華州大酒店網(wǎng)管培訓(xùn).doc

.華州大酒店網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)一、工作內(nèi)容：1、電腦及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)軟硬件的維護(hù)，2、酒店管理系統(tǒng)（客房管理系統(tǒng)，餐飲管理系統(tǒng)），3、客房電腦電話和感應(yīng)門鎖的維修和維護(hù)，4、監(jiān)控設(shè)備的維修和維護(hù)二、電腦機(jī)房維護(hù) 1、定期清理：灰塵是機(jī)房精密設(shè)備的死敵,對服務(wù)器等設(shè)備的危害非常大,所以要定期對機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行除塵和清洗。同時(shí)在清理后通電檢查電腦風(fēng)扇不轉(zhuǎn)、聲音大等問題，都一并維護(hù)。電腦機(jī)房的服務(wù)器一年清理一次灰塵，餐飲吧臺、四樓烤吧、各辦公電腦也是一年一次，時(shí)間一般在五一以前。對于客房前臺、三樓客房等24小時(shí)運(yùn)行又開放場所的電腦需要半年清理一次，時(shí)間一般五一和十一以前。對監(jiān)控錄像機(jī)也需要像對待電腦一樣，定期清理灰塵。時(shí)間是五一以前。客房房間的電腦鑒于其機(jī)箱防塵效果佳，可以兩年清理一次灰塵，同時(shí)清理防塵罩。 2、定期重啟服務(wù)器：服務(wù)器、電腦、包括手機(jī)等設(shè)務(wù)由于長時(shí)間運(yùn)行，會產(chǎn)生很多程序垃圾，影響運(yùn)行速度，甚至造成程序紊亂、網(wǎng)絡(luò)中斷、卡機(jī)、死機(jī)等情況，需要對設(shè)備定期重啟。重啟也是對服務(wù)器的保養(yǎng)，釋放內(nèi)存，緩解cup壓力，修復(fù)錯誤。一般要求服務(wù)器一周到兩周重啟一次，最長不超過一個月。前臺電腦一般一星期重啟一次。 3、定期檢查備份：服務(wù)器的重要性不言而喻，一旦服務(wù)器出現(xiàn)問題將對企業(yè)造成不可估量的損失。因此做好服務(wù)器備份，才能有備無患。一般服務(wù)器的備份保留三天，其它的可以刪除。不能使備份磁盤滿，以防停止備份。目前飲食通服務(wù)器備份在吧臺收銀和四樓烤吧收銀上。 4、定期重啟主路由器：路由器就像一臺小電腦，它也有CPU、內(nèi)存和操作系統(tǒng)。重新啟動路由器，會清空自己的內(nèi)存，讓系統(tǒng)重新開始，讓我們在使用中會感覺更快。酒店使用的是TP-LINK網(wǎng)吧路由器，可以對設(shè)備進(jìn)行限速。進(jìn)入路由器IP：192.168.8.254 用戶名：peihua66 密碼800066 固定IP和QOS限速設(shè)置： 其中1-99為路由器上傳電腦（比如開票和公安系統(tǒng)），100-253為一般電腦或者隨機(jī)接入。 5、電話維修：酒店每個電話都有其對應(yīng)的線路端口，根據(jù)端口可以在機(jī)架上快速找到電信線路，使用測試電話測試故障原因，是否需要電信配合才能修好。同時(shí)還有一些電話不經(jīng)過機(jī)架，直接通過電信200對電纜直接接通。這樣，就得通過其它方法來尋找線路，有些難找的電話也可以通過機(jī)架后邊的網(wǎng)線來尋找。 1、機(jī)房線路尋找方法：通過電話主干（端口）查詢再在機(jī)架上測試通過線路標(biāo)簽，以前修過的電話都加了相應(yīng)的號碼標(biāo)簽通過內(nèi)線，就是機(jī)架后邊的網(wǎng)線，一般也加上對應(yīng)房號通過外線，電信200對電纜反向查詢網(wǎng)線的方法同上，不能直接尋到的話可以通過尋找電話再找網(wǎng)線2、酒店連接POSS機(jī)直線號碼： 前臺：4911111 餐飲吧臺：4735183 四樓烤吧：47312583、西門電話是通過宿舍攝像頭網(wǎng)線傳輸，在攝像頭處有接頭。 6、飲食通服務(wù)器 1、添加廚房打印機(jī)：（佳博打印機(jī)驅(qū)動光盤里有或者電腦路徑D:Program Files漫天紅餐飲娛樂管理演示版）在添加打印機(jī)之前，需要用對新拿到的打印機(jī)IP地址進(jìn)行設(shè)置，并打印測試頁（按走紙鍵的同時(shí)打開電源后邊設(shè)置要用到IP地址和MAC地址） 打開登陸進(jìn)入點(diǎn)擊“配置制作部門打印機(jī)”增加直打增加直打固 網(wǎng)打印機(jī)端口類型GP8020系列打印機(jī)服務(wù)器HP-1001打印服務(wù)器打印機(jī)類型愛普生TM88II飲食通WPT800打印機(jī) 2、還可以更改出單打印機(jī)（甚至可以設(shè)置人員贈送權(quán)限）：打開“飲食通系統(tǒng)設(shè)置”-“操作”-飲食通設(shè)置匯總-“菜品-對應(yīng)制作部門設(shè)置”黃色就是更改過的。當(dāng)然在這個菜單里邊還可以設(shè)置人員的贈送權(quán)限，不過前提是這個人員有送菜權(quán)限。 3、修改營業(yè)日期和餐段 打開就可以修改了4、開啟飲食通服務(wù) 開始-控制面板-管理工具-計(jì)算機(jī)管理-服務(wù)-確保飲食通所有服務(wù)都“已開啟”5、飲食通做帳 需要安裝三個工具：PDF虛擬打印機(jī)：用于將打印輸出為可編輯文件FoxitPDFEditor:文件編輯FoxitReader:查看文件 另外還有一點(diǎn)要注意，飲食通從升完級以后，后臺管理導(dǎo)出的文件格式打印效果不正常，需要導(dǎo)入以前的report才能正常打開飲食通“后臺管理”-登陸查找需要更改的帳單-右鍵按自定義模板打印結(jié)算單（大）-保存（桌面）-文件生成使用對文件進(jìn)行編輯： 主要說一下添加文本（主要解決添加文字亂碼）：在需要添加位置點(diǎn)右鍵-添加文本對象屬性導(dǎo)入WINDOWS字體-新宋體確定用對文件打?。?打印以前需要“打印設(shè)置”改成帳單格式：文件-打印設(shè)置-紙張大小-A5-確定，就可以正常打印了。 6、鎖臺：經(jīng)常會遇到正在使用的包間因?yàn)殡娔X重啟或其它情況不能進(jìn)行操作， 需要解鎖才能使用：登陸前臺管理-右上角“其它”經(jīng)理功能-解除餐桌鎖定或解除餐桌不可用。記得需要領(lǐng)班以上權(quán)限 7、四樓烤吧點(diǎn)菜寶更新： 雙擊電腦右下角的【飲食無限通Boli版服務(wù)端】-【重新加載數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)】-【操作】-【發(fā)布菜譜文件供點(diǎn)菜寶下載】 雙擊電腦桌面的右下角的【無線點(diǎn)菜機(jī)管理】-基站1（全選）-選擇要下載的表（全選）-【下載】-選擇點(diǎn)菜寶，在點(diǎn)菜寶的機(jī)號前面打?qū)礊檫x中，這時(shí)檢查點(diǎn)菜寶狀態(tài) 8、四樓烤吧點(diǎn)菜基站設(shè)置和讀卡器設(shè)置：讀卡器設(shè)置7、漫天紅服務(wù)器1、增加客戶端：打開，在窗口內(nèi)點(diǎn)右鍵出現(xiàn)如果有站點(diǎn)限制，就從這里邊刪除不用客戶端就可以加進(jìn)去了。 2、客房前臺特殊操作：解鎖房間：特殊操作將空閑房間設(shè)置為允許登記。查看操作記錄：登陸漫天紅賓館客戶端-系統(tǒng)管理操作日志 減免費(fèi)用：登陸漫天紅賓館客戶端-房間狀態(tài)-需要沖減房間結(jié)帳退房-減免費(fèi)用-房費(fèi)備注（原因）恢復(fù)入?。旱顷懧旒t賓館客戶端-收銀管理-客人恢復(fù)入住-找到需要恢復(fù)客人帳單-恢得入住。需要注意是未交班的，恢復(fù)之前先把房間清掃成凈房客房設(shè)置：登陸漫天紅賓館客戶端-基礎(chǔ)設(shè)置-客房設(shè)置房間設(shè)置商品設(shè)置：登陸漫天紅賓館客戶端-基礎(chǔ)設(shè)置-商品設(shè)置-商品明細(xì)需要有管理員權(quán)限十、酒店監(jiān)控 1、集中供電電源分布： 四五樓電源：四樓烤吧吧臺后邊井道小房內(nèi)，兩個電源在一起。 三樓電源：三樓客房布草間后邊小房間 二樓電源：電腦機(jī)房后邊小房間 一樓電源：餐飲吧臺后邊小房間 地下室電源：醬料庫門對面線槽內(nèi) 2、大華電梯攝像頭設(shè)置3、前臺攝像頭用的是公安電腦網(wǎng)線，通過小交換機(jī)分出來的，4、老板25樓監(jiān)控?cái)z像頭：樓頂院子西邊那個攝像頭是從東邊分過去的，電源和網(wǎng)線都是的十、酒店第吉爾門鎖系統(tǒng) 管理用戶名：002 密碼：372925 特殊情況：門卡丟失 1、登陸第吉爾電子門鎖系統(tǒng)-C級-密碼0-限制卡-找到丟失的那張卡-雙擊制作限制卡 注意：要找到丟失的那張卡，幾天以內(nèi)的還好找，長期的幾個月、半年甚至一年就難找了，尤其是名稱的就更難找了，這就要求長期的比如8068、8069、8330，以及層卡、萬能卡這些可能造成惡劣后果的更好做好制卡記錄，以備方便制作限制卡。 2、如果沒有記錄，制作不了限制卡。那就只能通過修改數(shù)據(jù)庫使原卡作廢： 右鍵單擊-屬性-查找目標(biāo)-DATA文件夾-復(fù)制數(shù)據(jù)庫文件Digilock.mdb使用ACCESS數(shù)據(jù)庫密碼讀取專家破解密碼為digiprogram下次可以不用再破解，直接略過。復(fù)制密碼digiprogram，打開Microsoft Office Access 2003，用ctr+v粘貼密碼-確定-打開-表-ROOMLIST（房間列表）-FLOORNO（層號）（層卡丟失主要就是改這兒）-更改所在層所有房間-保存退出-復(fù)制數(shù)據(jù)庫文件右鍵單擊-屬性-查找目標(biāo)-DATA文件夾-復(fù)制修改好的數(shù)據(jù)庫文件并覆蓋原文件Digilock.mdb管理員登陸第吉爾電子門鎖系統(tǒng)-依次