?，F(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉。我們這項(xiàng)計(jì)劃，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)相聯(lián)系，是一場(chǎng)可以獲得雙贏的收益戰(zhàn)。 可行性方面，極大地市場(chǎng)需求，每年約200萬人次的出行率，使該項(xiàng)目具有極高的投資價(jià)值，另一方面網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，二維碼技術(shù)，防偽及門禁識(shí)別系統(tǒng)均已在某些行業(yè)投入使用，具有技術(shù)可行性。同時(shí)，由于項(xiàng)目具有明顯區(qū)域獨(dú)特性，無法被對(duì)手輕易復(fù)制超越，一旦成功便可形成領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，對(duì)后來者造成較大行業(yè)壁壘。第二節(jié) 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介本項(xiàng)目具有明顯的區(qū)域獨(dú)特性，在短時(shí)間內(nèi)無法被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制超越，因?yàn)樽灾味燃俦仨氁猿鞘腥橹行?，市?chǎng)范圍為300公里交通距離3小時(shí)車程。而以城市圈為中心切入自助度假，在線服務(wù)市場(chǎng)也是目前旅游在線銷售類高端網(wǎng)站的空白，具備了很大的市場(chǎng)潛力。目前國內(nèi)旅游在線服務(wù)盈利模式的比較企業(yè)類型最具代表性企業(yè)盈利方式客戶群體 b to c攜程、e龍、芒果網(wǎng)預(yù)定酒店/機(jī)票商旅管理度假市場(chǎng)商旅客人 b to b同程網(wǎng)會(huì)員方式，會(huì)費(fèi)旅行社/酒店法人consult（資訊）門戶旅游頻道廣告預(yù)定酒店/機(jī)票廣大網(wǎng)民第二章 項(xiàng)目背景根據(jù)旅游局提出的“全民旅游計(jì)劃”，本公司的設(shè)立將非常利于促進(jìn)武漢城市圈旅游業(yè)的發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一片大好。隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和人民群眾收入水平的不斷提高，對(duì)旅游的愿望也隨之攀升，2009年湖北省旅游人數(shù)1.52萬人/次，收入1004.48萬元，分別增長(zhǎng)28.8%和35%，旅游市場(chǎng)有了巨大空間。其中武漢人均可支配收入18400元，人均消費(fèi)12700元，分別增長(zhǎng)10%和11.2%。去年武漢汽車零售增加15萬輛，汽車零售額占到18%，消費(fèi)結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)共同繁榮升級(jí)。武漢內(nèi)部交通擁堵，出游的愿望強(qiáng)烈。自駕游近年來越來越多的家庭選擇以旅游方式來度過節(jié)假日。武漢市是擁有人口數(shù)量近1000萬的大型城市，旅游資源豐富，隨著2007年武漢1+8城市圈體系的建立，武漢市及周邊景區(qū)度假旅游情況迅速升溫，旅游業(yè)持續(xù)火爆，但傳統(tǒng)的通過旅行社隨團(tuán)旅行方式存在種種弊端，不能有效地滿足旅游者越來越高的要求，玩不盡興。再加上投訴爭(zhēng)端逐年上升，因而更多的人群逐漸選擇自助出游。而自助出游也存在著費(fèi)用相對(duì)偏高（如自助游群體單獨(dú)赴景區(qū)旅游門票無折扣），因信息不對(duì)稱造成住宿，餐飲地點(diǎn)搜尋困難的不足。因此，我們擬組建的優(yōu)游旅行服務(wù)公司旨在克服自助旅游者的困難，通過提供便捷，低廉，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（如電子門票，餐飲住宿預(yù)定及折扣信息），在獲取收益的同時(shí)，節(jié)省了景區(qū)部門運(yùn)營(yíng)成本（如門票的成本費(fèi)用），促進(jìn)了環(huán)保（通過采用無紙化辦公的電子門票），促進(jìn)了低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第一節(jié) 環(huán)城市圈出游特點(diǎn)武漢市常住居民860萬，若加上外來流動(dòng)人口接近1000萬，現(xiàn)為華中地區(qū)特大型城市，是華中地區(qū)首屈一指的經(jīng)濟(jì)與文化中心。尤其是2007年武漢1+8城市圈體系的確立，使得武漢市經(jīng)濟(jì)輻射區(qū)域迅速擴(kuò)大，周邊旅游景區(qū)的周末度假游迅速升溫，到木蘭天池、泡湯匙溫泉；去咸寧沐竹海；到大別山觀日出，摘板栗每逢雙休日、節(jié)假日，在武漢周邊景點(diǎn)，掛著武漢牌照的私家車越來越多。擁有近千萬人口的武漢市，目前已成為周邊八市的重要客源地。2007年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，武漢人已經(jīng)占到咸寧游客的6成，仙桃游客的4成，并成為了鄂州、黃石和黃岡地區(qū)自駕游的主力。環(huán)武漢周邊城市圈旅游目前已形成多個(gè)游憩帶：武漢近郊游憩帶以觀光農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村生態(tài)旅游為主；大別山游憩帶以鄂東大別山區(qū)生態(tài)觀光、山岳和溫泉度假產(chǎn)品為主；鄂東鄂南水體與山岳游憩帶，重點(diǎn)是鄂州梁子湖、咸寧陸水湖、黃岡天堂湖和白蓮河水庫、陽新仙島湖等湖泊及咸寧赤壁溫泉，以湖泊度假和溫泉休閑旅游產(chǎn)品為主。隨著2007年國家推出新的公民休假制度的出臺(tái)，分散小假期的增多，大城市居民閑暇時(shí)間自助、自駕出游的愿望大大增強(qiáng)，其周末出游頻率也不斷增加。第二節(jié) 把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)劃分中，城市周邊游主要包括二大部分，一是旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客，二是自主前往景區(qū)消費(fèi)的自助游客。隨著家庭交通工具的普及和便利，近年來以自駕車為交通工具的自助游正在快速興起，短線周邊游仍然是廣大市民周末節(jié)日出游的首選，300公里二小時(shí)車程的自駕游非?；鸨?，而與此同時(shí)旅行社的市場(chǎng)領(lǐng)地正在不斷流失，所以適時(shí)并以適當(dāng)?shù)姆绞角腥胱灾问袌?chǎng)無疑是當(dāng)前主要的商機(jī)。城市周邊游產(chǎn)品從構(gòu)成上可以細(xì)分為三大組成部分：交通（公共、商業(yè)或個(gè)人）、門票、旅游目的地的食宿（如下圖示）。傳統(tǒng)旅行社在服務(wù)方面顯現(xiàn)出諸多弊端，包價(jià)產(chǎn)品就是將以上三部分組合打包整體銷售給旅游者，并在該整合過程中通過交通租車、享受門票及食宿批發(fā)折扣而獲得利潤(rùn)空間。而在當(dāng)今正在興起的自助游市場(chǎng)中，游客往往交通、食宿自理，旅游行程自主安排，于是旅行社的傳統(tǒng)中介作用日漸式微。但是，自助游客在充分享受自主行程的同時(shí)也在付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)，散客門票沒有任何折扣，臨時(shí)入住酒店與即時(shí)食宿消費(fèi)者也不可能享受價(jià)格優(yōu)惠，這就是為什么散客自助游的綜合支出通常會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于旅行社包價(jià)游的原因所在。因此，以一定的折扣向自助游客銷售城市周邊景區(qū)門票，并為其安排度假住宿成為一個(gè)值得關(guān)注的空隙市場(chǎng)機(jī)會(huì)。本項(xiàng)目擬突破傳統(tǒng)的整體包價(jià)游的慣性思維，適應(yīng)了新興旅游的大潮流，是大勢(shì)所趨。公司以景區(qū)折扣門票在線銷售為突破口，快速切入目前的城市周邊自助游市場(chǎng)。目標(biāo)客戶鎖定在具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和交通能力（尤其是擁有自駕車）的消費(fèi)群體，他們主要是以城市周邊旅游景區(qū)為核心旅游目的地的自助出行旅游者、自駕車出行游客、戶外拓展、戶外運(yùn)動(dòng)旅行者。據(jù)2008年的“五一”湖北省旅游局的一項(xiàng)抽樣調(diào)查：武漢市每年周邊自助游群體的規(guī)模在90萬左右，出游規(guī)模約為150萬人次，約占總出游規(guī)模的60%。以自助游每人平均門票折扣差價(jià)8元計(jì)，武漢市周邊自助游門票差價(jià)的市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)1200萬之巨。新、舊二種旅游方式的對(duì)比及未來旅游發(fā)展的趨勢(shì)分析如下：旅游方式主要特點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)旅游以長(zhǎng)距離為主，跟隨旅行社出游，個(gè)人活動(dòng)服從旅行社安排，行程缺乏自由和靈活性，消費(fèi)多為一次性。被動(dòng)、匆忙、失望，呈逐漸下降趨勢(shì)，年下降率達(dá)25%。新興旅游以城市圈短游為主，借助公共或個(gè)人交通工具，自助旅行，旅游活動(dòng)行程自主安排，回頭率高、重復(fù)出游。自主、自信、自我，正在成為主流，年增長(zhǎng)率達(dá)30%。第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)的威力當(dāng)今的自助游消費(fèi)者往往都是新生事物的積極接收者與傳播者，他們通常都具有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的興趣與經(jīng)驗(yàn)。本項(xiàng)目擬采用景區(qū)門票在線銷售模式，并運(yùn)用現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票的無紙化和手機(jī)終端化，而且在極大方便自助游客出游的同時(shí)，讓終端游客獲得了實(shí)際的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠（優(yōu)惠20%）。另一方面，在線銷售與推廣也將明顯節(jié)約景區(qū)自我推廣的營(yíng)銷成本，并在景區(qū)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上衍生出新的門票預(yù)訂業(yè)務(wù)，為景區(qū)開辟出并不沖擊原有的散客與旅行社業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以預(yù)見，該銷售模式一旦推出將受到城市周邊景區(qū)普遍歡迎。在線銷售模式將超越傳統(tǒng)的景區(qū)門票現(xiàn)場(chǎng)銷售與旅行社代理模式的局限，可隨時(shí)隨地與游客咨詢互動(dòng)，體現(xiàn)出現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的無限威力。第三章 市場(chǎng)前景根據(jù)市場(chǎng)問卷調(diào)研結(jié)果，特摘選下列問題進(jìn)行市場(chǎng)前景分析（共收取935份問卷）。問題一：大眾通常采用何種方式外出旅游？a.隨團(tuán)旅游，完全聽從旅行社安排 b.自游行，提前預(yù)定酒店和門票c.背包行，完全自助旅行 d.其他251432211450100200300400500a b c d分析： 自分析結(jié)果可以看出，在935份問卷結(jié)果中，有46%的民眾鐘情于客服自助旅行，27%的民眾樂意隨團(tuán)旅行，23%的民眾熱衷于簡(jiǎn)單的背包旅行，4%的民眾對(duì)旅行沒有具體要求。從結(jié)論得出，通過預(yù)定酒店和門票方式自助旅行的市場(chǎng)非常廣闊，通過網(wǎng)站服務(wù)進(jìn)行門票和酒店預(yù)訂的方式將有極大的市場(chǎng)潛力可供挖掘。自游行的市場(chǎng)潛力為網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)提供了極大的資源支持，它以其簡(jiǎn)單方便的技術(shù)特點(diǎn)，會(huì)獲得重大成功。問題二：您會(huì)因?yàn)橛姓劭鄱褂秒娮娱T票嗎？a.一定會(huì) b.可能會(huì)嘗試c.一定不會(huì) d.無所謂分析：自分析結(jié)果可以看出，在935份問卷結(jié)果中，有64%的民眾愿意嘗試購買電子門票，有16%的民眾愿意毫不猶豫的購買電子門票消費(fèi)，有11%的民眾對(duì)此表示了反面態(tài)度，有9%的民眾對(duì)此不做特殊要求。這樣的比例劃分可以得出，如果做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游服務(wù)的行業(yè)，由于當(dāng)前國內(nèi)做此方面服務(wù)的企業(yè)非常少，在民眾心中沒有形成過硬的品牌效應(yīng)，因此提供了網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的新起點(diǎn)。通過一系列的宣傳和實(shí)際運(yùn)營(yíng)后，網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的行業(yè)市場(chǎng)會(huì)越做越大，其中蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越做越好。146585868501002003004005006001234問題三：嘗試并成功在網(wǎng)上訂購到折扣門票，會(huì)推薦朋友親屬嗎？a.一定會(huì) b.可能會(huì)c.感覺沒必要 d.無所謂分析：自分析結(jié)果可以看出，在935份問卷結(jié)果中，有52%的民眾愿意向身邊的人傳播這樣的旅游途徑，有31%的民眾一定會(huì)向朋友親屬推薦，約9%的民眾表示不會(huì)傳播，約8%的民眾對(duì)此無特殊意見。自此分析可以得出，對(duì)于網(wǎng)站做起來之后的宣傳工作，除了公司本身投放的廣告宣傳外，還將蘊(yùn)含著極大的廣告市場(chǎng)，將會(huì)獲取極大的廣告收益。介于此種現(xiàn)象，“優(yōu)游”網(wǎng)的信息時(shí)代旅游服務(wù)新方案必將獲得重大突破。2824716957050100150200250300350400450500a b c d第四章 公司戰(zhàn)略第一節(jié) 戰(zhàn)略總體部署總體可分三步走： 第一步：立足城市圈，發(fā)揮武漢1+8城市圈的綜合優(yōu)勢(shì)，通過代理景區(qū)門票銷售，景區(qū)餐飲住宿點(diǎn)代預(yù)定等方式，采取若干營(yíng)銷手段逐漸打開市場(chǎng)，在公司進(jìn)入良好運(yùn)營(yíng)之后，逐漸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)覆蓋范圍，力爭(zhēng)3年時(shí)間，形成優(yōu)質(zhì)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的旅游服務(wù)公司。 第二步：在第一步取得初步成效之后，向相關(guān)城市圈延伸。通過前期的經(jīng)營(yíng)探索，總結(jié)出固定的運(yùn)營(yíng)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行模板，通過復(fù)制向其他城市圈推廣發(fā)展。 第三步：在第二步取得成功之后，可構(gòu)建多個(gè)城市圈綜合網(wǎng)絡(luò)，直至形成全國性的多城市圈自由度假綜合在線服務(wù)系統(tǒng)。力爭(zhēng)在7年時(shí)間成功進(jìn)入創(chuàng)業(yè)板塊上市，以促進(jìn)公司進(jìn)一步壯大發(fā)展。第二節(jié) 具體戰(zhàn)略走向4.2.1 第一階段（618個(gè)月）：?jiǎn)我怀鞘腥ψ杂味燃僭诰€銷售（1）門票在線銷售（從包銷到代理） 在本網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期（前36個(gè)月）與周邊景區(qū)的合作方式采用門票包銷（現(xiàn)金批發(fā)門票），以贏得景區(qū)的信任，快速打開市場(chǎng)。在銷售進(jìn)入良性成長(zhǎng)，我方與景區(qū)合作穩(wěn)定后則采用協(xié)議方式代理景區(qū)門票。（2）景區(qū)住房實(shí)時(shí)房態(tài)顯示/預(yù)定在本網(wǎng)站門票銷售進(jìn)入良性成長(zhǎng)后（預(yù)計(jì)6個(gè)月左右），“優(yōu)游網(wǎng)”在線銷售平臺(tái)可通過后臺(tái)功能的改進(jìn)，適時(shí)進(jìn)入“景區(qū)住房實(shí)時(shí)房態(tài)顯示/預(yù)定”業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（3）景區(qū)住宿/門票閑時(shí)在線拍賣 借助與各協(xié)議景區(qū)之間的即時(shí)信息及數(shù)據(jù)庫資源，在“優(yōu)游網(wǎng)”在線銷售平臺(tái)進(jìn)行“景區(qū)住宿/門票閑時(shí)在線拍賣”，減少景區(qū)及周邊住宿空置率，開辟網(wǎng)站新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，并進(jìn)一步集聚網(wǎng)站人氣。4.2.2 第二階段（20個(gè)月后）：向其他城市圈復(fù)制成功模式經(jīng)過20個(gè)月的運(yùn)營(yíng)探索，“優(yōu)游網(wǎng)”在線銷售平臺(tái)在武漢城市圈取得成功后，總結(jié)形成固定的運(yùn)營(yíng)規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行模版，即向其他城市圈復(fù)制本成功模式。4.2.3 第三階段（26個(gè)月后）：構(gòu)建多城市圈“優(yōu)游網(wǎng)”在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在第二個(gè)樣板城市圈的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)26個(gè)月后，對(duì)其運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，如果情況良好，即可啟動(dòng)第三個(gè)城市圈自游度假綜合在線服務(wù)項(xiàng)目.以此類推，逐漸構(gòu)架多城市圈自游度假綜合在線服務(wù)全國或區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)。多城市圈“優(yōu)游網(wǎng)”在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)步驟為：武漢市1+8城市圈上海長(zhǎng)三角城市圈廣深珠三角城市圈京津城市圈4.2.4 第四階段（36個(gè)月后）：與外部資本市場(chǎng)全面對(duì)接在完成多城市圈自游度假綜合在線服務(wù)全國或區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)（三個(gè)城市圈）構(gòu)架，并且運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的前提下，即可啟動(dòng)與國內(nèi)外成熟資本市場(chǎng)的對(duì)接，快速擴(kuò)大總資本規(guī)模，并接洽風(fēng)險(xiǎn)投資或投資銀行，醞釀海外上市的相關(guān)事宜?！皟?yōu)游網(wǎng)”城市圈自由度假在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的大區(qū)域布局第五章 營(yíng)銷策略第一節(jié) 運(yùn)營(yíng)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié) 本項(xiàng)目涉及三方利益主體（如下圖示），具體運(yùn)營(yíng)流程包括以下三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：5.1.1 在線銷售平臺(tái)城市周邊景區(qū)協(xié)議 “優(yōu)游網(wǎng)”網(wǎng)站根據(jù)一定的篩選指標(biāo)選擇武漢城市圈周邊的主要景區(qū)，與其簽訂門票代理銷售協(xié)議，按協(xié)議約定“優(yōu)游網(wǎng)”在線銷售平臺(tái)享受比旅行社稍高的折扣。5.1.2 在線銷售平臺(tái)自助游客網(wǎng)上購票 自助游客通過登錄“優(yōu)游網(wǎng)”網(wǎng)站，采用銀行卡等在線支付手段購買自己所需的景區(qū)折扣門票。網(wǎng)站通過后臺(tái)功能及移動(dòng)通信技術(shù)為其分派電子門票，并在用戶手機(jī)終端上生成識(shí)別碼。5.1.3 自助游客持票城市周邊景區(qū)消費(fèi) 自助游客前往旅游目的地景區(qū)，景區(qū)門禁通過識(shí)別游客的手機(jī)電子門票，為其放行。第二節(jié) 城市周邊景區(qū)營(yíng)銷策略“優(yōu)游網(wǎng)”網(wǎng)站根據(jù)一定的篩選指標(biāo)選擇武漢城市圈周邊的主要景區(qū)，與其簽訂門票代理銷售協(xié)議，按協(xié)議約定“優(yōu)游網(wǎng)”在線銷售平臺(tái)享受比旅行社稍高的折扣。進(jìn)一步可與景區(qū)聯(lián)合，打包營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)門票、餐飲、住宿一體化，進(jìn)一步打造精品路線。如果有可能的話，“優(yōu)游網(wǎng)”網(wǎng)站與景區(qū)共同打造項(xiàng)目，結(jié)合特定節(jié)日或季節(jié)的因素在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，進(jìn)而吸引更多的游客?！皟?yōu)游網(wǎng)”網(wǎng)站本身擁有自己的網(wǎng)絡(luò)和資源，景區(qū)可以借助“優(yōu)游網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自我宣傳，雙方互惠互利，實(shí)現(xiàn)共贏。第三節(jié) “優(yōu)游網(wǎng)”在線銷售平臺(tái)宣傳策略5.3.1. 媒體推廣“優(yōu)游網(wǎng)”擬突破傳統(tǒng)的整體包價(jià)游的慣性思維，以景區(qū)折扣門票在線銷售為突破口快速切入目前的城市周邊自助游市場(chǎng)。電子門票的銷售方式不僅新穎、便利，而且更加環(huán)保，倡導(dǎo)綠色的生活方式，符合低碳生活的潮流。聯(lián)系覆蓋湖北全省，擁有1300萬活躍的qq用戶，為湖北受眾提供更實(shí)用、更貼近生活的咨詢服務(wù)的大楚網(wǎng)和湖北電視臺(tái)，為我們的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目做系列報(bào)道，借助軟文化提升“優(yōu)游網(wǎng)”的知名度，建立良好的信譽(yù)。 5.3.2 網(wǎng)絡(luò)宣傳通過網(wǎng)絡(luò)bbs，qq群中的留言和討論，并且設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)頁和博客，定期更新，在其中體現(xiàn)“優(yōu)游網(wǎng)”文化，為網(wǎng)站和服務(wù)做宣傳，而且可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推銷，在博客中與游客進(jìn)行互動(dòng)，集結(jié)驢友進(jìn)行討論并可聽取驢友的意見從而不斷改進(jìn)，這樣更容易提高人氣。5.3.3 合作宣傳一方面，通過協(xié)商，在“優(yōu)游網(wǎng)”選定的景區(qū)張貼巨幅海報(bào)，宣傳造勢(shì)。一方面，電子門票需要網(wǎng)上銀行支付，“優(yōu)游網(wǎng)”可與相關(guān)銀行商議在銀行門牌上的滾動(dòng)屏上顯示“優(yōu)游網(wǎng)”的網(wǎng)站地址和宣傳標(biāo)語。5.3.4 價(jià)格和服務(wù)宣傳突出“優(yōu)游網(wǎng)”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)（如下圖），和“一條龍”式的便捷打包服務(wù)來吸引廣大游客。重點(diǎn)聯(lián)系汽車俱樂部、汽車4s店等私家車主聚集的場(chǎng)所，推出會(huì)員制，重點(diǎn)銷售團(tuán)體票、親情票等，薄利多銷。5.3.5 建立和收集客源人事檔案建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內(nèi)容。屆時(shí)提前發(fā)放印有“優(yōu)游網(wǎng)”logo和聯(lián)系方式的賀信以此來加強(qiáng)與游客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源，并且可以樹立“優(yōu)游網(wǎng)”的良好形象，可以加強(qiáng)網(wǎng)站名聲在消費(fèi)群中的口頭傳播。第四節(jié) 門票銷售策略5.4.1 網(wǎng)站銷售自助游客通過登錄“優(yōu)游網(wǎng)”網(wǎng)站，采用銀行卡等在線支付手段購買自己所需的景區(qū)折扣門票。網(wǎng)站通過后臺(tái)功能及移動(dòng)通信技術(shù)為其分派電子門票，并在用戶手機(jī)終端上生成識(shí)別碼。5.4.2 訂票熱線預(yù)定設(shè)立有獎(jiǎng)熱線咨詢和預(yù)定電話，方便沒有上網(wǎng)習(xí)慣的潛在客戶選擇“優(yōu)游網(wǎng)”。5.4.3 代售點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售門票銷售盈利模式“優(yōu)游網(wǎng)”門票的在線銷售及游客消費(fèi)流程第六章。 項(xiàng)目收益分析（一） 直接收益“自游行”網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營(yíng)首期（12個(gè)月）基本費(fèi)用構(gòu)成（萬元）人力資源支出技術(shù)支持2人市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)2人客戶服務(wù)1人銷售1人行政1人財(cái)務(wù)1人1.5萬元/月， 年度其他激勵(lì)5萬元，全年23萬元硬件投入高速服務(wù)器 idc托管費(fèi)用6萬元/年市場(chǎng)推廣前六個(gè)月：3萬元/月；前六個(gè)月：2萬元/月，全年合計(jì)30萬元前三個(gè)月景區(qū)及景區(qū)周邊酒店合作10萬元運(yùn)營(yíng)監(jiān)控包括網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及客戶調(diào)研：5萬元/年辦公費(fèi)用場(chǎng)地租金+水電：6萬元其他5萬元流動(dòng)資金準(zhǔn)備15萬元方案一、項(xiàng)目初期投入為低投入100萬元方案二、項(xiàng)目初期投入為中等投入200萬元“自游行”網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營(yíng)首期（12個(gè)月）基本費(fèi)用構(gòu)成（萬元）人力資源支出技術(shù)支持3人市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)3人客戶服務(wù)2人銷售2人行政1人財(cái)務(wù)1人4萬元/月， 年度其他激勵(lì)7萬元，全年55萬元硬件投入高速服務(wù)器 idc托管費(fèi)用6萬元/年市場(chǎng)推廣前六個(gè)月：5萬元/月；前六個(gè)月：3萬元/月，全年合計(jì)48萬元前三個(gè)月景區(qū)及景區(qū)周邊酒店合作35萬元運(yùn)營(yíng)監(jiān)控包括網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及客戶調(diào)研：5萬元/年辦公費(fèi)用場(chǎng)地租金+水電：10萬元其他6萬元流動(dòng)資金準(zhǔn)備35萬元 方案三、項(xiàng)目初期投入為高等投入300萬元“自游行”網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營(yíng)首期（12個(gè)月）基本費(fèi)用構(gòu)成（萬元）人力資源支出技術(shù)支持4人市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)6人客戶服務(wù)2人銷售3人行政1人財(cái)務(wù)1人8萬元/月， 年度其他激勵(lì)10萬元，全年106萬元硬件投入高速服務(wù)器 idc托管費(fèi)用6萬元/年市場(chǎng)推廣前六個(gè)月：8萬元/月；前六個(gè)月：5萬元/月，全年合計(jì)78萬元前三個(gè)月景區(qū)及景區(qū)周邊酒店合作40萬元運(yùn)營(yíng)監(jiān)控包括網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及客戶調(diào)研：18萬元/年辦公費(fèi)用場(chǎng)地租金+水電：12萬元其他10萬元流動(dòng)資金準(zhǔn)備30萬元1. 門票代理收益（初期80% ，中期50%，遠(yuǎn)期40%）2. 住宿預(yù)訂傭金（初期10% ，中期30%，遠(yuǎn)期50%）3. 門票與住宿閑時(shí)拍賣（中遠(yuǎn)期可占到收益的15%）銷售目標(biāo)：根據(jù)旅游季節(jié)特點(diǎn)和公司信任程度，實(shí)現(xiàn)銷售電子門票第一季度每月平均1000張，第二季度每月平均7000張，第三季度每月平均5000張，第四季度每月平均3000張，共計(jì)全年銷售48000張。運(yùn)營(yíng)前期（12個(gè)月左右）的每月收益測(cè)算網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營(yíng)銷售構(gòu)成（元）電子門票銷售收入月平均銷售量單張利潤(rùn)400004000 10景區(qū)訂房銷售收入月平均訂房數(shù)量單體利潤(rùn)300001000 30景區(qū)餐飲銷售收入月平均餐飲消費(fèi)人數(shù)單體利潤(rùn)50001000 5度假村閑時(shí)房態(tài)拍賣系統(tǒng)月平均出售數(shù)量單體利潤(rùn)400050 80度假村會(huì)議系統(tǒng)月平均預(yù)訂數(shù)量單體利潤(rùn)300010 300合計(jì)82000運(yùn)營(yíng)中期（24個(gè)月左右）的每月收益測(cè)算網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營(yíng)銷售構(gòu)成（元）電子門票銷售收入月平均銷售量單張利10景區(qū)訂房銷售收入月平均訂房數(shù)量單體利潤(rùn)1200004000 30景區(qū)餐飲銷售收入月平均餐飲消費(fèi)人數(shù)單體利潤(rùn)200004000 5度假村閑時(shí)房態(tài)拍賣系統(tǒng)月平均出售數(shù)量單體利潤(rùn)8000100 80度假村會(huì)議系統(tǒng)月平均預(yù)訂數(shù)量單體利潤(rùn)900030 300合計(jì)287000運(yùn)營(yíng)后期（36個(gè)月左右）的每月收益測(cè)算網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營(yíng)銷售構(gòu)成（元）電子門票銷售收入月平均銷售量單張利潤(rùn)35000035000 10景區(qū)訂房銷售收入月平均訂房數(shù)量單體利潤(rùn)210000 8000 30景區(qū)餐飲銷售收入月平均餐飲消費(fèi)人數(shù)單體利潤(rùn)450009000 5度假村閑時(shí)房態(tài)拍賣系統(tǒng)月平均出售數(shù)量單體利潤(rùn)16000200 80度假村會(huì)議系統(tǒng)月平均預(yù)訂數(shù)量單體利潤(rùn)15000 50 300合計(jì)636000據(jù)保守估計(jì)，在進(jìn)入成熟運(yùn)營(yíng)階段后（約3年），本運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在單一城市圈（以武漢城市圈為例）的平均收益年度估計(jì)接近1000萬（見圖示意）。第三節(jié) 延伸收益預(yù)計(jì)6.3.1 交通租賃與調(diào)度（遠(yuǎn)期可占到收益的10%）6.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告代理（遠(yuǎn)期可占到收益的15%）6.3.3 代買保險(xiǎn)（遠(yuǎn)期可占到收益的10）6.3.4 股權(quán)收益（在股本規(guī)?？焖俪砷L(zhǎng)、原始股份攤薄的過程中，實(shí)現(xiàn)每股收益倍增，投資收益目標(biāo)力爭(zhēng)3年增長(zhǎng)1020倍第六章 管理體系第一節(jié) 公司性質(zhì)及組織形式7.1.1 公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司7.1.2 組織形式總經(jīng)理技術(shù)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部公司初期擬采取直線制的組織形式，如圖所示：部門名職能簡(jiǎn)介技術(shù)部提供網(wǎng)絡(luò)支持市場(chǎng)部供應(yīng)商合作：景區(qū)、酒店談判銷售和推廣：俱樂部、散客群體售后服務(wù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)結(jié)算第二節(jié) 管理團(tuán)隊(duì)7.2.1 職位設(shè)置“優(yōu)游網(wǎng)”網(wǎng)站擁有來自中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的一流管理團(tuán)隊(duì)。核心管理層精通專業(yè)知識(shí)，并且在計(jì)算機(jī)、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等各種崗位上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理理念?？偨?jīng)理zhang，對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理有獨(dú)特見解，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)全局運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，制定運(yùn)營(yíng)總戰(zhàn)略，直接管理技術(shù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門主管。技術(shù)主管liu,精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。職責(zé)是進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)預(yù)防，若受到病毒攻擊，及時(shí)處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在不斷優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)抗感染能力的同時(shí)，加快公司的快速反映能力；設(shè)置和管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保養(yǎng)、維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信線路市場(chǎng)營(yíng)銷主管chen，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的調(diào)查、市場(chǎng)分析，決定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃；把握市場(chǎng)動(dòng)向，組織實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)控，市場(chǎng)評(píng)估等工作。公司發(fā)展成熟后在全國設(shè)立市場(chǎng)分析點(diǎn)，針對(duì)各地的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，領(lǐng)導(dǎo)全國區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開拓與銷售。財(cái)務(wù)主管jiang，主要負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。創(chuàng)業(yè)初期本網(wǎng)站規(guī)模較小，故在人事制度和管理團(tuán)隊(duì)設(shè)置都比較簡(jiǎn)單，但卻是緊密而有序的組織，由各部門主管掌管各部業(yè)務(wù)并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)核心團(tuán)隊(duì)之間緊密合作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的整體，在企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)逐步完善人事制度，并適時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制。第三節(jié) 創(chuàng)新機(jī)制7.3.1 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，本公司采取動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)形式。初期為比較簡(jiǎn)單的直線式結(jié)構(gòu)；中期為過渡期，采取混合式（事業(yè)部+直線型）組織形式；長(zhǎng)期為功能更加齊全的混合式組織形式。7.3.2 公司初期人力資源設(shè)置職務(wù)總經(jīng)理技術(shù)支持市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)主管客戶服務(wù)人數(shù)12311總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)武漢都市圈經(jīng)理a人事部市場(chǎng)部區(qū)域a財(cái)務(wù)部區(qū)域b財(cái)務(wù)部珠三角、長(zhǎng)三角、京津唐區(qū)域經(jīng)理b市場(chǎng)部人事管理部人事管理部7.3.2 公司中期組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)武漢都市圈經(jīng)理ax都市區(qū)域經(jīng)理市場(chǎng)部區(qū)域a財(cái)務(wù)部區(qū)域x財(cái)務(wù)部培訓(xùn)部業(yè)務(wù)部調(diào)查科7.3.3 公司長(zhǎng)期組織結(jié)構(gòu)圖第七章 風(fēng)險(xiǎn)因素和退出戰(zhàn)略第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)因素8.1.1 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)本公司的成立一開始就受到不同性質(zhì)的旅游公司的競(jìng)爭(zhēng)，如旅行社，他們經(jīng)營(yíng)已久，且已經(jīng)形成規(guī)模，在當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?chǎng)占到一定的份額，所以公司在開始的時(shí)候，一方面要向他們學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，打開市場(chǎng)，同時(shí)要把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給客戶，打開市場(chǎng)。承受景區(qū)門票銷售不利，造成積壓，浪費(fèi)資源。如果出現(xiàn)將按折價(jià)、低價(jià)銷售給旅行社或社會(huì)團(tuán)體8.1.2旅游資源的風(fēng)險(xiǎn)由于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的開發(fā)和有效利用，新興的旅游資源正受到人們的喜愛，但在技術(shù)手段和條件限制的情況下，無法與當(dāng)?shù)氐男麻_發(fā)旅游資源取得聯(lián)系，建立長(zhǎng)久的來往，導(dǎo)致消費(fèi)者無法享受到新興旅游資源的服務(wù)，造成客戶的流失，所以公司要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和旅游相關(guān)部門的跟蹤與調(diào)查，捕捉商機(jī)。8.1.3網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)公