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關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的分析 郭永平 （包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理系，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭014030） 摘要：本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和作用，分析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)狀提出中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策分析。 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；中小企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 ：F274文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A：1000-8772（xx）25-0105-01 一、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用 1.提高企業(yè)組織管理的效率。相比傳統(tǒng)的顯得臃腫且運(yùn)行效率低下商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)崗位的普遍覆蓋，大大節(jié)省了信息在不同職能部門之間流轉(zhuǎn)與延誤，促進(jìn)組織銷售趨向結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運(yùn)作虛擬化發(fā)展，不斷提高運(yùn)行效率。 2.提升營銷服務(wù)的個(gè)性化水平。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有交互性、即時(shí)性、超越時(shí)空等特性，助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客一對(duì)一的營銷關(guān)系，可在最短的時(shí)間內(nèi)掌握客戶的數(shù)據(jù)信息，并對(duì)客戶的特點(diǎn)與信息細(xì)致分析，可杜絕根據(jù)盲目批量生產(chǎn)而帶來的成本浪費(fèi)，并能夠根據(jù)客戶的需求提供更優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。 4.有利于降低營銷成本。企業(yè)可借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)控制和降低營銷成本。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)信息，對(duì)商品流通的全過程實(shí)現(xiàn)管理，使由生產(chǎn)企業(yè)、第三方物流企業(yè)、銷售企業(yè)、消費(fèi)者組成的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化的緊密的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的產(chǎn)品制造與銷售的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息傳遞與銷售過程一體化，從而有效降低營銷成本。 二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 1.中小企業(yè)忽視網(wǎng)絡(luò)營銷方式 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用已經(jīng)融入到人們生活領(lǐng)域的各個(gè)方面，成為人們生活的重要組成部分，這也為企業(yè)的市場(chǎng)營銷提供了機(jī)會(huì)和平臺(tái)。但是，大多數(shù)中小企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的營銷模式，忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)代市場(chǎng)中的重要性。 2.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后 企業(yè)的營銷活動(dòng)是否成功取決于市場(chǎng)營銷觀念是否正確，市場(chǎng)營銷觀念落后的企業(yè)常常會(huì)從事成本高、效率低的低級(jí)市場(chǎng)營銷活動(dòng)。大多數(shù)中小企業(yè)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)不夠，重視不足，習(xí)慣于用推銷管理的舊體制來管理企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，和市場(chǎng)對(duì)手相比，營銷效率低下，并且成本較高。 3.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員缺乏 專業(yè)人才一直是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，成功的市場(chǎng)營銷活動(dòng)也需要專業(yè)的市場(chǎng)營銷人才。網(wǎng)絡(luò)營銷人才的匱乏是目前中小企業(yè)普遍存在的問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷難以順利地開展。中小企業(yè)的營銷人員的專業(yè)技術(shù)水平較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理解不深，無法完成網(wǎng)絡(luò)營銷，主要營銷方式還是產(chǎn)品促銷、廣告宣傳等。中小企業(yè)很少會(huì)聘請(qǐng)專門的營銷策劃人員，常常是由其他職能部門的人員兼任營銷策劃的責(zé)任，從而導(dǎo)致營銷方式單一，內(nèi)容簡單，層次低級(jí)。 三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用的對(duì)策 1.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用 在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，中小企業(yè)要想謀取生存和發(fā)展，及時(shí)采用先進(jìn)的營銷措施和策略，是中小企業(yè)能夠快速、穩(wěn)定發(fā)展的至關(guān)重要的要素，中小企業(yè)必須要意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，完善和改進(jìn)自身當(dāng)前的市場(chǎng)營銷體系。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，組織專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建科學(xué)的市場(chǎng)營銷管理體系，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的轉(zhuǎn)變 只有正確的營銷觀念才能指導(dǎo)成功的營銷行為，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的轉(zhuǎn)變，要不時(shí)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)關(guān)注消費(fèi)需求和消費(fèi)者的觀念的變化，重塑市場(chǎng)營銷理念，樹立網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)創(chuàng)新理念，把握機(jī)遇，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，利用網(wǎng)絡(luò)營銷來拓寬營銷渠道，爭奪最大市場(chǎng)占有率。中小企業(yè)理應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)來開展市場(chǎng)營銷，結(jié)合自身具體的情況，組建網(wǎng)絡(luò)營銷的合理業(yè)務(wù)流程。只有合理而科學(xué)地組建網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值鏈，才能為客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求，從而獲取更多的利潤。 3.建立網(wǎng)絡(luò)營銷人才機(jī)制，組織網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì) 要想建立完善、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，人才是關(guān)鍵。組織專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷高效而正確地開展。要投入資金加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷地增強(qiáng)他們的技能和專業(yè)知識(shí)，以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，組建一支相互幫助、相互信任，能夠準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位，及時(shí)制定和實(shí)施適合具體情況的營銷策略的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。 總之，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下為中小企業(yè)提供了一個(gè)新的營銷環(huán)境，傳統(tǒng)營銷方法透過平面媒體或電子傳播媒體，可能會(huì)遭遇短時(shí)期內(nèi)無法鎖定特定消費(fèi)群和成本高等缺點(diǎn)，然而網(wǎng)絡(luò)營銷剛好可以避免傳統(tǒng)營銷方式的缺點(diǎn)，無疑它的前景將是廣闊的。而對(duì)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷這一問題的進(jìn)一步研究，可以幫助中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)