新顧問工作總結模板4篇.doc

新顧問工作總結模板4篇時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。通過不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習?？偨Y下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長!轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：目標：加強家裝設計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設計部過度。設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1、 俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。2、 通過對設計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。3、 一個成功者的成功不在于 8 小時之內在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。xx 年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。法律部門以經(jīng)濟工作為中心，完成公司各項法律工作任務，在不斷提高自身素質和業(yè)務能力的同時，加強相關法律法規(guī)的宣傳和教育工作，為各部門提供法律咨詢和服務，做好公司涉訟案件工作以及其他非訴訟法律工作。XX年度法律事務工作主要完成情況及XX年工作安排一、爭創(chuàng)馳名商標工作。馳名商標對企業(yè)的品牌價值和經(jīng)濟價值不言而喻，公司領導一向十分重視此項工作。在公司領導的積極爭取下，我公司“瑞澤”商標被政府列為XX年度申報國家馳名商標之一。此項工作也成為我部門今年工作的重中之重，我部門協(xié)調相關部門，根據(jù)工商局的指導和要求，在近兩年不斷積累材料的基礎上，又歷經(jīng)四個月時間準備相關數(shù)資料、圖片資料、文資料、包括認定申請材料、企業(yè)情況介紹、分子公司情況、主要產(chǎn)品介紹、質量管理情況、三年的國內國際銷售材料、三年的財務數(shù)及納稅證明、三年的廣告宣傳材料、客戶信息反饋、售后服務情況、商標寓意和注冊情況、商標使用和印刷材料、商標管理制度、知識產(chǎn)權保護、商標侵權材料、企業(yè)獲獎材料、行業(yè)推薦材料、政府推薦材料及其它相關工作。在準備材料過程中，得到公司市場部、項目部、財務部、銷售部、外貿(mào)、質檢、行政等部門的大力配合。目前，500頁的申報材料已上報國家工商總局，相關工作正在進行中，計劃XX年同市工商局經(jīng)辦領導協(xié)調好此項工作，爭取在XX年能夠得到認定。二、做好各案件訴訟階段的法律事務工作。第一，清理拖欠貨款案件，由于近幾年業(yè)務人員在外簽訂合同和業(yè)務往來的履行協(xié)議過程中，增強了法律意識和處理業(yè)務的能力，避免了大量拖欠問題的發(fā)生。但是，市場交易過程中不良行為的影響和貿(mào)易風險無時不在，個別欠款案件時有發(fā)生，目前，共起訴和申請仲裁的欠款客戶xxxx，涉案金額4xxxx萬元，按照法院的訴訟程序做好起訴、送達、調查、開庭、執(zhí)行等各階段的證鋸搜集、提供、應訴、協(xié)助等項工作。第二，勞動爭議案件，一是劉恩寬勞動爭議案，10月份開庭，XX年1月14日在市中院開庭，現(xiàn)尚未判決;二是十名職工的勞動爭議案，雙方在政府部門的干預下達成調解協(xié)議。另外，又有2xxxx職工到法院起訴，訴訟理由是要求給付終止勞動合同補償金，我們積極準備相關證據(jù)、進行答辯，已于1月16日和17日開庭。第三，農(nóng)民藥害索賠案件，建三江農(nóng)墾法庭審理的田歸農(nóng)藥害案件，訴訟標的為1xxxx余元，經(jīng)我們的大量工作，經(jīng)法院兩審已做出終審判決，駁回農(nóng)民的訴訟請求，我公司取得了勝訴，避免了經(jīng)濟損失。XX年，繼續(xù)做好對訴訟和執(zhí)行案件的證據(jù)收集和及時提供，更好地維護企業(yè)的合法權益。三、做好公司非訴訟法律工作，為公司經(jīng)濟發(fā)展服務。第一，做好打假維權工作。配合相關部門針對部分農(nóng)藥廠家不正當競爭、侵犯名稱權、商標權等違法違規(guī)行為進行協(xié)調、舉報，尤其是做好打擊冒牌產(chǎn)品的違法行為。第二，做好領導決策和相關部門的法律顧問工作。在公司對外簽訂重大投資合同和技術合作協(xié)議過程中，做好合同的審查工作，及時提供相關法律意見，供領導決策時參考。為銷售員在業(yè)務過程中需要辦理的抵押、質押、保證等擔保行為提供法律指導，包括各個必須程序及在各個程序中應注意的問題，提供各種所需法律材料等，避免經(jīng)營風險。為業(yè)務員所需簽訂的分裝協(xié)議及其他各種合作協(xié)議提供法律指導及樣本。第三，加強合同管理工作。做好公司外簽合同的審查管理工作。對各部門拿來審查的每一份合同認真進行審核，將公司的風險降到最低，認真講解修改意見，增強相關人員的合同意識和簽訂合同的水平。根據(jù)各部門需要，提供相應的合同文本。同時做好每年銷售合同的全面審查工作;做好“守合同、重信用”活動年度審驗考核相關工作，提高企業(yè)信譽和知名度，公司連續(xù)多年被評為守合同重信用單位，XX年繼續(xù)做好國家重守企業(yè)的年報工作。第四，處理行政處罰案件。對有關行政部門下達的行政處罰通知書，及時了解有關情況，根據(jù)實際，進行協(xié)調處理，力求將公司的損失降到最小。四、做好知識產(chǎn)權管理工作。自主知識產(chǎn)權在國家經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位和在企業(yè)發(fā)展中的重要作用越來越明顯地體現(xiàn)出來，加強知識產(chǎn)權的保護和管理工作對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展至關重要。在商標工作方面：今年共有xxxx商標獲得商標注冊證，新申請商標注冊xxxx;根據(jù)需要隨時辦理商標查詢，避免侵犯他人商標權而給公司造成不必要的麻煩及經(jīng)濟損失;同時核查市場部在產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品說明等宣傳材料中關于商標的說明及使用方法是否符合規(guī)定，防止違法違規(guī)情況的出現(xiàn)。在專利工作方面，今年共辦理已10項授權專利的年度維持手續(xù);共有xxxx專利申請獲得授權，取得專利證書。甲氰菊酯與炔螨特復配混劑專利申請，因為有在先權，完全在人家的保護范圍之內。經(jīng)一審通知書答辯，被專利局駁回。新辦理專利申請1項，丁烯氟蟲腈國際專利申請已進入國家階段。同時，及時做好未授權專利申請的兩審答辯工作、分案工作及相關后續(xù)工作。五、結合工作實踐學習法律法規(guī)和進行法律宣傳教育工作。我們始終把進行理論學習、提高業(yè)務能力作為我們做好工作的重要前提。只有不斷地學習新的法律法規(guī)，才能做好各自的法律事務工作。對銷售業(yè)務人員主要針對業(yè)務員在業(yè)務處理過程中涉及到的法律方面的問題進行普法教育，我們部門還利用審查設備、開發(fā)、市場等相關業(yè)務部門對外簽訂合同時，針對涉及到的法律知識予以宣傳和講解，為提高管理人員的法律意識和合理合法處理業(yè)務的能力，為避免給公司造成不必要的經(jīng)濟損失，規(guī)避法律風險做出我們的努力。作為服務部門，我們一切工作的開展以企業(yè)經(jīng)濟效益為中心，運用法律知識，通過合法合理的手段，規(guī)避企業(yè)在經(jīng)營活動中的法律風險，維護企業(yè)的合法權益，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻。時近年末，不經(jīng)意間xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠。領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。以上是我自六月份以來的一個年終工作總結，話說質變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。服務客戶名單：策源地產(chǎn)、龍灣商會、蘇州區(qū)政府、淮安金湖、上海九星、德邦證券、kfc、上海公關協(xié)會、聯(lián)通(集客、客戶監(jiān)管部)落標客戶名單：古北地產(chǎn)、萬業(yè)地產(chǎn)、杭州銀行共參與客戶服務：81單，其獨立負責：15單，其他單量配合執(zhí)行過程所得：1. 接觸新的執(zhí)行標準2. 領悟團隊合作優(yōu)勢3. 服務大品牌的機會4. 獲得閑中學習可能發(fā)現(xiàn)問題：(個人觀點)執(zhí)行團隊配合方面，關于信息流1.項目責任制不明，信息多次、多面與客戶溝通，導致客戶煩感與誤解服務標準;2.項目主負責人執(zhí)行過程中信息傳達與溝通頻次不足，修改信息未能及時告知執(zhí)行人員，導致信息滯塞，最終出現(xiàn)錯誤執(zhí)行結果;3.項目工作單(設計、策劃方案、文案)前期盡可能提供相關資料梳理和需求確認等工作，以免導致執(zhí)行方向有誤差。執(zhí)行團隊配合方面，關于物流1.項目主負責人未擔當起對所有物料采購、統(tǒng)籌、整理、運輸計劃的整體考慮，導致物料不完整;2.物料工作單的不填寫或填寫不到位，未完全落實到責任人，出現(xiàn)數(shù)量與品類有誤;3.采購及制作物料缺乏嚴格度，導致設計規(guī)格與制作規(guī)格有誤差，采購時間及質量未達成計劃目標l 執(zhí)行團隊配合方面，關于供應商1.制作質量及搭建辦法沒有進步，未擔當起技術改進和新技術建議，導致服務質量失分;2.執(zhí)行管理中缺乏專業(yè)水準，技術人員不合格，操作流程有依賴性，不主動，人員管理及工作安排缺乏嚴格、規(guī)范，不維護本公司專業(yè)形象;3.工作清單未完整及時通達，出現(xiàn)攜帶物料與制作物料有偏差4.供應商可選擇性少l 執(zhí)行團隊配合方面，關于行政職能配合1.財務出款稍慢2.獎金分配不透明個人建議：(一) 每個項目在執(zhí)行中，成立項目組，細化工作范圍與責任，主要客戶溝通人最多2人;(二) 執(zhí)行表種的完善：“執(zhí)行rundown”“設計工作單”，突出客戶信息、項目背景、訴求核