數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道體驗(yàn)營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)書V0.3.doc

東莞移動(dòng)創(chuàng)新成果申報(bào)書成果名稱：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道業(yè)務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)申報(bào)單位： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司2010年06月13日一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱中文數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道業(yè)務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)英文主要完成人 主要完成單位主 題 詞 任務(wù)來源a.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司計(jì)劃 b各省、自治區(qū)、直轄市移動(dòng)通信公司計(jì)劃 c申報(bào)單位自立項(xiàng)目 d.基金資助 e國(guó)際合作 項(xiàng)目起止時(shí)間 起始： 完成：二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介(不超過800個(gè)漢字) 隨著3g時(shí)代的到來，為了應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要，加速搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，東莞移動(dòng)在網(wǎng)吧，社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)廳各新型渠道內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的新型營(yíng)銷方式的探索并通過開發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)桌面客戶端，實(shí)現(xiàn)了由最初的體驗(yàn)營(yíng)銷演進(jìn)到sns營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，感知體驗(yàn)辦理。08年以widget這種創(chuàng)新的展現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)吧渠道的桌面占有，急劇擴(kuò)大了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的感知用戶的輻射面。09年在繼續(xù)深化widget框架建設(shè)的同時(shí)，推出了一批以飛信，139郵箱為代表的精品widget，并強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)功能，方便了對(duì)酬金的計(jì)算，并獲取了當(dāng)年的集團(tuán)三等獎(jiǎng)。隨著系統(tǒng)的深入，以及對(duì)系統(tǒng)用途的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)139社區(qū)，g3通話，網(wǎng)盤等的widget化，在展現(xiàn)方式進(jìn)一步升級(jí)到虛擬桌面操作方式， 并為進(jìn)一步推廣平臺(tái)化，通過實(shí)現(xiàn)widget開發(fā)環(huán)境支持第三方開發(fā)widget應(yīng)用，在業(yè)務(wù)上，整合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)，依托數(shù)業(yè)系統(tǒng)的積分政策，激發(fā)新型渠道用戶的參與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，從而增大數(shù)據(jù)辦理業(yè)務(wù)量，通過整合mlp，依據(jù)mlp的客戶挖掘分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高業(yè)務(wù)辦理推薦的成功率。通過手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶體驗(yàn)。使用，推薦一體化的解決方案，從而最終實(shí)現(xiàn)渠道網(wǎng)點(diǎn)的資源利用升級(jí)及優(yōu)化。 經(jīng)過長(zhǎng)期的渠道拓展努力，pc widget安裝在5040家社會(huì)渠道7585臺(tái)電腦，628家服務(wù)廳1075臺(tái)電腦，1200家網(wǎng)吧24.8萬臺(tái)電腦。下面是2010上半年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)圖:三、項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容1、 立項(xiàng)背景（不超過800個(gè)漢字）在08年東莞移動(dòng)已經(jīng)完成在網(wǎng)吧進(jìn)行網(wǎng)吧廣告投放并通過開發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)桌面客戶端?，F(xiàn)在09年對(duì)網(wǎng)吧客戶端進(jìn)行了一次升級(jí)，主要正對(duì)系統(tǒng)整體框架和對(duì)更新體驗(yàn)內(nèi)容的加載。隨著系統(tǒng)使用的深入，以及對(duì)系統(tǒng)用途的擴(kuò)大，本次對(duì)系統(tǒng)的改造和優(yōu)化。開發(fā)營(yíng)業(yè)廳版本的建設(shè)，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的接觸面從原來的網(wǎng)吧擴(kuò)大到社會(huì)網(wǎng)店和營(yíng)業(yè)廳。 從業(yè)務(wù)發(fā)展方面：通過從純粹的體驗(yàn)工作，轉(zhuǎn)移到作為業(yè)務(wù)推廣工具，將客戶端作為窗口，通過與mlp等系后臺(tái)分析系統(tǒng)鏈接，進(jìn)一步發(fā)揮mlp等支撐系統(tǒng)的力量外，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)的體驗(yàn)向主動(dòng)營(yíng)銷。通過與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分管理系統(tǒng)鏈接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分兌換和查詢。打通后臺(tái)智能分析系統(tǒng)以及積分系統(tǒng)與用戶的接觸窗口。通過增加g3通話，139說客，mm等互聯(lián)網(wǎng)特性較強(qiáng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)廳，社會(huì)渠道，個(gè)人渠道對(duì)業(yè)務(wù)使用和體驗(yàn)的需求進(jìn)行各種版本的開發(fā)，以滿足其多方面的需求。從系統(tǒng)支撐方面：系統(tǒng)穩(wěn)定性方面，通過應(yīng)用服務(wù)器集群，系統(tǒng)集群優(yōu)化，細(xì)化客戶端監(jiān)控等方面的優(yōu)化增強(qiáng)客戶端后臺(tái)穩(wěn)定性。系統(tǒng)具體支撐上，實(shí)現(xiàn)區(qū)域的個(gè)性化廣告的支撐，精細(xì)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)吧安裝以及廣告發(fā)布情況。通過手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶體驗(yàn)。使用，推薦一體化的解決方案，從而最終實(shí)現(xiàn)渠道網(wǎng)點(diǎn)的資源利用升級(jí)及優(yōu)化。2、 詳細(xì)內(nèi)容（不超過1000個(gè)漢字）widget體驗(yàn)平臺(tái)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的新型營(yíng)銷系統(tǒng)，以widget的展現(xiàn)方式深入用戶深入的感知，便捷性的操作方式強(qiáng)化用戶交互，從而達(dá)到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷質(zhì)的提升。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)通過在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)widget化， 個(gè)性化操作環(huán)境定制，wde（widget開發(fā)環(huán)境），積分制度，主動(dòng)營(yíng)銷等五個(gè)方面著力推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)功能框架圖如下所示：主要包括以下五個(gè)部分： 1. 精品widget：對(duì)139社區(qū)，g3通話，網(wǎng)盤等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)widget展現(xiàn)，強(qiáng)化用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的感知程度，為潛在用戶的消費(fèi)行為打下基礎(chǔ)。 2強(qiáng)化widget的展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)虛擬桌面 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)基于web3.0的概念， 建設(shè)虛擬桌面， 支持用戶定制自己感興趣的widget到一個(gè)場(chǎng)景中集中展現(xiàn)，并提供桌面導(dǎo)航欄，桌面工具欄，快捷熱鍵支持場(chǎng)景之間的切換，從而提高widget平臺(tái)的用戶粘著性。 （備注：web1.0是展現(xiàn)數(shù)據(jù)， web2.0是用戶產(chǎn)生數(shù)據(jù)，web3.0是用戶過濾獲得數(shù)據(jù)） 3.widget開發(fā)環(huán)境 通過widget開發(fā)環(huán)境降低widget開發(fā)的瓶頸，使得第三方開發(fā)人員可以自己快速的開發(fā)出一個(gè)應(yīng)用放到widget平臺(tái)上，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化的時(shí)候，可以快速在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)落地，增加快速的業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)性。 4.widget與積分系統(tǒng)的整合， 依托widget積分制度，作用于網(wǎng)吧環(huán)境下的用戶， 激發(fā)用戶參與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的積極性。具體實(shí)現(xiàn)方式widget平臺(tái)是一個(gè)產(chǎn)生積分的系統(tǒng)， 用戶推薦用戶辦理業(yè)務(wù)等產(chǎn)生積分， 活動(dòng)期間用戶體驗(yàn)熱門數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)獲取積分， widget平臺(tái)是一個(gè)兌換積分的通道， 用戶可以通過widget平臺(tái)兌換自己所需要的禮品，如電影票，電話充值卡等。 5.widget與mlp的結(jié)合 我們通過對(duì)用戶的個(gè)性行為進(jìn)行分析，主動(dòng)彈出窗口的方式接觸用戶，推薦體驗(yàn)和辦理業(yè)務(wù)，針對(duì)用戶的消費(fèi)行為挖掘分析我們推薦用戶辦理選定的業(yè)務(wù)，提升推薦的成功率。 6手機(jī)客戶端1）我的桌面展現(xiàn)用戶信息,天氣預(yù)報(bào)信息,簡(jiǎn)要滾動(dòng)資訊(包括優(yōu)惠資訊,無線城市,莞香天下,紅段子,健康生活),熱點(diǎn)欄目,以及軟件快捷方式.2）熱門應(yīng)用包括業(yè)務(wù)列表,優(yōu)惠資訊相關(guān)信息,給用戶提供快捷辦理與查詢功能.同時(shí)也有紅段子,無線城市,我的說客,莞香天下信息,可讓客戶集中體驗(yàn)各種業(yè)務(wù).另外還提供軟件管理功.3）我的g3生活為用戶提供快速撥打(如10086),快速瀏覽(如瀏覽網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳),快速短信查詢(如查詢m值)等快速功能,一鍵就能辦到想要辦的事情.4）g3導(dǎo)航為用戶提供便捷的上網(wǎng)方式,推薦點(diǎn)擊量大的網(wǎng)站,并且具有智能地址輸入框補(bǔ)全地址,方便使用.同時(shí)還有熱門軟件下載.5）好友分享l .l6）發(fā)燒友俱樂部,提供渠道代理注冊(cè),取消,查看以及推薦業(yè)務(wù)功能,并支持多推方便操作.3、 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)（不超過800個(gè)漢字）(1) 基于主動(dòng)營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)的整合實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。在整合營(yíng)銷引導(dǎo)前，系統(tǒng)對(duì)用戶的推薦沒有針對(duì)性，在推薦的時(shí)間上也沒有講究，系統(tǒng)的推薦成功率很低，而且被用戶認(rèn)為這種推薦對(duì)自己沒有用處，干擾很大。在整合營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)后，系統(tǒng)可以針對(duì)用戶的消費(fèi)屬性，個(gè)人偏好特征做針對(duì)性的引導(dǎo)，從而大大提高的推薦的成功率，而且給用戶感知系統(tǒng)智能化程度較高。場(chǎng)景一： 小明經(jīng)常瀏覽平臺(tái)的國(guó)學(xué)彩信的widget，打開過國(guó)學(xué)彩信的網(wǎng)站鏈接，營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)分析認(rèn)為小明對(duì)國(guó)學(xué)彩信的業(yè)務(wù)很感興趣，查看最近有國(guó)學(xué)彩信的優(yōu)惠套餐，于是對(duì)接到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，彈出國(guó)學(xué)彩信優(yōu)惠套餐信息推薦小明辦理。場(chǎng)景二： 小明有幾個(gè)朋友最近開始使用起g3通話方便耐用，營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)經(jīng)過分析后認(rèn)為小明也應(yīng)該會(huì)使用g3通話，于是對(duì)接到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，彈出g3通話套餐信息推薦小明辦理。創(chuàng)新成果應(yīng)用分析： 提高了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)的推薦成功率，提升了用戶感知，(2) ,基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)的整合實(shí)現(xiàn)制度上的創(chuàng)新. 在未與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)整合之前，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)要推廣一項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要自己定制出一套政策，與移動(dòng)公司內(nèi)部本有的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)政策都有重疊，帶來制度上的混亂和獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)的低效。 在整合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)之后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)只需要按照數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)的政策激勵(lì)用戶即可，既避免了短時(shí)間出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)措施可能帶有缺陷的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)的集中從而提高了激勵(lì)用戶的效率。下面是積分兌換示意圖：(3)需求落實(shí)效率創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)widget開發(fā)環(huán)境，提升需求落實(shí)的效率。在沒有widget開發(fā)環(huán)境之前，要開發(fā)一個(gè)客戶端應(yīng)用， 從需求的提出到功能的上線往往需要花費(fèi)相當(dāng)于開發(fā)同樣功能的web應(yīng)用的五倍以上的時(shí)間，而當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的加劇導(dǎo)致需求落實(shí)的急迫性，由于限于技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的效率，往往等功能開發(fā)完成，已經(jīng)落后于產(chǎn)品上線的最好時(shí)機(jī)了，而放棄開發(fā)客戶端應(yīng)用，轉(zhuǎn)向開發(fā)web應(yīng)用又帶來客戶粘著度低的問題。在有了widget開發(fā)環(huán)境之后，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，一個(gè)沒有技術(shù)的背景的業(yè)務(wù)人員也可以像技術(shù)人員一樣向開發(fā)web應(yīng)用一樣開發(fā)出一個(gè)widget客戶端應(yīng)用出來，從而能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得技術(shù)上的保證。下面是widget開發(fā)環(huán)境圖：(4) 基于widget場(chǎng)景個(gè)性化定制實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新在實(shí)現(xiàn)widget場(chǎng)景個(gè)性化定制前，不管服務(wù)器上的信息用戶是否喜歡，是否需要，用戶只能夠被動(dòng)的接受，常常容易挫傷用戶的體驗(yàn)積極性，使得用戶轉(zhuǎn)投其他信息源，而由于大眾用戶的差異化的需求，一款不成不變的系統(tǒng)要想滿足所有的用戶的需求難以達(dá)成，最終使得用戶的體驗(yàn)無法得到進(jìn)一步的提升。在實(shí)現(xiàn)widget場(chǎng)景個(gè)性化定制后，用戶可以根據(jù)自己的需求定制出自己喜歡的一套widget場(chǎng)景出來，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同的用戶提供了獨(dú)有的需求體驗(yàn)，最大限度的提升了用戶的體驗(yàn)。下面是一組用戶定制化場(chǎng)景圖: (用戶通過添加widget頁面選擇widget到場(chǎng)景)下面是用戶定制出的兩個(gè)場(chǎng)景圖， 一個(gè)是用于娛樂的，一個(gè)用于辦公的，用戶可以通過導(dǎo)航欄輕松的在兩個(gè)場(chǎng)景中進(jìn)行切換。 (5).互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶端化實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新。 移動(dòng)公司有很多優(yōu)秀的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是基于web的應(yīng)用，用戶常常要記住一個(gè)網(wǎng)址存在著用戶粘著度低的缺點(diǎn)，且使得用戶在使用一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)候不方便同時(shí)體驗(yàn)另一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，通過將精彩數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)改造成使用widget客戶端形式的展現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的集中展現(xiàn)以及用戶粘著度的提高。下圖是139社區(qū)和網(wǎng)盤的widget化。4、 創(chuàng)新點(diǎn)類型（業(yè)務(wù)服務(wù)類可分為：目標(biāo)客戶、客戶需求、業(yè)務(wù)功能、營(yíng)銷模式、推廣渠道；綜合管理類可分為：管理思想、管理方法、管理工具；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)類可分為：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)支撐、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)優(yōu)化等）5、 創(chuàng)新方法（不超過800個(gè)漢字）（1）整合營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)的具體做法數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)作為營(yíng)銷引導(dǎo)的系統(tǒng)的前端和用戶接觸， 營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)的大腦提供智能支撐。下面是營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)的智能提示的信息的流程圖： 下面是主要步驟： (a).用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù). (b)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)記錄用戶的操作行為上傳給營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)。 (c)營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)接受用戶行為的觸發(fā)固有的行為數(shù)據(jù)模型，判斷用戶屬于潛在業(yè)務(wù)消費(fèi)者 (d)營(yíng)銷引導(dǎo)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷引導(dǎo) (e)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)推薦用戶辦理業(yè)務(wù)。（2）整合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)的具體做法數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)系統(tǒng)的政策展現(xiàn)窗口，獲取積分的入口及兌換積分的出口， 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)作為一條重要的渠道。 下面是體驗(yàn)平臺(tái)整合積分系統(tǒng)的示意圖：（3）實(shí)現(xiàn)widget個(gè)性化場(chǎng)景定制的具體做法數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)widget的個(gè)性化定制，從后臺(tái)到展現(xiàn)邏輯層再到元數(shù)據(jù)層一體化的個(gè)性化支持。(a)widget管理平臺(tái)后臺(tái)支持：將widget定制化信息保存到云端，提供widget發(fā)布平臺(tái)對(duì)widget進(jìn)行統(tǒng)一的管理，實(shí)現(xiàn)在widget客戶端的widget資源統(tǒng)一展現(xiàn)： (b)widget展現(xiàn)邏輯層的支持： (在場(chǎng)景中添加一個(gè)widget) 場(chǎng)景切換支持：widget展現(xiàn)層為支持場(chǎng)景切換，提供三種途徑方便用戶進(jìn)行切換：桌面右鍵菜單切換場(chǎng)景桌面工具欄切換場(chǎng)景桌面導(dǎo)航欄切換場(chǎng)景 (c)widget元數(shù)據(jù)層的支持：為支持widget的個(gè)性化定制， 我們分離widget引擎和widget應(yīng)用，定義widget應(yīng)用的數(shù)據(jù)持久層元數(shù)據(jù)twa格式的元數(shù)據(jù)， 只需要簡(jiǎn)單的分發(fā)一個(gè)twa就可以實(shí)現(xiàn)widget應(yīng)用的傳遞。下圖是widget元數(shù)據(jù)twa的元文件格式示意圖：(4)實(shí)現(xiàn)widget開發(fā)環(huán)境的具體做法。widget開發(fā)環(huán)境對(duì)開發(fā)widget應(yīng)用從以下幾個(gè)方式著手：(5)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的widget化的具體做法。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的widget化，我們根據(jù)各自產(chǎn)品屬性的不同使用對(duì)應(yīng)的widget化方式：(a) 對(duì)于手機(jī)端的業(yè)務(wù)，采用數(shù)據(jù)整合的方式，形成widget應(yīng)用： （國(guó)學(xué)彩信業(yè)務(wù)）(b) 對(duì)于web應(yīng)用，采用web聚合的方式實(shí)現(xiàn)widget應(yīng)用：(c) 對(duì)于即時(shí)通訊業(yè)務(wù)，例如（飛信等）采用協(xié)議整合的方式： 6、 創(chuàng)新工具（不超過800個(gè)漢字）widget引擎開發(fā)工具（visual studio）：widget應(yīng)用開發(fā)工具：wde（基于ecplise插件平臺(tái)開發(fā)）7、 應(yīng)用情況（不超過800個(gè)漢字）在通過降低用戶的體驗(yàn)門檻，吸引用戶體驗(yàn)試用的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合mlp系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)，進(jìn)一步提升了用戶的體驗(yàn)感知以及業(yè)務(wù)辦理量，以及參與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的活躍性。通過創(chuàng)新成果的應(yīng)用，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣量以及業(yè)務(wù)辦理量的雙豐收。pc widget安裝在1008家社會(huì)渠道1517臺(tái)電腦，102家服務(wù)廳215臺(tái)電腦，300家網(wǎng)吧6.2萬臺(tái)電腦。 8、 經(jīng)濟(jì)效益（單位：人民幣萬元）項(xiàng)目總投資額回收期（年） 欄目年份新增利潤(rùn)新增稅收創(chuàng)收外匯（美元）節(jié)支總額 各欄目的計(jì)算依據(jù)： 生產(chǎn)、應(yīng)用單位財(cái)務(wù)專用章和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字 年 月 日9、 社會(huì)效益四、本項(xiàng)目曾獲獎(jiǎng)勵(lì)情況獲獎(jiǎng)時(shí)間獎(jiǎng) 項(xiàng) 名 稱獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)授獎(jiǎng)部門（單位）本表所填獎(jiǎng)勵(lì)是指： 1.國(guó)家設(shè)立的科技獎(jiǎng)勵(lì)；2.各省、自治區(qū)、直轄市移動(dòng)通信公司設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)3.各省、自治區(qū)、直轄市政府設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)；4. 經(jīng)科技部批準(zhǔn)的社會(huì)力量設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)。五、申請(qǐng)、獲得專利情況表國(guó) 別申 請(qǐng) 號(hào)專 利 號(hào)項(xiàng) 目 名 稱六、主要完成人情況表第 完成人姓 名性別民族出生地出生日期黨 派工作單位聯(lián)系電話通訊地址及郵政編碼家庭住址住宅電話電子信箱畢