零售商促銷行為管理辦法.ppt

零售商促銷行為管理辦法,管理部盧海,法律效力,屬于部門規(guī)章，位階低于法律和行政法規(guī)但可以設(shè)定行政處罰權(quán)，罰款、責(zé)令改正、警示等,制訂部門,商務(wù)部、發(fā)改委、公安部、國家稅務(wù)總局、國家工商行政管理總局,自2006年10月15日生效,促銷概念,促銷是指零售商為吸引消費者、擴大銷售而開展的營銷活動包括打折、店慶、清倉、限量銷售、買一送X等,樂智小天地贈送的各種新規(guī)、繼續(xù)、復(fù)活禮，友介禮等均屬于促銷行為,促銷的安全防范義務(wù),1、針對開業(yè)、節(jié)慶、店慶等較大規(guī)模的促銷活動例如今后可能開設(shè)的“專賣店”、“旗艦店”等2、應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全設(shè)備和管理措施，確保消防安全通道的暢通防止出現(xiàn)交通混亂、擁擠、人身傷害等事故,最終解釋權(quán),1、一般認(rèn)為，最終解釋權(quán)屬于“霸王條款”，屬于無效條款侵害消費者合法權(quán)益、免除銷售商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任、排除消費者主要權(quán)利的2、如果最終解釋權(quán)的內(nèi)容公平、合法，可以有效3、可以在促銷廣告中出現(xiàn)，法規(guī)并不禁止,促銷內(nèi)容具體明確,1、促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關(guān)限制性條件等2、對不參加促銷活動的商品，應(yīng)當(dāng)明示，并不得宣稱全場促銷（指店鋪方式）3、例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時，其文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目明確。4、促銷活動后在明示期限內(nèi)不得變更促銷內(nèi)容（否則侵害消費者知情權(quán)、欺詐）,明碼標(biāo)價,1、標(biāo)識的商品價格，就是實際銷售價格，不得擅自提價；2、不得收取任何未予明示的費用（一般指廣告中未包含的內(nèi)容）；,虛假打折,1、不得利用虛構(gòu)原價打折或者使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段欺騙、誘導(dǎo)消費者購買商品；2、獎品、贈品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)合格，符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)；3、獎品、贈品應(yīng)當(dāng)展示（在廣告中以文字、圖片形式表示）；,限時限量促銷,1、限時促銷活動的，應(yīng)當(dāng)保證商品在促銷時段內(nèi)的充足供應(yīng)；不得在限時內(nèi)說商品賣完或不再銷售；2、限量促銷活動的，應(yīng)當(dāng)明示促銷商品的具體數(shù)量；3、連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時開展限量促銷活動的，應(yīng)當(dāng)明示各店鋪促銷商品的具體數(shù)量；4、限量促銷的，促銷商品售完后應(yīng)即時明示；,積分優(yōu)惠促銷,1、積分優(yōu)惠卡等促銷活動的，應(yīng)當(dāng)事先明示獲得積分的方式、積分有效時間、可以獲得的購物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容；2、辦理積分優(yōu)惠卡后，不得變更已明示各種優(yōu)惠、積分辦法等事項；增加消費者權(quán)益的變更除外,不得虛構(gòu)清倉拍賣,零售商不得虛構(gòu)清倉、拆遷、停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)行等事由開展促銷活動；,促銷內(nèi)容備案制度,1、單店營業(yè)面積在3000平方米以上的；2、以新店開業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開展促銷活動；3、在促銷活動結(jié)束后十五日內(nèi)，將其明示的促銷內(nèi)容，向經(jīng)營場所所在地的縣級以上（含縣級）商務(wù)主管部門備案；,處罰方式,1、其他相關(guān)法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；2、無規(guī)定的，責(zé)令限