《績效管理》3.doc

一、單選題（共30道試題，共60分。）V 1.績效計劃的首要環(huán)節(jié)是（ ） A. 制定績效指標B. 擬定績效標準C. 制定績效計劃D. 進行績效考核正確答案：C滿分：2分2.績效考核的型按內(nèi)容分可以分為質(zhì)量主導(dǎo)型、( )和效果主導(dǎo)型 A. 態(tài)主導(dǎo)型B. 為主導(dǎo)型C. 工作主導(dǎo)型D. 一般主導(dǎo)型正確答案：B滿分：2分3.應(yīng)用開發(fā)階段是績效管的終點，又是一個新的績效管工作循環(huán)的( ) A. 始點B. 中點C. 終點D. 總結(jié)正確答案：A滿分：2分4.在使用關(guān)鍵事件法時，( ) A. 考評者要記并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件B. 關(guān)鍵事件只能作為衡員工的輔助證據(jù)資C. 考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)D. 用加以區(qū)分工作為的重要程正確答案：A滿分：2分5.下面績效考核中，屬于能考評項目的是( ) A. 知識B. 經(jīng)驗閱歷C. 技能熟練程D. 工作質(zhì)量正確答案：D滿分：2分6.( A )是績效考核中比較簡單的一種綜合比較方法 A. 排法B. 比較法C. 分布法D. 對比法正確答案：A滿分：2分7.主管對績效結(jié)果進回饋時，應(yīng)避免( ) A. 給員工發(fā)言的機會B. 集中于關(guān)鍵事項C. 運用回饋技巧，因人而異D. 糾正被考核者的態(tài)正確答案：D滿分：2分8.下關(guān)于有效的績效回饋信息應(yīng)達到的要求正確的是( ) A. 具有廣泛性B. 具有主動性和能動性C. 具有針對性和及時性D. 具有真實性正確答案：A滿分：2分9.對績效考核指標和標準體系的診斷一般發(fā)生在績效管的( ) A. 考評階段B. 實施階段C. 總結(jié)階段D. 應(yīng)用開發(fā)階段正確答案：C滿分：2分10.（ ）是員工努力的方向，是企業(yè)目標與績效管理實踐相聯(lián)結(jié)的紐帶 A. 績效指標B. 績效目標C. 績效計劃D. 績效標準正確答案：B滿分：2分11.如果某公司在資源和時間均有限的情況下，對于員工的工作成果產(chǎn)出可以有效進測，而考評者又沒有足夠的時間與機會觀察下屬需要考班次的為的情況下，可以考慮采用的考評型是( ) A. 質(zhì)量特征導(dǎo)向B. 綜合性的合成方法C. 考評中心法D. 工作結(jié)果導(dǎo)向正確答案：A滿分：2分12.采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成干考評要素評價下屬的方法是( ) A. 目標管法B. 績效標準法C. 直接指標法D. 成績記錄法正確答案：C滿分：2分13.對于從事管性和服務(wù)性的工作人員一般宜于采用的考核方法是( C )以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法以為為導(dǎo)向的考核方法以質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考核方法以態(tài)特征為導(dǎo)向的考核方法為 A. B. C. D. 正確答案：C滿分：2分14.在績效管理的過程中，不管是員工還是管理者都有可能產(chǎn)生一定的誤解，下面屬于主管人員的誤解的是（ ） A. 內(nèi)心感覺自己的品格和責任遭到質(zhì)疑B. 受到不公平的評估C. 由于打分的原因可能會影響與同事的關(guān)系，導(dǎo)致工作難以公正展開D. 在搞形式、走過場，已無所謂的態(tài)度對待正確答案：C滿分：2分15.對生產(chǎn)管人員的績效考核，最經(jīng)常采用的是( ) A. 為觀察法B. 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法C. 以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法D. 以為或質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考評方法正確答案：B滿分：2分16.績效管與績效考核的概，既有明顯的區(qū)別又存在十分密的聯(lián)系，下面敘述正確的是( ) A. 績效考核是以績效管為基礎(chǔ)的人資源管的子系統(tǒng)B. 績效考核是績效管的重要支撐點C. 績效管為績效考核的運與實施提供依據(jù)D. 相比較而言，績效考核注重員工績效與組織績效的有機結(jié)合正確答案：B滿分：2分17.( )屬于人資源部對績效考核表格進必要的檢查的內(nèi)容 A. 考核指標的相關(guān)性B. 考核標準的準確性C. 考核表格的簡捷程D. 考核中各單位主管就的責任正確答案：D滿分：2分18.考核周期是績效計劃中必須要考慮的問題，合理的考核周期能夠及時了解員工的工作進度及成果，并且能及時發(fā)現(xiàn)問題進行改進對于員工選拔、晉升、開發(fā)性培養(yǎng)等特殊用途的考評，考評周期是（ ） A. 一個月B. 兩個月C. 一年D. 隨時正確答案：D滿分：2分19.很多企業(yè)在企業(yè)人員進行績效管理培訓(xùn)時，過分的追求“有形文件”，花很多的時間做表面工作，這樣的做法忽視了績效管理培訓(xùn)的（ ）意義 A. 通過績效培訓(xùn)來使評價者正確掌握制度的目的B. 績效管理培訓(xùn)一定要有完善的績效管理制度C. 績效管理制度發(fā)揮效果D. 消除誤解正確答案：A滿分：2分20.考核周期是績效計劃中必須要考慮的問題，合理的考核周期能夠及時了解員工的工作進度及成果，并且能及時發(fā)現(xiàn)問題進行改進對于服裝銷售員的績效考核周期（ ）更合適 A. 一個月B. 三個月C. 六個月D. 一年正確答案：A滿分：2分21.績效結(jié)果的應(yīng)用包括( ) A. 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生B. 獎的計算和發(fā)放C. 員工個人發(fā)展規(guī)劃D. 工作分析方法的選擇正確答案：D滿分：2分22.績效管表現(xiàn)為一個有序的復(fù)雜的管活動過程，它首先要( ) A. 確定組織與員工個人的工作目標B. 制定績效考核的具體方法與工具C. 確定考評者與被考評者D. 計劃績效考核實施的具體程序與過程正確答案：A滿分：2分23.在績效管理培訓(xùn)中也需要企業(yè)高層管理人員的參與的原因是（ ） A. 高層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的全過程負責B. 全程的參與提供認可和支持，從而更好的推動績效管理培訓(xùn)的進程C. 進行培訓(xùn)需求分析D. 承擔全公司范圍內(nèi)進行績效管理培訓(xùn)宣傳和溝通的輔助性任務(wù)正確答案：B滿分：2分24.由于被考評者的多樣性，個人質(zhì)量存在明顯差，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共性，而采用( )可以克服此類問題 A. 目標管法B. 直接指標法C. 成績記錄法D. 績效標準法正確答案：D滿分：2分25.績效考核中要找出員工績效的差距和足，應(yīng)采用的方法有( )水平比較法成對比較法成對比較法目標比較法強制分布法 A. B. C. D. 正確答案：C滿分：2分26.考核周期是績效計劃中必須要考慮的問題，合理的考核周期能夠及時了解員工的工作進度及成果，并且能及時發(fā)現(xiàn)問題進行改進對于高中老師的考核周期，一般（ ）適宜 A. 三個月B. 半年C. 一年D. 三年正確答案：C滿分：2分27.在制定績效管方案時，應(yīng)根據(jù)( )合地進方案設(shè)計，并對績效管方案進可性分析 A. 績效管目標B. 績效管方法C. 績效管程序D. 績效管對象正確答案：A滿分：2分28.在績效管實施過程中，最直接影響績效評價質(zhì)量和效果的人員是( ) A. 高層導(dǎo)B. 一般員工C. 直接上級/主管D. 人資源部人員正確答案：C滿分：2分29.關(guān)于績效管制的敘述正確的是( ) A. 績效管制是企業(yè)組織實施績效管活動的準則和為的規(guī)范B. 績效管制對績效管的目的、性質(zhì)、意義做規(guī)定C. 它對組織績效管的程序和步驟以及方法做統(tǒng)一規(guī)定D. 績效管制是對績效考核的具體規(guī)定正確答案：D滿分：2分30.考核周期是績效計劃中必須要考慮的問題，合理的考核周期能夠及時了解員工的工作進度及成果，并且能及時發(fā)現(xiàn)問題進行改進大型企業(yè)的高層管理人員的考核的考核周期是（ ） A. 六個月B. 一年C. 三個月D. 兩年正確答案：D滿分：2分二、多選題（共10道試題，共20分。）V 1.對于銷售經(jīng)理的評價，主要評價者有 ( ) A. 市場總監(jiān)B. 銷售員C. 人力資源部D. 銷售代理E. 同級經(jīng)理正確答案：ABCDE滿分：2分2.德爾斐法最大的特點包括 ( ) A. 匿名的B. 反復(fù)的知識啟發(fā)C. 提倡群體反饋D. 去除差異E. 獲得唯一的答案作為目標正確答案：ABCD滿分：2分3.個人因素中，基礎(chǔ)性因素包括 ( ) A. 能力B. 個性C. 技能D. 經(jīng)驗E. 動機正確答案：AB滿分：2分4.績效改進程序包括 ( ) A. 業(yè)務(wù)流程再造B. 標桿管理C. 全面質(zhì)量管理D. 組織結(jié)構(gòu)重組E. 可比較標桿正確答案：ABCD滿分：2分5.從績效管理理論上看，側(cè)重于戰(zhàn)略性的績效考核工具有 ( ) A. 末位淘汰B. 360度法C. 目標管理D. 平衡計分卡E. 關(guān)鍵績效指標正確答案：CDE滿分：2分6.在大中型企業(yè)，需要檢查并確立于績效管理密切相關(guān)的其他管理體系，主要包括 ( ) A. 崗位工作標準體系B. 改進/提高成本C. 企業(yè)內(nèi)外反饋體系D. 管理信息體系E. 計劃/預(yù)算管理體系正確答案：ACDE滿分：2分7.績效管理系統(tǒng)的設(shè)計強調(diào) ( ) A. 系統(tǒng)性B. 關(guān)鍵性C. 創(chuàng)新性D. 過程性E. 突出性正確答案：AD滿分：2分8.績效評價中政治行為產(chǎn)生的原因有 ( ) A. 公司資源的有限性B. 部門經(jīng)理擁有績效評價權(quán)力，但卻由公司“買單”C. 良好的文化氛圍D. 績效評價方式、方法存在不足E. 組織管理集權(quán)、缺乏有力的監(jiān)督機制正確答案：ABDE滿分：2分9.管理者內(nèi)功包括管理者的 ( ) A. 個人素質(zhì)B. 管理風(fēng)格C. 對業(yè)務(wù)精熟程度D. 對員工的了解E. 對先進科學(xué)的掌握管理方法正確答案：ABCDE滿分：2分10.下列屬于企業(yè)利益相關(guān)者的有 ( ) A. 政府B. 客戶C. 員工D. 股東E. 社區(qū)正確答案：ABCDE滿分：2分三、判斷題（共10道試題，共20分。）V 1.企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的重要管理武器 A. 錯誤B. 正確正確答案：B滿分：2分2.績效考核沒有必要對員工工作的完成情況進行定量和定性的分析 A. 錯誤B. 正確正確答案：A滿分：2分3.在企業(yè)績效管理體系中，在薪酬方面無法體現(xiàn)績效管理為企業(yè)戰(zhàn)略提供的服務(wù) A. 錯誤B. 正確正確答案：A滿分：2分4.績效反饋面談是考核者推進績效考核的重要內(nèi)容之一，其中的技巧不包括主要以上級發(fā)言為主 A. 錯誤B. 正確正確答案：B滿分：2分5.對于績效考核結(jié)果，對于所得到的正態(tài)分布結(jié)果，有必要將其收縮成為20、70和10的比例，以便能夠從宏觀的角度把握整體的趨勢 A. 錯誤B. 正確正確答案：B滿分：2分6.績效考核的公平原則所強調(diào)需要公布的內(nèi)容不包括考核的范圍 A. 錯誤B. 正確正確答案：B滿分：2分7.必須讓考核者了解如何根據(jù)員工