在線商城系統(tǒng)-畢業(yè)論文.doc

更多論文/fanteral 畢業(yè)設計（論文）題 目 在線商城系統(tǒng) 學院(部) 信息科學與技術學院 專 業(yè) 軟件技術 在線商城系統(tǒng) 摘要：隨著互聯(lián)網在中國的飛速發(fā)展，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族，年輕族群購物口味的一種購物方式。各大購物網站如雨后春筍般出現(xiàn)，渴望來分這一杯羹。一些網站從中脫穎而出成為了這個行業(yè)的主流，并形成各自不同的發(fā)展風格并且更深入的發(fā)展開去; 而大部分購物網站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢？就是讓你的購物網站營造出一種氛圍，并且用戶感覺到在這種氛圍內購買你的產品就是一種享受；該在線商城系統(tǒng)是為廣大學者,包括學生、教師、其他愛好者等提供一個很有意義的、具有良好學習氛圍的c2c在線購物網站；該系統(tǒng)利用支付寶對外接口實現(xiàn)了網上的交易、付款等商業(yè)活動； 現(xiàn)實世界當中的商店,差別是利用電子商務的各種手段,達成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運輸成本和代理中間的差價，造就對普通消費，和加大市場流通帶來巨大的發(fā)展空間。盡可能的還消費者利益，帶動公司發(fā)展和企業(yè)騰飛。引導國民經濟穩(wěn)定快速發(fā)展。推動國內生產總值。在此背景下，本論文對在線商城系統(tǒng)做了詳細的研究。關鍵詞：購物文化、c2c、在線商城、生產總值online shop systemabstract：with the internet in china, the rapid development of online shopping was distant past,now, has become the most popular, the most suitable for office workers and young people to taste the way a shopping. major shopping sites like mushrooms appeared eager to share the points. to come to the fore a number of sites has become the mainstream of the industry, and formed the development of different styles and more in-depth development, resulting; and most shopping sites are the lack of one thing, that is, to culture. what is to culture? is to allow your website to create an atmosphere, and the user feel in such an atmosphere to buy your product is a kind of enjoyment; the-line system for the vast number of city scholars, including students, teachers, and other enthusiasts, such as to provide a meaningful, with a good learning atmosphere for the c2c online shopping site; the systems external interface to use to pay bao online transactions, payment of such commercial activities.keywords: shopping cultrue、c2c、online shopping、gdp目錄摘要2關鍵詞2abstract2keywords2緒論c2c中國發(fā)展現(xiàn)狀及歷史：淘寶：在領先與壓力之間 毫無疑問，淘寶在c2c領域的領先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領先帶來的沉甸甸壓力。在領先與壓力之間，淘寶在奮力往前走 在中國c2c市場，淘寶的市場份額超過60%。如果是在傳統(tǒng)行業(yè)，淘寶完全可以高枕無憂。然而在瞬息萬變的互聯(lián)網領域，這樣優(yōu)勢并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招財進寶受挫，馬云便意識到這樣的市場地位并不穩(wěn)固，競爭對手完全可能爆發(fā)出驚人的能量，直接挑戰(zhàn)淘寶的權威。 就這樣，領先本身就成為了一種壓力。后有追兵，前路又是一片茫茫。沒有人告訴你前面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也可能會一無所獲。在過去的一年（06年至07年）內，淘寶顯示了其在創(chuàng)新上的勇氣，收購口碑網推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團購做成一個頻道，將交易的視野擴向全球推出“全球購”頻道很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小小翼翼的維護著自己的領先地位。 對于淘寶而言，領先還有一個代價，就是巨大的資金投入。不管馬云夸口的20億資金投入是否屬實，一個無可辯駁的事實是淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。在悄無聲息之中，淘寶對于入住品牌/商城的用戶開始收取服務費，而在政策和資源上對于該部分商戶的傾斜，以及不自覺間對于小商戶的忽視，使得免費的淘寶已經名存實亡。很顯然，免費的淘寶已經不能承擔巨大的資金壓力之重。 08年，淘寶還在前行，但是每一步都不會再像以前那樣輕松和自如。c2c - 購物流程： 網上有不少c2c網站，其購物方式都大同小異，現(xiàn)在就來介紹一下淘寶網的購物流程（請看下圖）： 看圖好似簡單，其實相對與b2c來說，c2c更加復雜一點。 搜索首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法： 第一招：明確搜索詞您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點擊“回車”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關資料。 第二招：用好分類不知道您是否注意到，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時間等等選項，用鼠標輕輕一點，就不會混淆分類了。比如：您搜索“火柴盒”，會發(fā)現(xiàn)有很多汽車模型，原來它們都是“火柴盒”牌的。當您搜索時選擇了“居家日用”分類，就會發(fā)現(xiàn)真正色彩斑斕的火柴盒在這里。 第三招：妙用空格 想用多個詞語搜索？在詞語間加上空格，就這么簡單！ 第四招：精確搜索 1） 使用雙引號：比如搜索“佳能相機”，它只會返回網頁中有“佳能相機”這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如“佳能ixusi5專用數(shù)碼相機包”之類的商品。（注：此處引號為英文的引號） 2） 使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著準確搜索包含著這兩個詞的內容；相反，使用減號，意味著避免搜索減號后面的那個詞。 第五招：不必擔心大小寫 淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入“nike”，或“nike”，結果都是一樣的，因此你可以放心搜索。 聯(lián)系賣家第二步，找到寶貝了，那就該聯(lián)系賣家了： 請您在看到感興趣的寶貝時，先和賣家取得聯(lián)絡，多了解寶貝的細節(jié)，詢問是否有貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，避免很多誤會。 第一招：發(fā)站內信件給賣家 站內信件是只有您和賣家能看到的，相當于某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關于寶貝的細節(jié)、數(shù)量等問題，也可以試探地詢問是否能有折扣。 第二招：給賣家留言 每件寶貝的下方都有一個空白框，在這里寫上您要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復后這條留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的手機號碼、郵寄地址等私人信息。 第三招：利用聊天工具不同網站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是qq，利用它們盡量直接找到賣家進行溝通。購買第三步，當你和賣家達成共識后，那就購買吧?。ㄕ麄€流程如圖） 評價最后一步是評價： 當您拿到商品之后，可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦！ 如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細節(jié)方面請與賣家聯(lián)系。 網購的流程大致如上。1 網上商城背景1.1 b2c的意義b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數(shù)消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，b2c市場上成功的企業(yè)如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前b2c電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進，網上購物用戶不斷增長，2004年占整個互聯(lián)網用戶的54，我國b2c電子商務市場規(guī)模到2004年底達到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經基本成熟。 1.2 b2c發(fā)展策略一、剔除 b2c的那些被行業(yè)認為是理所當然的元素需要剔除?在b2c電子商務模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多。目前已經有電子商務網站剔除掉了這兩個環(huán)節(jié)。剔除掉這兩個環(huán)節(jié)有兩個方法： 1、銷售信息類產品，別銷售實物類產品。比如請客800,他銷售的就是各種吃喝玩樂場所得預定信息。不需要庫存，不需要物流。 2、實物類產品銷售的話，你就需要要整合相關的資源。比如寧君的健康中國網站。他們和全國各地上萬的知名品牌保健品直銷人員達成了合作。它們通過網站帶來訂單，然后直接有下訂單附近的簽約直銷人員組織產品、送貨。這樣來，他們賣的其實還是信息。只不過他們用把握了最重要的訂單信息這環(huán)，很好的組織了現(xiàn)有的資源。 二、減少 b2c的行業(yè)中的那些元素的含量應該被減少到產業(yè)標準以下? 硬廣告。目前做的還算不錯的b2c網站都是靠眾多的廣告費砸起來的。網絡最大的優(yōu)勢就是，它是一種低成本的營銷平臺。b2c網站想獲得快速發(fā)展，減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然后多花一些精力在營銷上進行創(chuàng)新。 三、增加 b2c的行業(yè)中的那些元素的含量應該被增加到產業(yè)標準以上? 支付方式：大部分b2c網站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購買欲望。大部分消費者都屬于沖動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對b2c的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國的sp行業(yè)之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果sp的服務都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。如果要做b2c行業(yè)，一定要把支付方式做到行業(yè)標準之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。 四、創(chuàng)造 b2c行業(yè)中的那些產業(yè)從未有過的元素需要創(chuàng)造? 1、導購資訊： 大部分b2c網站都是展品展示和產品銷售，內容單調，很難留住回頭客。很多銷售者在有需求的時候，面對眾多的同類產品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導購信息讓他們對他們所要購買的產品進行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網站購買產品?？蛻糍I產品，買的不是產品本身，買的是產品帶給用戶的好處。人性化的導購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產品的好處。比如我們買書的時候，想直接在網上書店上看到與該書相關的眾多資訊信息和有價值的網友評價信息的話，真的是太難了?，F(xiàn)在還沒有一家網上書店把這塊兒下大功夫。你第一個做，你將可以獲得最快的方法！比如買禮品，我們常常都不清楚地知道買什么禮品送什么人合適。如果一個禮品網站能夠根據(jù)用戶送禮的目的，增加眾多的送禮文化和送禮資知識的話，讓這些知識教用戶如何送禮，然后根據(jù)用戶的目的，用導購信息合理的給用戶推薦相關的禮品。銷售效果一定會非常的好?，F(xiàn)在有這樣的禮品網么？沒有的話就趕快行動吧！ 2、購物文化： 大部分購物網站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢？我們不扯那么高深，說實在點，就是讓你的購物網站營造出一種氛圍，然用戶感覺到在這種氛圍內購買你的產品就是一種享受。 如果做到這點呢？以上提到的各種策略都要做，而且還要把人性化上下功夫，為網站增加更多的功能來粘住用戶，營造出這種氛圍。 拿當當網為例子。我覺得當當網增加上豆瓣網，就可以營造出點兒這種感覺來。這只是組合，如果能夠創(chuàng)造出一種更好的形式的話，那就更好了！1.3 b2c應用比較出名的b2c商城，如：廚衛(wèi)百分百網，當當，卓越， 中國申網，京東商城，新蛋，紅孩子，ppg,vancl，美國的亞馬遜網上商店（a）,365空空提供電子商務服務的it廠商，如：shopnum1(武漢群翔),shopmx（商派）,ecshop,vtshop(阿里巴巴)hhop(張家界)采用b2c模式進行網上零售的企業(yè)，也就是網商一般需要以下的團隊成員分擔不同的工作：商業(yè)策劃團隊：市場調查、商業(yè)計劃書撰寫、網絡營銷策劃、電子商務策劃網絡營銷團隊：搜索引擎優(yōu)化（seo）、競價排名指導（sem）、網站聯(lián)盟廣告（ppc）網站開發(fā)團隊：網站開發(fā)、軟件開發(fā)、各種應用系統(tǒng)的開發(fā)、電子支付接口開發(fā)網站運營團隊：網上交易接洽、24小時在線客服、網上支付處理、信用卡防欺詐管控物流管理團隊：商品供應管理、庫存管理、發(fā)貨管理目前國內知名的b2c網站影響力較大的有：京東商城 紅孩子 凡客誠品 ppg b2c網站：主要功能包括網上的交易、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售后服務，以及市場調查分析、財務核計及生產安排等多項利用internet開發(fā)的商業(yè)活動2網上商城管理軟件2.1網上購物系統(tǒng)總體介紹網上購物系統(tǒng)又稱為在線商城、網絡商城、網上商城、網上開店平臺、網店管理系統(tǒng)、網店程序、網上購物系統(tǒng)、在線購物系統(tǒng)等。無論是開設個人網上購物商店還是企業(yè)在線購物商城，一套好用的網上購物系統(tǒng)都是必須的。網上購物系統(tǒng)擁有強大的商城功能，如店鋪推薦和搜索，商品推薦和展示等等。運營商可以給商家提供全方位的廣告宣傳和推廣。顧客也可以方便的找到自己心儀的商品和商店；網上購物系統(tǒng)的適用范圍：1.大中型零售商（購物中心/百貨/超市/大賣場/專賣店等）2.使用第三方軟件系統(tǒng)的大中型零售商3.想通過網店開拓新的銷售渠道的傳統(tǒng)零售商、純電子商務零售商2.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計下面是艾瑞咨詢2008年的一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)艾瑞咨詢2008年第三季度中國網絡購物市場監(jiān)測報告數(shù)據(jù)顯示，2008年第三季度中國b2c網絡購物(網上購物)環(huán)比增長20.6%，交易額達24.2億元。完全體現(xiàn)了網店(網上購物)的無窮威力：網上購物系統(tǒng)-商品功能：無限商品類別 可復制商品類別 可為一件商品設置多個所屬類別 可針對不同級別會員設置不同的會員價格 可設置商品積分 可同時顯示市場價和本店價 可為商品設置屬性配件（如不同顏色、尺碼、主機配置），根據(jù)選取的不同配件自動生成價格 商品批量編輯 商品批量上傳 自動庫存管理 商品到貨發(fā)郵件通知用戶 商品品牌功能 支持實體商品、數(shù)字商品、虛擬點卡銷售 商品圖片水印設置 會員可發(fā)表商品評論 可在前臺顯示最新商品、熱賣商品，推薦商品等 功能強大的購物車功能 提供所見即所得的編輯器，方便地編輯豐富的商品信息呈現(xiàn)方式網上購物系統(tǒng)-訂單功能訂單具有“確認”、“到款”、“部分到款”、“發(fā)貨”、“部分發(fā)貨”、“退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”狀態(tài)，方便您控制購物流程的每個階段 自定義訂單打印格式 具有發(fā)貨單、退貨單、收款單、退款單等多種單據(jù) 方便快捷的多種條件查找訂單 網上購物系統(tǒng)-會員功能可對會員分級 支持會員預付款 可向會員發(fā)送會刊、廣告等郵件 網上購物系統(tǒng)-支付和配送功能支持幾十種支付方式，如支付寶、paypal 支持多種配送方式、配送地區(qū)，可自定義配送價格，并有獨創(chuàng)的運費公式，支持所有的運費價格方式 整合運費計算接口 網上購物系統(tǒng)-模板功能一鍵變換模板，讓網店表現(xiàn)形式豐富多彩，獨具個性 內置功能強大的模板編輯器 可自行上傳、應用新的模板 靈活的標簽機制，可將任何內容設置為標簽（商品、文章或任何自定義的文字、圖片等） 網上購物系統(tǒng)-文章功能無限文章分類 可通過模板標簽的方式在前臺引用任何文章 網上購物系統(tǒng)-廣告功能支持多種廣告位、廣告尺寸和表現(xiàn)形式（文字廣告、圖片廣告、浮動廣告） 網上購物系統(tǒng)-管理功能可添加多名管理員，具有不同的權限 內置數(shù)據(jù)庫備份和回復功能 網上購物系統(tǒng)-統(tǒng)計分析功能訪問量統(tǒng)計 客戶端分析 會員注冊情況分析 來訪ip排名 來訪頁面分析 來訪網