藥店營業(yè)員的工作計劃優(yōu)秀范文.doc

藥店營業(yè)員的工作計劃優(yōu)秀范文 一.銷售業(yè)績分析： (1).xx年與xx年對比; 年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利 xx年1538085401540136933.83304212480823066 xx年1465571.22430401.01117034237288820216661 (2).xx年完成情況： xx年元月11月銷售額1670807.22完成全年的80% 在上面的兩年間對比和xx年完成情況來看xx年的銷售情況并不理想 二.存在的問題： 1.因奧運會期間含有興奮藥劑的藥品不能銷售所以影響了一部分的銷售額 2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡醫(yī)生開藥時直接就打到卡里患者根本就不知道醫(yī)生開的藥所以之前跑方的藥賣的特別好雖然毛利不高但是有客觀的銷售額可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了 3.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴有的顧客就到別的藥店去買了還有缺貨斷貨的情況 三.準備改進的措施：. 1.微笑服務： 微笑是一種撫慰它可以對他人“一笑值千金”如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”所以要全心全意的為顧客服務以禮待人.熱情服務.耐心解答問題 2.藥品計劃： 補充藥品在每天銷售藥品的過程中根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品要盡快補充做到庫有柜有續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上盡量保證下次報計劃前的銷量還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜把毛利高的品種陳列時突出擺放以利于顧客選購 3.藥品銷售技巧： 當顧客走進藥店首先要根據(jù)對癥買藥的原則往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識對顧客熱情作出對癥釋疑只有當顧客的疑慮全部消除以后明白藥物特性和藥效以及有關(guān)劑量和服用方法后顧客方會由購藥欲望轉(zhuǎn)向為購藥行為顧客購藥的心愿是藥到病除而營業(yè)員也希望做到這一點說明藥效確實好這樣就能留住一定的顧客群 四.下一年度的工作計劃： 1.提高銷售意識： 加強d類品種的銷售對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找對毛利高的品種種類要全避免有斷貨的情況發(fā)生填好缺藥登記記錄及時與采購部聯(lián)系 每月會員日提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員 2.人員管理： 做好員工的思想工作團結(jié)好店內(nèi)員工充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長做到量才適用增強本店的凝聚力使之成為一個團結(jié)的集體 3.店容店貌： 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績帶領員工在以下幾方面做好本職工作首先做好每天的清潔工作為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次積極主動的為顧客服務盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語使顧客滿意的離開本店 4.gsp復查： 認真填寫gsp復查的相關(guān)資料藥品陳列做到藥品和非藥品分開整理好藥品購進驗收