營銷客服部經(jīng)理事跡材料.doc

報(bào)告范文/事跡材料 營銷客服部經(jīng)理事跡材料 自20xx年參加工作以來，我對自己嚴(yán)格要求，對工作充滿激情，積極參加團(tuán)組織的活動，正確行使團(tuán)章規(guī)定的權(quán)利，模范履行團(tuán)員義務(wù)。主動組織、策劃團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)在團(tuán)委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，開展各項(xiàng)活動。在加入共青團(tuán)的14年時(shí)間里，我始終不忘在思想上嚴(yán)格要求自己，同時(shí)注重自己的一言一行?，F(xiàn)將參加工作以來各方面的表現(xiàn)情況總結(jié)如下：在工作上，我常常嚴(yán)于律己，以三個(gè)代表的重要思想為指導(dǎo)嚴(yán)肅自己的工作作風(fēng)。同時(shí)在人際交往方面，待人友好，樂于助人，與身邊的同事關(guān)系融洽，并在工作當(dāng)中團(tuán)結(jié)同事，積極幫助同事解決問題。作為我司營銷客服部的經(jīng)理，我遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，起到了良好的組織帶頭作用。在工作中始終把客戶滿意和工作效率放在首位。在思想上，我時(shí)刻保持著一種我是團(tuán)員我光榮的自豪感，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到工作和生活當(dāng)中，通過不斷的政治理論學(xué)習(xí)，加深對馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想等的理解，提高自己的覺悟，始終以集體利益高于個(gè)人，國家利益高于一切的原則來約束自己，全心全意的為人民服務(wù)，樹立起共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。天津市和平區(qū)位于天津市的中心地帶，雖然交通便利、配套完善，但同時(shí)具有人口多、土地少、橫向發(fā)展空間有限的特點(diǎn)，因此，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，拓展立起來的開發(fā)區(qū),向天空要效益成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，加之樓宇經(jīng)濟(jì)具有占用土地少、產(chǎn)業(yè)聚集高、經(jīng)濟(jì)效益強(qiáng)、綠色污染少等優(yōu)勢，日益成為國內(nèi)外大中城市鞏固經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢地位、體現(xiàn)繁榮繁華的重要保證，并呈現(xiàn)越來越快的發(fā)展態(tài)勢。如何為樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，如何將團(tuán)的發(fā)展與樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有效結(jié)合成為了我工作以后思考的重點(diǎn)。在接手創(chuàng)新大廈、麥購國際大廈的招商及運(yùn)營工作后，我們利用調(diào)整工作理念、務(wù)實(shí)工作方法、提升工作業(yè)績的經(jīng)營方法積極推進(jìn)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展并結(jié)合樓宇經(jīng)濟(jì)活動中青年人的特點(diǎn)，以平臺為基礎(chǔ)、以活動為紐帶積極推進(jìn)樓宇經(jīng)濟(jì)中國共產(chǎn)黨青團(tuán)的發(fā)展與建設(shè)工作。一、樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作總結(jié)在接手創(chuàng)新大廈及麥購國際大廈之后，我們決定調(diào)整原先經(jīng)營方針，分別在客戶關(guān)系、招商工作及工作理念上進(jìn)行改變。首先，在客戶關(guān)系上，本著客戶至上的原則，變多節(jié)管理為全面服務(wù)，采用積極的工作方法及銳意創(chuàng)新的工作態(tài)度，通過全面、一站式服務(wù)，構(gòu)筑良好的客戶關(guān)系。努力踐行客戶滿意、員工滿意、股東滿意的經(jīng)營宗旨。其次，在招租工作上，我們本著優(yōu)質(zhì)為先，多元引進(jìn)的理念，著力引進(jìn)品牌好、實(shí)力強(qiáng)、納稅高、口碑好的客戶，積極對創(chuàng)新大廈、麥購國際大廈的客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)在樓內(nèi)匯集品牌商貿(mào)、大型金融、高端科技為主的多元化、現(xiàn)代商務(wù)的辦公租戶。最后，在工作理念上，我們遵循既注重經(jīng)濟(jì)效益，又重視社會擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骼砟睢Ｔ跇莾?nèi)引進(jìn)知名商戶的同時(shí)，還建立了科技企業(yè)孵化器、天津市生產(chǎn)力促進(jìn)中心及中小企促進(jìn)發(fā)展平臺，著力促進(jìn)中小企業(yè)、科技及創(chuàng)意類新興企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)群體的生存及發(fā)展。二、團(tuán)組織的發(fā)展及建設(shè)工作總結(jié)我們于20xx年4月9日在天津市樓宇平臺中率先成立了聯(lián)合團(tuán)支部。著重團(tuán)結(jié)和服務(wù)于樓宇內(nèi)青年朋友、團(tuán)員同志。目前，在樓內(nèi)已經(jīng)建成青年綜合服務(wù)平臺，為青年朋友提供政策政務(wù)、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、人事、生活、信息等一系列的服務(wù)。青年綜合服務(wù)平臺下屬五個(gè)分支平臺，分別是：（一）青年孵化平臺。我們充分利用創(chuàng)新大廈作為科技企業(yè)孵化器的優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，特設(shè)立了創(chuàng)新大廈青年孵化平臺。該平臺為青年創(chuàng)業(yè)朋友提供從注冊到辦公的一站式服務(wù)。如，我們推出了青年朋友樓宇內(nèi)免費(fèi)注冊科技企業(yè)的服務(wù)、工商注冊一站式代辦的服務(wù)、免費(fèi)對接經(jīng)營導(dǎo)師的服務(wù)、免費(fèi)對接銀行等金融機(jī)構(gòu)等服務(wù)，深受廣大青年朋友好評。（二）信息咨詢平臺。我們分別從硬件與軟件兩方面建立了信息咨詢平臺。硬件上，和平創(chuàng)新大廈自行投資特在四層設(shè)立了400平米的大型中心機(jī)房，以優(yōu)惠價(jià)格為青年朋友的公司提供機(jī)柜或服務(wù)器托管業(yè)務(wù)。軟件上，我們建成了和平創(chuàng)新網(wǎng)，專門為青年朋友提供知識產(chǎn)權(quán)及文獻(xiàn)的免費(fèi)查詢服務(wù)。極大地提升了青年朋友工作的便利。（三）人力服務(wù)平臺。我們聯(lián)合團(tuán)支部利用自身的優(yōu)勢，在大廈內(nèi)設(shè)立了青年人力服務(wù)平臺。專門為青年及團(tuán)員朋友提供人力招聘、勞動糾紛咨詢等服務(wù)。（四）政策政務(wù)服務(wù)。聯(lián)合團(tuán)支部密切關(guān)注國家政策，積極與各政府部門對接，將第一手的政策、政務(wù)咨詢告知廣大青年朋友，并對有需要的同志安排相關(guān)培訓(xùn)。20xx年我們分別組織了人社局大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策培訓(xùn)、企業(yè)銷售人員能力培訓(xùn)、青年朋友投資理財(cái)培訓(xùn)、青年勞動糾紛培訓(xùn)等多場培訓(xùn)活動。（五）生活服務(wù)平臺。我團(tuán)支部結(jié)合企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)建立了青年生活服務(wù)平臺，著力為青年朋友緊張的工作生活增添活力，讓越來越多的青年朋友聚攏到團(tuán)的周圍。一方面，我們與周邊的酒店、健身房、蛋糕店等溝通，建立了創(chuàng)新大廈青年朋友生活折扣圈，讓青年朋友可以以優(yōu)惠的價(jià)格享受各種生活服務(wù)，享受生活便利。另一方面，我們充分利用各大節(jié)日的契機(jī)，在樓內(nèi)向青年朋友發(fā)放各種應(yīng)節(jié)的小禮品，聚攏人氣，并結(jié)合青年的興趣特點(diǎn)在樓內(nèi)舉辦了創(chuàng)新好聲音、青年拔河比賽、青年斗地主大賽等有意思的團(tuán)體活動，使得組織與團(tuán)員、團(tuán)員與團(tuán)員、團(tuán)員與青年之間的聯(lián)系愈加緊密。最后，作為一名合格的共青團(tuán)員，需要不斷培養(yǎng)與堅(jiān)持奉獻(xiàn)精神，因此我利用業(yè)余時(shí)間，結(jié)合寫字樓特點(diǎn)，以志愿者身份在樓內(nèi)組織并參加了紙要你、貧困山區(qū)衣物捐贈、困難員工捐款等活動。其中印象最為深刻的是紙要你廢紙回收活動活動。該活動是通過我們逐家上門拜訪樓內(nèi)企業(yè)，將企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的廢紙回收并交與相關(guān)回收公司重新制紙的活動，在回收的過程中，我們會隨機(jī)贈送給企業(yè)各種環(huán)保紙制作成的小禮品，此活動在樓內(nèi)反響強(qiáng)烈，引領(lǐng)了一