信息系統(tǒng)項目管理師第三版項目管理知識體系整理(個人整理).doc

一、項目整體管理：五個項目過程組啟動過程組制定項目章程計劃過程組制訂項目管理計劃執(zhí)行過程組指導和管理項目執(zhí)行監(jiān)控過程組監(jiān)控項目工作、整體變更控制收尾過程組結束項目或階段“章計指控整結”（1）制定項目章程：（啟動） 依據(jù)協(xié)議（合同）項目工作說明書商業(yè)論證事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術專家判斷引導技術結果項目章程協(xié)書環(huán)組論章程（2）制訂項目管理計劃（規(guī)劃）依據(jù)項目章程其他過程的輸出結果事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術專家判斷引導技術結果項目管理計劃章環(huán)組過得計劃（3）指導與管理項目執(zhí)行（執(zhí)行）結果可交付成果工作績效數(shù)據(jù)（信息）變更請求項目管理計劃更新項目文件更新依據(jù)項目管理計劃批準的變更請求事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術專家判斷項目管理信息系統(tǒng)會議 項管環(huán)組批更，交績數(shù)請項文（4）監(jiān)控項目工作（監(jiān)控）結果變更請求工作績效報告項目管理計劃更新項目文件更新依據(jù)項目管理計劃進度預測成本預測確認的變更工作績效信息事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術專家判斷分析技術項目管理信息系統(tǒng)會議 項目分析技術包括：回歸分析；分組方法；因果分析；根本原因分析；預測方法（時間序列、情景構建、模擬等）；失效模式與影響分析；故障樹分析；儲備分析；趨勢分析；掙值管理；差異分析。項管環(huán)組進成預，績息確請報項文（5）實施整體變更控制（監(jiān)控）依據(jù)項目管理計劃工作績效報告變更請求事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)結果批準的變更請求變更日志項目管理計劃更新項目文件更新工具和技術專家判斷會議變更控制工具 項管環(huán)組請報，批更日志項文（6）結束項目或階段（收尾）依據(jù)項目管理計劃驗收的可交付成果組織過程資產(chǎn)工具和技術專家判斷分析技術會議結果最終產(chǎn)品、服務或成果移交組織過程資產(chǎn)更新 項管驗交組資產(chǎn)，產(chǎn)服成果組產(chǎn)更工具和技術記憶口訣：章項引專，專信會指監(jiān)多分，專會整結更分。制定項目章程：引專制訂項目管理計劃：引專指導與管理項目執(zhí)行：專信會監(jiān)控項目工作：專信分會（分析技術）實施整體變更控制：專更會（變更控制工具）結束項目或階段：專分會（分析技術）二、項目范圍管理： “規(guī)需定，賤人制”規(guī)規(guī)劃范圍管理需收集需求定范圍定義賤創(chuàng)建WBS人確認范圍制控制范圍（1）規(guī)劃范圍管理（規(guī)劃） 依據(jù)項目管理計劃項目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術專家判斷會議結果范圍管理計劃需求管理計劃項章環(huán)組范需管（2）收集需求（規(guī)劃）工具和技術訪談、焦點小組、引導式研討會、群體創(chuàng)新技術、群體決策技術、問卷調(diào)查、觀察、原型法、標桿對照、系統(tǒng)交互圖、文件分析依據(jù)范圍管理計劃需求管理計劃干系人管理計劃 項目章程干系人登記冊結果需求文件需求跟蹤矩陣群體創(chuàng)新技術：頭腦風暴法、名義技術小組、德爾菲技術、概念/思維導圖、親和圖、多標準決策分析等。群體決策技術：一致同意（Unanimity）、大多數(shù)原則（Majority）、相對多數(shù)原則（Plurality）、獨裁（Dictatorship）范需干管章登冊，需求文件跟矩陣依據(jù)范圍管理計劃項目章程需求文件組織過程資產(chǎn)（3）定義范圍（規(guī)劃） 工具和技術專家判斷產(chǎn)品分析備選方案生成引導式研討會結果項目范圍說明書項目文件更新口訣：范章需組范書文（4）創(chuàng)建WBS（規(guī)劃）依據(jù)范圍管理計劃項目范圍說明書需求文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術專家判斷分解結果范圍基準項目文件更新口訣： 范管范書需環(huán)組，輸出范基文件更（5）確認范圍（監(jiān)控） 依據(jù)項目管理計劃需求文件需求跟蹤矩陣確認（核實）的可交付成果工作績效數(shù)據(jù)工具和技術檢查（審查、產(chǎn)品評審、審計、走查、巡檢）群體決策技術結果驗收的可交付成果變更請求工作績效信息項目文件更新口訣：項管需文蹤交績，驗交請績文件更（6）控制范圍（監(jiān)控）依據(jù)項目管理計劃需求文件需求跟蹤矩陣工作績效數(shù)據(jù)組織過程資產(chǎn)結果工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新工具和技術偏差分析口訣：項管需文蹤績組，績息請項文組更 工具記憶口訣：規(guī)劃范圍管理：專會（專家判斷、會議）收集需求：訪焦引群創(chuàng)群決，問觀原標系文（訪談、焦點小組、引導式研討會、群體創(chuàng)新技術、群體決策技術，問卷調(diào)查、觀察、原型法、標桿對照、系統(tǒng)交互圖、文件分析）定義范圍：專產(chǎn)引備（專家判斷、產(chǎn)品風險、引導式研討會、備選方案生成）創(chuàng)建WBS：專解（專家判斷、分解技術）確認范圍：檢查群決（檢查、群體決策技術）控制范圍：偏差（偏差分析）專會/訪焦引群創(chuàng)群決，問觀原標系文/專產(chǎn)引/備/專解/檢查群決/偏差。3、 項目進度管理：“規(guī)定序源，歷劃制 ” 規(guī)規(guī)劃進度管理定定義活動序排列活動順序源估算活動資源歷估算活動持續(xù)時間（活動歷時估算）劃制定進度計劃制控制進度（1）規(guī)劃進度管理（規(guī)劃） 輸入項目管理計劃項目章程組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素工具和技術專家判斷分析技術會議輸出項目進度管理計劃項章環(huán)組得進管（2）活動定義（規(guī)劃）輸入進度管理計劃范圍基準組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素工具和技術分解滾動式規(guī)劃專家判斷輸出活動清單活動屬性里程碑清單進環(huán)組范里清屬（3）排列活動順序 （規(guī)劃） 輸入進度管理計劃項目范圍說明書活動清單活動屬性里程碑清單事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術緊前關系繪圖法（PDM）確定依賴關系提前量與滯后量輸出項目進度網(wǎng)絡圖項目文件更新：(活動清單、活動屬性、里程碑清單、風險登記冊)口訣：進環(huán)組書里清屬，輸出網(wǎng)圖文件更（4）估算活動資源 （規(guī)劃） 輸入進度管理計劃活動清單活動屬性資源日歷風險登記冊活動成本估算事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)輸出活動資源需求資源分解結構（RBS）項目文件更新：（活動清單、活動屬性、資源日歷）工具和技術專家判斷備選方案分析發(fā)布的估算數(shù)據(jù)自下而上估算項目管理軟件口訣：進環(huán)組活清屬估，日風活需資分文（5）估算活動持續(xù)時間（規(guī)劃）輸入進度管理計劃活動清單活動屬性活動資源需求資源日歷項目范圍說明書風險登記冊資源分解結構事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 工具和技術專家判斷類比估算參數(shù)估算三點估算群體決策技術儲備分析輸出活動持續(xù)時間估算（歷時）項目文件更新口訣：進環(huán)組清屬日風，活需資分書歷文（6）制定進度計劃（規(guī)劃） 輸入進度管理計劃活動清單活動屬性項目進度網(wǎng)絡圖活動資源需求資源日歷活動持續(xù)時間估算項目范圍說明書風險登記冊項目人員分派資源分解結構事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)輸出項目進度計劃進度基準進度數(shù)據(jù)項目日歷項目管理計劃更新項目文件更新工具和技術進度網(wǎng)絡分析關鍵路徑法關鍵鏈法資源優(yōu)化技術建模技術提前量與滯后量進度壓縮進度計劃編制工具進環(huán)組清屬日風，需資分網(wǎng)歷人書，進基數(shù)項日管文（7）控制進度（監(jiān)控） 輸入項目管理計劃項目進度計劃工作績效數(shù)據(jù)項目日歷進度數(shù)據(jù)組織過程資產(chǎn)工具和技術績效審查項目管理軟件資源優(yōu)化技術建模技術提前量與滯后量進度壓縮進度計劃編制工具輸出工作績效信息進度預測變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新項進組項日二數(shù)（工作績效數(shù)據(jù)、進度數(shù)據(jù)），績進預請項文組工具：規(guī)專分會（專家判斷、分析技術、會議）定專分滾（專家判斷、分解、滾動式計劃）序緊賴滯（緊前關系繪圖法（前導圖）、確定依賴關系、提前量和滯后量） 源專備數(shù)下軟（專家判斷、備選方案析、公開的估算數(shù)據(jù)、自下而上估算、項目管理軟件） 歷家體比，數(shù)點備（專家判斷、群體決策技術、類比估算、參數(shù)估算、三點估算、后備分析） 劃網(wǎng)關壓編，優(yōu)模滯鏈（進度網(wǎng)絡分析、關鍵路徑法、進度壓縮、進度計劃編制工具、資源優(yōu)化技術（資源平衡）、建模技術、提前量和滯后量、關鍵鏈法） 制優(yōu)模滯，效編壓軟（資源優(yōu)化技術、建模技術、調(diào)整時間提前和滯后量、績效審查、進度計劃編制工具、進度壓縮、項目管理軟件）四、項目成本管理： 項目成本管理規(guī)估預控：規(guī)規(guī)劃成本估估算成本預制定預算控成本控制（1）規(guī)劃成本管理（規(guī)劃）輸入項目管理計劃項目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術專家判斷分析技術會議輸出項目成本管理計劃項環(huán)組章得成管工具和技術專家判斷類比估算參數(shù)估算三點估算儲備分析自下而上估算項目管理軟件質(zhì)量成本賣方投標分析群體決策技術輸出活動成本估算估算依據(jù)項目文件更新（2）估算成本（規(guī)劃）輸入成本管理計劃人力資源管理計劃 范圍基準項目進度計劃風險登記冊事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)成人進環(huán)組風范，活成估依項文更（3）制定預算（規(guī)劃）輸入成本管理計劃項目進度計劃活動成本估算估算依據(jù)范圍基準資源日歷風險登記冊協(xié)議組織過程資產(chǎn)工具和技術成本匯總儲備分析專家判斷歷史關系資源限制平衡（支出合理化原則）輸出成本基準項目資金需求項目文件更新成進日組活估依，協(xié)風范成基金文工具和技術掙值管理預測完工尚需績效指數(shù)績效審查項目管理軟件儲備分析輸出工作績效信息成本預測變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新（4）控制成本（監(jiān)控）輸入項目管理計劃項目資金需求工作績效數(shù)據(jù)組織過程資產(chǎn)項管金需工績組，績成預請項組文工具：規(guī)規(guī)劃成本：專分會（專家判斷、分析技術、會議）估估算成本：家比數(shù)點備，下軟子標決（專家判斷、類比估算、參數(shù)估算、三點估算、儲備分析、自下而上估算、項目管理軟件、質(zhì)量成本、賣方投標分析、群體決策技術）預制定預算：家平備成歷（專家判斷、資源限制平衡、儲備分析、成本匯總、歷史關系）控成本控制：掙績軟，完預備（掙值管理、績效審查、項目管理軟件、完工尚需績效指數(shù)、預測、儲備分析）五、項目質(zhì)量管理：歸規(guī)劃質(zhì)量管理實實施質(zhì)量保證控控制質(zhì)量工具和技術成本效益分析質(zhì)量成本標桿對照實驗設計老七種基本質(zhì)量工具統(tǒng)計抽樣其他質(zhì)量規(guī)劃工具：頭腦風暴、力場分析、名義小組技術會議（1）規(guī)劃質(zhì)量管理（規(guī)劃）輸入項目管理計劃干系人登記冊 風險登記冊需求文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)輸出質(zhì)量管理計劃過程改進計劃質(zhì)量測量指標質(zhì)量核對單/檢查表項目文件更新項環(huán)組干風需文，質(zhì)過計質(zhì)測核文（2）實施質(zhì)量保證（執(zhí)行）輸入質(zhì)量管理計劃過程改進計劃 質(zhì)量測量指標質(zhì)量控制測量結果項目文件工具和技術質(zhì)量審計過程分析質(zhì)量管理和控制工具輸出變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新質(zhì)過計質(zhì)測控文，請項管組產(chǎn)文更。輸出質(zhì)量控制測量結果確認的變更核實的可交付成果工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新（3）控制質(zhì)量（監(jiān)控）輸入項目管理計劃質(zhì)量測量指標 質(zhì)量核對單/檢查表工作績效數(shù)據(jù)批準的變更請求可交付成果項目文件組織過程資產(chǎn)工具和技術新七種基本質(zhì)量工具統(tǒng)計抽樣檢查#審查已批準的變更請求項組文交批績測核，請確交績測項文組工具記憶口訣：規(guī)劃質(zhì)量管理：七質(zhì)成標，其實統(tǒng)會（新七老七工具、質(zhì)量成本、成本效益分析、標桿對照、其他質(zhì)量管理工具和技術、實驗設計、統(tǒng)計抽樣、會議）實施質(zhì)量保證：質(zhì)管控審過（質(zhì)量管理和控制工具、質(zhì)量審計、過程分析）控制質(zhì)量：七統(tǒng)檢審（新老七工具、統(tǒng)計抽樣、檢查、審查已批準的變更請求）七種基本質(zhì)量工具：“因流質(zhì)檢散排控”-老七老七工具：因果圖、流程圖、直方圖、核查表、散點圖、帕累托圖（排列圖）、控制圖。因果圖（魚骨圖、石川馨圖）追溯問題來源，回推可行動的根本原因。流程圖（過程圖）顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟和可能分支。其有助于了解和估算一個過程的質(zhì)量成本。核查表（計數(shù)表）用于收集數(shù)據(jù)的查對清單。帕累托圖（80/20定律、ABC圖、排列圖）一種特殊的垂直條形圖，用于識別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因。直方圖特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統(tǒng)計分布形狀。與控制圖不同，它不考慮時間對分布內(nèi)的變化的影響?？刂茍D一張實時展示項目進展信息的圖表?？梢耘袛嗄骋贿^程處于控制之中還是處于失控狀態(tài)?？杀O(jiān)測各種類型的輸出變量；監(jiān)測成本與進度偏差、產(chǎn)量、范圍變更頻率或其他管理工作成果，以幫助確定項目管理過程是否受控。散點圖顯示兩個變量之間是否有關系，一條斜線上的數(shù)據(jù)點距離越近，兩個變量之間的相關性就越密切?！跋嘤H樹矩優(yōu)過活”-新七新七工具：（相互）關聯(lián)圖、親和圖、樹形圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣、過程決策程序圖、活動網(wǎng)絡圖。親和圖與心智圖相似。針對某個問題，產(chǎn)生出可聯(lián)成有組織的想法模式的各種創(chuàng)意。項目管理中，可以用來確定范圍分解結構，有助于WBS的制定。過程決策程序圖（PDPC）用于理解一個目標與達成此目標的步驟之間的關系。有助于制定應急計劃，幫助項目團隊預測那些可能破壞目標實現(xiàn)的中間環(huán)節(jié)。關聯(lián)圖關系圖的變種。有助于在包含相互交叉邏輯關系的中等復雜情形中創(chuàng)新性地解決問題。樹形圖（系統(tǒng)圖）用于表現(xiàn)諸如WBSRBSOBS的層次分解結構。因樹形圖中的各嵌套分支都終止于單一的決策點，就可以向決策樹一樣為已系統(tǒng)圖解的、數(shù)量有限的依賴關系確立預期值。優(yōu)先矩陣用來識別關鍵事項和合適的備選方案，并通過一系列決策，排列出備選方案的優(yōu)先順序?；顒泳W(wǎng)絡圖包括AOA(活動箭線圖)、最常用的AON(活動節(jié)點圖)，常與項目進度計劃編制方法一起使用，如計劃評審技術PERT、關鍵路徑法CPM、緊前關系繪圖法PDM。矩陣圖一種質(zhì)量管理和控制的工具，使用矩陣結構對數(shù)據(jù)進行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目標之間的關系強弱。檢查：也可稱為審查、同行審查、審計或巡檢。檢驗工作產(chǎn)品，以確定是否符合書面標準。也可以用來確認缺陷補救。六、項目人力資源管理：規(guī)建設理龜箭射里規(guī)劃人力資源管理識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關系，并編制人員配備管理計劃。組建項目團隊確認人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團隊。建設項目團隊提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍，以提高項目績效。管理項目團隊跟蹤團隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優(yōu)化項目績效。（1）規(guī)劃人力資源管理（規(guī)劃）輸入項目管理計劃活動資源需求 事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術組織圖和職位描述人際交往組織理論專家判斷會議輸出人力資源管理計劃：角色與職責項目組織圖人員配備管理計劃項環(huán)組活得人管工具和技術預分派 談判招募虛擬團隊多標準決策分析（2）組建項目團隊（執(zhí)行）輸入人力資源管理計劃事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)輸出項目人員分派資源日歷項目管理計劃更新人環(huán)組得日派項工具和技術人際關系技能培訓團隊建設活動集中辦公認可與獎勵人事測評工具基本規(guī)則（3）建設項目團隊（執(zhí)行）輸入人力資源管理計劃項目人員分派 資源日歷輸出團隊績效評價事業(yè)環(huán)境因素更新人管派日團績環(huán)（4）管理項目團隊（執(zhí)行）輸入人力資源管理計劃項目人員分派 團隊績效評價問題日志工作績效報告組織過程資產(chǎn)工具和技術觀察和交談項目績效評估沖突管理人際關系技能輸出變更請求項目管理計劃更新項目文件更新事業(yè)環(huán)境因素更新組織過程資產(chǎn)更新人組派團績志報，請項管環(huán)組文更工具記憶口訣：規(guī)劃人力資源管理:組人組專會（組織圖和職位描述、人際交往、組織理論、專家判斷、會議）組建項目團隊：預談多招虛（預分派、談判、多標準決策分析、招募、虛擬團隊）建設項目團隊：人培基建（人陪雞見），事可辦（人際關系技能、培訓、基本規(guī)則、團隊建設活動、人事測評工具、認可和獎勵、集中辦公）管理項目團隊：觀績突人（觀察和交談、項目績效評估、沖突管理、人際關系技能）七、項目溝通管理：項目溝通管理：確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、分發(fā)、存儲和最終處理項目信息所需的過程?！耙?guī)管控”規(guī)劃溝通管理根據(jù)干系人的信息需要和要求及組織的可用資產(chǎn)情況，制定合適的項目溝通方式和計劃的過程。管理溝通根據(jù)溝通管理計劃，生成、收集、分發(fā)、存儲、檢索及最終處置項目信息的過程。控制溝通在整個項目生命周期中對溝通進行監(jiān)督和控制的過程，以確保滿足項目干系人對信息的需求。工具和技術溝通需求分析溝通技術溝通模型溝通方法會議（1）規(guī)劃溝通管理（規(guī)劃）輸入項目管理計劃干系人登記冊 事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)輸出溝通管理計劃項目文件更新項環(huán)組干得溝文輸出項目溝通項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新工具和技術溝通技術溝通模型溝通方法信息管理系統(tǒng)報告績效（2）管理溝通（執(zhí)行）輸入溝通管理計劃工作績效報告 事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)溝管環(huán)組和績報，項溝項管組文更（3）控制溝通（監(jiān)控）輸入項目管理計劃項目溝通 問題日志工作績效數(shù)據(jù)組織過程資產(chǎn)工具和技術信息管理系統(tǒng)專家判斷會議輸出工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新項組項溝問日績數(shù)，績息請項管文組更工具記憶口訣：規(guī)劃溝通管理：需技模方會（溝通需求分析、溝通技術、溝通模型、溝通方法、會議）管理溝通：技模方報信（溝通技術、溝通模型、溝通方法、報告績效、信息管理系統(tǒng)）控制溝通：信專會（信息管理系統(tǒng)、專家判斷、會議）八、項目干系人管理項目干系人管理：指對項目干系人需求、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理的主要內(nèi)容：項目干系人分析識別出項目的干系人，并對干系人的興趣、影響力等進行分析，理解關鍵項目干系人的需要、希望和期望。管理溝通根據(jù)干系人分析的結果，制訂相應的溝通計劃，并予以執(zhí)行。問題管理對溝通過程發(fā)現(xiàn)的問題，記錄，并采取行動進行解決。項目干系人管理的依據(jù)：項目管理計劃、項目溝通計劃、組織過程資產(chǎn)。項目干系人管理過程：識別能影響項目或者受項目影響的全部人員、群體或者組織，分析干系人對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動干系人參與項目決策和執(zhí)行。識別干系人識別能影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被項目決策、活動或者結果影響的個人、群體或者組織，并分析和記錄他們的相關信息的過程。這些信息包括：他們的利益、參與度、互相依賴、影響力及對項目成功的潛在影響。識別關系人（啟動）輸入項目章程采購文件 環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術干系人分析專家判斷會議輸出干系人登記冊章環(huán)組采得干登規(guī)劃干系人管理基于干系人的需求、利益及對項目成功的潛在影響分析，制定合適的管理策略，以有效調(diào)動干系人參與整個項目生命周期的過程。輸入項目管理計劃干系人登記手冊 事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)規(guī)劃關系人管理（規(guī)）輸出干系人管理計劃項目文件更新：項目進度計劃干系人登記冊工具和技術專家判斷分析技術會議項環(huán)組干干管文管理干系人在整個項目生命周期中，與干系人進行溝通和協(xié)作，以滿足他的需求與期望，解決實際出現(xiàn)的問題，并促進干系人合理參與項目活動的過程。作用：幫助項目經(jīng)理提升來自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低，從而顯著提高項目成功的機會。管理關系人（執(zhí)行）輸入干系人管理計劃溝通管理計劃變更日志組織過程資產(chǎn)工具和技術溝通方法人際關系技能管理技能輸出問題日志變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新干管變?nèi)战M溝管，請問日項文組更控制干系人參與全面監(jiān)督干系人之間的關系，調(diào)整策略和計劃，以調(diào)動干系人參與的過程。作用：隨著項目進展和環(huán)境變化，維持并提升干系人參與活動的效率和效果?？刂脐P系人參與（監(jiān)控）輸入項目管理計劃問題日志 工作績效數(shù)據(jù)項目文件工具和技術信息管理系統(tǒng)專家判斷會議輸出工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新項管問日績數(shù)文，請績息項文組更項目干系人管理的技術和工具：識別干系人：專干會（專家判斷、干系人分析、會議）規(guī)劃干系人管理：專分會（專家判斷、分析技術、會議）管理干系人：管人溝（管理技能、人際關系技能、溝通方法）控制關系人參與：專信會（專家判斷、信息管理系統(tǒng)、會議）9、 項目風險管理：“規(guī)識性，量應控”規(guī)劃風險管理決定如何進行規(guī)劃和實施項目風險管理活動。風險識別判斷哪些風險會影響項目，并以書面形式記錄其特點。實施定性風險分析對風險概率和影響進行評估和匯總，進而對風險進行排序，以便隨后進一步分析或行動。實施定量風險分析就識別的風險對項目總體目標的影響進行定量分析。規(guī)劃風險應對為項目增加實現(xiàn)機會，減少失敗威脅而制定方案，決定采取對策的過程?？刂骑L險在整個項目生命周期中，跟蹤已識別的風險、監(jiān)測殘余風險、識別新風險和實施風險應對計劃，并對其有效性進行評估。輸出風險管理計劃：方法論、角色與職責、預算、時間安排、風險類別、風險概率和影響的定義、概率和影響矩陣、修改的項目干系人承受度、報告格式、跟蹤規(guī)劃風險管理（規(guī)劃）依據(jù)項目管理計劃項目章程 干系人登記冊事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術專家判斷分析技術會議項環(huán)組章干風管風險識別確定哪些風險會影響項目，并將其特性記載成文。風險識別（規(guī)劃）依據(jù)風險管理計劃成本管理計劃 進度管理計劃質(zhì)量管理計劃人力資源管理計劃范圍基準活動成本估算和活動持續(xù)時間估算干系人登記冊項目文件采購文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術文檔審查信息收集技術：頭腦風暴、德爾菲技術、訪談、根本原因識別核對表分析假設分析圖解技術：因果圖、系統(tǒng)或過程流程圖、影響圖SWOT技術專家判斷輸出風險登記冊：已識別風險清單、潛在應對措施清單、風險根本原因、風險類別更新風成進質(zhì)人范基，活采環(huán)組文干風實施定性風險分析通過考慮風險發(fā)生的概率，風險發(fā)生后對項目目標的影響和其他因素（如時間框架和項目4大制約因素，即成本、進度、范圍和質(zhì)量的風險承受度水平），對已識別風險的優(yōu)先級進行評估。工具和技術風險概率與影響評估概率和影響矩陣風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風險分類風險緊迫性評估專家判斷實施定性風險分析（規(guī)劃）依據(jù)風險管理計劃范圍基準 風險登記冊事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)結果項目文件更新：風險登記冊假設條件日志風環(huán)組基風文實施定量風險分析對定性風險分析過程中作為對項目需求存在潛在重大影響而排序在先的風險進行分析。是對這些風險事件的影響進行分析，并就風險分配一個數(shù)值。它是在不確定的情況下進行決策的一種量化方法。實施定量風險分析（規(guī)劃）依據(jù)風險管理計劃項目成本管理計劃 項目進度管理計劃風險登記冊事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工具和技術數(shù)據(jù)收集和表示技術：訪談、概率分布定量風險分析和模型技術：敏感性分析、預期貨幣價值分析、決策樹分析、模型和模擬專家判斷結果項目文件更新風險登記冊更新：項目的概率分析、實現(xiàn)成本和時間目標的概率、量化風險優(yōu)先級清單、定量風險分析結果的趨勢風成進風環(huán)組文規(guī)劃風險應對為項目增加實現(xiàn)機會，減少失敗威脅而制定方案，決定采取對策的過程。規(guī)劃風險應對（規(guī)劃）依據(jù)風險管理計劃風險登記冊工具和技術消極風險或威脅的應對策略：回避、轉移、減輕、接受 積極風險或機會的應對策略：開拓、分享、提高應急應對策略：應急計劃、彈回計劃專家判斷結果項目管理計劃更新項目文件更新風管風登項管文控制風險指識別、分析和規(guī)劃新生風險，追蹤已識別風險和“觀察清單”中的風險，重新分析現(xiàn)有風險，監(jiān)測應急計劃的觸發(fā)條件，監(jiān)測殘余風險，審查風險應對策略的實施并評估其效力的過程。工具和技術風險再評估風險審計偏差和趨勢分析技術績效測量儲備分析會議結果工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新:風險登記冊組織過程資產(chǎn)更新控制風險（監(jiān)控）依據(jù)項目管理計劃 風險登記冊工作績效數(shù)據(jù)工作績效報告項管風登績數(shù)報，請績息項組文更工具和技術記憶口訣：規(guī)劃風險管理：專分會（專家判斷、分析技術、會議）風險識別：SWOT核文信，專假圖（SWOT技術、核對表