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文檔簡介
【銷售故事】銷售必讀經(jīng)典小故事銷售,簡單來說就是“賣東西”,任何讓客戶心甘情愿的買,并且下次再來呢?小故事,大智慧。要想成為成功銷售,下面這則小故事你可要仔細(xì)品味,如果能將其中的“門道”摸清楚,并學(xué)以致用,定能讓銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。一位老太太去菜市場買水果。前后遇到3個(gè)小販。A小販得知老太太要買李子后,說自己的李子又紅又甜又大,特好吃。老太太仔細(xì)一瞧,果然如此,但卻沒買,走了。遇到B小販。小販得知老太太要買李子后繼續(xù)追問:大的、小的、酸的、甜的,要哪一種?在老太太說要買酸李子后,小販將自己的酸李子推薦給老太太嘗。老太太一咬,果然很酸,很高興,馬上買了一斤。遇到C小販,得知老太要買酸李子后繼續(xù)追問:為什么要買酸的?老太太說兒媳婦懷孕了,想吃酸的。小販馬上夸老太太對兒媳婦好!并說喜歡吃酸的肯定能生個(gè)兒子。老太太聽了很高興。小販接著問老太太是否知道孕婦最需要什么營養(yǎng)?老太太搖頭。小販說,孕婦最需要維生素,要供給胎兒就要多補(bǔ)充。他接著問老太太什么水果含維生素最豐富?老太太還是不知。小販說,獼猴桃維生素最豐富,經(jīng)常吃一定能生出漂亮健康的寶寶。老太太一聽很高興,馬上買了一斤獼猴桃。老太太要走時(shí),小販說我天天在這里擺攤,每天進(jìn)的水果都是最新鮮的,下次來就到我這里來買,還能給你優(yōu)惠。從此以后,老太太每天在他這里買水果。故事啟示:在不了解顧客的需求前,急于推銷自己的產(chǎn)品只會失敗(如A)C小販告訴我們最巧妙的銷售步驟:1.探尋客戶基本需求(酸李子)2.通過縱深提問挖掘需求背后的原因(為什么是酸李子)3.激發(fā)客戶新需求(孕婦最需要什么)4.引導(dǎo)客戶解決問題(要補(bǔ)充維生素)5.拋出解決方案(獼猴桃)6.成交后與客戶建立客情關(guān)系。=【銷售故事】雞蛋握在女人的手里摩根是美國的大富豪,年輕時(shí)他攜妻子闖蕩美國之際還是個(gè)窮光蛋。為了生計(jì),他和妻子開了一家雜貨店賣雞蛋。摩根賣雞蛋時(shí)常常有顧客抱怨說他的雞蛋小。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察總結(jié),他便讓妻子來賣雞蛋,結(jié)果顧客不僅不嫌雞蛋小,反而對摩根的印象和態(tài)度也大大改觀了。原因就在于,摩根的手又大又粗,使得雞蛋相比之下就顯得有些小了。而同樣一個(gè)雞蛋,放在一個(gè)女人纖細(xì)的手里,在購買者的視覺上,雞蛋就不是同一個(gè)雞蛋了。故事啟示:1. 同一個(gè)產(chǎn)品放在不同的銷售環(huán)境當(dāng)中就會產(chǎn)生不同的效果。2. 很多時(shí)候,顧客的視覺判斷、心
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