散客管理信息系統(tǒng)-招標(biāo)文件.doc

成都市旅游局?jǐn)M采購成都旅游散客綜合服務(wù)平臺項(xiàng)目一項(xiàng)，該項(xiàng)目共分為二個包，第一包：成都旅游散客綜合服務(wù)平臺GIS二次開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)技術(shù)測評服務(wù)一套；第二包：成都旅游散客綜合服務(wù)平臺監(jiān)理服務(wù)。一、項(xiàng)目清單及要求（一）第一包服務(wù)名稱、要求序號名稱需求數(shù)量一、GIS二次開發(fā)1數(shù)據(jù)梳理從成都旅游全搜索中提取有用的數(shù)據(jù)并篩選12數(shù)據(jù)分類按照系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分類要求，對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行人工分類13數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將文字?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成GIS地圖的空間數(shù)據(jù)14旅游專題數(shù)據(jù)制作制作旅游專題數(shù)據(jù)體系15旅游專題地圖制作將專題數(shù)據(jù)制作成可顯示的專題地圖16旅游專題地圖符號化及配色依據(jù)地圖用途，對地圖要素進(jìn)行符號化及配色1二、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)旅游自助門戶旅游首頁1吃在成都1住在成都1旅游攻略1交通出行1旅游咨詢1休閑娛樂1旅游購物1在線訂票1服務(wù)評價及投訴建議1我的旅游1旅游地圖1便捷支付1個性化推薦1自駕游客服務(wù)1便民服務(wù)1旅游綜合管理系統(tǒng)投訴處理及反饋1旅游大數(shù)據(jù)分析1旅游應(yīng)急指揮集成1商戶管理及服務(wù)監(jiān)督1訂票系統(tǒng)集成1移動終端辦公1商戶自助系統(tǒng)入駐申請1信息管理1游客投訴處理1誠信廣告1優(yōu)惠活動發(fā)布1三、系統(tǒng)技術(shù)測評系統(tǒng)技術(shù)測評按照成都市信息化建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)要求，對整個系統(tǒng)進(jìn)行評測，確保系統(tǒng)功能、性能、安全等各方面符合使用要求。1（二）第二包服務(wù)名稱、要求序號名稱需求數(shù)量1項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)附后 1二、第一包服務(wù)技術(shù)及商務(wù)要求（一）技術(shù)要求1、項(xiàng)目背景隨著人們生活水平的日趨提高和旅游經(jīng)歷的增多，旅游者開始由過去的觀光型旅游方式轉(zhuǎn)向個性化、多樣化旅游方式，這種趨勢不僅表現(xiàn)在外來游客身上，而且在城市居民近郊旅游中表現(xiàn)得也比較突出，中國旅游業(yè)已經(jīng)逐漸進(jìn)入“散客”時代。游客不再滿足基于成本考慮的團(tuán)隊(duì)觀光旅游，自由行、自駕游等出游方式和消費(fèi)行為的改變，使得旅游者對旅游相關(guān)信息提出了更高的要求，也勢必將要求城市旅游公共服務(wù)水平、經(jīng)營和接待旅游散客的能力等順勢做出改變和提升。一個國家或地區(qū)旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志就是其接待散客旅游的能力。散客旅游服務(wù)體系已然成為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展不可或缺的重要因素。它不僅標(biāo)志著區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的水平，也是衡量旅游者對特定旅游目的地滿意度的一個重要指標(biāo)。同時，旅游目的地城市品牌形象的樹立，不僅要結(jié)合旅游資源開發(fā)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、宣傳特色等諸多環(huán)節(jié)，還需重視最終落在游客心里的形象和滿意度如何。各級政府為大力促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，采取了一系列的手段來不斷加強(qiáng)對當(dāng)?shù)芈糜蔚男麄髁Χ?。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和社會的信息化水平逐漸提升，有關(guān)城市旅游資源、景區(qū)景點(diǎn)信息的介紹、路線、當(dāng)?shù)厝宋牡刃畔⒕诟鞯芈糜涡畔⒐倬W(wǎng)上有較全面的展示和介紹。但對廣大的散客群體而言，口頭宣傳的可信度在某種程度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于媒體宣傳的可信度，大部分散客選擇出游城市的信息來源主要是身邊親朋好友和網(wǎng)友的評價和引導(dǎo)。目前散客數(shù)量激增，散客化趨勢成為成都市旅游市場發(fā)展的主方向，散客在本地游覽的效果直接影響著他們對城市的整體評價，如何滿足散客個性化需求是贏得散客市場的關(guān)鍵所在，完善有效的散客旅游服務(wù)體系，已經(jīng)成為成都提升國際旅游目的地城市形象所面臨的主要任務(wù)。1.1本項(xiàng)目將是成都智慧旅游目的地第一名片成都擁有中國最佳旅游城市、美食之都、世界優(yōu)秀旅游目的地網(wǎng)絡(luò)成員、中國最佳休閑城市等殊榮，旅游產(chǎn)業(yè)在近年實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，并奠定了其在西部、全國乃至世界令人矚目的地位。成都作為國際旅游目的地的魅力正在日益凸顯。成都市率先開展“智慧旅游”創(chuàng)建工作， 2012年被國家旅游局確定為全國18個智慧旅游試點(diǎn)城市之一，成為西部唯一入選的城市。2014年全國旅游主題年確定為“中國智慧旅游年”，主題口號為“美麗中國，智慧旅游”、“智慧旅游，讓生活更精彩”、“新科技，旅游新體驗(yàn)”?；谶@樣的歷史背景下，成都旅游散客綜合服務(wù)平臺項(xiàng)目的提出和建設(shè)，將通過成都旅游資源和信息的進(jìn)一步整合，挖掘以散客為代表的游客心中最想要的信息，將其借助移動終端或互聯(lián)網(wǎng)方式便利傳達(dá)給游客；并根據(jù)游客的個性化需要，提供靈活多樣的服務(wù)組合，把游客及時便捷地輸送到城市及周邊的各個景區(qū)景點(diǎn)。平臺為游客提供做精做細(xì)的旅游目的地城市智慧特色服務(wù)，將成為營造和提升成都國際旅游目的地的旅游形象、營銷成都旅游活動的窗口和名片。1.2本項(xiàng)目將是集中各類旅游資源的集中整合平臺旅游是一個集吃、住、行、游、購、娛于一體的綜合消費(fèi)載體，在信息化高速發(fā)展時代，游客接收著大量的旅游信息， 如何有效的保障游客消費(fèi)權(quán)益，合理的為游客提供旅游咨詢建議，需要一個綜合性的數(shù)據(jù)整合平臺，來整合各類旅游資源信息，打破各種旅游資源之間的數(shù)據(jù)孤島，為游客形成旅游整體解決方案。成都的旅游資源豐富，旅游信息繁多，其中成都市旅游局有各類旅游信息系統(tǒng)若干個，如：成都旅游全搜索、成都市旅游應(yīng)急指揮中心、成都旅游宣傳門戶等，但因各系統(tǒng)的用途不同，目前各系統(tǒng)之間相互獨(dú)立，因此本項(xiàng)目將建立數(shù)據(jù)整合平臺，通過數(shù)據(jù)中間件和消息中心，整合各系統(tǒng)的旅游資源，同時為各系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)互補(bǔ)接口，一方面形成成都市旅游資源的數(shù)據(jù)中心，另一方面成為成都旅游數(shù)據(jù)交換中心。1.3本項(xiàng)目將是成都智慧旅游大數(shù)據(jù)分析和決策的有利支撐智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。借助大數(shù)據(jù)的分析和挖掘，對散客時代有效推動智慧旅游精準(zhǔn)營銷、提高旅游公共服務(wù)滿意度和增強(qiáng)旅游企業(yè)智能體系建設(shè)具有重要意義。本項(xiàng)目的提出，采用云數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，為旅游活動各參與者提供服務(wù)、為散客出行創(chuàng)造更加便利條件的同時，對成都市旅游大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，為決策者帶來一系列數(shù)據(jù)分析支撐。主要體現(xiàn)在以下三個方面，第一，通過與攜程等大型旅游在線服務(wù)商合作，采集大量外部數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘，實(shí)現(xiàn)成都旅游目的地的精準(zhǔn)營銷；第二，形成以來蓉散客為核心的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)實(shí)際情況建立分析模型進(jìn)行分析推演，能有效指導(dǎo)成都市及各景區(qū)的散客公共服務(wù)體系建設(shè)；第三，逐步通過對大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，指導(dǎo)和管理成都旅游企業(yè)工作，如酒店更加精準(zhǔn)地根據(jù)散客特征和偏好推薦有吸引力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)、旅游景區(qū)更好地進(jìn)行客流疏導(dǎo)和調(diào)控、旅行社更方便地整合信息資源而開發(fā)出更有針對性和個性化的旅游產(chǎn)品等。1.4本項(xiàng)目將成為成都智慧城市試點(diǎn)建設(shè)的標(biāo)桿項(xiàng)目2013年10月，科技部、國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)成都市成為全國首批20個智慧城市試點(diǎn)示范城市之一。為做好試點(diǎn)示范工作，成都市制定了成都市智慧城市試點(diǎn)示范方案，提出了“夯實(shí)2大基礎(chǔ)設(shè)施、 構(gòu)建5大公共平臺、 研發(fā)4大關(guān)鍵技術(shù)、推進(jìn) 5大領(lǐng)域示范、完善 4類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、帶動新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)聚合升級等試點(diǎn)工作，將有力推動成都市智慧城市相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。本項(xiàng)目的提出，將從智慧旅游公共服務(wù)的食、住、行、游、購、娛等領(lǐng)域切入，逐步整合成都交通出行、天氣預(yù)報、環(huán)境監(jiān)測、便民資訊、水電燃?xì)狻⒐彩聵I(yè)等便民信息資源，將成都旅游散客綜合服務(wù)平臺向便民利民綜合服務(wù)平臺進(jìn)行延伸和集成，基本覆蓋并融合市民生活的方方面面，打造成為成都智慧城市民生建設(shè)試點(diǎn)示范工程。2、 項(xiàng)目概述項(xiàng)目建設(shè)單位：成都市旅游局方案編制單位：成都市軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心2.1 方案編制依據(jù) 本設(shè)計(jì)編制的主要依據(jù)是國家、四川省、成都市國民經(jīng)濟(jì)、信息化發(fā)展規(guī)劃及旅游管理部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)意見，以及成都市各區(qū)縣智慧城市或智慧旅游建設(shè)的相關(guān)指導(dǎo)意見及其系列政策文件等。主要依據(jù)包括但不僅限于：20062020 年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見（國發(fā)200941 號）中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見（國發(fā)201332 號）四川省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要四川省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃（川辦發(fā)82號）四川省“十二五”旅游信息化發(fā)展綱要成都市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要成都市旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃成都市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃成都市人民政府關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展若干政策的通知關(guān)于推進(jìn)成都市旅游業(yè)跨越式發(fā)展的決定成都市人民政府關(guān)于推進(jìn)成都市旅游業(yè)跨越式發(fā)展決定成都市云計(jì)算應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要成都市會展業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃商品服務(wù)分類與代碼CSTA179/180協(xié)議GB85666-88軟件開發(fā)規(guī)范GB/T14394-93計(jì)算機(jī)軟件可靠性和維護(hù)性管理GB12504-90計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如有最新的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)出臺，以最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)2.2 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、周期2.2.1建設(shè)目標(biāo)通過進(jìn)一步整合成都市旅游資源和信息，建設(shè)成都旅游散客綜合服務(wù)平臺，滿足散客個性化需求，優(yōu)化游客體驗(yàn)。通過移動終端或互聯(lián)網(wǎng)門戶的方式將旅游資訊即時地傳達(dá)給游客；并根據(jù)游客的個性化需要，提供靈活多樣的服務(wù)組合，均衡各景區(qū)間散客分布，提升城市游客接待能力；提供互動服務(wù)方式，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。平臺為游客及市民提供旅游目的地城市智慧特色服務(wù)，將成為營造和提升成都國際旅游目的地的旅游形象、營銷成都旅游活動的窗口和名片，同時逐步整合成都交通出行、天氣預(yù)報、環(huán)境監(jiān)測、便民資訊等便民信息資源，將成都旅游散客綜合服務(wù)平臺向便民利民綜合服務(wù)平臺進(jìn)行延伸和集成，基本覆蓋并融合市民生活的方方面面，打造成為成都智慧城市民生建設(shè)試點(diǎn)示范工程。2.2.2建設(shè)內(nèi)容旅游自助門戶旅游自助門戶主要是針對散客和市民服務(wù)，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站和移動終端登陸成都旅游散客綜合服務(wù)平臺，為游客提供包括旅游門戶首頁、吃在成都、住在成都、旅游攻略、交通出行、旅游咨詢、休閑娛樂、旅游購物、在線訂票、服務(wù)評價及投訴建議、個性化推薦、自駕游服務(wù)和便民服務(wù)等。綜合管理系統(tǒng)旅游綜合管理系統(tǒng)主要是針對旅游業(yè)主管部門，提供包括投訴處理及反饋、旅游大數(shù)據(jù)分析、旅游應(yīng)急指揮集成、商戶管理、服務(wù)監(jiān)管和移動辦公等管理功能。商戶自助服務(wù)系統(tǒng)商戶服務(wù)系統(tǒng)主要是針對商戶服務(wù)，成都市旅游散客綜合服務(wù)平臺可以與商家組成聯(lián)盟，共同開拓和分享，景點(diǎn)、酒店、農(nóng)家樂、餐飲等商戶可以進(jìn)駐平臺，接受散客的咨詢、投訴以及上級主管部門的監(jiān)管。同時提供誠信廣告功能，實(shí)現(xiàn)各方的共贏和平臺的良性循環(huán)。2.2.3建設(shè)規(guī)模系統(tǒng)覆蓋成都市2A級及以上景區(qū)56家，省級旅游度假區(qū)5個，星級飯店140家，旅行社315家，社會旅館5000余家，農(nóng)家樂12000家（星級農(nóng)家樂167家）。2.2.4建設(shè)原則成都市旅游散客綜合服務(wù)平臺建設(shè)過程中應(yīng)遵循以下原則：先進(jìn)性本次項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)采用成熟、先進(jìn)的技術(shù)，確保系統(tǒng)技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先性，保證IT投資的有效性、保值性和延續(xù)性?？煽啃猿啥际新糜紊⒖途C合服務(wù)平臺作為成都旅游局與散客交流的窗口，穩(wěn)定可靠的平臺性能是前提和基礎(chǔ)，需要保證系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定，確保各環(huán)節(jié)系統(tǒng)交互信息的快速、準(zhǔn)確，避免信息缺失等?？蓴U(kuò)展性系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)充分考慮可擴(kuò)展性。針對對象為旅游局現(xiàn)在已經(jīng)在運(yùn)行的傳統(tǒng)桌面應(yīng)用和Web應(yīng)用。通過篩選，把其中優(yōu)秀的功能通過復(fù)制、移植等方法延伸到移動終端上。成都市旅游散客綜合服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋面廣，隨著服務(wù)型政府要求的不斷提高，特別是管理職能的需要，可能需要對成都市旅游散客綜合服務(wù)臺功能進(jìn)行擴(kuò)展，因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時應(yīng)采用組件化的設(shè)計(jì)思想，通過采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范，方便今后軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展和其他子系統(tǒng)的添加，增強(qiáng)系統(tǒng)的可維護(hù)性和易擴(kuò)展性?？杉尚葬槍δ壳皼]有提供而技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度又較大的核心功能，例如時空分流、大數(shù)據(jù)分析等功能。由于這些功能本身所涉及到的技術(shù)和商務(wù)因素都比較繁雜，可以采取和現(xiàn)在業(yè)界比較成功的商用產(chǎn)品進(jìn)行集成（例如攜程旅游），從而進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到互惠互利的目的。安全性在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時，采用多種安全技術(shù)手段加以保證，對數(shù)據(jù)提供嚴(yán)密的保護(hù)和備份；同時，通過嚴(yán)格的權(quán)限分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對用戶的管理。2.2.5建設(shè)周期項(xiàng)目建設(shè)期：一年。3、 需求3.1系統(tǒng)邊界和對象成都旅游散客綜合服務(wù)平臺主體是在成都市旅游的廣大游客、市民、各旅游主管部門、各旅游相關(guān)企業(yè)，責(zé)任單位是成都市旅游局，成都市旅游局作為本項(xiàng)目的投資建設(shè)單位，主導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營。3.2功能需求3.2.1大數(shù)據(jù)旅游資訊游客和市民在選擇旅游目的地、進(jìn)行旅游決策時，需要獲取大量的旅游目的地資訊，包括旅游過程中的吃、住、行、游、購、娛等信息。在快速獲取旅游資訊方面，游客對成都旅游散客綜合服務(wù)平臺需求在于：（1）使用互聯(lián)網(wǎng)或下載移動終端APP等，使游客可以快速獲取旅游資訊。（2）提供基于大數(shù)據(jù)分析的旅游計(jì)劃定制：根據(jù)旅游季節(jié)、歷史消費(fèi)習(xí)慣、天氣預(yù)報、展會活動等信息并結(jié)合大數(shù)據(jù)分析為散客提供個性化定制，包括精品線路、出行方式、時間規(guī)劃、特色餐飲及住宿、休閑娛樂、購物等服務(wù)。（3）提供多種類型的旅游資訊：包括旅游目的地資訊、景區(qū)景點(diǎn)資訊、旅游產(chǎn)品信息、旅游交通信息、旅游酒店信息、旅游餐飲信息、旅游導(dǎo)航信息等。3.2.2智慧旅游管理旅游業(yè)主管部門可以及時快速地處理游客的投訴，同時可以對景區(qū)的人流量和交通流量進(jìn)行分析和控制，與旅游應(yīng)急救援指揮中心進(jìn)行集成，對平臺的商戶進(jìn)行管理以及移動辦公等功能。3.2.3商家自助服務(wù)商家可以申請進(jìn)駐成都市旅游散客綜合服務(wù)平臺，為游客提供包括周邊展覽、附近酒店、農(nóng)家樂、餐飲、租車等服務(wù)，并且可以對提供的服務(wù)、產(chǎn)品和游客的投訴進(jìn)行處理，接受上級主管部門的監(jiān)管，同時，可智能地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告精準(zhǔn)營銷。3.3數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求分為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求和地理空間數(shù)據(jù)需求兩部分。3.3.1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求本項(xiàng)目涉及到大量的旅游資源整合，數(shù)據(jù)來源主要是對已有數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合加工以及第三方數(shù)據(jù)提供商。已有數(shù)據(jù)資源整合：從成都旅游全搜索網(wǎng)站獲取已有成熟可靠的數(shù)據(jù)資源。第三方數(shù)據(jù)提供：協(xié)調(diào)氣象、交通等部門獲取天氣、交通和停車場等相關(guān)官方數(shù)據(jù)資源；與成都智慧旅游應(yīng)急指揮救援中心（待建）實(shí)現(xiàn)無縫對接，獲取實(shí)時視頻數(shù)據(jù)；從互聯(lián)網(wǎng)旅游門戶、團(tuán)購網(wǎng)站和政府網(wǎng)站獲取飛機(jī)、火車、動車、酒店預(yù)訂、團(tuán)購優(yōu)惠等信息。接口開放形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈：成都旅游散客綜合服務(wù)平臺在擴(kuò)大用戶的過程中也逐漸形成龐大的用戶市場，可在此基礎(chǔ)上開發(fā)接口給更多的文化創(chuàng)意企業(yè)，讓他們加入此平臺形成百花爭鳴態(tài)勢。如成都文化每一個小故事都可用動漫形式做成獨(dú)立故事，向游客收費(fèi)下載等。3.3.2空間數(shù)據(jù)需求全市旅游相關(guān)商戶以及各個景區(qū)景點(diǎn)的空間點(diǎn)位數(shù)據(jù)，包括景區(qū)景點(diǎn)的詳細(xì)地址，聯(lián)系方式、住宿、餐飲、購物中心、停車場、休閑娛樂等的地理空間數(shù)據(jù)。同時，需要按照項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分類對現(xiàn)有的地理空間數(shù)據(jù)類型進(jìn)行加工處理，以適應(yīng)本項(xiàng)目的旅游專題數(shù)據(jù)分類。數(shù)據(jù)加工處理：以旅游專題的角度，從散客需求出發(fā)，按照吃，住，行，游，感等散客旅游的各個方面，梳理成分級具體，屬性詳細(xì)的旅游專題數(shù)據(jù)體系。34性能需求手機(jī)app應(yīng)用查詢響應(yīng)時間不應(yīng)超過3s，后臺管理系統(tǒng)查詢的響應(yīng)時間不應(yīng)超過5s；系統(tǒng)支持2000個或以上的并發(fā)用戶，提供724小時的連續(xù)運(yùn)行能力，并能滿足未來5年內(nèi)的存儲容量需求。4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1系統(tǒng)總體架構(gòu)4.1.1系統(tǒng)總體架構(gòu)圖成都旅游散客綜合服務(wù)平臺總體框架如下圖所示：4.1.2基礎(chǔ)設(shè)施平臺基礎(chǔ)設(shè)施層包括了成都市云計(jì)算中心資源（服務(wù)器、存儲備份、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、安全設(shè)備、系統(tǒng)軟件、主機(jī)等）以及網(wǎng)絡(luò)（電子政務(wù)外網(wǎng)，通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）等為成都旅游散客綜合服務(wù)平臺提供基礎(chǔ)設(shè)施保障，構(gòu)成必要的軟硬件環(huán)境。4.1.3數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心包括旅游門戶數(shù)據(jù)、綜合管理數(shù)據(jù)和商戶自助管理數(shù)據(jù)等，同時與應(yīng)急指揮救援中心（待建）、成都旅游全搜索以及第三方數(shù)據(jù)提供商等系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)了資源整合、數(shù)據(jù)共享，更全面地涵蓋了游客旅途所需的各種成都旅游信息。4.1.4應(yīng)用支撐平臺由成都市政務(wù)GIS云公共服務(wù)平臺提供地理信息系統(tǒng)服務(wù)。4.1.5應(yīng)用系統(tǒng)包括了旅游自助門戶、綜合管理系統(tǒng)、商戶自助系統(tǒng)等針對游客、旅游主管部門、企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)，為決策者提供大數(shù)據(jù)分析和決策參考；為游客提供精準(zhǔn)信息推送、服務(wù)定制及產(chǎn)品推薦；為商戶提供產(chǎn)品服務(wù)展示、客戶交流和廣告互動等商業(yè)服務(wù)功能。4.1.6用戶用戶主要分為游客、市民、旅游主管部門、商家等三類。4.2技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)在整個方案的設(shè)計(jì)中，我們將綜合考慮多方面行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)和流行的趨勢，保證整個工程具有非常好的開放、可集成性，支持大的負(fù)載能力，同時具有技術(shù)的前瞻性，符合行業(yè)流行發(fā)展趨勢，另外，在規(guī)劃階段設(shè)計(jì)好系統(tǒng)的“平臺”，主要是底層數(shù)據(jù)庫和中間件的平臺，合理的平臺的選擇對整個系統(tǒng)的運(yùn)行的高效性具有非常重要的影響。本方案的基本技術(shù)路線是C/S移動客戶端架構(gòu)+B/S后臺管理結(jié)構(gòu)，客戶端分別支持AndroidIOSWP8操作系統(tǒng)的移動終端，后臺管理采用.NET技術(shù)平臺和面向服務(wù)的架構(gòu)SOA，功能實(shí)現(xiàn)基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫MS-SQL、企業(yè)級中間件等。其他功能可以在相應(yīng)層次上集成相應(yīng)的軟件，或利用產(chǎn)品的應(yīng)用開發(fā)接口定制開發(fā)。整個系統(tǒng)將采用國際流行和通用的面向構(gòu)件的SOA進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。SOA注重將已經(jīng)存在的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成，同時又可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范新的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程。它的本質(zhì)就是一個“松耦合”的架構(gòu)，不同的系統(tǒng)和系統(tǒng)之間耦合度很低，不會因?yàn)楦淖円粋€系統(tǒng)導(dǎo)致其他系統(tǒng)被迫做出不必要的改變。而面向構(gòu)件強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)構(gòu)件化，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用以構(gòu)件形式進(jìn)行封裝。從應(yīng)用開發(fā)的層次看，面向構(gòu)件技術(shù)可以看作是SOA中“服務(wù)”的組裝和實(shí)現(xiàn)。而SOA則可以看作是在應(yīng)用表現(xiàn)層次的軟件構(gòu)件化。這樣的設(shè)計(jì)不但能夠很好的滿足系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，而且具有較好的擴(kuò)展性，可以在現(xiàn)有單擊部署的基礎(chǔ)上快速實(shí)現(xiàn)基于集群技術(shù)的擴(kuò)展能力，結(jié)構(gòu)靈活，性能穩(wěn)定。在產(chǎn)品的應(yīng)用層采用ASP.NET等技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，為便于系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換，系統(tǒng)底層直接提供對XML、WEB Service的支持。同時根據(jù)用戶要求、系統(tǒng)建設(shè)需求，我們可以進(jìn)行靈活調(diào)整和開發(fā)，保證項(xiàng)目的穩(wěn)定、可靠運(yùn)行和使用。具體的系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用集成技術(shù)路線的實(shí)現(xiàn)內(nèi)容主要有三個方面，詳細(xì)如下：1、界面集成使用一個Web瀏覽器界面建立內(nèi)部日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的統(tǒng)一入口，上層領(lǐng)導(dǎo)及員工可以通過它方便地了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)、新消息、工作內(nèi)容和共享知識等。通過統(tǒng)一的界面入口，任何員工都可以實(shí)時地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得聯(lián)系、連接到相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。2、數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)集成是最基本層次的集成，就是實(shí)現(xiàn)國土和銀行以及其他相關(guān)單位的不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)同步和數(shù)據(jù)傳輸。在系統(tǒng)平臺的結(jié)構(gòu)框架下，使用XML或其它適合客戶內(nèi)部實(shí)際需要的第三方消息格式來集成各系統(tǒng)軟件程序之間、各子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與外部應(yīng)用程序之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。3、流程集成工作流程的集成是更高層次的集成，是應(yīng)用邏輯的集成。通過實(shí)現(xiàn)流程集成，把不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用邏輯和流程有機(jī)結(jié)合起來，有效消除信息孤島。使用成都市國土資源局內(nèi)部現(xiàn)有的工作流引擎，在系統(tǒng)下環(huán)境內(nèi)搭建統(tǒng)一的工作流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各組織、部門、個人之間的業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、發(fā)布和共享。4.2.1核心技術(shù)架構(gòu)成都市旅游散客綜合服務(wù)平臺采用多層次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想，將一個模塊劃分成業(yè)務(wù)展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、基礎(chǔ)服務(wù)層、數(shù)據(jù)存儲層、接口適配層5個組織單元：1.業(yè)務(wù)展現(xiàn)層業(yè)務(wù)展現(xiàn)層主要通過移動客戶端進(jìn)行信息展示、通過后臺進(jìn)行信息維護(hù)，應(yīng)用服務(wù)等人機(jī)交互功能，為系統(tǒng)使用、維護(hù)人員、系統(tǒng)訪問用戶等提供美觀、簡潔和全新體驗(yàn)的操作界面，具有使用IE瀏覽器能力的用戶即可進(jìn)行操作體驗(yàn)。同時支持多種方式發(fā)布，也支持多種終端設(shè)備進(jìn)行訪問。2.業(yè)務(wù)邏輯層主要完成系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的持久管理，集成了各種系統(tǒng)服務(wù)、引擎，并提供接口，實(shí)現(xiàn)具體功能，封裝了各應(yīng)用子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯，包括用戶管理與統(tǒng)一登錄系統(tǒng)、報表及模板制作、內(nèi)容管理系統(tǒng)、全文檢索系統(tǒng)。同時提供標(biāo)準(zhǔn)的二次開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的整合。3.基礎(chǔ)服務(wù)層提供系統(tǒng)的運(yùn)行支撐，除了提供基本的硬件和操作系統(tǒng)的底層支持外，還提供目錄訪問、單點(diǎn)認(rèn)證、用戶管理、用戶通訊協(xié)作、搜索引擎、通訊服務(wù)、安全認(rèn)證等基礎(chǔ)服務(wù)。4.數(shù)據(jù)存儲層主要用于存貯系統(tǒng)數(shù)據(jù)，可以是文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、LDAP等，主要實(shí)現(xiàn)海量資源信息存儲管理和信息全文索引。主要選用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)，對政策法規(guī)、辦事指南、用戶認(rèn)證數(shù)據(jù)等進(jìn)行有效管理。系統(tǒng)可以跨數(shù)據(jù)庫，多用戶數(shù)據(jù)源（用戶可以存放在數(shù)據(jù)庫也可以存放在LDAP中）。5.接口適配層作為一站式平臺，需要集成各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過接口適配層集成，支持從介面到數(shù)據(jù)的各個層次的集成方式，保護(hù)用戶投資，并且接口實(shí)現(xiàn)采用開放式標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議設(shè)計(jì)，以保證技術(shù)先進(jìn)及通用性。4.2.2設(shè)計(jì)模式本項(xiàng)目完全采用MVC設(shè)計(jì)模式。圖1.2 MVC模型圖成都市旅游散客綜合服務(wù)平臺基于需要MVC框架開發(fā)的，并對這一框架進(jìn)行了封裝，因此，基于軟件開發(fā)的所有應(yīng)用有以下幾個優(yōu)點(diǎn)：（1）完全遵循MVC設(shè)計(jì)模式，并在MVC基礎(chǔ)上增加了一個接口層，從而將SOA架構(gòu)結(jié)合了進(jìn)來。（2）由于對底層框架進(jìn)行了封裝，更換底層框架不影響業(yè)務(wù)層代碼，有效避免技術(shù)升級給系統(tǒng)帶來的重構(gòu)風(fēng)險。4.2.3面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)本項(xiàng)目將采用面向服務(wù)架構(gòu)（SOA），使業(yè)務(wù)更加敏捷、內(nèi)部協(xié)作更加有效。具體體現(xiàn)在：（1）通過成都旅游散客綜合服務(wù)平臺，提供綜合信息展示和日常工作便捷的窗口；（2）為游客、管理人員提供便捷的信息訪問方式，供他們快捷獲取所需信息或參與業(yè)務(wù)流程處理；（3）提供更加安全的信息訪問機(jī)制，統(tǒng)一用戶管理，提供單點(diǎn)登錄服務(wù)，加強(qiáng)信息訪問和系統(tǒng)的安全性，包括用戶的驗(yàn)證、授權(quán)和管理；（4）通過流程組合和人機(jī)交互平臺，分離應(yīng)用程序邏輯和業(yè)務(wù)邏輯，構(gòu)造一個高層次的業(yè)務(wù)抽象和組合，從而達(dá)到更加靈活的業(yè)務(wù)變化能力；（5）采用業(yè)務(wù)流程管理工具，創(chuàng)建和執(zhí)行高度透明、模塊化和面向過程的工作流，在滿足 IT 組織所要求的運(yùn)營性能標(biāo)準(zhǔn)前提下，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)需求響應(yīng)的敏捷性；（6）借助于對 XML 和 Web 服務(wù)的支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)化和信息結(jié)構(gòu)化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)松耦合的信息系統(tǒng)架構(gòu)，節(jié)省未來業(yè)務(wù)需求變化的開發(fā)時間；（7）提供企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理和數(shù)據(jù)整合平臺，幫助企業(yè)更有效地整合和自動化業(yè)務(wù)流程；（8）提供 Web 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、封裝、管理和配置，將清算中心待集成的應(yīng)用包裝成 Web 服務(wù)，并按需要將這些 Web 服務(wù)及其描述進(jìn)行發(fā)布，供流程組合平臺、人機(jī)交互平臺和其他系統(tǒng)訂閱查詢和使用；（9）提供跨平臺的 Web 服務(wù)松散捆綁，幫助實(shí)現(xiàn)快速低代價的動態(tài)綁定應(yīng)用；（10）建立標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換和通訊機(jī)制，采用XML 標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到在不同系統(tǒng)間“定義溝通”的數(shù)據(jù)語言規(guī)范的目的；（11）實(shí)現(xiàn)自動的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，采用 XML 或非 XML 文檔格式標(biāo)準(zhǔn)，通過在不同的數(shù)據(jù)格式之間進(jìn)行映射，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)與貿(mào)易伙伴之間有效的溝通協(xié)作。1Web Service技術(shù)Web Service的標(biāo)準(zhǔn)由制定Web和XML技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)W3C組織（World Wide Web Consortium）制定。Web Service是由URI（統(tǒng)一資源標(biāo)識符）標(biāo)識的軟件應(yīng)用程序，其接口和綁定可以通過XML構(gòu)件進(jìn)行定義、描述和發(fā)現(xiàn)，Web Service支持通過基于因特網(wǎng)的協(xié)議使用基于XML的消息與其它軟件應(yīng)用程序直接交互。從定義看，Web Service是用于應(yīng)用軟件之間交互的技術(shù)，具有以下基本特征：（1）通信層面上的Web特征：使用URI進(jìn)行標(biāo)識，并使用各種因特網(wǎng)協(xié)議進(jìn)行通信。（2）表示層面上的XML特征：使用XML描述服務(wù)接口和綁定信息，通信消息格式使用XML。（3）架構(gòu)層面上的分布式計(jì)算特征：服務(wù)可以被使用它的應(yīng)用程序在網(wǎng)絡(luò)上查找和發(fā)現(xiàn)。2面向服務(wù)的集成架構(gòu)W3C的Web Service架構(gòu)組建議一個的面向服務(wù)的Web Service架構(gòu)，如下圖所示。在這個架構(gòu)中，核心是服務(wù)這個概念。服務(wù)被定義為執(zhí)行某類商業(yè)任務(wù)的一組操作。在Web Service上下文中，使用標(biāo)準(zhǔn)的XML技術(shù)和Internet協(xié)議發(fā)布、查找和綁定服務(wù)。Web Service架構(gòu)定義了三個主要實(shí)體。圖1.3 面向服務(wù)的Web Service架構(gòu)（1）服務(wù)提供者：負(fù)責(zé)使用WSDL描述和定義Web Service的功能，在UDDI注冊庫（位于服務(wù)代理）中發(fā)布這些服務(wù)的信息，使它們可以被服務(wù)請求者訪問和調(diào)用。（2）服務(wù)代理：負(fù)責(zé)宣傳服務(wù)提供者發(fā)布的Web Service和允許服務(wù)請求者查找發(fā)布的Web Service 定義。它的作用和電話本的黃頁相同。（3）服務(wù)請求者：負(fù)責(zé)通過服務(wù)代理查找所需要的Web Service后，下載描述Web Service的WSDL文檔，根據(jù)服務(wù)描述來綁定和調(diào)用服務(wù)提供者提供的Web Service。Web Service架構(gòu)的這種三角形設(shè)計(jì)模式被稱為面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)。它包括了下面三個標(biāo)準(zhǔn)操作。（1）發(fā)布：由服務(wù)提供者執(zhí)行來宣傳和注冊一個服務(wù)的存在和功能，是服務(wù)提供者和服務(wù)代理之間的操作。（2）查找：由服務(wù)請求者執(zhí)行來查找符合特定需求或技術(shù)特征的服務(wù)，是服務(wù)請求者和服務(wù)代理之間的操作。（3）綁定：由服務(wù)請求者執(zhí)行來調(diào)用服務(wù)提供者提供的服務(wù)，是服務(wù)請求者和服務(wù)提供者之間的操作。3Web Service的核心組件Web Service技術(shù)包含一系列的協(xié)議和組件，其結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖1.4 Web Service協(xié)議和組件結(jié)構(gòu)（1）服務(wù)注冊、查找：通過UDDI規(guī)范提供用于描述某項(xiàng)服務(wù)的商業(yè)結(jié)構(gòu)，包括業(yè)務(wù)、服務(wù)和技術(shù)規(guī)范三個部分。（2）服務(wù)描述：描述服務(wù)提供的功能和調(diào)用方法信息，通過WSDL規(guī)范提供。（3）服務(wù)調(diào)用：使用SOAP協(xié)議在服務(wù)提供者和服務(wù)請求者之間傳遞SOAP消息來調(diào)用Web服務(wù)，SOAP定義了請求和響應(yīng)消息的格式，SOAP建立在XML之上，定義了一種跨系統(tǒng)平臺的信息交換的簡單包裝方法。綁定于HTTP之上的SOAP協(xié)議，可以跨語言、跨操作系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程過程調(diào)用（RPC），實(shí)現(xiàn)了編程語言和系統(tǒng)平臺的無關(guān)性。（4）消息編碼：SOAP用XML將消息編碼，XML提供了跨平臺的數(shù)據(jù)庫編碼和組織方法。（5）傳輸網(wǎng)絡(luò)層（傳輸通道）：采用了Web上廣泛使用的HTTP協(xié)議傳輸消息，適應(yīng)Internet環(huán)境，能順利通過代理和防火墻（理論上可以采用其它協(xié)議，如SMTP、FTP）。4應(yīng)用集成過程描述Web Service通過SOAP進(jìn)行調(diào)用的過程有兩種方式：SOAP RPC（同步）和SOAP Message（異步）。這里主要就SOAP RPC 調(diào)用來說明利用Web Service進(jìn)行應(yīng)用集成過程，如下圖所示。圖1.5 Web Service進(jìn)行應(yīng)用集成過程（1）對原有應(yīng)用服務(wù)按照Web Service的標(biāo)準(zhǔn)打包成一系列的服務(wù)接口，比如原有一個處理頁面（處理函數(shù)、組件），按照標(biāo)準(zhǔn)將這些組件打包，提供一系列的應(yīng)用接口，將其部署在Web Service服務(wù)器上。（2）這些打包后的組件接口按照wsdl格式編寫配置文件。（3）將這系列的服務(wù)接口進(jìn)行發(fā)布。（4）編寫客戶端應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序?qū)⑼ㄟ^SOAP RPC使用已打包的那些接口，實(shí)現(xiàn)對原有應(yīng)用的使用。5集成后應(yīng)用的調(diào)用過程（1）客戶端應(yīng)用如瀏覽器通過HTTP按照SOAP消息格式將請求發(fā)送出去。（2）UDDI注冊中心通過對請求消息格式進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)服務(wù)接口的目標(biāo)地址。（3）將目標(biāo)服務(wù)和客戶請求綁定到一起，并對服務(wù)進(jìn)行訪問，接受訪問反饋結(jié)果。（4）客戶端通過接受的結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn)。在通過WEB SERVICE對應(yīng)用進(jìn)行集成后能夠充分利用已有應(yīng)用資源，同時減少集成的工作量和工作難度。6集成實(shí)現(xiàn)成都市成都旅游散客綜合服務(wù)市場信息平臺涉及各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用集成是將原有系統(tǒng)的對外服務(wù)部分通過Web Service技術(shù)集成到一個統(tǒng)一平臺上，在這個集成過程中，在原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，提供一系列的外部服務(wù)接口，將這些接口統(tǒng)一部署到Web Service服務(wù)器上，然后在統(tǒng)一平臺中通過Web Service訪問機(jī)制實(shí)現(xiàn)對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問，并將訪問結(jié)果以統(tǒng)一的方式展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成和統(tǒng)一門戶。其中，UDDI主要實(shí)現(xiàn)對服務(wù)的注冊以及解析查找客戶請求的服務(wù)，并將服務(wù)與客戶請求進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)對原有應(yīng)用的訪問，重用已有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能包括WEB方式的處理頁面、業(yè)務(wù)處理組件，利用Web Service技術(shù)能夠屏蔽原有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺以及原有系統(tǒng)的編程語言的差異，以統(tǒng)一的方式進(jìn)行應(yīng)用集成。SOA 架構(gòu)采用了“自內(nèi)而外”的實(shí)施方法，以業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，封裝業(yè)務(wù)需求后發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)服務(wù)，再由業(yè)務(wù)流程管理平臺自由組合這些業(yè)務(wù)服務(wù)，最后提供給信息使用者。同時，這個“自內(nèi)而外”的過程也是一個迭代的過程，通過一次次的開放和組合這些業(yè)務(wù)服務(wù)，維持這個“活”的生態(tài)的 IT 系統(tǒng)，促進(jìn) IT 資源與不斷變化的業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合。SOA架構(gòu)優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：（1）每個主要平臺的可操作性和可實(shí)施性很強(qiáng)從信息共享平臺到流程整合平臺和服務(wù)、數(shù)據(jù)管理發(fā)布平臺，每個平臺都是基于成熟的解決方案，歷經(jīng)了多年的實(shí)踐開發(fā)和客戶應(yīng)用驗(yàn)證，不是一個虛無的、浮空的架構(gòu)。（2）更有成本效益的應(yīng)用程序開發(fā)基于 Web Service 標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)計(jì)，使企業(yè) IT 創(chuàng)建可重復(fù)使用服務(wù)存儲庫。當(dāng)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)需求時，這些服務(wù)可以捆綁、合并到更高級的服務(wù)和復(fù)合應(yīng)用中。這降低了解決方案開發(fā)和測試的成本，減少了冗余，加快了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值的時間。（3）更容易管理、更安全的應(yīng)用框架提供了一個易于管理的、安全的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。通過對流程組合進(jìn)行跟蹤和控制，有效管理業(yè)務(wù)需求的變化；通過對接口版本的管理和審計(jì)，有效控制接口的使用；通過對 Web 服務(wù)而非應(yīng)用程序本身的調(diào)用，在保護(hù)現(xiàn)有 IT 投資的同時，不會限制新功能的部署；通過強(qiáng)大的驗(yàn)證和授權(quán)模型，作用于所有服務(wù)，提供總體安全性。4.2.4多層服務(wù)模型設(shè)計(jì)N層結(jié)構(gòu)其實(shí)是對傳統(tǒng)Client/Server 結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展，它以構(gòu)建模塊化應(yīng)用程序?yàn)榛A(chǔ)，對一個應(yīng)用程序進(jìn)行分割以后，可將代碼劃分為不同的邏輯組件，這些邏輯組件分為三種邏輯層：用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)，它們共同組成一個應(yīng)用程序。我們把這種設(shè)計(jì)模型稱為“服務(wù)模型”。三種服務(wù)的屬性如下：（1）優(yōu)化服務(wù)提供信息和功能、瀏覽定位，保證用戶界面一致性和完整性。（2）業(yè)務(wù)服務(wù)共享的業(yè)務(wù)政策，從數(shù)據(jù)中生成業(yè)務(wù)信息，保證業(yè)務(wù)一致性。（3）數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)的定義、永久數(shù)據(jù)的存儲和檢索，保證數(shù)據(jù)的一致性。使用服務(wù)模型，可以把應(yīng)用程序的需求分解成明確定義的服務(wù)，并進(jìn)一步創(chuàng)建可重用的構(gòu)件來實(shí)現(xiàn)它們。構(gòu)件遵守公開的接口標(biāo)準(zhǔn)，所以是通用的、可共享的和可以靈活部署的。這種基于構(gòu)件的多層結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)可概括為以下四個方面：（1）可重用許多應(yīng)用程序可共享和重用封裝在構(gòu)件中的功能。（2）靈活從桌面計(jì)算環(huán)境到功能更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，隨處都可分配工作，這有利于協(xié)調(diào)性能和網(wǎng)絡(luò)帶寬。（3）可管理將大型復(fù)雜的工程細(xì)分為簡單、安全的構(gòu)件工程。（4）易維護(hù)將業(yè)務(wù)邏輯部署在中央服務(wù)器上，而不是分散在用戶桌面上，這有助于處理各種變化，并縮短解決方案的往返時間。4.2.5企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)企業(yè)應(yīng)用集成（Enterprise Application Integration, EAI）是一門新興的技術(shù)，應(yīng)用于應(yīng)用系統(tǒng)之間的互操作。異構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)由于語義、平臺等方面的差異造成了彼此的間隔，使業(yè)務(wù)信息處于不一致的冗余狀態(tài)，并中斷了業(yè)務(wù)流程的自動化。EAI通過實(shí)現(xiàn)異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)之間的無縫集成消弭信息孤島，保護(hù)已有的IT投資，以最小的代價實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部以及機(jī)構(gòu)之間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的共享，并最終構(gòu)建虛擬的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。EAI提供了應(yīng)用系統(tǒng)互操作所需要的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。考慮到應(yīng)用系統(tǒng)的現(xiàn)狀以及互操作的需要，EAI必須至少具有如下特性，即開放性、集成性、健壯性、伸縮性和安全性。1開放性開放性是指EAI的體系結(jié)構(gòu)以及相關(guān)的規(guī)范都是公開的，以便第三方在其基礎(chǔ)之上的繼續(xù)開發(fā)。這種開放性的體系結(jié)構(gòu)和規(guī)范允許開發(fā)者選擇最適合自己需要的解決方案、平臺、工具進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)這種典型的異構(gòu)環(huán)境下，開放性能夠保證應(yīng)用系統(tǒng)之間集成的順利進(jìn)行。2集成性集成性是EAI的本質(zhì)特性。作為應(yīng)用系統(tǒng)之間的粘合劑， EAI提供了一系列機(jī)制用于保障應(yīng)用系統(tǒng)互操作的順利進(jìn)行。EAI技術(shù)支持3種不同級別的集成度，即數(shù)據(jù)級、應(yīng)用級和流程級。3健壯性EAI的健壯性是指集成后的應(yīng)用系統(tǒng)抵御故障、正常工作的能力。4伸縮性伸縮性是應(yīng)用集成不可避免的問題。在EAI發(fā)展的早期階段，由于系統(tǒng)的規(guī)模普遍較小，參與集成的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)目不大，集成者們往往只需要關(guān)心應(yīng)用系統(tǒng)互操作的實(shí)現(xiàn)，伸縮性并沒有被考慮在EAI的體系結(jié)構(gòu)內(nèi)。當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，應(yīng)用系統(tǒng)互操作的需求日益增強(qiáng)時，原有的EAI體系結(jié)構(gòu)由于缺乏必要的伸縮性而無法容納更多的應(yīng)用系統(tǒng)，無法承受更重的負(fù)載，從而迫使人們重新設(shè)計(jì)新的結(jié)構(gòu)以滿足日益增長的需求。一個良好的EAI平臺應(yīng)該能夠適應(yīng)集成規(guī)模的變化。5安全性EAI的主要目標(biāo)是保證機(jī)構(gòu)內(nèi)部以及企業(yè)之間多個應(yīng)用系統(tǒng)互操作的順利進(jìn)行。由于涉及到的應(yīng)用系統(tǒng)都與機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)相關(guān)，并且互操作的過程必須通過Internet/Intranet實(shí)現(xiàn)，因此，如何保證應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流在網(wǎng)絡(luò)上安全正確地傳輸就成了EAI所要解決的重要問題。為此， EAI必須提供一系列的安全措施，保證應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流免受來自外部的惡意攻擊。4.2.6輕量級目錄訪問協(xié)議本系統(tǒng)采用輕量級目錄訪問協(xié)議（LDAP服務(wù)器）存儲用戶信息，并單獨(dú)部署一臺服務(wù)器，基于該服務(wù)器實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄的用戶身份認(rèn)證、訪問控制等。LDAP是基于Windows的用戶賬號、客戶、服務(wù)器和應(yīng)用程序進(jìn)行管理的唯一點(diǎn)，建立中心授權(quán)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一角色和統(tǒng)一審計(jì)的功能，驗(yàn)證用戶身份并控制其對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問。本項(xiàng)目采用Windows自帶的AD（一種標(biāo)準(zhǔn)的LDAP實(shí)現(xiàn)）作為LDAP服務(wù)器的實(shí)現(xiàn)版本。AD通過使用基于Windows的應(yīng)用程序和與Windows相兼容的設(shè)備對非Windows系統(tǒng)進(jìn)行集成，從而實(shí)現(xiàn)鞏固目錄服務(wù)并簡化對整個網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的管理。平臺將利用AD的這一特性，將全部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)安全地擴(kuò)展到Internet上。在本方案中，我們將利用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對于整個系統(tǒng)的AD活動目錄管理，以實(shí)現(xiàn)基于門戶技術(shù)的單點(diǎn)登錄和身份認(rèn)證系統(tǒng)。今后，在系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)展下，我們可以將AD與CA進(jìn)行集成，進(jìn)一步增加系統(tǒng)的安全性。4.3基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)4.3.1軟硬件平臺建設(shè)思路按照我市信息化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)籌運(yùn)維的原則，依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，成都市建設(shè)了一系列的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，本次成都旅游散客綜合服務(wù)平臺建設(shè)，應(yīng)用系統(tǒng)軟硬件支撐系統(tǒng)將利用成都市云計(jì)算中心資源進(jìn)行建設(shè)。4.3.2成都市云計(jì)算中心成都云計(jì)算中心作為成都市信息化基礎(chǔ)設(shè)施之一，以服務(wù)的方式對政府信息化建設(shè)提供支撐。中心由曙光集團(tuán)下屬“成都超級計(jì)算中心有限公司”建設(shè)并于2009年底開通運(yùn)營。中心定位于國內(nèi)頂級的超級計(jì)算服務(wù)中心和云計(jì)算服務(wù)中心，是成都地區(qū)綜合性的高端計(jì)算服務(wù)平臺。中心使用曙光5000超級計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作為云計(jì)算服務(wù)后端支撐平臺，具有承載如下功能的能力：（1）成都地區(qū)政務(wù)信息化和業(yè)務(wù)協(xié)同的平臺；（2）承擔(dān)包括研究開發(fā)、科學(xué)計(jì)算、科普教育等功能的計(jì)算中心；（3）融合城市應(yīng)急指揮、平安社區(qū)以及信息發(fā)布的市政信息化統(tǒng)一辦公體系平臺的數(shù)據(jù)存儲和處理中心；（4）為各行業(yè)用戶提供計(jì)算資源和存儲資源服務(wù)的服務(wù)中心。中心采用“政府指導(dǎo)、企業(yè)投資建設(shè)和運(yùn)營”的運(yùn)營模式，可以為政府信息化建設(shè)提供良好的保障。中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：4.3.3軟硬件配置各項(xiàng)具體要求如下：序號名稱配置需求數(shù)量備注一、網(wǎng)絡(luò)鏈路1網(wǎng)絡(luò)鏈路包括電子政務(wù)外網(wǎng)鏈接互聯(lián)網(wǎng)。1由成都市信息化基礎(chǔ)設(shè)施-成都市電子政務(wù)云平臺提供小計(jì)0二、服務(wù)器硬件、操作軟件和數(shù)據(jù)庫軟件1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（含操作系統(tǒng)）16核(2.1GHz)/32GB內(nèi)存/500GB存儲，含標(biāo)準(zhǔn)版操作系統(tǒng)。3由成都市信息化基礎(chǔ)設(shè)施-成都市電子政務(wù)云平臺提供2應(yīng)用服務(wù)器（含操作系統(tǒng)）8核(2.1GHz)/32GB內(nèi)存/500GB存儲，含標(biāo)準(zhǔn)版操作系統(tǒng)。23移動接入服務(wù)器（含操作系統(tǒng)）8核處理器/2.1GHz以上，32GB內(nèi)存，硬盤300GB 15k)，配置冗余電源含標(biāo)準(zhǔn)版操作系統(tǒng)24安全和服務(wù)安全可靠的機(jī)房和辦公場地、UPS備用發(fā)電機(jī)、來訪人員訪問控制、 724小時現(xiàn)場值守、機(jī)房分區(qū)等1訪問控制、網(wǎng)段劃分、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)入侵防范、防火墻及入侵檢測等主機(jī)運(yùn)行監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件及漏洞掃描等5操作系統(tǒng)Windows Server 2008 標(biāo)準(zhǔn)版和 Linux 64位企業(yè)版16數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)SQL Server企業(yè)版1同時軟件及硬件環(huán)境的搭建應(yīng)滿足的基本要求：1、服務(wù)端運(yùn)行環(huán)境應(yīng)支持Linux、Unix(Aix、Solaris、Hp-Unix等)等主流操作系統(tǒng)；2、支持與主流數(shù)據(jù)庫集成，如Oralce；3、應(yīng)用服務(wù)器支持Weblogic、Webshpere等；4、系統(tǒng)支持2000個或以上的并發(fā)用戶，提供724小時的連續(xù)運(yùn)行能力；5、具備較強(qiáng)的系統(tǒng)安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力。4.4應(yīng)用支撐平臺建設(shè)4.4.1地理信息系統(tǒng)根據(jù)旅游散客綜合平臺的業(yè)務(wù)需求，需要搭建GIS系統(tǒng)對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行可視化展現(xiàn)。如單獨(dú)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上開發(fā)GIS功能，不僅開發(fā)難度增加，并且在后期數(shù)據(jù)更新，系統(tǒng)維護(hù)上存在較大難度。基于已建的成都市政務(wù)GIS云公共服務(wù)平臺，搭建GIS系統(tǒng)可以省去大量開發(fā)工作，以及后期的維護(hù)工作，大大提高了工作效率。 本平臺中的地理信息系統(tǒng)是基于成都市政務(wù)GIS云公共服務(wù)平臺搭建，整合空間數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在電子地圖上對地理基礎(chǔ)信息和旅游專題數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化的展示和動態(tài)管理，該系統(tǒng)在數(shù)據(jù)展現(xiàn)，可視化分析上擁有明顯優(yōu)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢。平臺簡介成都市政務(wù)GIS云公共服務(wù)平臺針對各級政府部門建設(shè)政務(wù)空間地理信息應(yīng)用系統(tǒng)的共性需求，為全市政、企、事業(yè)單位提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)地理矢量數(shù)據(jù)、多分辨率的遙感衛(wèi)星影像數(shù)據(jù)、實(shí)景三維影像數(shù)據(jù)、導(dǎo)航電子地圖、2.5維模型數(shù)據(jù)等空間地理信息數(shù)據(jù)服務(wù)和目錄、移動終端、全文檢索、地址匹配、圖層定制、路徑導(dǎo)航、地圖標(biāo)繪等應(yīng)用開發(fā)接口服務(wù)。到目前為止，平臺已為市經(jīng)信委、市公安局、市人防辦、市防震減災(zāi)局、市防汛辦、市環(huán)保局、市區(qū)兩級應(yīng)急辦、市區(qū)兩級民政局等13個市級部門、40個區(qū)縣部門、50多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供GIS共享和支撐服務(wù)，通過共享軟硬件平臺資源和數(shù)據(jù)資源，在促進(jìn)GIS系統(tǒng)在我市電子政務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的同時，有效地降低了部門的建設(shè)和運(yùn)行費(fèi)用，以較少的投資取得了很大的成效。GIS公共服務(wù)平臺已經(jīng)成為我市電子政務(wù)的重要支撐平臺之一。成都市政務(wù)GIS云公共服務(wù)平臺可以提供包括基礎(chǔ)道路，河流，居民地，植被，興趣點(diǎn)及門址等矢量圖層形式的基礎(chǔ)地理空間數(shù)據(jù)，更加直觀、形象的高分辨率的遙感衛(wèi)星影像數(shù)據(jù)，以及實(shí)景影像數(shù)據(jù)等。平臺特點(diǎn)成都市政務(wù)GIS云公共服務(wù)平臺具有如下特點(diǎn)：一、具有豐富時效的數(shù)據(jù)平臺擁有豐富的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括政務(wù)基礎(chǔ)地理空間數(shù)據(jù)庫、POI數(shù)據(jù)庫，實(shí)景影像數(shù)據(jù)庫、地名地址數(shù)據(jù)庫、遙感影像數(shù)據(jù)庫。同時采用有穩(wěn)定有效的更新機(jī)制，數(shù)據(jù)時效性強(qiáng)；同時平臺還積累了很多接入部門的專題數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)也越來越豐富；二、具有良好的用戶體驗(yàn)和便捷的接入服務(wù)平臺從數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)發(fā)布，到數(shù)據(jù)服務(wù)等具有良好的用戶體驗(yàn)，為成都市各個市級部門及區(qū)（市）縣提供免費(fèi)便捷的應(yīng)用服務(wù)，為政務(wù)應(yīng)用建設(shè)節(jié)省了大筆資金，已經(jīng)成為我市電子政務(wù)的重要支撐平臺之一。三、具有完整的數(shù)據(jù)共享解決方案平臺提供數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)更新，數(shù)據(jù)交換共享在內(nèi)的完整解決方案。四、具有良好的開放性平臺服務(wù)支持跨平臺，跨系統(tǒng)，支持各種主流API和開發(fā)環(huán)境；五、具有良好的運(yùn)維監(jiān)控能力平臺在運(yùn)行維護(hù)方面具有穩(wěn)定的運(yùn)維機(jī)制和良好的運(yùn)維能力，實(shí)現(xiàn)了資源使用的動態(tài)監(jiān)控，以及故障時的動態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)移等；平臺數(shù)據(jù)成都市政務(wù)GIS云公共服務(wù)平臺可以提供包括基礎(chǔ)道路，河流，居民地，植被，興趣點(diǎn)及門址等矢量圖層形式的基礎(chǔ)地理空間數(shù)據(jù)，更加直觀、形象的高分辨率的遙感衛(wèi)星影像數(shù)據(jù)，以及實(shí)景影像數(shù)據(jù)等。旅游專題數(shù)據(jù)處理整合政務(wù)GIS云平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（主要為POI數(shù)據(jù)），旅游全搜索網(wǎng)站數(shù)據(jù)以及其他渠道數(shù)據(jù)。以旅游專題的角度，從散客需求出發(fā)，按照吃，住，行，游，感等散客旅游的各個方面，梳理成分級具體，屬性詳細(xì)的旅游專題數(shù)據(jù)體系。4.5數(shù)據(jù)中心建設(shè)旅游散客綜合服務(wù)信息化的主要任務(wù)是通過大量的數(shù)據(jù)處理，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時為管理活動提供必需的各種信息。因此各種功能的實(shí)現(xiàn)必然以存儲、管理和利用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，隨著信息資源的日益豐富，數(shù)據(jù)對于業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理決策的作用更加突顯。數(shù)據(jù)中心是存儲和管理數(shù)據(jù)的主要形式和有效手段，通過建立相對穩(wěn)定的、符合統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心，可以為信息共享和系統(tǒng)整合打好基礎(chǔ)。建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心有如下優(yōu)點(diǎn)