工長崗位工作流程.pptVIP

工長崗位工作流程,中建八局第一建設(shè)有限公司濟南公司2010年12月05日,一、工長崗位性質(zhì),施工企業(yè)最基本的活動是施工生產(chǎn)活動。施工生產(chǎn)就是組織勞動力資源與物質(zhì)資源直接結(jié)合，使物質(zhì)資源通過勞動力資源的加工和創(chuàng)造，從而形成工程實體、產(chǎn)生價值。工長是組織勞動力資源與物質(zhì)資源直接結(jié)合進行施工生產(chǎn)活動并實施管理的直接責(zé)任人，因此，工長崗位從事最基礎(chǔ)的管理活動，是施工總承包項目管理崗位中最基礎(chǔ)的管理崗位。,施工生產(chǎn)活動要得以順利進行，必須要在施工生產(chǎn)活動過程中保證“技術(shù)、資金、材料、機械、勞動力”的優(yōu)化使用，保證生產(chǎn)安全、質(zhì)量可靠，保證環(huán)境受到保護、成本受到控制，因此，管生產(chǎn)，就要管資源優(yōu)化使用、管質(zhì)量安全環(huán)保、管成本等等。所以，工長崗位又從事綜合管理，是總承包項目管理崗位中的綜合管理崗位，也是總包項目管理崗位中最基礎(chǔ)的綜合管理崗位。工長開展管理工作，要立足作業(yè)現(xiàn)場、實施過程控制。施工生產(chǎn)活動是在作業(yè)面、一道一道工序依次進行，因此，工長要管理好施工生產(chǎn)活動就必須“泡”在作業(yè)面，隨著工序進展實施管理。工長工作場所在作業(yè)面、工作時間“泡”在作業(yè)面，這就叫工長管理要：“立足現(xiàn)場、過程控制”。工長做為總包項目管理中最基礎(chǔ)的綜合管理崗位，可以說是“兵頭將尾”。工長應(yīng)做為施工總承包企業(yè)人力資源的源泉。施工總承包企業(yè)各職能、各業(yè)務(wù)口管理人員宜應(yīng)受到或長或短的工長崗位鍛煉。,二、工長崗位基本素質(zhì),（1）熟悉專業(yè)知識，具有業(yè)務(wù)技能，身體健康，品德優(yōu)良。（2）愛崗敬業(yè)，具有較強的事業(yè)心、責(zé)任感、吃苦精神和清醒頭腦。（3）身體力行，能夠貫徹落實上級規(guī)定和施工規(guī)術(shù)規(guī)范。（4）及時發(fā)現(xiàn)問題，敢于糾正違章，善于工作交流和專業(yè)指導(dǎo)，妥善處置異常情況。（5）良好的分析判斷與綜合協(xié)調(diào)能力，掌握工作技巧。（6）良好的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力，能夠成為一名合格的學(xué)習(xí)型員工。（7）講真話，辦實事，具有永不言敗、不服輸?shù)木瘛?三、工長崗位任職資格,（1）具有1年以上工作經(jīng)歷，或1個完整項目的現(xiàn)場工作經(jīng)歷；（2）接受過施工員上崗培訓(xùn)，取得上崗證書；（3）掌握與施工相關(guān)的國家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）具有較好的組織協(xié)調(diào)與分析判斷能力。,四、工長崗位意識,工長崗位應(yīng)具備如下意識：責(zé)任意識、安全意識、質(zhì)量意識、工期意識、成本意識、服務(wù)意識、合作意識、法律意識。,五、工長崗位能力,工長是現(xiàn)場施工生產(chǎn)組織管理的直接責(zé)任人，需要掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)知識、管理技能。業(yè)務(wù)知識：具備識圖繪圖能力，掌握與所管理工程有關(guān)的施工組織與管理、施工技術(shù)、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、季節(jié)性施工、常見質(zhì)量通病、安全防護、預(yù)算、合約、企業(yè)管理手冊和管理制度等知識。管理技能：具備與相關(guān)方通暢的交流溝通的能力，組織協(xié)調(diào)各方推動工作進展的能力，技術(shù)、安全、質(zhì)量交底的能力、鋼筋下料的能力、編制進度計劃和資源需用計劃的能力、正確及時填寫完成相應(yīng)施工資料的能力。,六、工長崗位職責(zé),1、參與產(chǎn)品實現(xiàn)策劃，協(xié)助技術(shù)負責(zé)人編制必要的作業(yè)指導(dǎo)書，進行專業(yè)技術(shù)交底。2、按分工做好相關(guān)文件和記錄的生成與控制。3、協(xié)助項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理搞好施工現(xiàn)場管理。4、參與項目危險源與環(huán)境因素的管理。5、參與項目管理方案的制定，落實職業(yè)健康安全與環(huán)境管理規(guī)劃、管理方案及技術(shù)措施方案相關(guān)的事項。,6、協(xié)助技術(shù)負責(zé)人搞好施工過程的深化設(shè)計。7、按分工實施施工過程及其產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。8、按應(yīng)急預(yù)案實施準(zhǔn)備和響應(yīng)。9、參與不合格品及不符合事項的處置。10、參與相關(guān)信息分析，協(xié)助技術(shù)負責(zé)人制定和實施糾正措施和預(yù)防措施。11、負責(zé)分管專業(yè)的施工生產(chǎn)調(diào)度與協(xié)調(diào)，及時溝通有關(guān)信息。12、項目經(jīng)理分配的其他職責(zé)和權(quán)限。,七、工長崗位工作流程,1、工作應(yīng)遵循PDCA循環(huán)方法。PDCA循環(huán)方法是管理過程的有效方法。其運行模式如下：P策劃：根據(jù)有關(guān)要求，為一個過程確定相應(yīng)的目標(biāo)和實現(xiàn)途徑。D實施：實施這一過程。C檢查：根據(jù)目標(biāo)和要求，對過程的實施情況和結(jié)果進行檢查和測量。A處置：根據(jù)檢查和測量結(jié)果，采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。,2、工作步驟：（1）熟悉圖紙，計算工程量。（2）根據(jù)總進度計劃、月進度計劃編制周作業(yè)計劃。（3）根據(jù)總進度計劃、月進度計劃、周作業(yè)計劃計算編制材料、工具、機械、勞動力等等資源需用計劃，編制技術(shù)、安全、質(zhì)量、環(huán)保交底。（4）組織實施計劃，進行各種交底。（5）進行施工生產(chǎn)過程管理和控制，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，適時調(diào)整各種計劃。（6）施工過程中的資料收集、整理、記錄、上報。（7）管理總結(jié)，持續(xù)改進。,2.1進度計劃的編制1、項目技術(shù)負責(zé)人負責(zé)編制本項目的施工總進度（網(wǎng)絡(luò)）計劃、主要控制點計劃、“三大控制點”計劃。項目生產(chǎn)副經(jīng)理(工長)根據(jù)施工總進度計劃，負責(zé)編制本項目的年、季、月計劃、月勞動力(工種)使用量計劃。工長根據(jù)月計劃編制旬（或周）計劃及相應(yīng)的資源計劃，負責(zé)建立本項目的工期管理臺帳。,2、周計劃的編制1）符合實際施工的要求。要掌握所施項目的施工合同（協(xié)議）、所施工作性質(zhì)規(guī)模、階段工期要求。了解交通狀況、材料供應(yīng)、季節(jié)變化等各種變化著的施工條件和勞動力、機械設(shè)備、材料等情況。2）均衡、科學(xué)地安排計劃。編制施工進度計劃要統(tǒng)籌兼顧全面考慮，搞好施工任務(wù)與勞動力、機械設(shè)備、材料供應(yīng)之間的平衡，科學(xué)合理地安排人力、物力。防止造成人員窩工、材料供應(yīng)不上、機械不夠或閑置過長的現(xiàn)象發(fā)生。3）積極可行，留有余地，做到積極不冒進。,3、資源配置計劃1）勞動力計劃根據(jù)計劃作業(yè)量和工日產(chǎn)量，合理安排勞動力，是實現(xiàn)計劃的關(guān)鍵，也就需要我們做好勞動力計劃，做好勞動力計劃必須掌握計劃作業(yè)量和工日產(chǎn)量。2）材料計劃根據(jù)月度施工計劃，每月25日編制下月度材料計劃，當(dāng)月8日編制本月材料補充計劃。a.施工隊上報材料計劃b.工長計算、審核c.匯總形成月度材料計劃3）機械、設(shè)備計劃,3）機械、設(shè)備計劃,2.2、組織實施計劃，進行施工生產(chǎn)過程管理和控制1、編制技術(shù)、安全、質(zhì)量、環(huán)保交底。2、檢查、落實計劃的完成情況，及時調(diào)整計劃。3、參加隱蔽驗收，全方位檢查，保證質(zhì)量。4、落實質(zhì)量、安全文明施工的整改工作5、整理、記錄施工日志。6、材料進場驗收，做好限額領(lǐng)料工作。7、及時辦理總、分包簽證。,2.3、工長資料施工日志、材料計劃、工程進度計劃（年、季度、月、旬、周或其他臨時節(jié)點）、工期臺帳、隱蔽資料、施工記錄、安全技術(shù)交底、業(yè)主施工簽證、施工隊簽證、填寫技術(shù)復(fù)核、編制隱蔽工程驗收清單等。,編制計劃中容易出現(xiàn)的問題：我們很多工長往往習(xí)慣于把分包報來的計劃直接簽上字上報或照搬分包數(shù)據(jù)上報，這是非常不對的。針對分包上報的進度、材料計劃應(yīng)首先自己計算、審核，計劃不正確的應(yīng)及時要求施工隊調(diào)整，工長應(yīng)根據(jù)調(diào)整審核完的計劃按照公司內(nèi)部計劃審批程序進行填寫編制上報。這里需要說明的是各分包按時上報材料、進度計劃這個很重要，也很有必要，這也是管理分包的重要手段，要通過分包上報的計劃約束他們，推動施工工作的進展。分包調(diào)整完畢后的計劃應(yīng)注意存檔。,計劃的編制切忌丟三落四，填寫項目不全，比如說材料計劃，只寫各種材料名稱、數(shù)量，沒有規(guī)格型號，沒有進場時間要求（是分批進還是一次進場？何時進？），也沒有計劃編制時間；進度計劃只有施工項目和幾根長橫道，從周一干到周末，既不知何時開始也不知何時結(jié)束，讓人看了一頭霧水，進度計劃沒有配套的資源計劃，也沒有計劃編制時間。這里需要強調(diào)的是計劃的編制時間必須填寫，一是這是管理程序的一項基本規(guī)定，再就是便于責(zé)任追究。,我們一般習(xí)慣于采用橫道圖編制計劃，繪圖簡便明了，但它卻不能準(zhǔn)確反映工程中各工序之間的相互關(guān)系，科學(xué)性不強。隨著我們承施工程的規(guī)模越來越大，即便是小周期的進度計劃往往橫道圖也難以表述的清楚準(zhǔn)確，這里完全可以采取靈活多樣的計劃編制方式，如小網(wǎng)絡(luò)圖、形象進度圖、表格式進度計劃等方式。,工長如何落實進度計劃。,1）抓住關(guān)鍵工作。要對關(guān)鍵線路工作進行重點監(jiān)控管理，保證關(guān)鍵工作得以按期實施，以點帶面，帶動全局。2）過程控制、綜合平衡，均衡執(zhí)行。編制階段的綜合平衡是一種靜態(tài)的平衡，而計劃執(zhí)行中的平衡則是一種動態(tài)措施，在執(zhí)行施工作業(yè)進度計劃時要克服時緊時松的現(xiàn)象，嚴格過程控制，做到按月、按日地完成計劃，使施工穩(wěn)步發(fā)展。3）為施工創(chuàng)造有利的工作條件。要為分包及時合理的安排材料進場，保障機械使用，協(xié)調(diào)臨時水電供給，提供必需的工作面，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。軍馬未動，糧草先行，不重視為分包提供有利的工作條件，進度計劃也就很難實施。4）高度重視每項工作的開始和收尾階段的進度計劃實施。萬事開頭難，工作開始階段應(yīng)深入介入，迅速理順，及早進入正常軌道；工作收尾階段往往容易思想松懈、麻痹，虎頭蛇尾，造成工期在不知不覺中拖延。,不斷學(xué)習(xí)提高能力,學(xué)習(xí)的話題老生常談，但做為工長崗位卻不能離開它。一般來講，學(xué)歷高低、專業(yè)差異、畢業(yè)院校好差等因素造成每個人之間的差距大約在參加工作三至五年之后會慢慢縮小乃致消失。而這三至五年時間正是每個年輕人的職業(yè)生涯的黃金時間，因為大部分人都還沒有成家，也沒有什么負擔(dān)，他可以在工作、學(xué)習(xí)中投入更多的精力。在這段時間里，很多人通過不斷學(xué)習(xí)、充實、提高自己，慢慢的脫穎而出，也有很多人無所事事，躊躇不前?？梢哉f這一階段自己知識積累的多少基本決定了個人以后的職業(yè)生涯發(fā)展的方向和路徑。而我們的工長正是處在這一寶貴的黃金期內(nèi)，希望年輕同事們能夠把握這一良機，不斷學(xué)習(xí)、提高自己,這里要留意以下幾種學(xué)習(xí)方式。1）工長要善于通過自己所管工作，發(fā)散思維，多學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的知識。要做到管一塊，通一片，要做到只要是自己分管過的工作，沒有不精通的，與之相聯(lián)系的其它工序、專業(yè)沒有不清楚的。2）他山之石可以攻玉。平時要給自己擠出時間，去參觀一下別的工程，參加一下培訓(xùn)和相關(guān)的座談會，從中學(xué)習(xí)別人的長處、優(yōu)點。其實參觀交流、培訓(xùn)、座談是效果最好的學(xué)習(xí)方式，有這樣的機會請大家一定要珍惜，如果沒有特殊情況盡量多參加。同時也應(yīng)該端正學(xué)習(xí)態(tài)度，要多看別人的長處、優(yōu)點和閃光點，不能只盯著別人的缺點，認為他也不過爾爾，在一些方面還比不上自己，如果真有這種思想那基本上可以認定你也很難長進了。3）“師夷以制夷”，要善于向分包學(xué)習(xí)。我們分包大多從事建筑行業(yè)多年，在自己分包范圍一般都有豐富的經(jīng)驗和知識，特別是一些技術(shù)工人，我們在管理過程中要善于向他們學(xué)習(xí)，從他們那里吸取知識、經(jīng)驗和技巧加以分析、提升轉(zhuǎn)變成自己的東西，再利用它去進行進一步的管理。,有效的溝通,工長要善于與相關(guān)方進行有效溝通，溝通是信息傳遞的重要方式，是社會發(fā)展的潤滑劑。我們從事的施工行業(yè)是一個人員構(gòu)成復(fù)雜的行業(yè)，也是一個利益團體多樣化的行業(yè)，什么樣的人、什么想法的人都會碰到，不可能每個人都和自己的理念一致。這就要求我們在工作過程中不能單靠命令、指令行事，更重要的是要加強與相關(guān)方有效的溝通。,1、工長在施工指令下達前感覺沒有十足把握時一定要與相關(guān)對象先進行溝通，千萬不要自以為是。要攻心為上，通過溝通要摸清他們的真實情況、他們的真實想法、問題的關(guān)鍵和矛盾的癥結(jié)所在。根據(jù)溝通了解到的情況再進行分析研究，調(diào)整策略，制定相應(yīng)的應(yīng)對辦法，然后再進行溝通，使他們逐步統(tǒng)一到自己的認識上來。溝通中要注意方式方法，主要溝通以一對一或多對一（我方多）的方式為宜。溝通前要做好準(zhǔn)備，要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題，缺乏溝通前的準(zhǔn)備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利于問題的解決。2、毛主席的話是一句話頂一萬句，我們沒有毛主席的水平，所以不要能指望我們在工程管理過程中說一句話就讓分包隊伍乖乖聽話，畢竟是市場經(jīng)濟，不同利益團體之間肯定會存在著或多或少的碰撞和摩擦。在工作中為了落實一件事情對分包多次講、多次溝通也是正?，F(xiàn)象。做為工長不應(yīng)該淺嘗輒止因此而放棄我們正確的意圖和目標(biāo)，也不應(yīng)該一語不合，老死不相往來。,3、發(fā)文也是有效溝通的重要方式。在一定形勢下，我們和相關(guān)方反復(fù)溝通不了，適時通過發(fā)文也是一種實現(xiàn)我方目的的有效溝通方式。發(fā)文表明了問題的嚴重性和緊迫性，加強問題解決的力度，提高了溝通的層次。在文件的起草用語上注意要科學(xué)、規(guī)范、簡潔、明了，不要人為的制造對立和緊張空氣。比如說我們給甲方的行文上有時會出現(xiàn)“