《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理》復(fù)習(xí)資料.doc

創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理1.列舉使商機(jī)成功的五個(gè)步驟答：1、抓住商機(jī)：了解創(chuàng)造商機(jī)的因素；計(jì)算機(jī)會(huì)成本；評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。2、通過市場研究調(diào)查需求：進(jìn)行初步訊問；準(zhǔn)備資料的搜索；完成研究找出答案。3、制定計(jì)劃：詢問正確的問題；制定商業(yè)計(jì)劃。4、確定所需資源：建立人際關(guān)系網(wǎng)；滿足融資需求；收集技術(shù)和技巧。5、業(yè)務(wù)管理：保持計(jì)劃性；提交一份完整的解決方案；培育高級(jí)資源。2.簡述創(chuàng)業(yè)的五個(gè)基本階段答：階段1識(shí)別商機(jī)：創(chuàng)新并勾畫愿景；進(jìn)行市場分析和市場研究；評(píng)估競爭狀況；定價(jià)和銷售戰(zhàn)略的研究。階段2計(jì)劃的制定和企業(yè)的設(shè)立：確定目標(biāo)；開始制定計(jì)劃；新流程和技術(shù)的調(diào)研；確定價(jià)格、市場和分銷渠道。階段3確定融資渠道：“資助成長型”公司；保障早期所需資本；保障增長所需資本。階段4確定所需資源和計(jì)劃的實(shí)施：確定許可證、專利和版權(quán)的價(jià)值；增長的組織準(zhǔn)備；制定一種可使價(jià)值最大化的商業(yè)模式；管理資金。階段5創(chuàng)業(yè)的評(píng)估和回報(bào)：準(zhǔn)備一份完整的商業(yè)計(jì)劃；討論備選方案-出售或合并-上市-形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；溝通。3.成功的營銷計(jì)劃一般具有哪些特征答：1、設(shè)置營銷目標(biāo)。可以是銷售收入、也可以是市場份額，還有些別的指標(biāo)2、將產(chǎn)品出售：銷售和分銷。合適的渠道：經(jīng)銷商、分銷商、批發(fā)商或是代理者等3、設(shè)置定價(jià)戰(zhàn)略。明確的價(jià)格策略。4、提高知名度：廣告、公共關(guān)系和促銷。5、零售點(diǎn)分析指南。銷售點(diǎn)指南。6、未來的營銷行動(dòng)。4.在創(chuàng)業(yè)中隱藏潛在利潤的基礎(chǔ)有哪些答：1、源自購買增長的利潤。個(gè)人可能會(huì)購買更多產(chǎn)品或強(qiáng)化他們的購買行為。2、源自運(yùn)營成本減少的利潤。當(dāng)顧客更有經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們會(huì)減少對(duì)供應(yīng)者的需求。3、源自推薦其他顧客的利潤。這能節(jié)約成本。4、原子價(jià)格的利潤。在有些行業(yè)，新顧客常常獲利于介紹性 促銷折扣。5.簡述市場細(xì)分的五種方法答：1、按人口統(tǒng)計(jì)信息細(xì)分：基于年齡、收入水平、性別2、地理細(xì)分：劃分區(qū)域市場3、心理細(xì)分：將顧客劃分為文化群、價(jià)值群、社會(huì)群或其他可能對(duì)顧客分類有用的有趣的類型。4、種族細(xì)分：多少讓那些受到過種族歧視的人感到有些不舒服。5、綜合細(xì)分：也是最長見的。最常見的是按照人口和地理位置進(jìn)行的綜合細(xì)分。6.簡述風(fēng)險(xiǎn)投資中普通合伙人和有限合伙人的區(qū)別答：合伙人分為兩大類：有限合伙人(Limited Partnership-LP)；他們是風(fēng)險(xiǎn)投資的真正投資人，他們提供了風(fēng)險(xiǎn)投資公司的基本投資來源。有限合伙人包括：富有家庭和個(gè)人，養(yǎng)老金，捐贈(zèng)基金，銀行持股公司，投資銀行，其他非金融公司等，普通合伙人(General Partnership-GP)等等。而風(fēng)險(xiǎn)投資家則是普通合伙人。普通合伙人又是資金的經(jīng)理人員，他們運(yùn)籌帷幄，掌握著風(fēng)險(xiǎn)投資的命脈，決定著風(fēng)險(xiǎn)投資的成敗。他們籌集資金，篩選并決定投資對(duì)象，參加投資對(duì)象公司的經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)將所得利潤在合伙人之間分配。有限合伙人投資一般占風(fēng)險(xiǎn)投資資金總額的99，構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)投資公司的基本資金來源。而普通合伙人僅占1。普通合伙人投入的主要是科技知識(shí)，管理經(jīng)驗(yàn)，金融專長。這種資金構(gòu)成可使得普通合伙人的利益與他們的責(zé)任緊密結(jié)合。風(fēng)險(xiǎn)投資家所償?shù)膱?bào)酬頗高,包括兩個(gè)內(nèi)容:管理費(fèi)，或傭金(management fee)和附帶權(quán)益(carried interest)。附帶權(quán)益是資本增值(Capital Gain)中按照合同分配給風(fēng)險(xiǎn)投資家，即普通合伙人的部分，占資本增值的15%-25%,有限合伙人占75-85。傭金則在13不等，通常在2到2.5左右。傭金是每年支付，其比例一旦確定，就將保持下去，直到合伙制的終結(jié)。風(fēng)險(xiǎn)投資很少投資于初創(chuàng)型企業(yè)，比如產(chǎn)生還未達(dá)到量產(chǎn)的水平，或是企業(yè)還未產(chǎn)生收入或是正向現(xiàn)金流的企業(yè)。7.簡述風(fēng)險(xiǎn)投資和天使投資之間的區(qū)別答：用自有資金投資，而風(fēng)險(xiǎn)投資主要用機(jī)構(gòu)資金。天使投資一般的投資期較長，而風(fēng)險(xiǎn)投資則希望快進(jìn)快出。天使投資的對(duì)價(jià)一般較低，因?yàn)樵缙谄髽I(yè)的現(xiàn)金流還不穩(wěn)定，沒有固定收益，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。天使投資的額度一般較少，一般起到種子基金的作用。天使投資者與風(fēng)險(xiǎn)投資者的不同之處在于，他們用自有資金來投資，公司起步所需要的這些資金從5萬美元到50萬美元不等。然而，作為一個(gè)團(tuán)體，這些投資是相當(dāng)高的。8.什么是逆向工程答：逆向工程是一道程序，通過分析和分解一個(gè)現(xiàn)存的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)、編碼及其他方面，其目的是理解系統(tǒng)并查明它是如何運(yùn)行的，隨后又重新組裝或持續(xù)改善。在商業(yè)上，逆向工程主要被利用在研究高科技系統(tǒng)上，例如軟件和機(jī)器人。9.逆向工程在實(shí)施中如何避免侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)答：專利和版權(quán)侵權(quán)的問題已經(jīng)引起很大的關(guān)注，尤其是在全球市場上的軟件和通信領(lǐng)域。軟件對(duì)象代碼可以在版權(quán)和專利法下得到保護(hù)。然而，軟件代碼的保護(hù)與逆向工程有所不同。為了避免侵權(quán)，從事逆向工程的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該采取以下步驟：1、合法獲得版權(quán)和專利產(chǎn)品的副本。2、對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用逆向工程和進(jìn)行研究。3、確定產(chǎn)品的哪些方面得不到保護(hù)。4、將不受保護(hù)的產(chǎn)品部分組合成新產(chǎn)品。這些指導(dǎo)方針只是創(chuàng)業(yè)者出于商業(yè)目的實(shí)施逆向工程的基本條件。10.獨(dú)特的商業(yè)模式所要具備的基本要素答：1、清晰地表達(dá)價(jià)值主張，即為使用者創(chuàng)造的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。2、識(shí)別細(xì)分市場，也就是說誰的產(chǎn)品服務(wù)對(duì)用戶來說是有用的，目的是什么；尤其是這將怎樣為公司產(chǎn)生收益。3、定義公司運(yùn)營的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，并且定義公司在這樣的環(huán)境中，為滿足這些功能所需要的資產(chǎn)。4、估計(jì)在給定的價(jià)值主張和價(jià)值鏈中，產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)和潛在利潤。5、明確地表達(dá)創(chuàng)新企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和超越競爭對(duì)手的優(yōu)勢。11.列舉五種基本的商業(yè)模式1.抓住供應(yīng)鏈的價(jià)值2.利用數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造價(jià)值3.鎖定顧客4.許可經(jīng)營和特許經(jīng)營5.外包業(yè)務(wù)阿里巴巴模式、戴爾模式，微軟模式，沃爾瑪模式，星巴克模式12.簡述創(chuàng)業(yè)的重要性答：1、創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的最終延續(xù)，是創(chuàng)新的商業(yè)化運(yùn)作階段，沒有創(chuàng)業(yè)，就不會(huì)有。成功的創(chuàng)新；新技術(shù)的應(yīng)用；新產(chǎn)品的面世；新企業(yè)的誕生；新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；社會(huì)進(jìn)步。2、創(chuàng)業(yè)是個(gè)人將理想和夢想付諸于實(shí)踐的重要途徑之一，是人生價(jià)值的體現(xiàn)；3、創(chuàng)業(yè)對(duì)于個(gè)人和國家而言都非常重要，寬松的創(chuàng)業(yè)政策和適宜的創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)能夠活躍經(jīng)濟(jì)、提升創(chuàng)新能力。13.簡述產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的區(qū)別1、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)新的產(chǎn)品或者改進(jìn)、引進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝市場創(chuàng)新：開辟新的市場，關(guān)鍵是開展市場調(diào)研，理解市場需求并創(chuàng)造市場2、市場創(chuàng)新開辟新的市場，關(guān)鍵是開展市場調(diào)研，理解市場需求并創(chuàng)造市場需求（英國的紳士帽在中國為何沒有市場）3、資源配置創(chuàng)新掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來源 （殖民地）。4、組織創(chuàng)新（制度創(chuàng)新）新的內(nèi)部管理制度、企業(yè)合作制度，比如托拉斯等?？傮w來看：成功的組織創(chuàng)新需要的資源很多，而且對(duì)一般的創(chuàng)業(yè)者而言也不是很重要。而資源創(chuàng)新在現(xiàn)今的社會(huì)也很難實(shí)現(xiàn)，所以創(chuàng)業(yè)學(xué)中的創(chuàng)新主要是指產(chǎn)品（技術(shù)創(chuàng)新）+市場創(chuàng)新。14.主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征有哪些答：1、綜合即創(chuàng)造：主導(dǎo)設(shè)計(jì)是現(xiàn)有技術(shù)和功能的有機(jī)結(jié)合。2、市場第一：主導(dǎo)設(shè)計(jì)往往覆蓋面大，是主流市場上競爭的優(yōu)勝者。3、承前啟后：后續(xù)創(chuàng)新的主導(dǎo)設(shè)計(jì)往往要克服品牌、習(xí)慣、以及政府法規(guī)的限制。15.在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)后，產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般會(huì)出現(xiàn)哪些變化答：主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)后的變化：1、消費(fèi)者：從關(guān)心產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格2、技術(shù)創(chuàng)新：從大規(guī)模產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)向持續(xù)不斷的工藝創(chuàng)新；3、市場結(jié)構(gòu)：企業(yè)出現(xiàn)退出高潮；“鼎之輕重，不可問焉”產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化：1、市場集中度迅速提高：企業(yè)個(gè)數(shù)減少，企業(yè)規(guī)模增加；2、進(jìn)入壁壘逐漸上升：投資規(guī)模、工藝技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)曲線、以及市場容量導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)進(jìn)入日益困難；3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在標(biāo)準(zhǔn)化與差異化之間徘徊：一方面，產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)的成熟加速標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程；另一方面，產(chǎn)業(yè)利潤率下降促使企業(yè)擴(kuò)大差異化維持生存。16.簡述主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)前后成功企業(yè)的特征答：孕育階段（主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)前）：特征：速度型企業(yè)，即規(guī)模小，變化快，勇于冒險(xiǎn)，對(duì)市場的響應(yīng)非常靈敏。環(huán)境：產(chǎn)品和技術(shù)都未定型，供求雙方都在互相探索磨合。用戶更為關(guān)心的是產(chǎn)品的性能而不是價(jià)格。發(fā)展階段（主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)后）：特征：規(guī)模型企業(yè)，即規(guī)模大，成本低，質(zhì)量好，發(fā)展穩(wěn)定。環(huán)境：產(chǎn)品和技術(shù)基本定型，規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)曲線呈現(xiàn)作用，市場趨于穩(wěn)定，競爭日趨激烈。17.行業(yè)發(fā)展中如果要接受新技術(shù)一般會(huì)出現(xiàn)哪些障礙答：1新技術(shù)往往起源非主流市場，易忽視；2新技術(shù)往往采用與傳統(tǒng)技術(shù)不同的能源、材料和工藝，領(lǐng)先企業(yè)未必有優(yōu)勢；3在短期內(nèi)，新技術(shù)所增加的收益可能會(huì)被傳統(tǒng)技術(shù)的損失所抵消，價(jià)值扭曲；4管理者沉湎于傳統(tǒng)技術(shù)的優(yōu)勢；當(dāng)遇到新技術(shù)的挑戰(zhàn)時(shí)，首先想到的是憑借傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行抵抗。18.創(chuàng)業(yè)融資的特點(diǎn)答：1、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的技術(shù)可能還處于開發(fā)研究階段，尚未經(jīng)過市場的有效檢驗(yàn)。2、創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、存活率低。3、創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模小的特點(diǎn)也帶來了借貸頻率高、金額小的特點(diǎn) 。4、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的靈活性較大，可以根據(jù)市場變化適時(shí)地做出調(diào)節(jié)。5、創(chuàng)業(yè)企業(yè)剛剛興辦,企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度也多處于修訂和完善的過程之中，甚至。6、創(chuàng)業(yè)者自身都沒有精力考慮這些問題。19.簡述風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作流程答：1、項(xiàng)目初審和篩選 2、審慎調(diào)查 3、投資決策與交易構(gòu)造 4、項(xiàng)目實(shí)施 5、退出 20.風(fēng)險(xiǎn)投資中盡職調(diào)查一般所涉及的內(nèi)容答：1、公司文件、股權(quán)2、財(cái)務(wù)3、人員4、銷售5、專利技術(shù)6、相關(guān)的許可證7、生產(chǎn)或是主要營業(yè)場所21.什么是商業(yè)模式答：什么叫商業(yè)模式：可行的市場定位。商業(yè)模式是描述你的公司如何在市場上建立價(jià)值。它包括獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)、形象和分銷的組合。它同樣包括基本的人員組織和完成他們工作所需要的運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施。也可以定義為下面簡單的一句話：商業(yè)模式是企業(yè)應(yīng)用知識(shí)抓住價(jià)值的方式。 商業(yè)模式是為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。22.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的作用有哪些？創(chuàng)業(yè)前制作完善計(jì)劃的意義：比較客觀的幫助創(chuàng)業(yè)者分析創(chuàng)業(yè)的主要影響因素；成為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)指南或行動(dòng)大綱。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該是：創(chuàng)業(yè)者“圓夢”的決心；開創(chuàng)新業(yè)績的戰(zhàn)表；一份全方位描述創(chuàng)業(yè)整體設(shè)想的文件；一份關(guān)于創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的冷靜的戰(zhàn)略思考；創(chuàng)業(yè)者展示自身才華的一種表達(dá)和訴說；創(chuàng)業(yè)者獲得風(fēng)險(xiǎn)投資支持的必備要件；腳塌實(shí)地的商業(yè)計(jì)劃；創(chuàng)業(yè)崛起的行動(dòng)綱領(lǐng) ；創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該具備的作用：指導(dǎo)作用 ；聚才作用；吸引創(chuàng)業(yè)人才進(jìn)入；吸引新股東加盟；吸引有志之士參加創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；吸引對(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃感興趣的單位贊助和支持；整合作用 ；爭取創(chuàng)業(yè)資金支持的作用 ；23.創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的特征答：1、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有生存決定性 2、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有全局性 3、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有系統(tǒng)性4、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有綜合性 5、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有抗風(fēng)險(xiǎn)性 6、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略具有可操作性 24.設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略所需遵循的原則答：1、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的一致性原則 總體戰(zhàn)略和支撐性戰(zhàn)略的一致性 ；多種戰(zhàn)略交叉應(yīng)用中戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略意圖的一致性；既定戰(zhàn)略實(shí)施中動(dòng)態(tài)調(diào)整及調(diào)整后的一致性；明示戰(zhàn)略的一致性；隱含進(jìn)攻戰(zhàn)略的一致性；使用網(wǎng)絡(luò)信息手段后戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)上的一致性；2、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的聚焦智慧原則； 聚焦智慧原則是指在創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，用辯證的，動(dòng)態(tài)的，發(fā)散的思維來整合行為主體的各種物質(zhì)資源和智力資源，使其達(dá)到效果最佳化的一個(gè)智力集聚的過程。 3、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的組合運(yùn)作原則； 創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的組合運(yùn)作原則，是指在創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的過程中，不僅要進(jìn)行有形資產(chǎn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，而且要進(jìn)行無形資產(chǎn)的運(yùn)作設(shè)計(jì)。4、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避原則； 對(duì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，并要在緊急情況下起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以規(guī)避和減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。5、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的柔性碰撞分析原則； 對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的多種柔性碰撞進(jìn)行影響力的分析，并應(yīng)進(jìn)行消除和減弱這種柔性碰撞的相關(guān)性設(shè)計(jì)。 6、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的可操作性原則； 創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是一種實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)，是一種可操作性設(shè)計(jì)；這種可操作性原則具有極強(qiáng)的時(shí)間性，實(shí)戰(zhàn)性和可驗(yàn)證性。7、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和信息化系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的原則； 實(shí)戰(zhàn)性和可操作性要求創(chuàng)業(yè)者：充分考慮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢和在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的廣泛應(yīng)用前景，對(duì)計(jì)算機(jī)在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略管理和網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用作出前瞻性的思考并就戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的關(guān)系進(jìn)行探索。25.選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所需遵循的基本原則答：1要選擇具有獨(dú)特資源優(yōu)勢的項(xiàng)目2要選擇有良好發(fā)展前景的項(xiàng)目3要選擇目標(biāo)市場非常明確的項(xiàng)目26、解釋分裂性創(chuàng)新答:分裂性創(chuàng)新一詞常用來描述打亂現(xiàn)狀的創(chuàng)新。27、解釋市場定位答:市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?28、商業(yè)計(jì)劃書執(zhí)行概要框架:（一）企業(yè)介紹（二）產(chǎn)品功能介紹（三）市場需求分析（四）市場競爭分析（五）企業(yè)定位（六）營銷目標(biāo)與策略（七）盈利模式（八）資金需求（九）團(tuán)隊(duì)介紹（十）投資風(fēng)險(xiǎn)29、商業(yè)計(jì)劃是什么（制定商業(yè)計(jì)劃的主要原因有是三個(gè)）1、創(chuàng)業(yè)者可以從制定商業(yè)計(jì)劃中獲益；2、商業(yè)計(jì)劃是衡量實(shí)際和預(yù)期業(yè)績差距的基礎(chǔ)；3、商業(yè)計(jì)劃如同一個(gè)溝通工具，告訴其他人氣也想要完成的目標(biāo)是什么。30、典型商業(yè)計(jì)劃的形式和內(nèi)容：1、扉頁：制作扉頁和目錄；2、執(zhí)行摘要：撰寫執(zhí)行摘要；3、概述：對(duì)企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的概述；4、市場分析：編寫市場分析；市場機(jī)會(huì)；競爭；營銷戰(zhàn)略；市場調(diào)研；銷售預(yù)測；支持材料；特性描述；有關(guān)使用和吸引力的說明；關(guān)于發(fā)展階段的陳述；推薦信；5、市場營銷計(jì)劃：描述市場營銷計(jì)劃；6、定價(jià)戰(zhàn)略：成本加成定價(jià)；需求定價(jià)；價(jià)值定價(jià)；競爭性定價(jià)；溢價(jià)定價(jià)；直銷；原始設(shè)備制造商銷售；廠商代表；代理商；電子商務(wù)網(wǎng)站；7、廣告、公共關(guān)系、促銷戰(zhàn)略；8、其他因素；9、運(yùn)營：描述運(yùn)營；產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)；生產(chǎn)；維護(hù)和支持；10、管理團(tuán)隊(duì)：描述管理團(tuán)隊(duì)；管理人才和技術(shù)；組織圖；對(duì)員工的政策和戰(zhàn)略；董事會(huì)和顧問委員會(huì)；11、財(cái)務(wù)計(jì)劃：描述財(cái)務(wù)計(jì)劃；假設(shè)條件；計(jì)劃損益表；計(jì)劃現(xiàn)金流量表；目前資產(chǎn)負(fù)債表；其他財(cái)務(wù)計(jì)劃；12、財(cái)務(wù)條件：確定資金所需的數(shù)額；13、展示（典型）。31、商業(yè)計(jì)劃書的步驟51、確定目標(biāo)；2、起草大綱；3、審查大綱；4、起草計(jì)劃；5、檢查并更新商業(yè)計(jì)劃。32、商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容（一）1、封面2、計(jì)劃摘要 公司介紹、管理者及其組織、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍、市場概貌、營銷策略、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、資金需求狀況等3、企業(yè)介紹 重點(diǎn)是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 4、行業(yè)分析1）該行業(yè)發(fā)展程度如何，現(xiàn)在的發(fā)展動(dòng)態(tài)如何？2）創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步在該行業(yè)扮演著一個(gè)怎樣的角色？3）該行業(yè)的總銷售額有多少，總收入為多少，發(fā)展趨勢怎樣？4）價(jià)格趨向如何？5）經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)該行業(yè)的影響程度如何，政府是如何影響該行業(yè)的？6）是什么因素決定著它的發(fā)展？7）競爭的本質(zhì)是什么，你將采取什么樣的戰(zhàn)略？8）進(jìn)入該行業(yè)的障礙是什么，你將如何克服，該行業(yè)典型的回報(bào)率有多少？5、產(chǎn)品/服務(wù)介紹產(chǎn)品的概念，性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預(yù)測；產(chǎn)品的品牌和專利；6、盈利模式和盈利預(yù)測：7、人員及組織結(jié)構(gòu)：8、市場預(yù)測：需求進(jìn)行預(yù)測；市場預(yù)測市場現(xiàn)狀綜述；競爭廠商概覽；目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場；本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位等；9、營銷策略： 明確的定位；市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇；營銷隊(duì)伍和管理；促銷計(jì)劃和廣告策略；價(jià)格決策；10、制造計(jì)劃：產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀；新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃；技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；11、財(cái)務(wù)規(guī)劃：12、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理：你的公司在市場，競爭和技術(shù)方面都有哪些基本的風(fēng)險(xiǎn)；你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)付這些風(fēng)險(xiǎn)；就你看來，你的公司還有一些什么樣的附加機(jī)會(huì)；在你的資本基礎(chǔ)上如何進(jìn)行擴(kuò)展 ；在最好和最壞情形下，你的五年計(jì)劃表現(xiàn)如何；商業(yè)計(jì)劃書包含的內(nèi)容（二）執(zhí)行概要；概述；市場分析；市場營銷計(jì)劃；定價(jià)策略；公共關(guān)系；運(yùn)營；管理團(tuán)隊(duì)；財(cái)務(wù)計(jì)劃；33、團(tuán)隊(duì)的5P要素目標(biāo)（purpose）人（person）定位（place）：團(tuán)隊(duì)定位+個(gè)人定位權(quán)限（power）計(jì)劃（plan）34、什么是創(chuàng)新熊彼特認(rèn)為：建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，就是要把一種從來沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引進(jìn)生產(chǎn)體系中去，以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新組合”。包括五種類型：產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、組織創(chuàng)新（制度創(chuàng)新）。35、本書的定義：成功創(chuàng)新是在某種商業(yè)模式下，使用新的技術(shù)知識(shí)和/或新的市場知識(shí)，以能夠獲利的價(jià)格為購買產(chǎn)品的顧客提供一個(gè)新的產(chǎn)品和/或服務(wù)。這個(gè)定義是建立在艾倫阿福阿所提出的并受到普遍認(rèn)可的定義基礎(chǔ)之上。36、根據(jù)創(chuàng)新的影響，可以分為漸進(jìn)創(chuàng)新：持續(xù)不斷地改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)以及產(chǎn)品的制造與遞送方式。激進(jìn)創(chuàng)新：競爭的規(guī)則發(fā)生重大變化產(chǎn)生的結(jié)果，這種競爭的結(jié)果最終不是使顧客的需求以完全嶄新的方式得到滿足，就是通過創(chuàng)新創(chuàng)造一個(gè)完全嶄新的需求。除此之外，分裂式創(chuàng)新也很重要。在公司的成長過程中，在發(fā)展企業(yè)文化、改善操作流程的同時(shí)也形成了革新的內(nèi)部壁壘（戴爾的直銷，春秋航空的99元機(jī)票等），更多的是市場創(chuàng)新。37、技術(shù)創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)業(yè)演化的影響成功創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)：長江后浪推前浪；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演化：縱向集成與橫向集成的交替；領(lǐng)先企業(yè)的交替：各領(lǐng)風(fēng)騷幾十年；產(chǎn)業(yè)的交叉和趨同：峰回路轉(zhuǎn)不見君。38、影響主導(dǎo)設(shè)計(jì)的諸多因素1、企業(yè)的附屬資產(chǎn)：如市場渠道、品牌效應(yīng)；2、企業(yè)的市場占領(lǐng)策略：戰(zhàn)略聯(lián)盟、技術(shù)共享；3、政策法規(guī)：行政壁壘、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。39、營銷和推銷、促銷的區(qū)別1、營銷是以滿足用戶需要為出發(fā)點(diǎn)；推銷、促銷是以出售產(chǎn)品、獲得利潤為出發(fā)點(diǎn)；2、營銷是以分析市場機(jī)會(huì)開始，努力生產(chǎn)滿足市場需要的產(chǎn)品，采用各種有效的手段和方法來實(shí)現(xiàn)和潛在顧客的交換；推銷和促銷是先生產(chǎn)產(chǎn)品，然后通過各種手段實(shí)現(xiàn)交換；3、注意三種錯(cuò)誤觀念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念三種觀念都是生產(chǎn)導(dǎo)向，即先生產(chǎn)后市場。40、市場定位1市場定位就是為新建公司及其產(chǎn)品在市場上建立和保持地位的過程。2在眾多的市場機(jī)會(huì)中，我做什么？3關(guān)鍵在于：目標(biāo)市場；市場細(xì)分；顧客識(shí)別。41、選擇目標(biāo)市場沒有一個(gè)企業(yè)可以滿足所有用戶的一切需要；只能滿足部分用戶的部分需要；部分用戶是誰？部分需要是什么？42、市場細(xì)分的方法按人口統(tǒng)計(jì)信息細(xì)分：基于年齡、收入水平、性別；地理細(xì)分：劃分區(qū)域市場；心理細(xì)分；種族細(xì)分；綜合細(xì)分。43、市場細(xì)分的模式識(shí)別消費(fèi)者偏好；同質(zhì)偏好：消費(fèi)者偏好大致相同（西瓜甜、脆、水分足）；擴(kuò)散偏好：消費(fèi)者偏好均勻分布（冰淇凌很甜、比較甜、不甜；豆?jié){甜、咸、淡）；集群偏好：獨(dú)特偏好的集群（菜湘菜、粵菜）。44、有效進(jìn)行細(xì)分的問題潛在的顧客群體是否有不同需求；滿足這部分顧客需求是否與滿足其他顧客需求所需的能力有所差別；能否識(shí)別適合特定細(xì)分市場的顧客；顧客是否愿意且有能力支付；細(xì)分市場的規(guī)模是否足以獲利（可以瞄準(zhǔn)利基市場）；這個(gè)細(xì)分市場是成本收益；收到影響的其他市場是否有良好反應(yīng)。45、市場細(xì)分的程序調(diào)查階段：調(diào)研人員與消費(fèi)者進(jìn)行非正式的交談，以便了解其動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為；分析階段：用各種方法分析資料，劃分出差異性最大的細(xì)分市場；細(xì)分階段：根據(jù)消費(fèi)者不同的行為、生理變量、消費(fèi)習(xí)慣等劃分出各個(gè)群體；關(guān)鍵在于選擇細(xì)分變量。如一家航空公司要對(duì)沒有乘坐過飛機(jī)的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，該如何選取細(xì)分變量（態(tài)度收入職業(yè)年齡）。46、評(píng)估細(xì)分市場評(píng)估細(xì)分市場的吸引力，包括規(guī)模大小、成長性、盈利率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)等；中國移動(dòng)品牌“動(dòng)感地帶”；考慮細(xì)分市場的投資與公司的目標(biāo)和資源是否相一致。47、選擇細(xì)分市場密集單一市場：選擇一個(gè)細(xì)分市場集中營銷；最簡單的方式；風(fēng)險(xiǎn)更大；太陽神“關(guān)心健康的消費(fèi)者”；有選擇的細(xì)分市場：選擇若干細(xì)分市場，但各細(xì)分市場之間缺乏聯(lián)系；廣播電臺(tái)年輕聽眾，老年聽眾；出版社出版各種圖書、雜志。48、顧客識(shí)別確定細(xì)分市場后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步考察公司現(xiàn)存產(chǎn)品或者服務(wù)中哪個(gè)最有潛力？哪些最合適？現(xiàn)有顧客和最佳顧客；潛在顧客；外部因素干擾。49、一對(duì)一營銷識(shí)別顧客或讓他們識(shí)別自身：電話、廣告、商業(yè)活動(dòng)；將顧客特征與交易聯(lián)系起來；計(jì)算個(gè)體顧客的價(jià)值；實(shí)行即時(shí)營銷；強(qiáng)化顧客調(diào)查程序；將抱怨變?yōu)轭~外的商機(jī)：變不利為有利；調(diào)查顧客，尋找迫切需求點(diǎn)；增加產(chǎn)品附加值。50、成功地識(shí)別創(chuàng)意 將創(chuàng)意變?yōu)樯虣C(jī)步驟一：抓住商機(jī)；步驟二：通過市場研究調(diào)查需求；步驟三：制定計(jì)劃；步驟四：確定所需要的資源；步驟五：業(yè)務(wù)管理。51、正確理解創(chuàng)業(yè)1、創(chuàng)業(yè)=創(chuàng)+業(yè)創(chuàng)：創(chuàng)建、創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)立；業(yè)：企業(yè)、事業(yè)、家業(yè)。2、因此，創(chuàng)業(yè)不僅僅是一般意義上講的“初次創(chuàng)業(yè)”，還包括成熟企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)；管理層的股權(quán)激勵(lì)；員工持股計(jì)劃的實(shí)施。52、創(chuàng)業(yè)的實(shí)質(zhì)在于通過創(chuàng)業(yè)者努力，將最初的創(chuàng)新（意）實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作，這個(gè)商業(yè)化運(yùn)作可能是新店開張、也可能是老店新開。53、商業(yè)化運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是什么？差異化+主導(dǎo)設(shè)計(jì)+標(biāo)準(zhǔn)化+資本化差異化：藍(lán)海戰(zhàn)略主導(dǎo)設(shè)計(jì)：在新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初期，市場上總存在著主導(dǎo)設(shè)計(jì)的競爭（比如鍵盤）標(biāo)準(zhǔn)化：最佳的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)單位成本的最低化資本化：同一物品或是服務(wù)可以是消費(fèi)品，也可以是資本品54、資本運(yùn)作的魅力在于它能將資金、創(chuàng)意、技術(shù)、管理、土地、勞動(dòng)、人脈等要素和資源組合在一起，形成生產(chǎn)和營銷活動(dòng)，正所謂“資本為紐帶”注意：這個(gè)條件在“金錢”社會(huì)才能實(shí)現(xiàn)55、社會(huì)政策在創(chuàng)業(yè)中的作用知識(shí)和技術(shù)的存量決定了人類福祉的上限，但它們本身并不能決定在這些限度內(nèi)人類如何獲得成功。政治和經(jīng)濟(jì)組織的結(jié)構(gòu)決定著一個(gè)經(jīng)濟(jì)的實(shí)績以及知識(shí)和技術(shù)存量的增長速率諾思56、創(chuàng)業(yè)的基本階段階段一：識(shí)別商機(jī)（評(píng)估商業(yè)創(chuàng)意；勾畫愿景；進(jìn)行市場分析和市場研究；評(píng)估競爭狀況；定價(jià)和銷售戰(zhàn)略的研究。）階段二：計(jì)劃的制定和企業(yè)的設(shè)立（確定目標(biāo)；開始制定計(jì)劃；新流程和技術(shù)的調(diào)研；確定價(jià)格、市場和分銷渠道。）階段三：確定融資渠道（“自助成長型”公司；保障早期所需資本；保障增長所需資本。）階段四：確定所需資源和計(jì)劃的實(shí)施（確定許可證、專利和版權(quán)的價(jià)值；增長的組織準(zhǔn)備；制定一種可使價(jià)值最大化的商業(yè)模式；什么叫商業(yè)模式：可行的市場定位；管理資金。）階段五：創(chuàng)業(yè)的評(píng)估和回報(bào)（準(zhǔn)備一份完整的商業(yè)計(jì)劃；討論備選方案；出售或者合并；上市；形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；溝通。）57、創(chuàng)業(yè)者的類型1、熱情驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者夢想有機(jī)會(huì)成為自己的老板，但它們還沒有從自己當(dāng)前的職業(yè)轉(zhuǎn)換到無常變化的創(chuàng)業(yè)者中來熱情有余，目標(biāo)不足。2、生活型創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)建了一個(gè)適合個(gè)人境況和生活方式對(duì)的企業(yè)的人?；灸繕?biāo)是養(yǎng)家糊口。3、成長型創(chuàng)業(yè)者有著將企業(yè)做大做強(qiáng)的能力和愿望關(guān)鍵在于計(jì)劃的制定和實(shí)施。58、風(fēng)險(xiǎn)投資 1、風(fēng)險(xiǎn)投資的特征：投資對(duì)象；投資審查；投資方式和投資管理；期限較長；資本撤離。2、風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作流程：項(xiàng)目初審和篩選；審慎調(diào)查；投資決策與交易構(gòu)造；項(xiàng)目實(shí)施；退出。 59、風(fēng)險(xiǎn)投資簡介在美國，風(fēng)險(xiǎn)投資公司大致有三種類型：小企業(yè)投資公司(Small Business Investment Companies，SBICs)；風(fēng)險(xiǎn)投資合伙企業(yè)(venture capitalpartnership)；以及大公司所屬的風(fēng)險(xiǎn)投資組織；風(fēng)險(xiǎn)投資公司雖被稱為公司，但其實(shí)是一種私人合伙企業(yè)。60、什么是商標(biāo)商標(biāo)是那些商業(yè)行為主體用來區(qū)分自身產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的最有用的工具。它是我們最熟悉的知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式之一。它的核心作用是其在顧客頭腦中產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)。51、什么是版權(quán)版權(quán)就是一些創(chuàng)作性領(lǐng)域如寫作、藝術(shù)、音樂創(chuàng)作、攝影和建筑設(shè)計(jì)等作品的原創(chuàng)作者擁有的保證其作品受法律保護(hù)的權(quán)利，作品除了要有原創(chuàng)性，被保護(hù)作品還應(yīng)該出版，并以特定的媒體手段記載，比如，印刷或者記錄在磁盤上等，計(jì)算機(jī)程序也可以獲得版權(quán)。極少數(shù)除外，名字不能獲得版權(quán)；同樣，一些標(biāo)題、標(biāo)語和短語等潛在被保護(hù)的商標(biāo)也不能獲得版權(quán)，但也有例外，既有充分獨(dú)特原創(chuàng)性的名字、標(biāo)題等。52、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)外部性：競爭新特征：網(wǎng)絡(luò)外部性（network externality ）：消費(fèi)者能夠從更多的（兼容的）同類消費(fèi)中受益；用戶的效用不僅取決于商品本身的質(zhì)量，還在很大程度上受同類商品（在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)）的用戶數(shù)量的影響；通信網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、寬帶等。53、交叉網(wǎng)絡(luò)外部性服務(wù)平臺(tái)1、不同類型的終端用戶之間存在著比較顯著的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，這種外部性效應(yīng)可以通過平臺(tái)服務(wù)得以有效實(shí)現(xiàn)；2、平臺(tái)企業(yè)定價(jià)時(shí)存在著價(jià)格結(jié)構(gòu)非中性，即不僅雙邊市場的價(jià)格總水平，而且不同市場上的價(jià)格結(jié)構(gòu)也會(huì)影響平臺(tái)的交易量。54、市場經(jīng)濟(jì)相對(duì)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)而言，根本區(qū)別在于交易的自由交易的匹配；越