湖北省弱勢群體的“數(shù)字歧視”現(xiàn)象調(diào)查研究.doc

湖北省弱勢群體的“數(shù)字歧視”現(xiàn)象調(diào)查研究 張貝貝周林嚴(yán)龍茂 （湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院湖北十堰） 摘要：隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，日常的生活產(chǎn)品逐漸數(shù)字化，國內(nèi)居民的生活方式逐漸發(fā)生變化，逐漸形成一種新的數(shù)字化的生活模式。但是由于各種原因，部分居民逐漸被排除在新的社會生活模式之外，出現(xiàn)了“數(shù)字歧視”現(xiàn)象，并逐漸形成新的“數(shù)字弱勢群體”。文章結(jié)合多種研究方法，綜合運(yùn)用行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和相關(guān)的分析方法和理論工具對數(shù)字弱勢現(xiàn)象進(jìn)行研究，并提出解決策略和建議。 關(guān)鍵詞：數(shù)字化；數(shù)字歧視；弱勢群體；社會公平 ：5114 *基金項(xiàng)目：湖北省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：）；湖北汽車工業(yè)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：） 作者簡介：張貝貝（），湖北汽車工業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)級本科生；周林（），湖北汽車工業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)級本科生；嚴(yán)龍茂（），湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，研究方向：汽車經(jīng)濟(jì)和企業(yè)金融方向的研究。 ：50416 信息化產(chǎn)品在人們的日常生活和學(xué)習(xí)中扮演著越來越重要的角色，但由于種種原因?qū)е铝瞬煌鐣后w之間在擁有和使用現(xiàn)代信息技術(shù)方面存在差距。為了縮小這種差距和提高人們的生活質(zhì)量，有必要加強(qiáng)在該領(lǐng)域的研究。 相關(guān)概念界定 數(shù)字歧視，指的是一種社會現(xiàn)象，它是在信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背景下產(chǎn)生的。在鋪天蓋地的信息產(chǎn)品的席卷之下，數(shù)字化逐漸成為我們?nèi)粘Ｉ畹娘@著特征，我國居民的生活方式也相應(yīng)的發(fā)生了變化，人們的衣食住行都離不開信息產(chǎn)品的參與，從而慢慢形成了一種數(shù)字化的生活模式。但實(shí)際上，并不是每個(gè)人都能享受到科技進(jìn)步給人類帶來的便利，有很多人因?yàn)檫@樣或那樣的原因，無法使用甚至是接觸到新型的數(shù)字化產(chǎn)品，便被排除在新的生活模式之外，也慢慢的與大眾脫離。久而久之，適應(yīng)信息化生活的人和那些排除在新生活模式之外的人之間就形成了巨大的差距，直觀上看來也是一種不公平的社會現(xiàn)象，這種現(xiàn)象就叫做數(shù)字歧視。 數(shù)字弱勢群體，指的就是在上述數(shù)字歧視現(xiàn)象中處于劣勢地位的那一群人。他們在生活中接觸不到有形的電子化產(chǎn)品，更享受不到各種無形的信息產(chǎn)品給生活帶來的便利。所以，在享受信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的成果，和體驗(yàn)新的生活模式方便，他們處于相對弱勢的一方，我們把處于這樣的不平等地位的人，統(tǒng)稱為數(shù)字弱勢群體。 “數(shù)字歧視”和“數(shù)字弱勢群體”是兩個(gè)比較新穎的詞匯，也是筆者文章的創(chuàng)新之處，希望以上解釋能給讀者在閱讀中帶來便利。 湖北省弱勢群體的“數(shù)字歧視”現(xiàn)象研究設(shè)計(jì) 研究方法 此次調(diào)查分析基于被調(diào)查者已經(jīng)遭受到了數(shù)字歧視，并由此設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行研究調(diào)查出現(xiàn)國民數(shù)字化歧視的原因，通過對影響因素的分析，增進(jìn)國民對此種現(xiàn)象的認(rèn)識，引起廣大的居民的重視，更好地享受現(xiàn)在的數(shù)字化生活。 本章的研究方法主要是問卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)分析法和理論分析法，并使用統(tǒng)計(jì)分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行可信度分析和主成分分析，找出影響數(shù)字歧視的關(guān)鍵因素。 （）問卷調(diào)查法。筆者為了研究這一現(xiàn)象，筆者在十堰、黃石、隨州、襄陽、宜昌、武漢等個(gè)縣市發(fā)放數(shù)字化歧視現(xiàn)狀調(diào)查問卷資料共計(jì)份，回收后有效問卷為，通過各地區(qū)對問卷的作答來了解“數(shù)字歧視人群”在普通人群中的比例，并了解數(shù)字化在居民中的應(yīng)用深度及服務(wù)深度。 （）數(shù)據(jù)分析法。使用統(tǒng)計(jì)分析軟件對實(shí)地調(diào)研得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、信度分析、因子分析、回歸分析等方面的處理，從實(shí)證的角度研究各變量的關(guān)系，構(gòu)建分析模型。 （）理論分析法。以調(diào)研的結(jié)果為指導(dǎo)，運(yùn)用辯證唯物主義的認(rèn)識論與方法，從整體上綜合研究以得出導(dǎo)致“數(shù)字歧視”的關(guān)鍵因素，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)解釋。 （）文獻(xiàn)研究法。通過對文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究，了解國內(nèi)外有關(guān)數(shù)字化歧視的有關(guān)描述及觀點(diǎn)，然后對湖北省的“數(shù)字歧視”現(xiàn)象進(jìn)行分析比較，從而獲得更可靠的文字信息。 研究設(shè)計(jì) 問卷設(shè)計(jì) 此次調(diào)查分析，筆者選定的主題是數(shù)字化歧視，首先假定在現(xiàn)行社會中確實(shí)存在數(shù)字歧視現(xiàn)象，有部分人群遭受到了數(shù)字歧視，通過搜索各種相關(guān)資料區(qū)別出“數(shù)字化弱勢人群”并研究影響數(shù)字化歧視的各項(xiàng)因素，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。 問卷共分為三個(gè)部分：第一部分為數(shù)字化歧視的判定問題，通過對題目的回答來判斷調(diào)查對象是否為受數(shù)字歧視者，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來篩選有效問卷，保證問卷的可靠性和調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度；第二部分為數(shù)字化歧視影響因素重要性評價(jià)，利用李克特量表，將每項(xiàng)因素按照完全不重要、不重要、一般、重要和非常重要五種程度來判定每項(xiàng)因素對于該問題的重要性。第三部分是個(gè)人信息，反映被調(diào)查者的基本信息情況。 數(shù)據(jù)收集與分析思路 調(diào)查分析是基于對湖北省十堰市、武漢市、襄陽市、隨州市、黃石市和宜昌市共個(gè)縣市進(jìn)行抽樣調(diào)查，其中農(nóng)村和市（縣）調(diào)查者居多。抽樣調(diào)查的對象涉及到了各個(gè)年齡段和各種不同職業(yè)的普通人群，主要針對歲以上的成年人，職業(yè)多為農(nóng)民、工人和企事業(yè)單位人員。一共發(fā)放了份問卷，回收有效問卷份，有效率高達(dá)，通過軟件分析可信度達(dá)到了。 數(shù)據(jù)分析 信度分析 使用軟件對所有根據(jù)問卷得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠性檢驗(yàn)，的信度系數(shù)為，大于，問卷的可信度很高，即這批問卷和基于這份問卷得出的數(shù)據(jù)是可靠的，可以進(jìn)一步得出這次數(shù)據(jù)的處理結(jié)果是比較可信的。 描述性分析 表1反映了在個(gè)被調(diào)查者中，有的人使用傳統(tǒng)渠道，如電視、報(bào)紙、收音機(jī)、人口相傳等形式獲取信息，有通過新型的網(wǎng)絡(luò)媒體獲取信息。由于此次問卷調(diào)查的目的在于找出產(chǎn)生數(shù)字歧視的原因，而衡量這些潛在影響因素的指標(biāo)由完全不重要、不重要、一般、重要、非常重要五個(gè)構(gòu)成一個(gè)完整的衡量體系，所以，在這里把前面的這兩個(gè)衡量指標(biāo)去掉，因?yàn)樗鼈儽硎颈凰鼈儽硎镜淖兞坎皇怯绊懸蛩?。此處只統(tǒng)計(jì)后三個(gè)衡量指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 基于五個(gè)衡量程度分析得出結(jié)果，并截取了上面一部分的代表性數(shù)據(jù)，在問卷設(shè)計(jì)中的說明，衡量程度中“一般”的代碼為，“重要”的代碼為，“完全不重要”的代碼為。而表2是經(jīng)過處理的結(jié)果，以性別為例，我們把認(rèn)為性別完全不重要、不重要、一般、重要、完全重要的所有選項(xiàng)加權(quán)平均，根據(jù)后面的結(jié)果可以回歸到之前的假設(shè)定義?？拷捅硎臼侵匾蛲耆匾?，被它們所描述的變量對數(shù)字歧視很可能存在影響或影響很大，具體到這張表，“個(gè)人觀念”和“經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度”很接近，而“網(wǎng)絡(luò)普及程度”接近，表明了這三個(gè)因子是造成數(shù)字歧視的重要原因，并且，人們對某一因素的選的越多，表明人們認(rèn)為這一因素的確產(chǎn)生了數(shù)字歧視，其相應(yīng)的高頻率和百分比也進(jìn)一步佐證了筆者的這一判斷。 因子分析 值介于和之間，它的測度值越大（即接近），表明變量間的共同因子越多，研究數(shù)據(jù)越適合用因子分析。由表可知，值為，表示非常適合進(jìn)行因素分析。 的球形檢驗(yàn)的目的是檢驗(yàn)相關(guān)矩陣是否為單位矩陣，如果是單位矩陣，則認(rèn)為因子模型不合適。由上表可知，的球形檢驗(yàn)的近似卡方值為，自由度為，同時(shí)，概率值為，達(dá)到了顯著水平，說明其適合做因子分析。 由表可得，第一大欄為各成份的序號，共有個(gè)變量。 第二大欄為初始特征值，共由三欄構(gòu)成：特征值、解釋方差和累計(jì)解釋方差。合計(jì)欄為各成份的特征值，此處固定提取個(gè)因子，因此軟件提取了個(gè)因子。累計(jì)解釋方差欄為各因子方差占總方差百分比的累計(jì)百分比。如在解釋方差欄中，第一和第二成份的方差百分比分別為、，累計(jì)百分比這欄中，第一成分的累計(jì)百分比仍然為，第二成份的累計(jì)百分比為，即為、的和。 第三大欄為因子提取的結(jié)果，未旋轉(zhuǎn)解釋的方差。第二大欄里固定提取的因子的特征值提出來，單獨(dú)列在第三大欄，并且按照特征值由大到小的順序進(jìn)行排列，所以第一個(gè)公因子的解釋方差最大。 第四大欄為旋轉(zhuǎn)后解釋的方差。與第三大欄相比有所改變，旋轉(zhuǎn)前的特征值從到，從旋轉(zhuǎn)前最大特征值與最小特征值之間的差距比較大到相對集中，特征值從到。 由表可得，提取的三個(gè)因子中，在第一因子中，排在前位的因素是性別、收入、數(shù)字化產(chǎn)品更新速度，從均值來看，收入是影響數(shù)字歧視的重要因素，因此將第一因子命名為“收入因子”。 在第二因子中，排在前位的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、個(gè)人觀念、學(xué)歷、政府重視程度，從均值來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度是影響數(shù)字歧視的重要因素，因此將第二因子命名為“經(jīng)濟(jì)發(fā)展因子”。 在第三因子中，排在前位的是網(wǎng)絡(luò)普及程度、年齡、家庭環(huán)境，從均值來看，網(wǎng)絡(luò)普及程度是影響數(shù)字歧視的重要因素，因此將第三因子命名為“網(wǎng)絡(luò)普及因子”。 由此可見，影響數(shù)字歧視的的主要因素有：網(wǎng)絡(luò)普及程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、收入狀況。 分析結(jié)論與建議 研究的主要結(jié)論 本報(bào)告從數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的應(yīng)用情況出發(fā)進(jìn)行調(diào)查研究，分析得出造成數(shù)字歧視的主要影響因素，并依此為基礎(chǔ)提出了相應(yīng)的應(yīng)對策略和建議。主要得出以下結(jié)論：第一，造成數(shù)字歧視影響因素有很多，通過利用統(tǒng)計(jì)應(yīng)用軟件對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后得出造成數(shù)字歧視的關(guān)鍵性因素主要有網(wǎng)絡(luò)普及程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、收入狀況。 第二,對于數(shù)字歧視問題的解決，應(yīng)該在上述結(jié)論的基礎(chǔ)上采取有效的應(yīng)對措施，主要從政府、企業(yè)、社區(qū)組織和個(gè)人四個(gè)角度進(jìn)行改革和深思。 數(shù)字歧視的主要應(yīng)對措施 政府層面的應(yīng)對措施 （）政府應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息普及程度的發(fā)展。通過研究國內(nèi)東西部地區(qū)和城鄉(xiāng)信息發(fā)展不均衡，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵在于信息技術(shù)應(yīng)用所依托的信息基礎(chǔ)設(shè)施的差距。因此，首先要解決農(nóng)村由于資金不足而缺乏信息化發(fā)展設(shè)備的問題。要想提高農(nóng)民的信息工具普及率，就要提高計(jì)算機(jī)的普及率，加強(qiáng)農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村居民的硬、軟件設(shè)備。 （）要縮小及跨越數(shù)字歧視，必須堅(jiān)持教育先行基本國策。國家應(yīng)持續(xù)加大在基礎(chǔ)教育方面的投入，同時(shí)也應(yīng)加大對于普及信息化知識和技能教育的投入，對社會公眾進(jìn)行全面的信息面向社會公眾大力進(jìn)化教育。為弱勢群體階層提供受教育和培訓(xùn)的機(jī)會，提高全民的信息技術(shù)水平和素養(yǎng)，使其掌握信息技術(shù)使用的基本技能，從而為縮小以至跨越數(shù)字歧視提供智力支持。 （）政府應(yīng)加強(qiáng)信息化和數(shù)字化社會的宣傳，提高群眾的數(shù)字化信息意識。國大多數(shù)人的信息意識普遍比較淡薄，對信息和現(xiàn)代信息技術(shù)知識了解得較少，捕捉信息的能力較差，因此要努力提高他們的信息意識，促使他們了解信息的重要性，掌握一定的信息技術(shù)?？刹扇「鞣N大眾傳媒、各類信息機(jī)構(gòu)和其它多樣化的方式和手段，進(jìn)行廣泛持久的宣傳。 （）采用“政府推動(dòng)，市場引導(dǎo)，企業(yè)運(yùn)作”的運(yùn)作模式。我國由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，企業(yè)規(guī)模小無力獨(dú)立承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)，可以采取國家設(shè)立普遍接入基金和國家財(cái)政的兩種形式。 企業(yè)層面的應(yīng)對措施 企業(yè)是以盈利為目的組織，要求企業(yè)采取措施，在減輕“數(shù)字歧視”的過程中發(fā)揮長效作用，這就要求我們尋找到迎合企業(yè)自身利益的出發(fā)點(diǎn)。消減“數(shù)字歧視”有利于新型數(shù)字化產(chǎn)品的推廣和普及，從而擴(kuò)大企業(yè)的盈利。因此，企業(yè)應(yīng)在控制成本的前提下采取適當(dāng)措。 （）在產(chǎn)品推廣過程中，采取適當(dāng)刺激措施。很多人尤其是中老年人，對數(shù)字化產(chǎn)品并不敏感，這些數(shù)字產(chǎn)品在他們的生活中并不占有很重要的地位。人們對產(chǎn)品沒有了解的欲望，就會缺乏購買的欲望。因此商家為使這類人群成為消費(fèi)群體，可以采取一些刺激措施，調(diào)動(dòng)此類人群對于產(chǎn)品的積極性。 （）加強(qiáng)產(chǎn)品安全性宣傳，建立安全保障、賠付體系。對于未使用過或很少使用數(shù)字化產(chǎn)品的人來說，不愿使用它們的原因可能集中于以下幾點(diǎn)：一是不會操作；二是操作程序復(fù)雜；三是對產(chǎn)品的安全性保持懷疑。其中，消費(fèi)者對于數(shù)字產(chǎn)品安全性的懷疑應(yīng)引起開發(fā)商、商家重視。因此運(yùn)營商應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品安全性得宣傳，建立安全保障、賠付體系，可以以實(shí)際賠付事例贏得消費(fèi)者信任，樹立消費(fèi)者對產(chǎn)品安全性的信心。 社區(qū)層面的應(yīng)對措施 社區(qū)可以組建“數(shù)字產(chǎn)品科普室”，“老年人專用電腦室”等社區(qū)信息中心。征集義工、提供場所，在征得社區(qū)住戶支持的前提下可籌集一定資金，為老年人組建“數(shù)字產(chǎn)品科普室”，“老年人專用電腦室”等，并安排時(shí)間為社區(qū)中的老年人們普及數(shù)字產(chǎn)品的使用方法，組織老年人進(jìn)行學(xué)習(xí)，另可組織相關(guān)比賽活動(dòng)以調(diào)動(dòng)老年人積極性。而對于義工，社區(qū)也可采取適當(dāng)鼓勵(lì)政策，如與附近學(xué)校聯(lián)合，讓學(xué)生為老年人普及知識，學(xué)校和社區(qū)對參與活動(dòng)的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)等。 個(gè)人層面的應(yīng)對措施 就個(gè)人層面而言，數(shù)字歧視者更重要的是轉(zhuǎn)變自己對數(shù)字化的觀念