六頂思維的帽子.doc

中國管理之家-成功人士的選擇六頂思維帽方法六頂思維帽的目的是避免思維混雜，按這種方式，思考者在某一個時間里就可以只按照一種模式思考而不是在某一時刻做全部的事。對此最好的類比是彩色印圖。每一種顏色被印刷上去，最后它們就拼到了一起。設(shè)計六種思維帽方法，是為了使我們從通常的爭辯型思維向制圖型思維轉(zhuǎn)化。這使得思維過程成了兩個階段，第一個階段是繪制地圖；第二階段是在地圖上選擇路線。如果地圖足夠地好，那么最好的路線經(jīng)常會變得非常明顯。和彩色印圖相似，每一頂帽子在地圖上表現(xiàn)為一種類型的思考。我并不認為六頂帽子已經(jīng)窮盡了思維的所有可能方面，但是它們的確涵蓋了思維的主要模型。我也不認為在每一個思維瞬間我們都必須戴上某一頂帽子。這些帽子極其強烈的人工特色是它們的最大價值所在。它們?yōu)樵谛枰环N確定類型的思維時提供了正式形式和方便性，無論是對某個自己還是別的人而言，都是如此。它們建立了思維這游戲的游戲規(guī)則。任何參加這種游戲的人都要清楚地意識到這些規(guī)則。這種帽子思維方式運用得越多，則它們就將越多地成為思維文化中的一部分。在某一個組織中的每一個人都應(yīng)該當學(xué)習(xí)這種基本習(xí)語，以便使它成為其文化的一部分。這樣，就能夠集中思維，使之更為強大有力，同時，它也通過一種活躍的和有約束性的方法代替了那種浪費時間的爭論和漫無目標的討論。起初，我們或許會感到在使用不同帽子時，顯得有點笨拙。但這種笨拙感會很快隨著該系統(tǒng)的方便性日益顯著而很快消失。這些帽子的首次使用可能是在一次偶然的場合需要某頂帽子或者是在黑帽思路向其他思路轉(zhuǎn)化的時候。就象我在本書開始所寫到的那樣，這些帽子的一個巨大的價值就在于它們提供了思維角色。一個思考者可以為他能夠扮演這種角色而感到驕傲。如果沒有這些思維的正式形式，一些思考者就將永遠地處于一種固定的模式中(通常是黑帽模式)。我再強調(diào)一次，這是一個用起來非常容易的系統(tǒng)。對于讀者來說，沒有必要對我在書中所陳述的不同點進行死記硬背，這些東西都是詳細的論述。但是每一項帽子的基本點都是非常容易記憶的。白帽純白，純粹的事實、數(shù)字和信息。紅帽刺目的紅，情緒和感覺，包括預(yù)感和直覺。黑帽錯誤倡導(dǎo)者，否定判斷，它為什么不起作用。黃帽陽光，明亮和樂觀主義，肯定的，建設(shè)性的，機會。綠帽豐產(chǎn)的，創(chuàng)造性的，植物從種子里茁壯成長，意動，激發(fā)。藍帽冷靜和控制，管弦樂隊的指揮，對思維進行思維。在任何一個組織中，學(xué)習(xí)這種習(xí)語的人越多，這種方法就會越有用。因為實際上，我們的確沒有一種簡便的語言來作為我們思維的控制系統(tǒng)。如果我們感到我們有足夠的智慧，并不需要這樣的系統(tǒng)，那么，我們應(yīng)當考慮到這樣的系統(tǒng)可以使那些我們引以為自毫的睿智者變得更為有效。正如一個具有跑步天資的人將比其他的人從規(guī)則中得到更多的益下。在這一點上，我想作出一個黃帽子聲明：你自己去發(fā)現(xiàn)它的價值。為了方便起見，下面我將把這本書中每頂思維帽的小結(jié)再重復(fù)一遍。白帽思路小結(jié)想象一臺計算機，它按需要給出事實和數(shù)字。計算機是中性的、客觀的。它不提供任何解釋和意見。當戴上白色思維帽時，思考者應(yīng)摸仿計算機。詢問信息的人應(yīng)把問題具體化，以獲取特定的信息或填補信息方面的空白。在實際運用時可使用雙向信息系統(tǒng)。首先中驗證過或證明過的事實這是第一等級的事實。然后是被認為是真實的事實，但是未經(jīng)充分的驗證這是第二等級的事實。從“總是真的”到“不可能真實”我們可以安排一個可能性的序列，其間還有一些可用的標準如象“基本如此”“有時”“偶爾”等。這類的信息都可以在白帽思路下提出，這樣就提供了一種專門的辦法用來標志事實的可能性。白帽思路是一種規(guī)則和一種方向。它使得思考者在提供信息時更為中立和更為客觀。你可以被要求戴上白帽子或者你要求別人這樣做，你也可以選擇戴上它或者脫下它。白色(沒有顏色)標志著中性和不偏不倚。第1章形象扮演如果你扮演成一名思想者，那么你將可能成為思想者。我相信，羅丹的兩件思想者真品之一座落在布宜諾斯艾利斯的國會大廈前面的廣場上。至少，當我的向?qū)еv解這個忙碌的思想者是如何被鑄成了一個永久的青銅像時，他是這么告訴我的。作為事實，這可許會在好幾個方面發(fā)生錯誤。它或許不是一件真品；我的向?qū)б苍S弄錯了；或者它不是在國會大廈前的廣場上；也許我的記憶出了毛病。那么，我為什么在這些事情沒有被查核為絕對事實之前，我就把它說成是事實，而唐突地提出來呢?一個理由是在這本書的后面我將特別提到的事實的運用，另一個理由是想刺激一下那些人，他們通常認為事實比運用更為重要，再一個理由是我想使讀者在腦海里對這件著名的思想者塑像進行摹想，而不管其真品究竟在什么地方。在任何情形下我都使用“我相信”這個詞，由此來表明我的信念方工是并非教條地提出斷言式的事實。我們經(jīng)常需要表達出一些事情被提出的方式，這也是本書所要論述的內(nèi)容。我想讓你想象一下經(jīng)常使用的有時甚至是在濫用羅丹的思想形象，我想叫你想象一下用手托著下巴的姿態(tài)，這種姿態(tài)被認為會出現(xiàn)在每一個思考作為深思熟慮而不是視為兒戲的思想者身上。實際上，我相信思考應(yīng)該是興奮活躍和精神勃勃的，而不是那種幽暗朦朧和呆板莊重的樣子。但是傳統(tǒng)的思考形象對某一時刻的是極為有用的。使你自己作出那樣的姿態(tài)真實地而不是想像地這樣你就變成了一位思想者。為什么呢?因為如果你扮演成一名思想者，一旦進入角色，那么你將可能成為真正的思想者。想象一個思想者的姿態(tài)，作出跟這個形象相同的動作，建立起明確的意圖，并且使它對你以及你周圍的人都一目了然。很快地，你的大腦就會跟著你進入你正扮演的形象或角色。這本書就是為你廳思考過程中建立各種角色和形象，讓你扮演，從而進行最有效的思考。第2章戴上帽子一種深思熟慮的過程四十年以前拍攝的任何集體相片都有一個頗為引人注目的特點，那就是每個人都戴著一頂帽子。那時報紙上的新聞?wù)掌约霸缙陔娪耙捕颊故玖诉@一相當明顯的戴帽傾向。今天，已經(jīng)很少有人戴帽子了，尤其是在男人中就更是如此，今天帽子已傾向于表示一個人在社會中所處的地位及其所承當?shù)穆殑?wù)，帽子被用來作為制服的一部分，而制服正是表示一個的職位的。一個對其空人發(fā)號施令的君主式家長可能被說成是正戴著他的“一家之主帽”或者他的“最高首領(lǐng)帽?！币粋€擔當著經(jīng)理職位婦女只要告訴其職員或家人她正在戴著“經(jīng)理帽”還是“家庭主婦帽”，則別人就可以區(qū)別出她所承當?shù)膬煞N不同的社會角色。英國首相撒切爾夫人說過她把家庭主婦的精明和節(jié)儉應(yīng)用到了國家的治理上。按上述方式可以闡發(fā)思維帽的思想。我得戴上我的思維帽以考慮你的新提議。我還沒有太考慮好是否想賣那幢樓房。戴上你的思維帽好好想一想，然后明天打電話通知我。這種發(fā)展是很危險的，我們必須戴上思維帽，看看怎樣才能擺脫這種困境。我總是把思維帽想象成是一種松軟的飾有流蘇的睡帽。它有點像頑劣的沉重受罰時所戴的那種圓錐形紙帽，但絕沒有那個直挺挺豎立著的頂尖，因為那是愚蠢和滑稽的不可辯駁的標志。人們要以自動戴上自己的思維帽，或者要求別人也這樣做。戴帽是一件有意義的事情。在過去的年代里，當一個女人戴上她的帽子時，這就是一個確定的信號，表明她以及她的孩子們要出門了。在此沒有什么可以辯駁的余地。信號具有明顯的意義。當一個警察戴上他的帽子時，他也是在發(fā)出一個信號，表明他要行使自己的職責并做其份內(nèi)的事了。沒有戴帽的士兵看上去總不如戴帽的士兵那樣嚴肅和具有威懾力量。說起來真是踞，即沒有真正的思維帽可供你去商店里購買在德國和丹麥有一種學(xué)生帽，也就是一種學(xué)者帽，但學(xué)生或者學(xué)者和思維并不一回事。而且學(xué)者們是如此地忙于研究別人的思維，以至于他們往往沒有時間為自己的思維做點研究?，F(xiàn)在，請考慮使用一個真正思想者的帽子。不要打擾我。你沒看見我正在思考嗎?我想暫且中止一下這場討論，這樣我們就可戴上自己的思維帽，以便集中精力認真思考一下這件事。我想讓你現(xiàn)在就來考慮這件事，讓我看著你戴上衢的思維帽吧。我想讓你對這個計劃再做第二次考慮請把思維帽再戴到你的頭上吧。你是花錢惟我來思考的。所以我正坐在這里思考。你給我的錢越多，我就會想得越好。請再仔細地考慮一下這件事怎么樣?到目前為止你只是被動地問一句答一句。請戴上思維帽吧。思考不是無所作為的借口，而是使行動更為有效的措施和保障，所以讓我們采取行動吧。在心中想象某人正戴著一頂真正的思維帽的圖畫可以幫助你進入為任何思維需要的那種安定和不偏不倚的精神狀態(tài)，這是非常重要的，因為思考要比只空對環(huán)境做出被動的反應(yīng)強出許多倍，也許煞費苦心的思考者每天要拿出五分鐘時間來戴上自己的思維帽以進行深思熟慮的思考。這正是思維帽的目的之所在，你必須以深思熟慮的方式戴上自己的思維帽。我們隨時都在進行的思維是一種邊走、邊談和邊呼吸式的，就象我們接電話，過馬路，或者做日常事務(wù)那樣，我們在走路時不必考慮第一條腿邁出后，第二條腿該怎么辦，我們也不必著意安排自己該如何進行呼吸，這種時時發(fā)生的自動思維類型所針對的環(huán)境條件是固定的不變的。然而還有一種與此不同的另一種類型的思維，它需要你費更多的心思，也更需要集中注意力，這就是深思熟慮的思維，自動思維可用來應(yīng)付日常俗務(wù)，深思熟慮的思維。自動思維卻可以助你把復(fù)雜的事情做得更好，而不只是消極地應(yīng)付。正如每個人都能跑，但是一個運動員卻是在用心地跑，因此他遠遠超過了常人的速度。運動員也正是為達到這一目的才進行訓(xùn)練。當我們想離開日常事務(wù)型或應(yīng)付型思維耐是入到深思熟慮思維時，并沒有簡便的方法可以昭示給我們這一點，思維帽這種用語就是為解決這一問題而發(fā)明出來的，它可以充當一種具有確定意義的信號，使用者在需要時既可向自己發(fā)出，也可向別人發(fā)出。下面。讓我們把這兩種思維做一些對比：應(yīng)付型和深思熟慮型當你駕駛汽車的時候，你首先選擇走哪條路，選好之后你就只能在這條路上行駛，而不能跑到別的路上去，因為那樣就會撞車，每時每刻都可能出現(xiàn)新的情況，所以你必須時時刻刻做出適當?shù)姆磻?yīng)并采取適當?shù)男袆?。你必須注意交通信號和其他國給出的信號并采取相應(yīng)的措施。這就是一種反應(yīng)式的思維。邊走、邊談和邊呼吸式思維與上述駕車的過程特別相似。你一國看著路標，一國做出選擇。你不需要對每一種情況深思熟慮，也不需要對這一過程畫出一份詳盡的地圖。另外一種類型的即深思熟慮思維卻與畫地圖有一些關(guān)系。你必須深入勘察思考對象并畫出相應(yīng)的詳圖。你得以客觀的和不偏不倚的方式來畫這圖。為達到這一點你必須把眼界放開。這就與當路標出現(xiàn)時只需對它們做出反應(yīng)的情形完全不同了。這一區(qū)別可用下列說明如下：設(shè)想你正在做各種努力以贏取一場辯論。你提出你的論點并舉出所有支持這一論點的論據(jù)。你傾聽對方的論點以便為了攻擊它并揭露其薄弱環(huán)節(jié)，時時刻刻你都在攻擊或防守。敵方對你也是這樣。這就是一種深思熟慮的過程。現(xiàn)在來說明制圖的程序。我在學(xué)校里曾以如下方法訓(xùn)練過學(xué)生們的思維，它被稱為cort方法?，F(xiàn)在已有不同國家同內(nèi)的數(shù)百萬小學(xué)生在使用這種方法。我上的第一課叫做pmi。我沒有讓他們只是對某種特定情境做出反應(yīng)，而是讓他們制作一張簡單的圖表，他或她首先在“正的”的方向上對對象進行觀察，然后用筆記下來在此種狀態(tài)下他們看到了什么。第二步我讓這些小家伙在“負的”方向上進行觀察，最后再讓他們以是否“有意思”為標準來進行觀察，(在被觀察的對象中有這樣一些因素，它們完全值得引起人們的注意，但是既不能歸到“正的”名下，又不能歸到“負的”名下，這時就可把它們歸到“有意思”的行列中去，這也就是設(shè)置第三種觀察的目的。)進行每種觀察進都要做記錄。等到記錄完畢圖表也就畫好了。而思考者(即制作圖的人)在此時該走什么路(即采取什么措施)也說法成為顯而易見的了。有個小女孩的記錄十分清楚。她說：“起初的時候，我覺得做pmi是在冒傻氣，并且有點故弄玄虛的樣了，因為我知道自己心里的想的是什么。但是當我做完了pmi之后，我發(fā)現(xiàn)自己由于看見了寫下來的東西而改變了先前的想法?！币虼耍渡渥⒁饬εc尋求某種方式以實行之差不多是同一回事。在澳大利亞的悉尼市，有一個班級的30名小男孩開初全都投票贊成如下做法，即他們每上學(xué)一周，父母就得付給他們5美元，但是在做完了pmi之后，有29個小男孩改變了自己的看法，認為這實在不是什么好主意。請注意，在這一過程中沒有任何老師介入，孩子們完全是在自己拿主意。有一位企業(yè)家在一家大石油公司工作，他由于意見不各而跟其他人爭吵已經(jīng)有好幾個月了，他要求下一次開會時每個人都嘗試一下pmi這種方法。他告訴我那個問題在20分鐘之內(nèi)就被解決了，一旦“地圖”展示在人們面前，那么該選擇哪條路線(即該采取什么措施)也就迎刃而解了。有一位婦女已經(jīng)計劃了兩年，要把家從加利福尼亞搬到亞利桑那去，在最后決定之前她與自己的兩個兒子做了一回pmi。等到這簡短的練習(xí)做完之后，他們就決定不搬家了。世界最偉大的發(fā)明家之一保羅麥克雷第有一陣由于官僚主義的糾纏而一矬莫展。他的兒子建議他做一回pmi，這一方法果然使其頓開茅塞，他由此知道下一步該怎么辦了。構(gòu)造地圖式的思維是可以獨立進行的，而邊走、邊談和邊呼吸式思維則是不能的。實際上，后一種類型的思維是一種反應(yīng)型思維，因此，只有當某個東西可以對之進行反就原時候它才起作用。上面說的能否獨立進行也就是這個意思。由此還引出另外一個問題，即有些人把批判思維當作是思維活動徹底的和全部的形式。其實這是十分危險的。某些人由于沒能正確理解古希臘思想大師的觀點，而產(chǎn)生了一個愚蠢的信念，即認為思維都是奠基于對話和論辯之上的。暈一信念已對本西方思維造成了相當嚴重的損害。西方樣式的論辯是有很大缺陷的，因為它排除了創(chuàng)造和產(chǎn)生新東西的可能性。批判思維的作用是對放在你面前的東西做出反應(yīng)，這時它是十分管用的，但要它產(chǎn)生新提議和建議，它就無能為力了。學(xué)校里的學(xué)生所要做的主要事情就是對放在他們面前的東西做出反應(yīng)，教科書的內(nèi)容，老師的講課，電視系列節(jié)目等等，但是一旦這些年輕人離開學(xué)校，則他或她所要做的就遠比只是消極反應(yīng)多得多了。需要人閃具有的獨創(chuàng)性、計劃和行動。而這些是反應(yīng)型思維所不能提供的。為概括這一“行動思維”的內(nèi)容，我自造了一個詞operacy。它是行動以及伴隨行動進行思維的技術(shù)。operacy這詞是照著oiteracy(閱讀和書寫之能力)和numeracy(識靈敏和運算之能力)的樣子而仿造出來的，因為我堅信operacy應(yīng)該和litercy和numeracy一樣成為我們教育的基本組成部分?？偠灾?，我的思維訓(xùn)練主要是針對著行動思維而進行的，確立目標，估量先做哪個后做哪個，分析各種可能情況作出選擇，等等如果我們的任務(wù)超出了只是對放在面前的東西做反應(yīng)，那我們就必須采取某種方式以投射和集中我們的注意力(即把我們的注意力用到什么地方去)。pmi就是達到此種目的的一種方式。但是在本書中我們要尋求另外一種途徑。當一種彩色地圖印好之后，各種彩色是被分隔開來的。首先有一種顏色被印到紙上。然后是第二種顏色被加印上去。然后再印下一種顏色，直到最后印出一張全色地圖。在本書中六種思維帽就對應(yīng)于印刷地圖進所使用的不同種顏色。這也就是我傾向于使用的一種投射注意力的方法。所以它不僅是戴上思維帽的問題，這涉及到選擇哪種顏色的思維帽供你使用問題。第3章意向和行動我現(xiàn)在想回到意向和行動的區(qū)別上來，因為有許多人對這一問題的見解是錯誤的。我曾經(jīng)說過如果你涉身到做一個思想者的運動中去比如說，戴上你的思維帽那么最終你將會成為一個思想者，你的思維將會跟隨這些運動。你一開始是在“做戲”，但最終它會成為現(xiàn)實。我似乎是在宣稱，如果你有了成為一名思想者的意向，則你的行動就會緊緊地追隨這一意向，而最終實現(xiàn)它。有許多人將會跑出來指出這一論斷是錯誤的。所以就讓我業(yè)作他們的代言人吧。如果你有成為一名舉重者的意向，難道這個意向就能使你舉起重物嗎?如果你有成為一名棋手的意向，它能使你下棋時頻出高招嗎?答案當然是否定的。因為在這些事例中都需要超出于意料之外的行動。但是如果你有成為一名廚師的意向，并且涉身到行動中去，則你必定會成為一名具有相當水平的廚師，你當然不會成為象埃斯科菲亞那樣的著名廚師，因為你沒有他那樣的天賦條件，但那些沒有這個意向并且沒涉身到廚師行動中的人比起來你可就要強得多的了。請注意有意向是不夠的，你還必須涉身到實際的行動中去，這們你才有可能實現(xiàn)你的意向。對于一個思考者來說，光是想象他自己或她自己是一個思考者當然是不夠的，這情形實際上與我想要表達的意思恰恰相反，如果你認為自己是一位思考者了，那你就可能不會再做任何別的事了因為這時你正為自己的這種假定的技巧而沾沾自喜或洋洋自得。有一次我要求一組受過良好教育的美國人(他們都在研究所工作)對自己的思維能力打一個分數(shù)，我給出的滿分是10分，使我感到驚奇的是這些人打出的分數(shù)差不多都是8分，換句話說，他們對于思維作用的理解是如此狹隘，以至于每一個人都認為自己的思維足夠有效，甚至能夠發(fā)近出所潛在具有的每一種作用，說得再清楚一些，我相他們大多數(shù)人可能是誤解了我的問題，他們在中學(xué)和大學(xué)里都是屬于頭10%那一類的頂尖學(xué)生，所以打8分還是謙虛的，我的本意是要他們估量一下自己實際具有的和能夠發(fā)揮作用的思維能力。但是看起來他們對自己方面的能力都還比較滿意，并不覺得自己屬于應(yīng)該經(jīng)過訓(xùn)練以求得改善那一類事實上他們都認為思維是一個人天生具有的能力；怎么能夠?qū)λM行訓(xùn)練，它又怎么能夠得到改變呢?想要變成思考者的意向是非常重要的，因為很少有人這樣做。我就從來沒見過真心誠意想變成思考者的人。讀者不必為此感到驚奇，出現(xiàn)此種情形的原因在上文中我已經(jīng)說過了，即人們都認為自己的思維能力是無法改變的。想要變成思考者就說明你現(xiàn)在還不是。人們對思維的看法與對幽默和性的看法都差不多即每個人都認為自己在此類事情上還是可以的。當露易斯阿爾伯托馬卡多博士被任命為委內(nèi)瑞拉智力開發(fā)部的部長時，海內(nèi)外群起而哄笑之。但他不屈不撓地堅持干了下去，終于使106，000位教師受到cort思維方法的訓(xùn)練，現(xiàn)在，委內(nèi)瑞拉政府已用形式明文規(guī)定下來，每一個小學(xué)生在每周之內(nèi)都必須花2個小時來訓(xùn)練和練習(xí)自己的思維技能。學(xué)校里有“思維”這門課程，這對他們帶來了極大的好處，學(xué)和們知道這一點，老師和教育者樣知道這一點，為家長的父母也知道這一點。學(xué)生們所獲取的實際思維技能是非常重要的。但更重要的是思維技能可以發(fā)展這一觀念。衡量學(xué)生的標準通常是“聰明”或“不聰明”，主要看他或她在學(xué)校里如何表現(xiàn)以及是否能夠取悅老師，這一標準當然是很有價值的。它就象高和矮、美和不美等標準一樣。但是問題僅此而已嗎?做一個思想者或思考者卻是與此完全不同的事情。它是一種行動或運行技能。你可以通過行動而使自己的這種技能得到改善。你可以想得更好，正像你可以把足球踢得更好和把菜做得更好一樣，委內(nèi)瑞拉的小孩子們都懂得只要對某個問題進行思考和考慮，則你是了終總能得到一些主意。他們使用cort思維法以實現(xiàn)這種過程。使用這本書中所介紹的思維帽方法也是途徑之一，它可以加強你想成為思想者的那種意向。做一個思考者或思想者并不意味著在任何時候都是正確的。相反，那些時“時時正確”的人極可能是個思維貧管的人(狂妄自大，對冒險不感興趣，不能預(yù)見未知情況，等等)，做一個思想者也不意味著變成一個聰明人，也不意味著能夠解決所有的別人期望你去解決的棘手的問題，做一個思想者只涉及你有意識地想要成為一個思想者。這要比想成為一個高爾夫球手，一個網(wǎng)球手或一個音樂家簡單多了。因為在這過程中你不需要任何儀器呀工具以協(xié)助你達到自己的愿望。所以意向是第一步。要做到這一點既容易又困難。此種情形有點象禪宗，說起來容易，但做起來就不是那么回事了。正是考慮到這占，本書才提供了如下的感官媒介六頂思維帽?，F(xiàn)在我們來看一看行動方。皺眉頭或把下巴支在手上是否管用呢?若是一個在深思熟慮時下意識的動作，則其是管用的；若其是一個人下意識的動作，而其思想中沒有任何活動，則是無用的，令人感到吃驚的是在生理層次上它是極有可能起作用的。有材料證明，如果你臆定一個笑容，則你的生理機制就會對這種臆定做出反應(yīng)，這時你的心情就會變得好些，并且不太容易發(fā)怒。人們對廣告中人工制造的笑臉模特通常做也良好的反應(yīng)，仿佛他們的笑臉是真實的一樣，這樣信號就變成了真實，由此看來，內(nèi)容是會隨外部形式的變化而發(fā)生相應(yīng)變化的。從更基本的層次上來看，如果你有聽別人說話的意向，則你就會花的更多時間來聽隨之你也就改善了自己的思維。如果你有意識地皺眉頭思考問題那么你會比那些一甩袖子就什么都不顧的人做出更好決策。喜歡暴力的青少年在受過思維教育以后，變得不那么強暴了，原因是他們不再需要對那種千篇一律的暴力場面迅速做出反應(yīng)，他人會學(xué)著好好地考慮一下事。六頂思維帽就是把意向轉(zhuǎn)化為行動的一種形象的途徑。第4章扮演角色一種自我的休假人們并不介意“扮演傻瓜”，只要大家都明白他僅僅是在扮演這個角色。他甚至?xí)楸硌莘浅３錾窗岩粋€絕頂愚蠢的傻瓜演得活靈活現(xiàn)時而感到驕傲。表演本身在此成了衡量成就和出色程度的一個標準。角色是壓倒一切的東西。而自我卻成了舞臺上的指導(dǎo)了。禪宗的一個問題是自我越是想著“不在那里”，這個想法就越是在此種嘗試中出現(xiàn)，有一種表演風(fēng)格是演員都是好演員。兩者都在經(jīng)歷一種自我休假期。前者由于放棄自我，進入角色而得到休假，后者則由于完全進入自我得到重返家園般的休息。扮演別人的過程允許自我越出其正常和狹隘的自我形象。演員們在平常生活中經(jīng)常是怕羞的，但是角色卻為他或她提供了自由。我們在日常生活中可能很難看到自己的愚蠢、錯誤和不明智，給這一個具有特定性格的角色，我們就可以心懷愉悅地運用自己的表演技巧把這些缺點全都表現(xiàn)出來，而在這過程中我們的自我本身又不會受到任何損害。誰都都明白被人認為是好演員可為自己贏來聲譽。在做有些事情的時候，如果沒有一個正常角色的保護，自我就會遇到麻煩。習(xí)慣上傾向于從否定方面看問題的人，當他們想否定的時候，他們就必須扮演一個吹毛求疵的角色。這表明他們并不是政黨上的否定的人，但他們扮演這一角色卻是有用的，他們也傾向于把這角色扮好。這個喜歡否定的傳統(tǒng)角色我們下文將要介紹的黑色思維帽十分相似。所不同的是六種思維帽不是只有一種思維角色，而且每一種的用用都是由不同的形象加以規(guī)定。在思想者這個詞的一般上來扮演它是成為思想者的重要一步。理在我們可以走和更遠一些，就是把思想者這個角色分解開來，看看它都是由哪些特殊部分組成的。我們能夠看到這個大角色可以分成許多小角色，蛇們由于不同的需要而呈現(xiàn)出不同的角色，我們不是在啞劇、電視連續(xù)劇和傳統(tǒng)的西方電影中看到有許多角色在活動嗎?在日本的歌舞妓中我們可看到此種情形的更純粹形式，因為在這里各種角色卻被典型化了。每個人在觀看啞劇時都可以認出那個巫婆來。她擠眉弄眼，咯咯怪笑，并且對觀眾的噓聲和呸聲滿不在乎，因為這就是她的角色，她得把她演得淋漓盡致。還有一個高貴的王子，他代表善良和正義的力量。還有一位貴婦代表仁慈，按照傳統(tǒng)王子由一位姑娘扮演，而那位貴婦則由男人扮演。暈何況做是很有意味的。因為啞劇角色的全部目的就在于盡可能地遠離現(xiàn)實地說明劇中所要表達的觀念。真實生活中的角色是為我們的娛樂而設(shè)計出來的，它們代表被人征服的各種外界力量。因此，角色的人工色彩越濃，人們就越是能夠認出它是屬于哪種角色。這實際上也是美國電視連續(xù)劇能夠取得成功的秘密。從這個上意義上說，廣義的思維帽角色就被分成六種不同的職能角色，我用六種不同顏色的思維帽作其標志。在任何時間你都可以選擇六頂帽中的任何一頂戴到自己的頭上。戴上之后你就要扮演由這頂帽所規(guī)定的角色。你看著自我卻掩藏到這個角色的背后，這個自克現(xiàn)在只相關(guān)把這個角色演好。當你就換思維帽的時候，你必須跟著變換角色。每個角色都有自己特宣誓的職能。就象啞劇中的王了巫婆具有不同的作用一樣。你這時一身兼具六種思維的作用但卻是在使用同一個頭腦。這就是地圖構(gòu)造思維。正像我說過的那樣，每一種顏色的帽子都代表印刷地圖時可能用到的顏色，最后，各種顏色聚到一起，整個地圖也畫成了。以下各章詳述每種思維的作用。我盡可能說明了它們之間的不同之處。讀者在使用它們時也必須注意此點。紅帽與白帽毫無共同之處。黃帽與黑帽更是大相徑庭。而藍帽與綠帽也是截然相反的。演喜劇和演悲劇是很不一樣的，既然你穿上了小丑的服裝，那就把這個角色演好。既然你帶上了壞蛋的帽子，那就把壞蛋演好，你應(yīng)該為扮演各種角色而感到驕傲。現(xiàn)在就請你專注于你的角色，而不要專注于你的自我。地圖就是這樣畫出來，最終你會選擇一條令你滿意的路線，從而為你面臨的問題作出一項優(yōu)秀決策。第5章憂郁液和其他體液本章是寫給那些對我的主意還不太相信的讀者的，有些人可能認為六頂思維帽這個主意是一種輕浮而不解決問題的游戲，它對我們的思維技能不會有任何用處，這類讀者應(yīng)該讀一讀本章。而其他人則可以越這一章。也許希臘人是正確的，他們相信不同的體液影響人的心情。如果你陰郁而憂傷，那是由于“黑色膽汁”流過你身體的內(nèi)部機制。事實上，憂郁這個詞的意思就：“黑色膽汁”。所以你的心情是由那時正充盈于你身體內(nèi)部的體液性質(zhì)所決定的。此種體液影響你的情緒，而你的情緒影響你的思維。許多有過壓抑體驗的人一定會注意到他們在壓抑時的想法與他們在心情好時的想法完全不一樣。根據(jù)我們現(xiàn)在對于大腦的了解，我們可對希臘人的體液思想作出一些解釋。我們知道視丘下部化學(xué)物質(zhì)的平衡可嚴重影響人的行為，我們還知道內(nèi)啡呔，這是腦髓中一種類似嗎啡的化學(xué)物質(zhì)，我們還了解到復(fù)雜的神經(jīng)呔的一些情形，它從腦下垂體分泌出來，但是可以運動到大腦的其他部位上法，并且分裂成各種特殊的化學(xué)物質(zhì)，而這些物質(zhì)是可以影響大腦不同部位的活動的。我們懷疑動物中的發(fā)春現(xiàn)象就是由此種方式而引起的(白晝和黑夜的不為交替促使腦垂體分泌能夠激發(fā)性欲的化學(xué)物質(zhì))。將來我們也許可以知道腦髓中的化學(xué)物質(zhì)也許還有血液中的是怎樣影響我們的情緒以及我們的思維的。以下現(xiàn)象也是久已確認了的，即生理反應(yīng)可通過正規(guī)的條件反射訓(xùn)練而發(fā)生改變，巴甫洛夫早就向我們展示這方面的實例。動物經(jīng)過訓(xùn)練可提高或降低它人的血壓以作為對外部信號的反應(yīng)。下列情形是完全可能的、即這六頂截然不同的思維帽在經(jīng)過這一時間的使用后，即可充當條件反射的信號，它將引發(fā)大腦中特定的化學(xué)變化，而這將以無們的思維產(chǎn)生影響。我們可從另外一個角度來考察這個問題，所得結(jié)果卻沒什么兩樣。如果我們把大腦活動看成是一種主動的信息處理機制，則我們發(fā)現(xiàn)它的行為與用于計算機或其了領(lǐng)域(比如說印刷)的被動信息處理機制有明顯的不同。我以前在精神的機制這本書中介紹過主動機制問題，那本書出版天1969年，但直到現(xiàn)在才得到研制第五代計算機的科學(xué)家們的重視，因為他們終于認識一自我調(diào)解的主動機制才是最關(guān)鍵的。一個主動機制就是說它能把信息自動歸入適當?shù)哪Ｐ图右蕴幚?，而被動地躺在那里等某個外部的程序員來組織它。一個托盤盛著沙子。一個鋼球落到個托盤的沙子上，則它會停在它落下的地方。如果鋼球在落下之前行通過一個正方形的鐵框，則它會落在鐵框的下方。暈就是被動的信息處理系統(tǒng)。把球擺在哪兒，它就停在哪兒。另有一個托盤，盛放一個密封的橡膠口袋，內(nèi)盛非常粘稠的油液。第一個落到橡膠口袋上的球，將會逐漸把口袋壓扁，然后沉到底部，當球靜止下來以后，原來水平的橡膠口袋就會出現(xiàn)一個缺口，整個袋將凹陷下去，在這凹陷的底部躺著第一個球。這時我們在的表面放上第二個球。這個球?qū)樦滦纬傻男逼聺L下去，到達底部緊挨著第一個球呆著。第二個球就是主動的。這沒有呆在放它的那個地方，而是順著第一個球千萬的斜坡滑下去的，事實上，所有后放上去的球都會滾向第一個球，這樣就會形成一串球。在這里，那個斜坡就是一個簡單的主動層面，它就使紛至沓來的信息(即那些球)把自己組織起來以形成一個群體。這是非常原始的模型，但它卻能夠說明被動機制與主動機制之間的巨大差別。十分不幸，我們的所有思維都是關(guān)于被動機制或系統(tǒng)的，但主動的信息處理機制或系統(tǒng)都是與此完全不同的。我能夠說明神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的活動就是一個主動的信息處理系統(tǒng)，這正是我在精神的機制一書中所做的事情，事實上，我在那本書中所闡發(fā)的模型現(xiàn)在已被計算機所模擬，并且并且象預(yù)想的那樣發(fā)揮了很大作用。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或神經(jīng)系統(tǒng)就本質(zhì)來說是主動的，它使得源源而一的信息能夠自動組織成模型。正是此種模型的形成和使用才使得知覺得以產(chǎn)生，大腦若是沒有這種外來的信息自動組織成模型的能力，那么就連過馬路這件簡單的事情也是不可能實現(xiàn)的。我們的大腦被設(shè)計得還不足以輕易能夠產(chǎn)生創(chuàng)造力。它們能夠形成模型，然后用這些固定的模型去應(yīng)付將來可能現(xiàn)的每種情形。但是這種自我調(diào)解系統(tǒng)確實也有一個重大的缺陷。它們幽閉于自己過去的經(jīng)驗鏈鎖內(nèi)。為什么第五代計算機要加入幽默、情感以及犯愚蠢錯誤的能力呢?其原因恐怕就在于此。否則它們將永不能思維。神經(jīng)元的界限和敏感性由于化學(xué)條件的不同而發(fā)生很大的改變。化學(xué)條件的變化將引起反應(yīng)模型的變化。在某種意義上，我們可以這樣說，針對不同的化學(xué)條件，我們有不同的大腦。這說明感情是我們思維能力中的一個重要因素，而不是什么損害思維的障礙。難于做出決定的人可能會這樣說，大腦在不同的化學(xué)條件下作出決策，對于當時的情境來說都是正確的，所以任何選擇正確的至少對于當時的大腦來說是這樣的。如果真是這樣的話，那和么你最好什么決策也別做。在痛苦和生氣的時候，人的表現(xiàn)跟原始人沒什么兩樣，其原因可能是由于大腦此時所特殊反應(yīng)模式。這就為我們訓(xùn)練人在此種情況下的表現(xiàn)提供了充足的理由(軍隊就正是這樣做的)。因此，大腦中化學(xué)條件的變化非常重要的，我們對這個問題的認識一方面來源于大腦行為的與日俱增的了解。另一方面來源于主動的自我調(diào)解型信息處理系統(tǒng)的理論考察?？墒沁@些又與六頂思維帽有什么關(guān)系呢?我在上文已經(jīng)說過這些帽子可以充當條件反射的引發(fā)器，它們是可以改變大腦中的化學(xué)條件的。對不同類型的思維或思維的不同方面加在整理是非常重要的。如果我人準備按正常方式進思維，那就得努力驅(qū)除感情因素(因為它睦時正陷藏在背景中，仍舊扮演著具有極大影響作用的角色)。否則我們只好在理性和感情之間痛苦徘徊而做不出任何決策。如果不同的化學(xué)條件果真與不同類型的思維緊密相聯(lián)，那么把各種思維類型區(qū)別開來就使得大腦只是建立起與某種特定思維類型相適應(yīng)的化學(xué)條件，而不管其他的情形。第6章六頂思維帽的目的六頂思維帽的第一個價值就在于它對即將扮演的角色都做了明確規(guī)定。思維的主要限制就是自我防御，我們很容易局限在自我的各種條條框框中，思維所導(dǎo)致的絕大多數(shù)實際錯誤都是由這種情況造成的。但是這些帽子卻允許我們想和說任何事情而在其它情況下這些事情都是我們不敢想和不敢于說的，因為那是在拿自己冒險。穿上小丑的服裝使得你在扮演這個角色時可以任意地胡作非為。第二個價值是投射注意力。如果我們的思維不僅限于被動的反應(yīng)，則我們必須以某種方式把我們的注意力投射到某個方面上去。六頂帽給我們提代了一種投射注意力的方式，使得我們能夠集中精力然后把它們分別投放到事情的六個方面上去。第三個價值是方便。六種顏色的帽子的象征意義給我們提供了一種非常方便的形式，使我們能夠請別人(包括你自己)輕而易舉地變換思維類型。你可以請別人從反面角度考慮問題，當然也可以請他不要這樣做。你可以請某人進行創(chuàng)造型思維，讓他拿出自己的主意，你可以請人給出他或她的純粹的感情方面的反應(yīng)等等。第四個價值是它觸及到大腦化學(xué)機制的可能基礎(chǔ)問題，這我在上章已大略介紹過了。我也許還要提出多少超出我們現(xiàn)有知識范圍的要求，因為自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)在理論上的需求已經(jīng)證實了這樣的推測。第五個價值與設(shè)立游戲規(guī)則有關(guān)。人們在學(xué)習(xí)游戲規(guī)則方面都是好手，學(xué)習(xí)游戲規(guī)則是最有力的學(xué)習(xí)方式之一，所以他們玩起計算機來總是很順手的。六頂思維帽為思維這種“游戲”制定了某些規(guī)則。思維這種特殊游戲在我心目中就是“畫地圖”，這種辯論并沒有什么共同之處。第7章六頂帽子六種顏色六頂思維帽中的每一個帽子都有一種特定的顏色：白色、紅色、黃色、黑色、綠色、藍色。顏色就是帽子的名稱。我本可以選擇睿智的希臘人的名字來代表各帽所象征的各種類型的思維。這樣做會給人以強烈的印象可使某些人感到高興。但是它的實用價值就很可憐了，因為那些名字記起來是相當困難的。我希望讀者在思考問題時一定要把這些帽子想象成真實的帽子，要想實現(xiàn)這點顏色是非常重要的。還能有別的什么能使你區(qū)別開這些帽子嗎?不同的開頭是難掌握的，也容易引起混亂。顏色是最容易想象的。每頂帽子的顏色與它的職能和作用應(yīng)該密切相關(guān)。白帽-白色是中性的，客觀的。白帽只關(guān)心客觀的事實和數(shù)字。紅帽-紅色使人想到生氣、發(fā)怒和各種感情。紅帽提供感情方面的看法。黑帽-黑色代表憂郁和否定。黑帽討論否定方面的問題事情為什么不能這樣做呢?黃帽-黃色代表太陽和肯定。黃帽是樂觀的，滿懷希望。從正在考慮問題。綠帽綠色代表茵茵芳草，代表生機勃勃，代表富足和茁壯成長。綠帽表示創(chuàng)造性和新觀念。藍帽-藍帽思路小結(jié)，藍色是冷靜的。產(chǎn)是形容的顏色，而后者是居臨于一切之上的。藍帽能夠控制和調(diào)節(jié)思維過程，同兼管鞭他各帽的使用。記住各種的職能是非常容易的，只要把顏色和其代表的職能聯(lián)系起來就行了，這樣一想到某種顏色，其職能也就隨之而出。也可以把它們分成3對：白色和紅色黑色和黃色綠色和藍色在實際使用過程中，提到各帽時，我們總是說它們的顏色，而不說它們的職能。這樣做是很有原因的。如果你請別人說出他在感情上對某件事是如何看的，則你所得的回答多半是不誠實的，因為人們認為感情用事的錯誤的，但紅帽這個詞卻是中性的。你請別人：“且脫去黑帽”要比請他停止從其他角度看問題容易得多。顏色的中立態(tài)度使得這些帽子使用起來毫無困窘之處，思維變成了具有固定規(guī)則的游戲，而不再是勞神費力的事情了。使用帽子時你呆直接說這樣的話：我想讓你脫掉你的黑色帽子。讓我們大家暫且戴上紅色思維帽。從黃帽思路的角度來看，這當然不錯，那么戴上白色帽又如何呢?你有時要跟沒有讀過本書的人打交道，他們對六頂思維帽的象征意義一無所知，向他們解釋一下各種顏色的意義，他們就會馬上理解每頂帽的作用。隨后你應(yīng)該把這本書送給他們看，此種用語越是廣泛流傳，其使用起來就會越是有效。最終你瘵能夠坐在任何談判或者會議桌前，暢行無阻地使用任何“帽子”。第8章白色帽子事實和數(shù)字你能扮演一臺計算機的角色嗎?請從中立和客觀的方式給出事實。不要管別人怎么看，請講事實吧。在這件事情中事實是怎樣的呢?計算機是沒有感情的(也許我們可賦予它人以感情，如果我們想讓它們象人那樣思維的話)，我們希望計算機根據(jù)需要把事實和數(shù)字顯示給我們。我們不希望計算機跟我們辯論，更不希望它之使用事實和數(shù)字只是為了支持自己的論點。事實和數(shù)字是如此頻繁地出現(xiàn)在辯論中。人們舉出事實是為了達到某種目的，而不只是為了舉出事實。當事實和數(shù)字作為辯論的組成部分而被推出來時，它們就永遠不能夠被客觀地對待。所以我們迫切需要如下的呼吁：“請只講事實不要辯論。”不幸的是，帶有辯論習(xí)性的西方思維總是先給出結(jié)論，然后再列舉支持這一結(jié)論的一系列事實。相反，我倡導(dǎo)的構(gòu)造地圖型思維卻是先畫地圖，然后再選擇路線。這就是說我們必須先搞清事實和數(shù)字。所以白帽思維可以很方便地要求別以中立和客觀的方式給出事實和數(shù)字。有一個時期美國人以反對壟斷為由對ibm公司進行起訴。這案子最后被撤銷了也許人們認識到美國需要ibm的力量以和高度組織公的日本電子業(yè)競爭。據(jù)說撤銷此案還有另外一個原因。ibm提供了如此驚人的文件資料(大約有700萬件)以至于沒有任何一個法庭能夠?qū)Ω端鼈?。按照法律條文，如果法官死于審案期間，那么這個案就得從頭審起。而法官不到相當?shù)哪挲g以獲取相當?shù)慕?jīng)驗是不會被任何審理此案的，所以法官死在審案期間的可能性可以說是非常大的，這樣，除非任命一個特別年輕的法官把此案的審理作為他或她終身的事業(yè)，否則是沒法把它搞清楚的。上面這個事例的關(guān)鍵之處就在于，當回答事實或數(shù)字的需求時，可能出現(xiàn)如此眾多的信息以至于需求者完全陷在里面而不能自拔。如果你想要事實和數(shù)字，你可以得到它們它們的全部。這種類型的反應(yīng)是可以理解的，因為任何簡化事實的企圖都可能被認為是在挑選事實以企業(yè)達到某種目的。請從白帽思路的角度談?wù)剬δ闶I(yè)問題的一般看法。請把離校六個月學(xué)生數(shù)目拿給我。把問題適當具體化是詢問信息過程中的一個正常組成部分。精通詢問奇跡的律師們整日干的就是這個。就理想情況而言，證人們都應(yīng)該戴上白色思維帽，并就事論事地回答問題。法官和律師可能會發(fā)現(xiàn)白帽這種用語在他們審理案件是極為方便的。我已經(jīng)說過，他是在清晨6點半回到公寓的，他整夜都在賭博。瓊斯先生，被告6月30日夜里賭博是你親眼看見的，還是他告訴你的?不是我看見的，閣下。但他幾乎每夜都去賭博”瓊斯行生，如果你戴上白色思維帽，那你會怎么說?我觀察到被告在7月日凌晨6點半回到他的公寓。謝謝你。你可以下去了。人們說法庭上的律師總是在耍花招。他們提問題的方式在辯論中總是對自己有益而對敵方不利。這與白帽思維恰恰相反，但法官的角色就有點兒特殊了。在荷蘭的法律體制里，沒有陪審團。三個法官使用純粹的白帽以找出案例的事實情況。他們的任務(wù)是畫出“地圖”，然后再做出判定。這與英國和美國的情形很不一樣，在后兩個國家中，法官掌握判定證據(jù)的尺度，然后對律師直接或通過陪審員提供的證據(jù)做出反應(yīng)。所以，任何在提出問題以獲取信息時都必須保證他自己或她自己是在使用白色思維帽。因此，你必須清楚，你的目的是為獲取事實，還顯你頭腦中的觀念在制作圈套?去年美國的火雞銷售量增長25%，原因是由于人們對食療的興趣和對健康的關(guān)心。火雞肉被人認為含有更少的熱量。費茲勒先生，我要你做的是戴白帽，事實是增加了25%，其余都是你的發(fā)揮。不是這樣，先生，市場調(diào)查清楚地表明人們之所以買火雞是因為們認為它釋放的卡路里少一些。那么你主有了兩個事實。事實一：火雞肉的銷售量在去年增加了25%。事實二：有些市場調(diào)查表明人們之所以買火雞肉是出于卡路里的考慮。就這樣，白帽為我們提供了某種方向，它的目的是為了與客觀的信息打交道。我們應(yīng)盡可能地把白帽這個角色扮演好，這樣做意味著我們正致力于獲取純粹的事實。很明顯白帽角色需要某種技巧也許扮演它要比扮演其他各帽都困難。婦女吸煙的數(shù)目有正在增長的趨勢。那不是事實。是事實，我這兒有數(shù)字。你的數(shù)字只表明如下情況：在過去的3年中，婦女吸煙的數(shù)目每一年都比上一年高。這還不是趨勢嗎?可能是。但這要看怎么解釋了對我來說趨意味著某事正在發(fā)生并且將持續(xù)發(fā)生下去。那些數(shù)字確事實，更多的婦女抽煙可能是由于與日俱增的焦慮，也可能是只是出于下述的原因：在過去的3年中卷煙制造商們不惜血本，花錢做了大量廣告勸說婦女們吸煙。第一種情況確是一處趨勢，也確實可為我們提供一些機會。但第二種情況卻不可能為我們提供什么機會。我只是想用趨勢這個詞來描述上升的數(shù)字。這可能是趨勢一詞的一種用法，但它還包括著其他意思，所以最好使用純粹的白帽思維并且這樣說：“在過去的3年中數(shù)字表明婦女吸煙的數(shù)目在增長?！痹谶@樣說了之后我們再討論這意味著什么以及是出于什么原因，就會得出更為客觀的判斷了。在某種意義上白帽思維成為一種規(guī)則，它鼓勵思考者涇渭分明地分清楚在其思想中哪些是事實，而哪些屬于他個人的發(fā)揮。要把想見政治家們在嘗試使用白帽思維時一定會遇到相當大的困難。第9章白帽思路這是誰的事實?是事實，還是可能性?是事實，還是信念?果真有什么事實嗎?下在可以回到我在本書開頭所作的那個論斷，在那我說羅丹的思想者位于布宜諾斯艾利斯的那個廣場上。在布宜諾斯艾利斯是事實。向?qū)е钢_丹的雕像也是事實。她說它是原品也是事實它處在國會廣場上好像也是一個事實。后面兩個斷定不排除記憶上的錯誤。即便我的記憶力是信得過的，那個向?qū)s不一定信得過。過就是我在序言里使用“我相信”的原因。盯信自己的記憶和向?qū)俏业倪x擇。人們所以認定許多事實都不過是那一時刻他們在強烈信仰控制下所說出的意見或者純粹就是一種個人信念。生活是不斷發(fā)展和變化的。以科學(xué)實驗般的嚴格性去要求和檢查一切是不可能的。所以為實用起見我們引進一種雙向系統(tǒng)：即信念事實和驗證事實。在白帽思維的條件下，我們可以引入信念事實，但必須絕對明確它們是二級事實。我想我是正確的，俄國商人對于世界貿(mào)易是非常重要的。我考察過日本經(jīng)理為什么欠帳這么多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們把自己的薪水全都給了妻子。我敢肯定，新的波音757飛機要比前一代飛機噪聲小。耐不住性子的讀者可能會提出這些“狡猾的”詞語可使任何人說任何事情，那恐怕離白帽思維走得太遠了。有人告訴我，說他從一個朋友那兒聽說邱吉爾暗地里崇拜希特勒。這的確是為胡說八道、流言蜚語和道聽途說開了方便之門。確實可能出現(xiàn)這種情形。所以我們必須設(shè)計出一種方法，用以闡發(fā)信念事實。重要之處在于事實是派什么用場的。如果我們準備對某事實采取行動，或者把它當作是決策的基礎(chǔ)，則必須首先對其加以驗證。所以我們必須確定哪個信念事實可能是有用的，然后著手對它加以驗證。舉例來說，如果你相信波音757飛機的噪聲小，并且這一點對確定飛機的位置具有決定性作用，那么這時就必須把它從“信念”的層次移到“驗證”的層次。白帽思維的最重要規(guī)則就是不得引入與事實不符的東西。當你適當?shù)卣f明某一論斷屬于信念的范疇，然后加以引入則是可以的。不要忘了雙向系統(tǒng)。讓我再重復(fù)一遍，我們不折不扣地需要信念這個層次，因為探究、假設(shè)和冒險等因素都是思維所不可缺少的。它們提供了某種框架，使得思維能夠走在事實前頭。我們現(xiàn)在觸及到了一個相當棘手的問題。什么時候“信念”可以變成“意見”呢?我可以“相信”波音757飛機噪聲小。我還可以“相信”婦女們抽更多的煙，因為她們現(xiàn)處在更大的壓力下。我馬上就要指出，在白帽思維的條件下，你自己的意見是永不能介入的。那將摧毀白帽的全部目的。你可以照原樣引述別人的意見。施密特教授認為這種機器是永遠也不可能研制出來的。請注意事實中的信念因素就是說在其中有這樣一些東西，你相信它們是事實，但實際上它們并末經(jīng)過徹底的驗證和考察。你一定要把以下兩種事實區(qū)別開來：1.驗證事實，即經(jīng)過檢驗確證為事實的東西。2.未經(jīng)驗證的事實(即信念或信仰)。一個人的態(tài)度將在此種過程中起決定作用。思考者戴上白帽之后，他就只能引入一些“中性的”陳述。它們被放在桌面上。人們總要利用它們以提出一些特定的觀點。一當某個客觀陳述被用來發(fā)揮某種觀點時，它就值得懷疑了!這時的白帽角色就正在被歪曲和誤用。這將來也許有一天，白帽角色會成為人們的第二天性。思考者不再任意取用事實以贏得某種辯論。人們都具有像科學(xué)觀察者一樣的客觀性，或者像斟察者那樣注意各種事物的差別，而同時不懷有任何利用它們以達到某種目的意圖。地圖繪制者的任務(wù)就只是繪制地圖。白帽思考者把各種“標本”(即提供的事實)擺到桌面上就象小男孩把他口袋中的硬幣、口香糖和一只青蛙全都掏出來一樣。第10章白帽思維日