現(xiàn)當代文學論文-以讀者利益為中心——一評析鄒韜奮經(jīng)營“讀者信箱”欄目的實踐與思想.doc

現(xiàn)當代文學論文-以讀者利益為中心一評析鄒韜奮經(jīng)營“讀者信箱”欄目的實踐與思想“以讀者的利益為中心，以社會的改進為鵠的”，這是鄒韜奮在辦刊實踐中形成的新聞思想。他悉心經(jīng)營“讀者信箱”欄目，生動體現(xiàn)了竭誠服務讀者的思想?！白鼍庉嬜羁鞓返囊患戮褪强醋x者的來信”80年前也就是1926年的10月間，鄒韜奮接辦主編生活周刊后，就開辟了“讀者信箱”專欄。他在后來主辦的另外5個刊物和1個報紙。都保持鄒韜奮在報刊實踐中一貫很重視“讀者信箱”欄目，熱心為讀者解答生活、戀愛、婚姻以及求學、擇業(yè)等方面的疑難問題，贏得越來越多讀者的信任和好評。雖然“讀者信箱”稿件刊發(fā)在報尾位置或版面的下面部分，但是不少讀者還是選擇先看“信箱”里的文章。曾有一個署名“張淑慎”的女性讀者在給鄒韜奮的信中說，“我常在貴刊讀者信箱欄內(nèi)，看見過許多生活上的疑難問題，經(jīng)先生指示后，就頓覺很明白地解決了?！彼o編輯部來信是因為“現(xiàn)在正為著一件事情煩惱，想請先生指教?！痹瓉?，這個讀者求學時一個不錯的助教如今已經(jīng)到某工廠任會計科主任，“他離校后時常寄信給我，要求我與他在學問上繼續(xù)不斷地來往我實在說，我已心許一人，不愿再與其他男性接近，可是他總是不斷寄信來，我心里實在煩悶?！比绾螏椭@個讀者破解遇到的煩惱呢?鄒韜奮回信說，“我以為做男子的除夫人外未嘗不可有女友，做女子的除丈夫外也未嘗不可有男友，最重要的是所選擇的朋友須是正派人，即品性端正的人?！薄耙牢业挠抟?，女士似可以直截爽快地和盤向那位助教托出”鄒韜奮補充說，“我以為隱瞞隔膜可以發(fā)生許多誤會與惡果。開誠布公直截爽快可以消滅許多誤會與惡果”。鄒韜奮娓娓道來，說理周全綿密，像一位老者與后輩談心。珠不知，他那時才30來歲，結(jié)婚成家也不久。翻閱鄒韜奮在“讀者信箱”的答復文字，我們不難發(fā)現(xiàn)。他對待不同讀者的各種問題，都認真、真誠地給予解答。正如他自己所說，“以極誠懇、極真摯的情感待他們，簡直隨他們的歌泣而歌泣，隨他們的喜怒而喜怒?！彪S著時事的變遷。特別是日軍侵華給我們民族造成的災難日益深重，鄒韜奮有針對性地解答了一些讀者對時局的疑問。我們只需瀏覽鄒韜奮在1936年主編生活日報時回復讀者信函的標題，就能對此管窺一斑，諸如先鋒隊伍與領袖、民族解放與人民陣線、召集國防會議前的先決條件。在鄒韜奮主編的抗戰(zhàn)三日刊中，讀者來信成為作者、編輯、讀者三者溝通的橋梁。來信多是各地讀者寫來反映問題的。其中有的問題確實重大。如湖北大冶石灰窯胡忠來信保護國防資源，指出政府當局沒有注意到，漢冶萍煤礦公司實權(quán)仍然掌握在日本人手中，日本人在利用中國的礦產(chǎn)資源制造軍火攻打中國。讀者來信中，也有揭露地方官員腐敗和漢奸陰險的，但更多的則是讀者表示要獻身抗戰(zhàn)的來信。鄒韜奮對這些來信認真閱讀并給予答復，話語富含愛國激情與理性分析。鄒韜奮說：“做編輯最快樂的一件事就是看讀者的來信，盡自己的心力，替讀者解決或商討種種問題，把讀者的事看作自己的事，與讀者的悲歡離合、甜酸苦辣，打成一片?！币驗榻?jīng)常親自給讀者復信，他常常工作至深夜。他曾對友人說，自己花在回答讀者來信上的時間比在社論上的都要多。在生活周刊上開辟“讀者信箱”的起初階段，只有鄒韜奮一個人負責回復讀者來信，“自己拆信，自己看信，自己起草復信，自己謄寫復信(因要存稿)。忙得不可開交，但也樂得不亦樂乎?！彼饛蛠硇诺臒崆椤安贿d于寫情書”。他直接寄給讀者的復信，有的長達幾千字。有人曾建議，印一個簡便復信函答復讀者，他堅決不同意。他說：“這是做官當老爺?shù)霓k法，我不能這樣干?！辫b于讀者來信越來越多，他確定4個人專門負責處理來信，復信立卡存檔，他對每封復信都要親自過目，簽名后寄出。后來，鄒韜奮把“讀者信箱”中刊發(fā)的文字選輯成最難解決的一個問題、懸想兩本集子，還從刊物沒有發(fā)表的復信中選輯了該走哪條路、遲疑不決、迷途的羔羊3本信箱外集出版，廣為流傳?！斑@樣的文章給予讀者的益處是很大的”鄒韜奮陸續(xù)主編的六刊一報都獲得很大的成功。僅以生活周刊為例，從1926年到1933年的7年間，生活周刊在鄒韜奮手里創(chuàng)造了一個奇跡，發(fā)行量從當初的一兩干份增至155萬份。贏得市場，得益于贏得讀者。而之所以贏得讀者。是因為鄒韜奮真正做到了“以讀者的利益為中心”，時時處處為讀者著想。以讀者的利益為中心”的思想，首先體現(xiàn)在重視讀者的需求，努力滿足讀者的正當需要。鄒韜奮注意通過讀者來信來了解讀者的各種訴求，并從中捕捉到“一般讀者”的需求信息。他認為，新聞工作者腦子里要時時刻刻想著讀者，大眾刊物要顧及一般讀者的需要?！耙话愦蟊娮x者的需要當然不是一成不變的，所以不應當用機械的看法，也沒有什么一定的公式可以呆板地規(guī)定出來。要用敏銳的眼光和深切的注意誠摯的同情。研究當前一般大眾讀者所需要的是怎樣的精神食糧：這是主持大眾刊物的編者所必須負起的責任?！编u韜奮在組織“讀者信箱”欄目稿件時，注意肩負“必須負起的責任”，對讀者，特別是青年讀者呵護備至。關心他們的思想、生活。提供給讀者有用的“精神食糧”。重視讀者的需求不僅反應在精練的內(nèi)容、獨立的言論上，還反映在適合大眾需要的文風上。鄒韜奮認為，新聞工作者為讀者著想，報刊的內(nèi)容就要精練，文字要短小“要使兩三干字短文所包含的精義，敵得過別人兩三萬字的作品”，“這樣的文章給予讀者的益處是很大的。作者替讀者省下了許多探討和研究的時間。省下了許多看長文費腦筋的時間，而得到某問題或某部門重要精神的精髓?！编u韜奮以身作則，他為“讀者信箱”欄目寫作的文章，都是“就一般讀者所認為最該說幾句話的事情”而發(fā)表的意見，言之有物，有的放矢，平實誠懇。說到“讀者的利益”，一般報刊能做到是滿足“讀者的閱讀需求”。與此不同的是，鄒韜奮在滿足讀者閱讀需求的基礎上，還考慮到讀者的其他利益需求。鄒韜奮對那些不能在“讀者信箱”欄目中采用的讀者來信進行認真負責的處理，就體現(xiàn)了鄒韜奮的這思想與追求。當時的讀者來信很多，內(nèi)容五花八還有不少來信有大大,的事要求助，有的讀者時常寄錢來托編輯部買東西。曾經(jīng)有一位南洋華僑給鄒韜奮來信：懇請他幫助購買絲織品，郵寄過去。對于這些讀者來信，鄒韜奮沒有把他們丟進紙簍，而是盡可能地滿足讀者的需求。這樣以來，編輯部所代買的東西越來越多，其中書報占了最大部分，鄒韜奮就創(chuàng)意設立“書報代辦部”在此基礎上于1932年7月開辦了“生活書店”。“以讀者的利益為中心”。成為鄒韜奮辦刊的指導思想。體現(xiàn)在他辦刊的各個環(huán)節(jié)。以選擇稿件為例，鄒韜奮注意選編那些精彩的、讓讀者滿意的稿件，而不是考慮其他。他說：“不管是老前輩來的(稿件)，或是后輩來的(稿件)，不管是名人來的，或是無名英雄來的，只是好的我都要竭誠歡迎，不好的我也不顧一切地不用。在這方面我只知道周刊的內(nèi)容應該怎樣精彩，不知道什么叫做情面，不知道什么叫做恩怨不知道其他的一切!”不知道其他的一切，只知道讀者的利益!有了這樣的標準和作風，鄒韜奮主編的刊物取得的成就讓人不再感到意外了。“好像我們的精神是和無數(shù)讀者聯(lián)系著”鄒韜奮離開我們已經(jīng)6O多年了，但是他“以讀者的利益為中心”的思想仍未過時，他竭誠為讀者服務的精神，他悉心經(jīng)營“讀者信箱”的實踐，對今天的媒體人仍大有啟發(fā)。在鄒韜奮之前很少有報人對讀者來信如此重視。傾注如此多的心血。在主編六刊一報的過程中，鄒韜奮具有很強的“受眾本位”意識，這是他之所以獲得成功的一個重要原因。如今，我們可以與讀者在視頻上見面，可以通過電子郵件與讀者聯(lián)系，但是要把新聞工作做好。最終還是看“受眾意識”強不強、“竭誠服務讀者”的本領大不大。生活在讀者中，竭誠為讀者服務，并因此贏得了無數(shù)讀者的尊敬和熱愛，這是他之所以樂在其中的一個重要原因。1926年，鄒韜奮接辦生活周刊，他“干得興會淋漓”，“全部身心陶醉在里面”。他在自傳經(jīng)歷里描述了當時的心境：“好像全世界上只有我們3個人(生活周刊創(chuàng)始時，包括韜奮只有工作人員3人)，但是同時念到我們的精神是和無數(shù)讀者聯(lián)系著，又好像我們是夾在無數(shù)的好友中工作著。”竭誠服務讀者，鄒韜奮具有很強的事業(yè)心和責任感，這或許是他之所以感動著我們的一個重要原因。他曾說：“有志于某種事業(yè)者與其臨淵羨魚，毋寧退而結(jié)網(wǎng)。結(jié)網(wǎng)無他，即對于某種事業(yè)所需要的能力加以充分準備。”他善編，也善寫，而且精通編輯出版的每一個環(huán)節(jié)，從審稿到校對，再到裝幀設計，從印刷到發(fā)行，再到經(jīng)營管理，樣樣在行，樣樣都投入了很大的熱情。早在主編生活周刊時，為了提醒自己不因取得成績而驕傲、懈怠。他給自己取了個筆名“韜奮”，寓意：韜光養(yǎng)晦，奮斗不懈。從此，“韜奮”聲名遠播，而他的原名“恩潤”則鮮為人知。大家知道，因國民黨當局的重重迫害，鄒韜奮一生6次流亡。1次坐牢，過著顛沛流離的生活，年僅49歲就病逝了。鄒韜奮從事新聞工作只有十幾年時間，工作環(huán)境惡劣，但是他以強烈的事業(yè)心投入工作。即使因“七君子事件”而被關押在看守所里仍不忘讀者堅持寫作。經(jīng)營“讀者信箱”，鄒韜奮滿懷責任感。他說過這樣一句話：主持大眾刊物的編者所須負起的責任是：注意研究