情景三供應(yīng)鏈管理的主要技術(shù)方法.ppt

情景三供應(yīng)鏈管理的主要技術(shù)方法,情景三供應(yīng)鏈管理的主要技術(shù)方法,目標(biāo)一快速反應(yīng)方法（QR）目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法目標(biāo)三供應(yīng)商管理庫存（VMI）目標(biāo)四聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給（CPFR）方法目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）,目標(biāo)一快速反應(yīng)方法（QR）,QR產(chǎn)生的背景美國(guó)紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略。服裝行業(yè)供應(yīng)鏈從原材料到消費(fèi)者購買，總時(shí)間66周，11周在制造車間，40周在倉庫運(yùn)轉(zhuǎn)，15周在商店。整個(gè)服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)總損失達(dá)25億美元，其中2/3來自零售商或制造商對(duì)服裝的降價(jià)處理以及零售時(shí)的缺貨，而主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。QR快速反應(yīng)即零售商和供應(yīng)商密切合作，通過共享的pos系統(tǒng)信息聯(lián)合預(yù)測(cè)未來需求，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)會(huì)等對(duì)消費(fèi)需求做出快速反應(yīng)。,目標(biāo)一快速反應(yīng)方法（QR）,QR含義：QR是美國(guó)零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，至少在兩個(gè)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行的緊密合作。目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。,目標(biāo)一快速反應(yīng)方法（QR）,QR的優(yōu)點(diǎn)：QR對(duì)廠商的優(yōu)點(diǎn)：1）更好的顧客服務(wù)。2）降低了流通費(fèi)用。3）減低了管理費(fèi)用。4）更好的生產(chǎn)計(jì)劃。,QR對(duì)零售商的優(yōu)點(diǎn)：1）提高了銷售額。2）減少了削價(jià)的損失。3）降低了采購成本。4）降低了流通費(fèi)用。5）加快了庫存周轉(zhuǎn)。6）降低了管理成本。,目標(biāo)一快速反應(yīng)方法（QR）,QR成功的條件：1）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織。2）開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)。3）與供應(yīng)鏈相關(guān)方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。4）改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法。5）供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫存。,目標(biāo)一快速反應(yīng)方法（QR）,QR的實(shí)施步驟1）條形碼和EDI。2）固定周期補(bǔ)貨。3）先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟。4）零售空間管理。5）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)。6）快速反應(yīng)的集成。,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,ECR是日雜百貨行業(yè)的供應(yīng)鏈營(yíng)銷戰(zhàn)略，由零售商、批發(fā)商與廠商等供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本為顧客提供更多的價(jià)值的一種供應(yīng)鏈管理方法。,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,ECR產(chǎn)生背景：銷售增長(zhǎng)放慢權(quán)力的轉(zhuǎn)移敵對(duì)關(guān)系的轉(zhuǎn)移組織職能的紊亂遠(yuǎn)期購買和轉(zhuǎn)移購買附加折扣自有品牌商品新的零售形式,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,ECR含義：ECR是一個(gè)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,ECR特征：管理意識(shí)的創(chuàng)新供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)涉及范圍廣,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,ECR的應(yīng)用原則1）以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈顧客提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更好的庫存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。2）ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。3）必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)及后勤決策。4）產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程，從生產(chǎn)紙包裝，直至流動(dòng)至最終顧客的購物籃中，以確保顧客能隨時(shí)獲得所需產(chǎn)品。5）必須建立共同的成果評(píng)價(jià)體系。,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,ECR系統(tǒng)的構(gòu)建：營(yíng)銷技術(shù)物流技術(shù)信息技術(shù)組織革新技術(shù),目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,ECR的戰(zhàn)略ECR戰(zhàn)略主要集中在四個(gè)領(lǐng)域：效率的店鋪空間安排、效率的商品補(bǔ)充、效率的促銷活動(dòng)和效率的新商品開發(fā)與市場(chǎng)投入。實(shí)施有效的店內(nèi)布局其目的是通過有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局以使最大限度地提高商品的獲利能力。有效的補(bǔ)貨戰(zhàn)略是通過努力降低系統(tǒng)的成本，從而降低商品的售價(jià)。其目的是將正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)間和正確的地點(diǎn)以正確的數(shù)量和最有效的方式送給消費(fèi)。,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,有效的促銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容是簡(jiǎn)化貿(mào)易關(guān)系，將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從采購轉(zhuǎn)移到銷售?？焖僦苻D(zhuǎn)消費(fèi)品行業(yè)現(xiàn)在把更多的時(shí)間和金錢用于對(duì)促銷活動(dòng)的影響進(jìn)行評(píng)價(jià)。消費(fèi)者則可以從這些新型的促銷活動(dòng)所帶來的低成本中獲利。有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入是一項(xiàng)重要的創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)，零售商和廠商應(yīng)為了雙方的共同利益而密切合作。,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,QR和ECR的比較1）QR和ECR的差異由于普通商品和干貨食品的商品特性，即商品在價(jià)值、周轉(zhuǎn)率和品種上的本質(zhì)差異，所以改革的重點(diǎn)不同。對(duì)于食品行業(yè)（ECR）來說，改革的重點(diǎn)是效率和成本。對(duì)于普通店鋪（QR）來說，重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時(shí)才去采購。,目標(biāo)二有效顧客響應(yīng)（ECR）方法,QR和ECR的共同特征共同的外部變化。解決惡劣的關(guān)系。共同的威脅。共同的目標(biāo)。共同的戰(zhàn)略。共同的錯(cuò)誤。,目標(biāo)三供應(yīng)商管理庫存,一、概述,三、案例,二、實(shí)施,一、概述,【什么是供應(yīng)商管理庫存】供應(yīng)商管理庫存（Vendormanagedinventory，簡(jiǎn)稱VMI），指供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、庫存信息，對(duì)下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制。具體來說VMI是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。這種庫存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式。體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，是一種新的、有代表性的庫存管理思想。,一、概述,【供應(yīng)商管理庫存的特點(diǎn)】,合作性,VMI模式的成功實(shí)施，客觀上需要供應(yīng)鏈上各企業(yè)在相互信任的基礎(chǔ)上密切合作。其中，信任是基礎(chǔ)，合作是保證。,一、概述,【供應(yīng)商管理庫存的特點(diǎn)】,合作性,互利性,VMI追求雙贏的實(shí)現(xiàn)，即VMI主要考慮的是如何降低雙方的庫存成本，而不是考慮如何就雙方的成本負(fù)擔(dān)進(jìn)行分配的問題。,一、概述,【供應(yīng)商管理庫存的特點(diǎn)】,互動(dòng)性,合作性,互利性,VMI要求企業(yè)在合作時(shí)采取積極響應(yīng)的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)反應(yīng)快速化，努力降低因信息不暢而引起的庫存費(fèi)用過高的狀況。,一、概述,【供應(yīng)商管理庫存的特點(diǎn)】,協(xié)議性,合作性,互利性,VMI的實(shí)施，要求企業(yè)在觀念上達(dá)到目標(biāo)一致，并明確各自的責(zé)任和義務(wù)。具體的合作事項(xiàng)都通過框架協(xié)議明確規(guī)定，以提高操作的可行性。,互動(dòng)性,【供應(yīng)商管理庫存實(shí)施概述】,準(zhǔn)備階段,實(shí)施階段,評(píng)估階段,主要體現(xiàn)在戰(zhàn)術(shù)層次上，包括組織機(jī)構(gòu)的變革，組建一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，設(shè)立一些新的職能部門，以及整個(gè)供應(yīng)商管理庫存是如何具體運(yùn)作的,根據(jù)雙方企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商管理庫存之前制定的目標(biāo)，確定一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)實(shí)施前后作一個(gè)對(duì)比,主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略層次上包括采取哪種供應(yīng)商管理庫存形式,二、實(shí)施,準(zhǔn)備階段,1,實(shí)施階段,2,評(píng)估階段,3,準(zhǔn)備階段,1、實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的目標(biāo)分析（1）降低供應(yīng)鏈上產(chǎn)品庫存；（2）降低買方企業(yè)和供應(yīng)商成本和提升利潤(rùn)；（3）保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（4）提高雙方合作程度和忠誠(chéng)度；,準(zhǔn)備階段,2、供應(yīng)商管理庫存協(xié)議的制訂（1）成本承擔(dān)分配比例（2）利益共享（3）用條款來規(guī)范雙方企業(yè)的行為（4）操作層面的協(xié)議,3、實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的資源準(zhǔn)備,VMI的支持技術(shù),EDI/InternetPOSID代碼條碼連續(xù)補(bǔ)給程序,EDI是一種在處理商業(yè)或行政事務(wù)時(shí)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，完成計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。,準(zhǔn)備階段,EDI/InternetPOSID代碼條碼連續(xù)補(bǔ)給程序,VMI的支持技術(shù),實(shí)施POS系統(tǒng)提高了資金的周轉(zhuǎn)率，可以提高避免缺貨現(xiàn)象，使庫存水平合理化，此外，對(duì)于如何進(jìn)行有效的其他管理也起著重要作用，對(duì)于供應(yīng)商管理庫存中實(shí)現(xiàn)真正的信息共享是必不可少的。,3、實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的資源準(zhǔn)備,準(zhǔn)備階段,VMI的支持技術(shù),供應(yīng)商要有效地管理用戶的庫存，必須對(duì)用戶的商品進(jìn)行正確識(shí)別，為此對(duì)供應(yīng)鏈商品進(jìn)行編碼，通過獲得商品的標(biāo)識(shí)（ID）代碼并與供應(yīng)商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫相連，以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶商品的正確識(shí)。,EDI/InternetPOSID代碼條碼連續(xù)補(bǔ)給程序,3、實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的資源準(zhǔn)備,準(zhǔn)備階段,VMI的支持技術(shù),條碼是ID代碼的一種符號(hào)，是對(duì)ID代碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別且將數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的方法和手段，條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”，為供應(yīng)商管理用戶庫存提供了有力支持。,EDI/InternetPOSID代碼條碼連續(xù)補(bǔ)給程序,3、實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的資源準(zhǔn)備,準(zhǔn)備階段,條碼是目前國(guó)際上供應(yīng)鏈管理中普遍采用的一種技術(shù)手段。為有效實(shí)施VMI管理系統(tǒng)，應(yīng)該盡可能地使供應(yīng)商的產(chǎn)品條碼化。條碼技術(shù)對(duì)提高庫存管理的效率是非常顯著的，是實(shí)現(xiàn)庫存管理的電子化的重要工具手段，它使供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品的庫存控制一直可以延伸到和銷售商的POS系統(tǒng)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)用戶庫存的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化控制。,準(zhǔn)備階段,VMI的支持技術(shù),連續(xù)補(bǔ)給程序策略將零售商向供應(yīng)商發(fā)出訂單的傳統(tǒng)訂貨方法，變?yōu)楣?yīng)商根據(jù)用戶庫存和銷售信息決定商品的補(bǔ)給數(shù)量。這是一種實(shí)現(xiàn)VMI管理策略的有力工具和手段。為了快速響應(yīng)用戶“降低庫存”的要求，供應(yīng)商通過和用戶（分銷商、批發(fā)商或零售商）建立合作伙伴關(guān)系，主動(dòng)提高向用戶交貨的頻率，使供應(yīng)商從過去單純地執(zhí)行用戶的采購訂單變?yōu)橹鲃?dòng)為用戶分擔(dān)補(bǔ)充庫存的責(zé)任，在加快供應(yīng)商響應(yīng)用戶需求的同時(shí)，也使用戶方減少了庫存水平。,EDI/InternetID代碼條碼連續(xù)補(bǔ)給程序,3、實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的資源準(zhǔn)備,準(zhǔn)備階段,連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)（CRP）是一種可以預(yù)測(cè)顧客的商品需求數(shù)量，并能制定補(bǔ)貨計(jì)劃的管理信息系統(tǒng)。補(bǔ)貨的對(duì)象，主要是批發(fā)領(lǐng)域的倉庫，其中包括大型超市的物流中心。生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)商聯(lián)手應(yīng)用CRP的實(shí)例也已開始出現(xiàn)。,連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)（ContinuousReplenishmentProgram,CRP）,實(shí)施階段,1、實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的信息溝通,VMI的數(shù)據(jù)傳輸,VMI基于Internet/Intranet基礎(chǔ)上的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu),1、實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的信息溝通,實(shí)施階段,2、供應(yīng)商管理庫存的工作流程設(shè)計(jì),（1）VMI實(shí)施對(duì)信息系統(tǒng)的要求,眾多企業(yè)實(shí)施了不同的ERP、CRM等系統(tǒng)。從信息系統(tǒng)角度，VMI實(shí)施需要信息系統(tǒng)的響應(yīng)模塊支持，模塊功能應(yīng)包括預(yù)測(cè)、分銷訂單、配送（補(bǔ)貨）單、揀貨和財(cái)務(wù)管理功能。下圖描述了信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)VMI實(shí)施模型。模型假定分銷商倉庫應(yīng)用了協(xié)同商務(wù)軟件。當(dāng)前存活結(jié)余，按時(shí)地上傳分銷商信息系統(tǒng)。該信息接下來用于執(zhí)行配送配送需求計(jì)劃（DRP），從而確定補(bǔ)貨時(shí)間。,實(shí)施階段,VMI作業(yè)信息系統(tǒng)流程,（2）VMI工作模式,VMI系統(tǒng)是將原材料供應(yīng)商、第三方物流以及制造商實(shí)時(shí)生產(chǎn)信息統(tǒng)一到Internet網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)。參見下圖,實(shí)施階段,VMI工作模,（3）VMI作業(yè)流程,VMI系統(tǒng)主要考慮兩個(gè)模塊：需求預(yù)測(cè)計(jì)劃：即使用統(tǒng)計(jì)工具來確認(rèn)實(shí)際需求。目的要協(xié)助供貨商，銷售何種商品、銷售給誰、以何種總價(jià)格銷售、何時(shí)銷售等。補(bǔ)貨配送計(jì)劃：指派可利用的成品庫存以平衡顧客服務(wù)需求，及產(chǎn)品出貨能達(dá)到成本效益。透過實(shí)際實(shí)時(shí)庫存的配置，配銷需求計(jì)劃能改善顧客服務(wù)，降低庫存水準(zhǔn)及最小運(yùn)輸成本。最主要的是有效的管理庫存量。VMI系統(tǒng)是將配送及供應(yīng)單位整合于持續(xù)補(bǔ)貨循環(huán)，補(bǔ)貨活動(dòng)如下圖,實(shí)施階段,VMI概念性架構(gòu)圖,組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,實(shí)施階段,3、供應(yīng)商管理庫存的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,評(píng)估階段,1、確定評(píng)估的目標(biāo)對(duì)象:供應(yīng)商管理庫存的實(shí)施2、確定評(píng)估的指標(biāo):主要是根據(jù)供應(yīng)商管理給買方企業(yè)和供應(yīng)商可以帶來的利益進(jìn)行設(shè)立3、確定評(píng)估指標(biāo)在整個(gè)評(píng)估系統(tǒng)的中權(quán)重4、評(píng)價(jià)的等級(jí)與量化數(shù)據(jù)5、實(shí)際工作的不斷調(diào)整問題,三、案例,雀巢vs家樂福實(shí)施VMI案例,一、背景介紹關(guān)系：?jiǎn)渭冑I賣關(guān)系，家樂福是雀巢一個(gè)重要客戶，家樂福決定購買產(chǎn)品和數(shù)量。人員：雙方都有對(duì)應(yīng)的專屬業(yè)務(wù)人員。系統(tǒng)：內(nèi)部各有獨(dú)立的ERP系統(tǒng)，彼此不兼容。時(shí)機(jī)：家樂福也正在進(jìn)行與供貨商以EDI聯(lián)機(jī)方式的推廣計(jì)劃；雀巢的VMI計(jì)劃也打算以EDI的方式進(jìn)行聯(lián)機(jī)。,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,二、實(shí)施1、前期計(jì)劃階段（1）確定計(jì)劃范圍確定計(jì)劃時(shí)間確定計(jì)劃的人力投入經(jīng)費(fèi)投入（2）確定實(shí)施目標(biāo)產(chǎn)品到貨率；零售店面產(chǎn)品到貨率；中心庫存持有天數(shù)；建議訂貨單修改率。,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,2、子計(jì)劃階段階段一：可行性評(píng)估、認(rèn)可階段二：方案運(yùn)作,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,階段一：1、評(píng)估：雙方的運(yùn)作方式與系統(tǒng)在合作上的可行性。具體：合作前雙方評(píng)估各自的運(yùn)作能力與系統(tǒng)整合與信息實(shí)時(shí)程度等以及彼此配合的步調(diào)是否一致，來判定合作的可行性。2、認(rèn)可：高階主管承諾與團(tuán)隊(duì)建立具體：雙方在最高主管的認(rèn)可下，由部門主管出面協(xié)議細(xì)節(jié)以及取得內(nèi)部投入的承諾，并且建立初步合作的范疇和對(duì)映的窗口，開始進(jìn)行合作。,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,3、密切的溝通與系統(tǒng)建立雙方合作的人員開始進(jìn)行至少每周一次密集會(huì)議討論具體細(xì)節(jié)，并且逐步建置合作方式與系統(tǒng)。包括補(bǔ)貨依據(jù)、時(shí)間、決定方式、評(píng)量表建立、系統(tǒng)選擇與建置等。4、同步化系統(tǒng)與自動(dòng)化流程不斷的測(cè)試，使雙方系統(tǒng)與作業(yè)方式與程序趨于穩(wěn)定，成為每日例行性工作，并針對(duì)特定問題做處理。,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,5、持續(xù)性訓(xùn)練與改進(jìn)回到合作計(jì)劃的本身，除了使相關(guān)作業(yè)人員熟練作業(yè)方式和不斷改進(jìn)作業(yè)程序外，對(duì)庫存的管理與策略也不斷思考問題根本性以求改進(jìn)，而長(zhǎng)期不斷進(jìn)行下去，進(jìn)一步會(huì)針對(duì)促銷性產(chǎn)品做策略研礙。,階段二：運(yùn)作方式目前整個(gè)VMI運(yùn)作方式分為五個(gè)步驟，說明如下:1、每日9:30前家樂福用EDI方式傳送結(jié)余庫存與出貨資料等信息至雀巢公司。2、9:30-10:30雀巢公司將收到的資料合并至EWR的銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，并產(chǎn)生預(yù)估的補(bǔ)貨需求，系統(tǒng)將預(yù)估的需求量寫入后端的BPCSERP系統(tǒng)中，依實(shí)際庫存量計(jì)算出可行的訂貨量，產(chǎn)生所謂的建議訂單。3、10:30前雀巢公司以EDI方式傳送建議訂單給家樂福。4、10:30-11:00家樂福公司在確認(rèn)訂單并進(jìn)行必要的修改(量與品項(xiàng))后回傳至雀巢公司。5、11:00-11:30雀巢公司依照確認(rèn)后的訂單進(jìn)行揀貨與出貨。,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,三、總結(jié)1、實(shí)施VMI供應(yīng)商管理庫存系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)雖然兩家公司均承諾要推動(dòng)VMI計(jì)劃，但落實(shí)在執(zhí)行層面上，卻有許多問題。首先是彼此的執(zhí)行人員均習(xí)慣于過去的買賣關(guān)系而較難有對(duì)等及互信的態(tài)度，再者，VMI計(jì)劃的大部分參與人員并未有完整的相關(guān)知識(shí)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，再加上彼此既有的運(yùn)用方式與系統(tǒng)的顯著差異都增加了計(jì)劃執(zhí)行的復(fù)雜性與困難度。,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,2、實(shí)施VMI供應(yīng)商管理庫存系統(tǒng)所取得的效益（1）目標(biāo)對(duì)比在具體的在成果上，除建立了一套VMI運(yùn)作系統(tǒng)與方式外,也達(dá)到了具體目標(biāo),（2）合作關(guān)系前：過去與家樂福是單向的買賣關(guān)系，顧客要什么就給他什么，甚至是盡可能的推銷產(chǎn)品，彼此都忽略了真正的市場(chǎng)需求，導(dǎo)致賣得好的商品經(jīng)常缺貨，而不暢銷的商品卻有很高的庫存量。后：這次合作使雙方愿意共同解決問題，從而有利于從根本上改進(jìn)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率，并使雀巢容易掌握家樂福的銷售資料和庫存動(dòng)態(tài)，以更好地進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和采取有效的庫存補(bǔ)貨計(jì)劃。,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,3、特點(diǎn)與啟示（1）信息共享、信息透明、合作（2）總成本最低（3）目標(biāo)一致（4）高水平服務(wù)、改善資金流、客戶信任度,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,從雀巢于家樂福的VMI供應(yīng)商管理庫存系統(tǒng)的應(yīng)用來看，如果信息技術(shù)與電子商務(wù)的運(yùn)用只是單純的將既有作業(yè)電子化與自動(dòng)化，只能帶來作業(yè)成本的減少等效益，其本身意義并不大，唯有針對(duì)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)做改善，才能產(chǎn)生較大幅度的效益提升。作為一種全新的庫存管理思想，VMI在分銷鏈中的作用越來越突出，正受到越來越多的關(guān)注。雀巢與家樂福的VMI計(jì)劃就是其中成功的例子，通過經(jīng)營(yíng)模式的改變而逐步改善庫存管理的效益。雀巢與家樂福的合作計(jì)劃雖然仍有很長(zhǎng)的路要走，但是卻給了我們一個(gè)很好的示范，值得其它公司與產(chǎn)業(yè)效仿。,雀巢VS家樂福實(shí)施VMI案例,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃ERP,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)乃是一財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)導(dǎo)向(accounting-oriented)的咨詢系統(tǒng)其主要的功能為將企業(yè)用來滿足客戶訂單所需的資源采購生產(chǎn)配銷運(yùn)籌進(jìn)行有效的整合與規(guī)劃，以擴(kuò)大整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效、降低成本。,一、ERP的定義,ERP系統(tǒng)整合即時(shí)咨詢以利于企業(yè)運(yùn)作及決策支援,real-time,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),一、ERP的定義,將配合策略發(fā)展的流程調(diào)整至ERP系統(tǒng)中將流程運(yùn)作所需的正確資料輸入系統(tǒng)中,使用不同的策略方法論以辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)辨認(rèn)企業(yè)在價(jià)值鏈中所具有之價(jià)值決定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式(BusinessModel)辨認(rèn)運(yùn)營(yíng)模式的核心流程,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),一、ERP的定義,二、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)：定義,ERP系統(tǒng)不僅是軟件系統(tǒng)（R/3）和硬件系統(tǒng)（SUN）的集成，而且是業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)、角色（應(yīng)用者）與軟硬件系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。,軟件系統(tǒng)（R/3）硬件系統(tǒng)（SUN）,角色,業(yè)務(wù)流程,數(shù)據(jù),ERP系統(tǒng),目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)：運(yùn)行在ERP系統(tǒng)中，承載業(yè)務(wù)信息的基本單元。例如：物料、客戶、供應(yīng)商、訂單、發(fā)票業(yè)務(wù)邏輯流程：交通道路業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)：交通工具,二、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)：定義,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),數(shù)據(jù)的分類：按性質(zhì)分類：靜態(tài)數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定地存在于系統(tǒng)中的各類基礎(chǔ)信息。如：各類主數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)隨企業(yè)的業(yè)務(wù)操作而不斷發(fā)展變化的信息。如：各類票據(jù)按模塊分類：MM/PP數(shù)據(jù)FI/CO數(shù)據(jù)SD數(shù)據(jù)HR數(shù)據(jù),目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),MM/PP數(shù)據(jù)：靜態(tài)數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、采購信息記錄BOM、工作中心、工藝路線動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫存、出入庫單據(jù)、采購訂單、發(fā)票生產(chǎn)訂單,FI/CO數(shù)據(jù)：靜態(tài)數(shù)據(jù)總帳科目、固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)科目余額、總帳未清項(xiàng),目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),SD數(shù)據(jù)：靜態(tài)數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)、客戶物料信息記錄動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)銷售訂單、交貨單、發(fā)票、返款余額信用額度,HR數(shù)據(jù)：靜態(tài)數(shù)據(jù)人力資源主數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)薪酬、培訓(xùn)、發(fā)展,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),三、MRPII的不足MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求；多數(shù)MRPII軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計(jì)的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整；MRPII的一些假定（批量、提前期）不靈活運(yùn)算效率低（MRP/CRP）不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),四、是什么促使了ERP的發(fā)展,制造業(yè)的環(huán)境急劇變化全球化、供需鏈制造需要重新定義同供應(yīng)商、分銷商的關(guān)系以快速響應(yīng)生存屬于迅速得到最優(yōu)質(zhì)量、最低成本、最快交付產(chǎn)品的企業(yè)制造業(yè)需要更大的靈活性、多樣化實(shí)時(shí)、能動(dòng)地實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、管理和優(yōu)化重組設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程同步,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),五、ERP與MRP的主要區(qū)別,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),原始的供需鏈,舉例：紡織供需鏈,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),供需鏈管理與信息技術(shù)的應(yīng)用,MIS,模式,虛擬企業(yè)(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟),六、ERP的功能特點(diǎn),涉及企業(yè)內(nèi)部和外部制造資源涉及整個(gè)供需鏈上的制造商、供應(yīng)商、客戶平衡供需鏈上各個(gè)部分的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)圍繞“面向客戶”、支持信息/業(yè)務(wù)流程同步化在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上滿足客戶個(gè)性化需求分銷的重要性增強(qiáng),目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),七、MRP-MRPII-ERP功能擴(kuò)展,MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀(jì),MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),八、ERP的六大核心思想,1、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新新的管理機(jī)制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動(dòng)成本。ERP幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新的意義在于，它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，其特點(diǎn)在于能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個(gè)員工都自覺發(fā)揮最大的潛能去工作，使每個(gè)員工的報(bào)酬與他的勞動(dòng)成果緊密相連，管理層也不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁現(xiàn)象。,2、“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,ERP的管理思想認(rèn)為，“以人為本”的前提是，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，僅靠員工的自覺性和職業(yè)道德是不夠的。因此，應(yīng)首先在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在此基礎(chǔ)上，給每一個(gè)員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工都必須達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且越遠(yuǎn)越好。隨著標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，生產(chǎn)效率也必然跟著提高。這樣“以人為本”的管理方法就不會(huì)成為空泛的教條。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),3、把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng),ERP吸收了西方現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德的管理思想，他把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要求人們之間的合作。在ERP的管理思想中，組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，應(yīng)用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起上情下達(dá)、下情上達(dá)的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級(jí)及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行。這樣一種信息交流系統(tǒng)的建立和維護(hù)，是一個(gè)組織存在與發(fā)展的首要條件，其后才談得上組織的有效性和高效率。另外，在運(yùn)用這一系統(tǒng)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意信息交流系統(tǒng)的完整性。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),4、以“供應(yīng)鏈管理”為核心,ERP基于MRP，又超越了MRP。ERP系統(tǒng)在MRP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈（SCM），并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),5、以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐,在以客戶為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來。由于需要將更多的注意力集中到客戶身上，關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等理念層出不窮。ERP系統(tǒng)在以供應(yīng)鏈為核心的管理基礎(chǔ)上，增加了客戶關(guān)系管理后，將著重解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化和流程改進(jìn)，尤其是在銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),6、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源,電子商務(wù)時(shí)代的ERP將圍繞如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案來迎接數(shù)字化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）、企業(yè)管理方式（以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式）和工作方式（并行工程和協(xié)同工作），通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來，完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)時(shí)代的ERP系統(tǒng)還將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動(dòng)化等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),2004年，SAP依然一枝獨(dú)秀，Oracle緊隨其后，黑馬Sage令人刮目相看，微軟正在悄悄積蓄自己的力量，SSA占據(jù)了一席之地。國(guó)內(nèi)ERP系統(tǒng)市場(chǎng)依然態(tài)勢(shì)不清，各廠商你爭(zhēng)我搶、你來我往斗得十分慘烈。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),九、ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施,1、5s選型法,5s選型法中的s，是英文stage(階段)的簡(jiǎn)稱。5s的含義是5個(gè)階段。5s選型法就是將整個(gè)ERP系統(tǒng)選型過程規(guī)范為5個(gè)階段，即內(nèi)部準(zhǔn)備階段、考察階段、模擬階段、招標(biāo)階段和決策階段。每一個(gè)階段都包括若干個(gè)具體的活動(dòng)。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),準(zhǔn)備階段,準(zhǔn)備階段工作的主要目標(biāo)是找出企業(yè)當(dāng)前存在的問題、明確企業(yè)內(nèi)部需求和組建得力的ERP系統(tǒng)選型工作團(tuán)隊(duì)。該階段的輸入是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施ERP系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，輸出是制定好的選型工作計(jì)劃。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),考察階段,按照準(zhǔn)備階段得到的選型工作計(jì)劃，我們進(jìn)入到了ERP系統(tǒng)選型的考察階段。該階段的主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)ERP系統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行全方面的實(shí)地考察，得到第一手的ERP系統(tǒng)資料。該階段的輸入是上個(gè)階段編制的ERP系統(tǒng)選型工作計(jì)劃，輸出是ERP系統(tǒng)考察報(bào)告。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),模擬階段,模擬階段的主要工作內(nèi)容是指ERP系統(tǒng)廠商根據(jù)用戶提供的整套業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在用戶按照廠商要求布置的會(huì)議室中模擬ERP系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行。該階段的輸入內(nèi)容是考察報(bào)告提供的候選ERP系統(tǒng)，該階段的輸出結(jié)果是模擬評(píng)價(jià)報(bào)告。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),招標(biāo)階段,招標(biāo)階段是一個(gè)典型的商業(yè)運(yùn)行階段，是公開采購ERP系統(tǒng)的一種表現(xiàn)形式。從法律角度來看，招標(biāo)過程是一個(gè)比較規(guī)范的商業(yè)過程。招標(biāo)階段的輸入是選型工作計(jì)劃，其輸出是最終確定的、向用戶高層領(lǐng)導(dǎo)推薦購買的ERP系統(tǒng)。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),決策階段,決策階段是根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果確認(rèn)中標(biāo)ERP系統(tǒng)的過程。決策階段的輸入是推薦的中標(biāo)ERP系統(tǒng)廠商，該階段的輸出則是簽訂ERP系統(tǒng)的供貨合同。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),2、PIECES方法,PIECES方法是一種效果顯著的分析企業(yè)中存在問題的方法。其中，PIECES方法的名稱是6個(gè)英文單詞的詞頭，即：P是Performance的縮寫，表示提高系統(tǒng)的性能；I是Information的縮寫，表示提高信息的質(zhì)量和改變信息的處理方式；E是Economics的縮寫，表示改善企業(yè)的成本、效益等經(jīng)濟(jì)狀況；C是Control的縮寫，表示提高信息系統(tǒng)的安全和控制水平；E是Efficiency的縮寫，表示提高企業(yè)的人、財(cái)、物等使用效率；S是Service的縮寫，表示將要提高企業(yè)對(duì)客戶、供應(yīng)廠商、合作伙伴以及顧客等的服務(wù)質(zhì)量。,目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),目標(biāo)五企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),3、FACE方法,FACE方法是評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)的一種技術(shù)。其中，F(xiàn)ACE方法的名稱是4個(gè)英文單詞的縮寫，即：F是Functionary的縮寫，表示對(duì)ERP系統(tǒng)滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的功能模塊、運(yùn)行性能以及定制方面的評(píng)價(jià)；A是Assurance的縮寫，表示對(duì)ERP系統(tǒng)提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平方面的評(píng)價(jià)；C是Cost的縮寫，該指標(biāo)對(duì)ERP系統(tǒng)的價(jià)格、總擁有成本方面的評(píng)價(jià)；E是Environment的縮寫，表示從運(yùn)行