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文檔簡介

重視改善企業(yè)業(yè)績的緊迫性,為了保持和增強競爭的能力,企業(yè)非常重視加快其業(yè)績改善的速度。 變化和變化率,以系統(tǒng)的觀點處理企業(yè)事務(wù),企業(yè)中的事務(wù)和活動都是相互關(guān)聯(lián)的和動態(tài)的 不能孤立地靜止地看待各個業(yè)務(wù)過程 要看到相互關(guān)系和變化的過程,實時管理的趨勢,世界級的優(yōu)秀企業(yè)正在朝著實時管理迅速邁進(jìn) 管理者要用幾周或幾個月去搜集事實、分析數(shù)據(jù)和作出決策的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了 制造業(yè)的管理者必須清楚地了解所有的事實,必須擁有有效的信息系統(tǒng)和正確的數(shù)據(jù) 企業(yè)中的每人都可以實時地相互通訊 企業(yè)文化必須適合于迅速的決策過程和迅速且平滑地實現(xiàn)改變的過程 企業(yè)必須與客戶和供應(yīng)商建立密切的關(guān)系。 在朝著實時管理發(fā)展的過程中,走在前面的企業(yè)將會在競爭中顯示出巨大的優(yōu)勢,關(guān)于未來的基本策略,持續(xù)不斷地教育和培訓(xùn)員工隊伍 要有一個有效的計劃與控制系統(tǒng) 高度重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略 通過企業(yè)流程重組,創(chuàng)造企業(yè)競爭力的新支點 對內(nèi)鼓勵革新和主人翁精神,對外鼓勵積極進(jìn)取的開拓精神 面向供應(yīng)鏈,與其他企業(yè)建立相互受益的合作伙伴關(guān)系 成為一個產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè),而不僅僅是產(chǎn)品企業(yè),持續(xù)不斷地教育和培訓(xùn)員工隊伍,使員工在企業(yè)的發(fā)展中獲得個人的發(fā)展。而個人的發(fā)展又促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 美國一些領(lǐng)先的制造企業(yè)在員工教育和培訓(xùn)方面花 的投資是每人每年1150美元到3500 美元,下面是一些統(tǒng)計數(shù)字: GE 3500 美元 IBM 2000 美元 施樂 2000 美元 AT&T 2000 美元 惠普 2000 美元 摩托羅拉 1150 美元 哈佛工商評論(Harvard Business Review)1990 年 7、8 月合刊中的一篇文章報導(dǎo)了摩托羅拉的情況: 1 美元:33 美元,要有一個有效的計劃與控制系統(tǒng),一個以計算機為工具的、有效的計劃與控制信息系統(tǒng)是絕對必要的。 有企業(yè)界的人士說,我們聽到了太多的管理思想或方法:ERP、TQM、JIT、CIMS、SCM.到底哪個好?我們應(yīng)當(dāng)做什么? 可以在 ERP 的基礎(chǔ)上實現(xiàn) CIMS、JIT、TQM,高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,信息來自于對數(shù)據(jù)的加工和處理 如果沒有準(zhǔn)確和完整數(shù)據(jù),只能是“垃圾進(jìn),垃圾出”,系統(tǒng)的有效性是不可能實現(xiàn)的,實施以客戶為中心的戰(zhàn)略,傳統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是以企業(yè)自身為中心的 以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略則要求企業(yè)的管理著眼于按客戶需求形成的供應(yīng)鏈 根據(jù)客戶需求迅速重組業(yè)務(wù)流程 消除業(yè)務(wù)流程中非增值的無效活動,追求高效率和及時響應(yīng) 客戶是關(guān)于企業(yè)工作效率的最終評判人,通過企業(yè)流程重組, 創(chuàng)造企業(yè)競爭力的新支點,企業(yè)流程重組工程是對傳統(tǒng)管理觀念的重大變革 通過企業(yè)流程重組,對企業(yè)的資源進(jìn)行重新配置 企業(yè)流程重組要打破傳統(tǒng)的思維方式,以作業(yè)流程為中心來實施改造 企業(yè)的組織圍繞著企業(yè)的經(jīng)營運作需求展開,已經(jīng)集成了客戶和供應(yīng)商,而不僅僅是內(nèi)部的功能 企業(yè)流程重組,通常都會形成組織扁平化的結(jié)果 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工必須有開放的胸懷來歡迎變化,鼓勵革新和主人翁精神, 鼓勵積極進(jìn)取的開拓精神,全球化市場的形成,為企業(yè)帶來了更大的風(fēng)險和更大的機遇 企業(yè)的文化應(yīng)鼓勵員工的參與精神 鼓勵員工從經(jīng)營管理的高度考慮問題,鼓勵員工的參與和開創(chuàng)精神,使得員工在積極參與的過程中實現(xiàn)價值,迸發(fā)工作熱情,成為企業(yè)成功的關(guān)鍵,面向供應(yīng)鏈, 與其他企業(yè)建立相互受益的伙伴關(guān)系,沒有一個企業(yè)不需要合作伙伴 通過慎重地選擇合作伙伴來增強企業(yè)的綜合競爭能力,成為一個產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè), 而不僅僅是產(chǎn)品企業(yè)

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