上半年銀行年信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃.doc

上半年銀行年信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃 所謂信訪的工作在銀行方面也需要做好的這部分工作也需要提交總結(jié)以下內(nèi)容是應(yīng)屆畢業(yè)生小編整理的上半年銀行年信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃希望可以幫到大家！ 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ) 一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期召開專題會(huì)專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢分析信訪工作中的不足和問題制定解決和改進(jìn)辦法調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金完善了信訪基礎(chǔ)工作實(shí)現(xiàn)了“四有”即有陣地有辦公地點(diǎn)有工作人員有檔案各村也設(shè)立了信訪接待室并明確一名黨支部副書記或村委會(huì)主任主抓信訪工作三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來訪群眾接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問題信訪辦工作人員要做好接待記錄并將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾對于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個(gè)體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上 二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定 為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制認(rèn)真做好群眾工作妥善處理各類矛盾一是早預(yù)防充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益可能誘發(fā)的矛盾超前研究了“苗頭”認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解二是快介入我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視并做好了隨時(shí)應(yīng)對的準(zhǔn)備群眾事無小事一發(fā)現(xiàn)就迅速深入到現(xiàn)場立即著手辦、迅速辦抓緊解決避免矛盾激化真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)防止了群體類事件的發(fā)生三是好態(tài)度我們進(jìn)行換位思考自覺站在群眾的角度考慮問題真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題待之以情曉之以理把道理講透講明讓群眾心服口服真心實(shí)意為他們排憂解難對反映的問題能解決的及時(shí)予以解決一時(shí)解決不了的也做好記錄給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)今年以來全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起調(diào)解率100%調(diào)解成功率達(dá)100%有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定 三、積極開展以法治訪活動(dòng) 一是暢通信訪渠道引導(dǎo)群眾依法上訪推動(dòng)依法治訪工作我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語、辦板報(bào)、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識(shí)全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語25條辦專欄12塊發(fā)信訪明白紙5200張（一戶一張）廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次二是配備人員實(shí)行專門機(jī)構(gòu)接訪為信訪辦配備了6名專門工作人員設(shè)立了接待室實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待及時(shí)與上訪人勾通情況認(rèn)真聽取他們反映的問題歸納整理及時(shí)答復(fù)解決 三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度對因同類問題上訪人數(shù)較多或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后及時(shí)組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對話核實(shí)有關(guān)情況找準(zhǔn)爭議和分岐依照法規(guī)權(quán)衡求得共識(shí)對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作向上訪人宣傳法規(guī)和政策對有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題根據(jù)情況確定解決期限交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭積極解決信訪問題對排查出各類信訪問題及時(shí)解決對于歷史遺留的問題組成工作組實(shí)行包案責(zé)任制限期解決對于新發(fā)生的信訪案件實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制依法依理處理對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決解決信訪問題過程中書記、鄉(xiāng)長親自參與及時(shí)督促通過依法治訪控制了群體類事件的發(fā)生 四、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制 為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制并實(shí)行實(shí)行信訪雙向責(zé)任書制度明確工作重點(diǎn)一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則迅速給予解決二是對重訪問題本著“宜粗不宜細(xì)”、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則從寬處理對無理訪、纏訪的要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋在案件未解決前辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系及時(shí)了解他們的情緒狀況發(fā)展趨勢心理變化杜絕群體類事件的發(fā)生三是對每一個(gè)鄉(xiāng)、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感對群眾反映的問題不推不搡依據(jù)政策和法律給予解決和解釋對簽定了信訪雙向責(zé)任書的信訪案件要求限期解決絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡態(tài)度生硬粗暴激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生 并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負(fù)責(zé)任監(jiān)控不力致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪的對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理村干部給予免職處理發(fā)生嚴(yán)重問題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國法追究責(zé)任四是對疑難問題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí)做好上訪人思想工作明確專人搞好監(jiān)控必要時(shí)采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級(jí)上訪