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文檔簡介
客戶端裝維服務(wù)技能勞動(dòng)競賽方案一、競賽目的:為提升全省裝維服務(wù)技能水平,加強(qiáng)e8-2、WLAN、EPON等多業(yè)務(wù)融合支撐能力,結(jié)合標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造比學(xué)趕幫的良好氛圍,打造技術(shù)過硬、服務(wù)規(guī)范、態(tài)度親和的裝維服務(wù)團(tuán)隊(duì),特組織開展全省本次比賽。二、競賽內(nèi)容:競賽分為預(yù)賽、決賽兩個(gè)階段,主要內(nèi)容包括操作技能、服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范等方面。預(yù)賽中將安排筆試、上門服務(wù)規(guī)范、外線操作、天翼無線網(wǎng)卡安裝、尊享e8終端安裝、FTTH-ONU終端安裝、模擬障礙查修等比賽環(huán)節(jié)。決賽將安排FTTH-ONU終端安裝、用戶場景模擬測試、綜合知識(shí)搶答等比賽。具體見“客戶端裝維服務(wù)技能競賽細(xì)則”三、參賽人員:全省裝維服務(wù)人員,以分公司組成團(tuán)隊(duì)參賽,每隊(duì)共4人,其中分公司自行選拔2人,省公司隨機(jī)選取2人。預(yù)賽后按每個(gè)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人成績前3名累加作為團(tuán)隊(duì)成績,取團(tuán)隊(duì)成績前6名進(jìn)行決賽。四、競賽時(shí)間計(jì)劃在6月中下旬安排,初步安排如下:日程表日期時(shí)間內(nèi)容安排第一天下午5:00之前選手報(bào)到19:0020:00理論考試第二天8:3012:00操作技能預(yù)賽13:3018:00操作技能預(yù)賽第三天8:3012:00操作技能預(yù)賽13:3018:00操作技能預(yù)賽選手休息及強(qiáng)化培訓(xùn)決賽日8:3012:00決賽13:3018:00選手返程五、競賽獎(jiǎng)勵(lì)1、 競賽成績分別按個(gè)人和團(tuán)隊(duì)
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