車險應(yīng)知應(yīng)會知識庫.ppt

車險應(yīng)知應(yīng)會”知識庫,分公司車險部二一年六月,產(chǎn)品知識類制度類行協(xié)自律出單注意事項,保險責任,交強險保險責任,第三者人身傷亡,第三者財產(chǎn)損失,保險責任,=,被保險人責任,被保險人無責任,交強險（1/9）,責任免除,受害人故意造成的被保險人的財產(chǎn)及車上的財產(chǎn)受害人停駛、停電、通訊或網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失等造成的損失以及減值損失等其他各種間接損失仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用,交強險（2/9）,駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格,駕駛?cè)俗砭?被保險機動車被盜搶期間肇事,被保險人故意制造道路交通事故,及時為第三者提供經(jīng)濟支持，緩解車主經(jīng)濟壓力,墊付與追償,保險公司墊付搶救費用,保險人在醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)墊付,交強險（3/9）,救助基金墊付搶救費、喪葬費,搶救費用超過機動車交通事故責任強制保險責任限額,肇事機動車未參加機動車交通事故責任強制保險機動車肇事后逃逸,保險費計算,保險人必須按照保監(jiān)會審批的強制保險費率計算、收取保險費強制險保期一般為一年，投保短期保險的，按照短期月費率計算保費保險費必須一次全部收取，不得分期收費，應(yīng)先收費后出單,機動車交通事故責任強制保險的保險期間為1年以下情形可投保短期險：臨時入境臨時上道路行駛報廢期限不足1年保監(jiān)會規(guī)定的其他情形,交強險（4/9）,交強險費率表,交強險（5/9）,1、座位和噸位的分類都按照“含起點不含終點”的原則來解釋。2、特種車一：油罐車、汽罐車、液罐車；特種車二：專用凈水車、特種車一以外的罐式貨車，以及用于清障、清掃、清潔、起重、裝卸、升降、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等的各種專用機動車；特種車三：裝有固定專用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)測、消防、運鈔、醫(yī)療、電視轉(zhuǎn)播等的各種專用機動車；特種車四：集裝箱拖頭。3、掛車根據(jù)實際的使用性質(zhì)并按照對應(yīng)噸位貨車的30%計算。4、低速載貨汽車參照運輸型拖拉機14.7kw以上的費率執(zhí)行。,交強險費率注意事項,交強險（6/9）,車輛種類：用于駕駛教練、郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)、快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的客車、警車、普通囚車、醫(yī)院的普通救護車、殯葬車按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對應(yīng)的企業(yè)非營業(yè)客車的費率。（經(jīng)行協(xié)明確：警車和普通囚車，客車按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對應(yīng)的機關(guān)非營業(yè)客車的費率，貨車按照其行駛證上載明的核定噸位數(shù)，適用對應(yīng)的非營業(yè)貨車費率。）摩托車：是指以燃料或電瓶為動力的各種兩輪、三輪摩托車。摩托車分成3類：50CC及以下,50CC-250CC（含）、250CC以上及側(cè)三輪。正三輪摩托車按照排氣量分類執(zhí)行相應(yīng)的費率。短期保險：按日費率計算，最低收費為7天的保費；,交強險最終保險費=交強險基礎(chǔ)保險費（1+與道路交通事故相聯(lián)系的浮動比率A）,保險費計算費率浮動,摩托車和上道路行駛的拖拉機暫不浮動。首次投保交強險的費率不浮動。在保險期限內(nèi)，被保險機動車所有權(quán)轉(zhuǎn)移，應(yīng)當辦理交強險合同變更手續(xù)，交強險費率不浮動。機動車臨時上道路行駛或境外機動車臨時入境投保短期交強險的，交強險費率不浮動。被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失后追回的，根據(jù)投保人提供的公安機關(guān)證明，在丟失期間發(fā)生的道路交通事故或道路交通違法行為，交強險費率不向上浮動。保費下浮的，須提供上年相應(yīng)下浮的保單，續(xù)保的以我司系統(tǒng)內(nèi)上年承保的情況為準進行浮動；轉(zhuǎn)保的必須提供上年保單，且在備注中注明保單號。,交強險（7/9）,保險費計算費率浮動,浮動比例等于A1至A6其中之一，不累加。同時滿足多個浮動因素的，按照向上浮動或者向下浮動比率最高者計算。與道路交通事故相聯(lián)系浮動時，應(yīng)根據(jù)上年度已決有責賠款浮動。僅發(fā)生無責任道路交通事故的，交強險費率不向上浮動，但仍可享受向下浮動。上年度發(fā)生賠案但還未賠付的，本期交強險費率不浮動，直至賠付后的下一年度交強險費率向上浮動。,交強險（8/9）,解除強制險合同的情形,投保人不得解除機動車交通事故責任強制保險合同,除非：被保險機動車被依法注銷登記的；被保險機動車辦理停駛的；被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的；投保人重復(fù)投保強制險的；經(jīng)車商證明車輛有質(zhì)量問題退車的。,合同解除時，投保人應(yīng)提供相應(yīng)證明材料，保險人應(yīng)收回保險單、保險標志、保費收據(jù)。保險公司收取自保險責任開始之日起至合同解除之日止的保險費。投保人因重復(fù)投保解除強制保險合同的，只能解除保險期間的起期在后的保險合同，保險人全額退還起期在后的保險合同的保費，出險時由起期在前的保險合同負責賠償。,交強險（9/9）,所有機構(gòu)必須交稅，貴陽地區(qū)、安順地區(qū)還須補交上年的稅。,車船稅,機動車輛保險合同構(gòu)成,保險條款,保險合同,投保單,保險單,批單,特別約定,商業(yè)險（1/16）,機動車輛保險概念,投保人根據(jù)機動車輛保險合同約定,向保險人支付保險費,保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失或人身傷亡承擔賠償保險金責任的商業(yè)保險行為。,機動車輛保險合同構(gòu)成,保險條款,投保單,確定保險人應(yīng)承擔的保險責任及除外責任，并確定被保險人及投保人義務(wù)的書面材料。,投保單是投保人提出投保申請的一種書面憑證。投保單通常由投保人填寫并簽字或蓋章。,保險單,即保單正本，是保險公司與投保人訂立保險合同的書面證明，是被保險人向保險公司索賠的憑證。,商業(yè)險（2/16）,機動車輛保險合同構(gòu)成,批單,批單是為變更保險合同內(nèi)容，保險公司出具給被保險人的補充性的書面證明，與保單具有同等的效力，與保單內(nèi)容相抵觸之處以批單為準。,特別約定,特別約定是對保險合同的固定格式中沒有明確說明的內(nèi)容的補充說明，對于特別約定的內(nèi)容，保險人有義務(wù)明確告之。,商業(yè)險（3/16）,09版機動車商業(yè)險框架介紹,標準產(chǎn)品,商業(yè)險（4/16）,保險車輛意外事故第三者人身傷亡及財產(chǎn)損失,保險責任,主要條款介紹,商業(yè)三者險,除外責任,扣除交強險應(yīng)賠償部分根據(jù)事故責任比例、絕對免賠率及保額計算賠償。,賠償處理,不可抗力自然災(zāi)害、故意行為等不在列明范圍的事故均不屬保險責任,商業(yè)險（5/16）,保險車輛自然災(zāi)害、意外事故保險車輛損失,不可抗力自然災(zāi)害、故意行為等不在列明范圍的事故均不屬保險責任,保險責任,除外責任,車損險,扣除交強險應(yīng)賠償部分根據(jù)事故責任比例、絕對免賠率及保額計算賠償。,賠償處理,主要條款介紹,商業(yè)險（6/16）,全車被盜兩個月無下落車輛及損壞修復(fù)費用,保險責任,全車盜搶險,除外責任,根據(jù)實際價值在保額內(nèi)計算賠償絕對免配率20,賠償處理,非整車被盜、糾紛導(dǎo)致被盜、車輛被罰沒、扣押及被盜期間造成的損失,主要條款介紹,商業(yè)險（7/16）,保險車輛意外事故車上人員傷亡,保險責任,車上人員,除外責任,扣除交強險應(yīng)賠償部分根據(jù)事故責任比例、絕對免賠率及投保賠償限額計算賠償。,賠償處理,不可抗力自然災(zāi)害（地震等）、故意行為等條款中列明的除外責任均不屬于保險責任,主要條款介紹,商業(yè)險（8/16）,附加險,附加險投保規(guī)則,投保了車輛損失險的基礎(chǔ)上方可投保玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增加設(shè)備損失險、代步車費用險、車身劃痕損失險、車損險的不計免賠率特約險；投保了商業(yè)第三者責任險的基礎(chǔ)上方可投保車上車上貨物責任險、車載貨物掉落責任險、三者的不計免賠率特約險；投保了車輛損失險、商業(yè)第三者責任險和車上人員責任險的基礎(chǔ)上方可投保交通事故精神損害賠償險；投保了全車盜搶險的基礎(chǔ)上方可投保全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險；,主要條款介紹,商業(yè)險（9/16）,附加險,玻璃單獨破碎險保險責任-保險車輛使用玻璃單獨破碎除外責任-燈具、車鏡單獨破碎，安裝、維修中玻璃破碎賠償處理-按實際損失計算賠償自燃損失險保險責任-本車線路起火燃燒造成車輛損失除外責任-直接供油、高溫烘烤，電路、供油系統(tǒng)損失賠償處理-每次事故絕對免賠20%.車身劃痕損失險保險責任-他人惡意造成車身人為劃痕，在賠償限額內(nèi)按實際損失計算賠償除外責任-故意行為、糾紛、自然老化損壞賠償處理-每次事故絕對免賠15%,主要條款介紹,商業(yè)險（10/16）,一、車輛使用性質(zhì)：營業(yè)、非營業(yè)對于兼有兩類使用性質(zhì)的車輛，按高檔費率計費。二、車輛種類1.車輛種類中“以下”二字，是指不含其本身的意思。2.客車：客車的座位數(shù)（包括駕駛員座位）以公安交通管理部門核發(fā)的機動車輛行駛證載明的座位數(shù)為準，不足標準座位的客車按同型號客車的標準座位數(shù)計算。,費率部分,商業(yè)險（11/16）,3.貨車：所有通用載貨車輛、廂式貨車、電瓶運輸車、三輪汽車、低速載貨汽車、裝有起重機械但以載重為主的起重運輸車等，均按其載重量分檔計費?？拓泝捎密嚢纯蛙嚮蜇涇囍邢鄳?yīng)的高檔費率計費。,小貨車,自卸車,廂式貨車,皮卡車,費率部分,商業(yè)險（12/16）,費率部分,商業(yè)險（13/16）,費率部分,商業(yè)險（14/16）,商業(yè)險（15/16）,費率部分,商業(yè)險（16/16）,產(chǎn)品知識類制度類行協(xié)自律出單注意事項,車險相關(guān)制度目錄,一、車險批改雙號管理規(guī)定二、公司內(nèi)部員工及公司自有車輛保險業(yè)務(wù)管理制度三、車險核保集中復(fù)核管理制度四、送單驗車管理規(guī)定五、車險全額退保管理細則六、團車風險查勘制度七、招投標業(yè)務(wù)管理規(guī)定,一、車險批改雙號管理規(guī)定（1/2）,(一)、目的：規(guī)范操作，防范道德風險。機動車輛信息錄入的準確與否，直接影響風險管控的優(yōu)劣，尤其作為識別機動車輛唯一性標識的車架號、發(fā)動機號，如不能對標的車輛信息的準確核實，將會對風險管控、后期理賠服務(wù)等產(chǎn)生不利的影響。(二)、可以同時批改發(fā)動機號和車架號的情況：1、業(yè)務(wù)員提供信息有誤2、出單員錄入錯誤3、車行提供合格證有誤4、因車輛質(zhì)量問題換車(三)、審批要求：對于同時批改發(fā)動機號、車架號或多次批改同一號的情況，應(yīng)上報OA簽報至分公司車險部。(四)、審批流程：簽報申請機構(gòu)核保主管機構(gòu)理賠主管機構(gòu)負責人分公司車險核保人車險部經(jīng)理。(五)、注意事項：1、簽報審核同意后，在IT問題管理中申請?zhí)厥馀臋?quán)限，申請時將OA簽報作為附件上傳。總公司開通特殊批改權(quán)限后，在系統(tǒng)內(nèi)同時批改發(fā)動機號、車架號，批改時將OA簽報作為附件上傳，批改內(nèi)容要求與簽報一致。,一、車險批改雙號管理規(guī)定（2/2）,2、上報簽報需提供以下資料：,二、公司內(nèi)部員工及公司自有車輛保險業(yè)務(wù)管理制度,(一)、目的：加強內(nèi)部管理，規(guī)避監(jiān)管風險。(二)、公司內(nèi)部員工及公司自有車輛定義：1、內(nèi)部員工車輛判斷標準：被保險人或行駛證車主任何一項為公司內(nèi)部員工名字；2、平安公司自有車輛包括：平安產(chǎn)、壽險公司、平安養(yǎng)老險公司、平安銀行及平安集團項下其他所屬公司。(三)、公司內(nèi)部員工及公司自有車輛可選擇電銷渠道或直接業(yè)務(wù)渠道投保，并嚴格按見費出單制度執(zhí)行，先交費后出單。(四)、公司內(nèi)部員工及自有車輛在投保過程中一律不得錄入代理口徑，不得計提手續(xù)費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究業(yè)務(wù)員責任，并給予通報批評及手續(xù)費雙倍罰款的處罰。(五)、各機構(gòu)出單內(nèi)勤必須嚴格執(zhí)行分公司管理制度，需出單環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，不得協(xié)助銷售一線錄入代理點，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究出單人員責任，并給予通報批評及手續(xù)費雙倍罰款的處罰。,三、車險核保集中復(fù)核管理制度,(一)、目的：嚴格執(zhí)行行業(yè)自律，規(guī)避監(jiān)管風險。(二)、常規(guī)復(fù)核內(nèi)容：1、三級機構(gòu)核保主管每日復(fù)核12：00前核保通過的投保單，交強險、商業(yè)險各5筆（不足5筆的按實際承保單數(shù)）；2、二級機構(gòu)核保人抽查復(fù)核全省通過核保的投保單，其中交強險2筆，商業(yè)險5筆，外圍三級機構(gòu)復(fù)核12：00以后通過的投保單，本部車行、綜拓、新渠道、貴陽中支復(fù)核全天的保單。(三)、復(fù)核反饋：1、每日下午17點前，各三級機構(gòu)核保主管需填報個車復(fù)核統(tǒng)計表上報分公司所有核保人，并抄送車險部經(jīng)理和機構(gòu)負責人。分公司核保人于每周五下午下班前上報個車復(fù)核統(tǒng)計表，并抄送車險部經(jīng)理。分公司復(fù)核工作總責任人每周匯總各機構(gòu)及渠道復(fù)核情況，并于每月初將上月復(fù)核情況掛網(wǎng)；2、問題單需在當日郵件反饋給三級機構(gòu)核保主管，并抄送機構(gòu)負責人。三級機構(gòu)需在次日內(nèi)進行更正。,四、送單驗車管理規(guī)定,(一)、目的：規(guī)范送單驗車工作，防范經(jīng)營風險。(二)、驗車規(guī)定：1、按核保要求，需驗車的客戶，應(yīng)盡量在出單前驗車，并將驗車照片上傳至系統(tǒng)內(nèi)，驗車照片要求有時間標識；2、業(yè)務(wù)人員必須在投保當日送單時即驗車，無特殊原因的，不得超過投保次日；3、驗車照片最遲在投保次日上傳至系統(tǒng)內(nèi)；4、不能按2、3要求完成的，需經(jīng)兩核部門經(jīng)理審批同意；5、如因業(yè)務(wù)人員未驗車或未及時上傳照片出具批單造成的理賠糾紛及損失由業(yè)務(wù)員承擔。(三)、出單規(guī)定：1、出單人員在出單界面處選擊“未驗”，然后勾選“送單驗車”，在驗車人處寫明驗車責任人名稱，并在特別約定欄處加送單驗車約定；2、業(yè)務(wù)員驗車后，出單員做批改刪除驗車約定，并將驗車照片上傳至系統(tǒng)內(nèi)；3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，超過投保次日出具批單的，不予出具。,五、車險全額退保管理細則（1/2）,(一)、車險全額退保條件：1、商業(yè)險全額退保條件：(1)、保險車輛在保險責任生效之前已經(jīng)報廢的，由客戶提供當?shù)剀嚬芩能囕v報廢證明后可以申請全額退保；(2)、核實為重復(fù)投保，重復(fù)的兩張保單保險起期相距在24小時（含）以內(nèi)的，并且兩張保單均已實收；(3)、由核保人核實屬于保險公司出錯保單，無法通過批改進行更正，需重新出單的。2、交強險全額退保條件：下列情況的生效時間若在保險起期以前，可以申請全額退保：依法注銷登記、辦理停駛、經(jīng)公安機關(guān)證實丟失、重復(fù)投保、轉(zhuǎn)賣/轉(zhuǎn)讓/贈送至車籍所在地以外的地方（車籍所在地按地市級行政區(qū)域劃分）、新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上牌。,五、車險全額退保管理細則（2/2）,(二)、全額退保管理要求：1、單證要求2、審批要求,六、團車風險查勘制度,(一)、團車風險查勘業(yè)務(wù)標準：(二)、團車風險查勘標準動作：1、團車風險查勘即對團車風險的評估必須遵照附件一流程執(zhí)行。2、團車信息收集資料詳見附件二。3、車險風險查勘報告詳見附件三。4、團車COR測算工具表詳見附件四。5、團車檔案詳見附件五,七、招投標業(yè)務(wù)管理規(guī)定（1/3）,(一)、招投標業(yè)務(wù)管理范圍：包含公開招標、邀請招標、競爭性談判和詢價正式邀請函等；大型商業(yè)保險招標業(yè)務(wù)：是指機動車輛在50輛以上或保費超過20萬元的業(yè)務(wù)。（此類招標業(yè)務(wù)需嚴格按自律文件規(guī)定向協(xié)會及時報送保險招投標業(yè)務(wù)情況報備表、招投書副本、中標協(xié)議書，其余中小型招標業(yè)務(wù)由分公司車險部專人負責按月匯總上報統(tǒng)計表即可）。(二)、建立招投標業(yè)務(wù)事前報告、事前審批與事后核查制度：1、事前報告制度：各機構(gòu)在接到招投標業(yè)務(wù)邀請后，應(yīng)由核保主管于當日向分公司車險部報送保險招投標業(yè)務(wù)報備表及收到的招標函件（時間緊急的可用電話先報，但隨后應(yīng)及時補報招投標業(yè)務(wù)報備表）；分公司收到報備表后，對于大型商業(yè)保險招標業(yè)務(wù)應(yīng)在一個工日內(nèi)報送省行協(xié)審核，特殊情況下應(yīng)立即報送。（特別說明：如機構(gòu)當?shù)赜姓匠闪⒌谋ｋU行業(yè)協(xié)會，機構(gòu)在上報分公司后應(yīng)自行向當?shù)匦袇f(xié)進行報備，其余機構(gòu)仍由分公司統(tǒng)一報送省行協(xié)）；,七、招投標業(yè)務(wù)管理規(guī)定（2/3）,2、事前審批制度：(1)、機構(gòu)在參與投標前需將相關(guān)承保條件郵件上報分公司車險部審批，超權(quán)限業(yè)務(wù)還需上報總公司審批；(2)、機構(gòu)需嚴格按審批條件進行投標文件的制作，制作完成后，通過郵件上報分公司車險部及車意理賠部審核；(3)、經(jīng)兩核部門審批同意后，通過OA系統(tǒng)對投標文件申請用??；(4)、投標文件用印完成后，如屬大型商業(yè)保險招標業(yè)務(wù)范圍，分公司車險部在招標活動前將投標書副本資料報送省行協(xié)備案；（特別說明：如機構(gòu)當?shù)赜姓匠闪⒌谋ｋU行業(yè)協(xié)會，機構(gòu)在上報分公司后應(yīng)自行向當?shù)匦袇f(xié)進行報備）。3、事后核查制度：(1)、機構(gòu)作為投標主體中標的投標業(yè)務(wù)，核保主管在投標結(jié)果確定后的3個工作日內(nèi)填寫車險招投標業(yè)務(wù)中標情況匯總表，將最終中標情況(中標公司、中標份額、中標原因等)上報分公司車險部，以便核保部門掌握了解；(2)、機構(gòu)對于未中標的投標業(yè)務(wù)，應(yīng)加強信息收集，機構(gòu)核保主管在投標結(jié)果確定后的3個工作日內(nèi)填寫車險招投標業(yè)務(wù)中標情況匯總表，將未能中標原因及其他公司中標情況上報分公司車險部，以便有針對性的調(diào)整相關(guān)政策；,七、招投標業(yè)務(wù)管理規(guī)定（3/3）,(3)、機構(gòu)核保主管對于中標業(yè)務(wù)，應(yīng)在正式協(xié)議簽定前上報分公司車險部及車意理賠部，經(jīng)審批同意方可簽定正式的合作協(xié)議；對于大型商業(yè)保險招標業(yè)務(wù)，分公司車險部應(yīng)在保險協(xié)議書簽定后3個工作日內(nèi)報協(xié)存檔備案；(4)、機構(gòu)核保主管要妥善保管所有招投標業(yè)務(wù)資料，包括招標文件、投標文件、報備表等原始書面資料及電子文檔資料；(5)、每月10日前，分公司車險部招投標管理專員負責填寫車險招投標業(yè)務(wù)月度報備匯總表，將上月車險招投標業(yè)務(wù)情況及時進行報備。(三)、注意事項：1、嚴格執(zhí)行經(jīng)保險監(jiān)管部門審批或報備的條款費率，不得擅自變更條款，任意擴大責任，任意調(diào)整費率、濫用費率調(diào)整系數(shù)及優(yōu)惠幅度；2、在簽訂標書協(xié)議后，各會員單位不得再以補充協(xié)議約定、備忘錄等形式，承諾向招標方或投保人、被保險人免費贈送附加險或給付其他利益；3、各保險公司直接參加的投標業(yè)務(wù)，不得支付或變相支付手續(xù)費；通過保險中介機構(gòu)投標的，嚴格按照行業(yè)保險代理業(yè)務(wù)手續(xù)費支付自律公約的規(guī)定支付手續(xù)費；凡屬于政府保險招標和政府采購保險的業(yè)務(wù)，不得向政府支付手續(xù)費。(四)、違規(guī)處理：,產(chǎn)品知識類制度類行協(xié)自律出單注意事項,2008年11月24日開始執(zhí)行,09年10月更新過一次，10年1月5日做補充規(guī)定,規(guī)范使用系數(shù),行業(yè)自律公約,個車、團車最低折扣,商業(yè)及交強需在理賠平臺查詢賠付情況,禁止私車公掛,新車購置價：舊車按系統(tǒng)金額不得下??；新車如提供發(fā)票最高可下浮10%且不低于發(fā)票金額,合理合規(guī)使用費率調(diào)整系數(shù)?！岸嚯U種同時投保、客戶忠誠度、平均年行駛里程、安全駕駛”四項系數(shù)結(jié)合“無賠款優(yōu)待及上年賠款記錄”共五項系數(shù)，綜合使用后，費率調(diào)整系數(shù)最低按以下標準執(zhí)行，不得突破。,個車最低折扣,即：舊車折扣=索賠記錄系數(shù)*0.9（續(xù)保用續(xù)保系數(shù)0.9，轉(zhuǎn)保用0-30000公里系數(shù)0.9）,非營業(yè)車隊業(yè)務(wù)浮動基本系數(shù)使用0.7及以上，并根據(jù)車隊中具體車輛以往保險年度索賠記錄進行該承保車輛的費率浮動。但部分機構(gòu)有差異，遵義要求據(jù)實使用系數(shù)，黔南、銅仁折扣與個車一致，詳見附件。,非營業(yè)團車最低折扣,即：最低折扣=索賠記錄系數(shù)*0.7（車隊管理系數(shù)0.7）,營業(yè)團車最低折扣,即：最低折扣=索賠記錄系數(shù)*0.77（車隊管理系數(shù)0.77）,營業(yè)車隊業(yè)務(wù)浮動基本系數(shù)使用0.77及以上，并根據(jù)車隊中具體車輛以往保險年度索賠記錄進行該承保車輛的費率浮動。但部分機構(gòu)有差異，遵義要求據(jù)實使用系數(shù)，黔南、銅仁折扣與個車一致，詳見上頁附件。,平臺查詢方法簡介：,錄入車輛信息（車牌號、發(fā)動機號、車架號）,查詢,根據(jù)賠案次數(shù)確定浮動系數(shù)，計算保單折扣,省行協(xié)平臺查詢時只需錄入發(fā)動機號、車架號后六位,在“承保信息”欄選擇與標的相符的記錄，點“查看”,可在”理賠信息“欄查看賠案情況,按核保政策及行協(xié)規(guī)定計算保費,行協(xié)平臺查詢（1/2）,所有保單，承保時必須在行協(xié)平臺中查詢賠案情況，并打印浮動告知書；如商業(yè)險未決賠案需注銷的，必須在我們的查詢平臺中打印“賠案注銷聲明書”，并到原保險公司注銷賠案后加蓋理賠章，該次賠案可不算。,常見行協(xié)平臺查詢問題釋疑：,問題一：平臺中查詢出有多條記錄怎么辦？,問題二：如果出現(xiàn)”待操作員確認“，怎么辦？,問題三：客戶的商業(yè)險賠案不賠了我應(yīng)該讓客戶怎么處理？,問題四：怎么前幾天查詢的賠案有兩次，今天再查就變成四次了？,選擇”簽單時間“離現(xiàn)在最近的一條記錄點”查看“，可查詢到本次浮動系數(shù)；,分兩種情況，如果是交強險，需點”打印告知單“，在告知單的右上角錄入上年投保日期，確定后可看到浮動系數(shù)是多少；如果是商業(yè)險，則沒有出險記錄。,對于商業(yè)險的未決賠案，如客戶告知他不賠了，不要算在賠案次數(shù)里面，按照行協(xié)規(guī)定，需打印”賠案注銷聲明書“，客戶到原保險公司理賠部門辦理賠案注銷后加蓋理賠章，并將加蓋章后的”賠案注銷聲明書“交給后援，出單時需上傳在附件中。（”賠案注銷聲明書“經(jīng)加蓋理賠章后，我司可只需收取復(fù)印件）,行協(xié)平臺是每月10號左右導(dǎo)入理賠數(shù)據(jù)，所以10號以后查詢出的賠案情況可能會發(fā)生變化，所以如客戶第一次報價后未承保，一段時間后還需重新查詢賠案情況再報價。,行協(xié)平臺查詢（2/2）,產(chǎn)品知識類制度類行協(xié)自律出單注意事項,單保盜搶還要先驗車哦!,盜搶承保要求,1、面包車不得單保盜搶；2、面包車新車投保盜搶，不得保不計免賠；3、1-3年的面包車，盜搶按系統(tǒng)折舊金額的50%；4、3年以上面包車不保盜搶；5、1年以上桑塔納按70%確定保額；6、廣州豐田皇冠、廣州本田雅閣，盜搶按系統(tǒng)折舊金額的80%，或不保不計免賠；7、其他車輛如單保盜搶，不保不計免賠。,險別承保要求（1/3）,營業(yè)車,劃痕險承保要求,一律不得承保劃痕險,新保及轉(zhuǎn)保,5萬元(含5萬)以下不保劃痕40萬以下車輛劃痕2000元40萬以上車輛劃痕5000元3年以上(含3年)車輛不保劃痕,險別承保要求（2/3）,續(xù)保賠付率50%以下,劃痕險承保要求,一律不得承保劃痕險,劃痕限額5000元以下可維持不得提高上年未保劃痕,續(xù)保時不得增加3年以上(不含3年)車輛不得承保劃痕客戶強烈要求,需事先逐筆報分公司,續(xù)保賠付率50%以上,險別承保要求（3/3）,虧損客戶改善方案,出險次數(shù)=已決賠案次數(shù)+未決賠案次數(shù)滿期賠付率=（已決賠款+未決賠