如何保持2G網絡質量絕對領先優(yōu)勢.doc

如何保持2g網絡質量絕對領先優(yōu)勢網絡質量是通信企業(yè)的生命線，現階段2g網絡是中國移動賴以生存與發(fā)展的基礎，只有不斷鞏固和提升公司在2g網絡方面的優(yōu)勢，才能保持公司在移動通信領域的核心競爭力。當前，在保持2g網絡質量絕對領先優(yōu)勢上，還存在以下焦點問題：首先，局部重點區(qū)域的網絡問題對客戶感知造成重要影響。1、網絡利用率高，局部無線資源緊張問題凸顯。隨著業(yè)務的發(fā)展，特別數據業(yè)務近期迅速的發(fā)展，中國移動無線資源利用率一直居高不下。 2、局部重點區(qū)域網絡干擾加劇、質量惡化。隨著城區(qū)話務熱點呈高度集中趨勢，網絡負荷增加，站型越建越大，站距越來越小，部分地區(qū)站間距甚至已經縮小到100米內，導致網絡干擾越來越大，信噪比逐漸下降。 3、數據業(yè)務的飛速增長未帶來預期效益，反而對網絡質量造成一定影響。由于數據信道沒有下行功控，總是處在全功率發(fā)射的狀態(tài)，導致在熱點區(qū)域底噪抬升近3db，增加了網絡干擾，造成c/i下降，影響了網絡質量。另外，數據業(yè)務占比過大，導致較多語音業(yè)務使用半速率，也降低語音業(yè)務質量。其次，資源瓶頸阻礙進一步提升業(yè)務的支撐能力1、頻率“高復用度化”，城市熱點區(qū)域話務“高密集度化”，使網絡優(yōu)化難度加大。與其他運營商相比，中國移動頻率資源不足問題突出，全網目前平均每mhz承載用戶數為其他運營商的2倍，egprs退頻后，減少可用頻點20個（4m），因頻點不足，大大增加了網絡優(yōu)化的難度和頻度。2、數據業(yè)務的超常規(guī)增長，寬帶能力不足的問題凸顯，edge比例不高，還是以gprs為主，這在一定程度上影響了數據業(yè)務的網絡客戶感知。統(tǒng)計表明85%用戶經常使用的業(yè)務，相比edge的帶寬，edge完全可以滿足要求,需充分挖掘gsm數據業(yè)務潛力。第三，網絡質量同質化競爭提前來臨，運維效益急需提升1、全業(yè)務運營后，集中生產維護和屬地化生產維護需求矛盾凸顯，如何做好面向客戶的現場支撐工作，發(fā)揮現有網絡對物聯網、m2m應用的支撐，急需完善現有運維體系。2、運維信息化如何更好服務維護工作，助力運維效益提升，是信息化支撐急需解決的問題。目前運維信息化還存在諸多問題，如“熱建冷用”，“樣板工程”等。3、維護管理相對粗放。在備品備件上，未能很好統(tǒng)籌考慮，因設備更新速度快，造成部分備件提前報廢；在儀表管理上，因未能充分共享，部分貴重儀表利用率很低；在維護服務上，未能細分服務等級和強化需求，部分服務需求交叉，維護過多依賴協維、代維。在當前及今后可預見的一定時期內，2g網絡是中國移動發(fā)展的根本所在，是提供卓越產品的保障、是提供卓越服務的前提、是保持競爭優(yōu)勢的基礎。要保持2g網絡質量絕對領先優(yōu)勢，運維工作要實現三個轉變：一、由全面質量提升向重點局部問題解決轉變1、合理定位gsm/td/wlan網絡，確保2g網絡資源投入。必須充分保證2g網絡建設，尤其是加大局部資源緊張地區(qū)的投入，重點保證語音業(yè)務質量。要控制數據業(yè)務資源使用。因為2g網絡承載數據的效率不高，資源消耗大，未來目標應將數據業(yè)務遷移到td、wlan上（當前90的數據業(yè)務承載在2g網絡上）。要將td網絡作為gsm網絡在業(yè)務熱點區(qū)域的容量補充，起話音和數據疏忙作用，分流熱點區(qū)域的2g數據業(yè)務。要加大wlan網絡的覆蓋，提升質量，以室內覆蓋為主，進一步加強覆蓋的廣度和深度，蓋上優(yōu)先保障有數據業(yè)務需求迫切的區(qū)域。2、堅持話音優(yōu)先以及資源效率優(yōu)先原則，建立網絡業(yè)務分層分級保障機制。從每erl價值來看，同一個業(yè)務信道，分別承載語音與數據業(yè)務，語音價值是數據流量價值的10倍，在語音業(yè)務超忙小區(qū)的資源分配上，應堅持話音優(yōu)先原則，優(yōu)先保證語音業(yè)務。要堅持資源效率優(yōu)先原則，數據業(yè)務優(yōu)化應考慮無線資源效率，要逐步實現由單純的通道提供向智能通道保障轉換，推進用戶/業(yè)務流量控制策略的實施，確保高質客戶和高附加值業(yè)務的優(yōu)先使用。3、深度挖掘2g網絡潛力，進一步優(yōu)化網絡結構，完善立體多層網覆蓋。規(guī)范語音/數據/動態(tài)信道使用，合理控制半速率、amr的使用，支撐業(yè)務發(fā)展；cs和ps錯峰調整常態(tài)化，降低由于資源不足引起的用戶投訴；加強資源的精細配置，實施拆閑補忙，最優(yōu)配置網絡資源，緩解網絡擁塞。完善立體多層網覆蓋，降低網絡干擾，900m宏蜂窩上層網，解決整體覆蓋問題；1800m宏蜂窩中層網，解決網絡容量問題；街道站作為底層網主力，解決深度覆蓋和容量問題；微蜂窩用于熱點室內分布。二、由網絡質量提升向客戶感知提升轉變1、開展面向客戶感知的融合網絡運維體系建設，推進分層分級的網絡保障體系。在核心層，以全面落實自維為目標，加強協維、代維管控，以“集中管理，分層維護”模式為基礎，提升核心網網元的自維比重，完善核心網增強型服務目錄化管理。在接入層以融合維護為目標，提升維護管控能力，以提升對代維管理能力為目標，提升接入層面維護自維能力。2、健全完善以客戶感知為導向的網絡運行評價體系，不斷提升客戶網絡滿意度。從端到端視角審視影響業(yè)務質量的指標，全面監(jiān)測用戶感知，解決當前“網絡指標好，用戶感知不好”的問題，同時變被動的投訴受理為主動的網絡體驗管理，提煉歸納與客戶感知密切相關的網絡指標。建立客戶感知監(jiān)控體系，重點監(jiān)測網絡潛在問題和語音質量劣化趨勢，及時發(fā)布預警信息；建立感知監(jiān)控、感知分析、感知優(yōu)化、感知提升的閉環(huán)客戶感知優(yōu)化流程，使客戶感知指標體系融入到網絡運行維護的全過程中。3、提升自主優(yōu)化能力，要以“集中化、標準化、信息化、精英化”為核心，完善自主優(yōu)化體系。強化省公司優(yōu)化職責，增加優(yōu)化人員配置，建立標準化優(yōu)化流程和操作規(guī)范，推動信息化手段建設和應用，依靠自有力量開展網絡優(yōu)化工作，繼續(xù)推進自主頻率優(yōu)化工作。三、由規(guī)模發(fā)展向創(chuàng)新發(fā)展和效益發(fā)展轉變1、要加強新技術運用，破解影響客戶感知的難題。要有創(chuàng)新的思維，加快新技術的試點使用。例如在解決弱覆蓋和建站難問題上，要創(chuàng)新建站模式，多渠道多手段解決局部覆蓋和容量問題。選址難和建站難是弱覆蓋和局部資源緊張的主要原因，可以通過和110、電力部門協作解決建站難問題，采用便攜式一體化機房解決部分區(qū)域機房問題，通過ras光纖拉遠解決物業(yè)協調問題，以光纖、五類線（或catv電纜）等作為傳輸介質部署遠端微功率分布系統(tǒng)創(chuàng)新室分建設模式，等等。2、要鞏固信息化支撐優(yōu)勢，加快推進管理用流程固化，維護向機器前移，切實提升維護效率。要以客戶感知為核心，拓展面向客戶和業(yè)務的管理，有力支撐業(yè)務開通和端到端的業(yè)務質量保障，實現 “可視”，“可控”，“可分析”和“可溯源”。現階段，網管支撐手段建設要突出重點，加強現有平臺的梳理和整合，逐步實現“綜合化”；通過“以用促用”促網管應用能力提升，網管軟件要具備支撐“業(yè)務快速開通、主動維護、智能分析、自主優(yōu)化”四個能力；要以提升運維效率，推進網管軟件的“智能化”為目標，強化網管應用的推廣，注重網管應用效果后評估，改變網管建設的“重建設，輕應用”的局面。3、強化成本意識，提升維護效益。貫徹“低成