形象永遠(yuǎn)走在能力前面.ppt

,形象永遠(yuǎn)走在能力前面,為成功而打扮為勝利而穿著,銷售過程中銷的是什么？,銷售過程中銷的是“自己”,世界汽車銷售第一人喬吉拉德說(shuō)：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己；產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁:銷售人員本身；面對(duì)面銷售過程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果客戶一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來(lái)說(shuō)，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎？你要讓自己看起來(lái)更像一個(gè)好的產(chǎn)品。為成功而打扮，為勝利而穿著。銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。,形象永遠(yuǎn)走在能力前面,作者：楊瀾，生于北京。中國(guó)電視節(jié)目主持人、媒體人、企業(yè)家。畢業(yè)于北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，1990年至1994年擔(dān)任中央電視臺(tái)正大綜藝節(jié)目主持人，之后赴美深造，畢業(yè)于美國(guó)哥倫比亞大學(xué)國(guó)際及公共事務(wù)學(xué)院，獲國(guó)際事務(wù)碩士學(xué)位。第十屆全國(guó)委員會(huì)委員。1999年10月離開鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)，擔(dān)任陽(yáng)光文化影視公司董事局主席；2000年，創(chuàng)建第一個(gè)以歷史文化為主題的衛(wèi)星頻道陽(yáng)光衛(wèi)視。2001年，楊瀾女士應(yīng)邀出任北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)的形象大使；同年7月，在莫斯科國(guó)際奧委會(huì)會(huì)議上代表北京作申奧的文化主題陳述。2002年榮獲“中國(guó)企業(yè)女性風(fēng)云人物”的稱號(hào)。,1995年的冬天，如果我再找不到工作，灰溜溜地回國(guó)幾乎成是唯一的選擇?？晌以僖淮伪痪芙^了。想起那個(gè)面試官的表情，我非常想抓狂。她竟然說(shuō)我的形象和我的簡(jiǎn)歷不相符而拒絕繼續(xù)向我提問。我低頭看自己的打扮，很明顯，因?yàn)榇┲鴨栴}，我被她鄙視了。我發(fā)誓我可以用我的能力讓她收回她對(duì)我的鄙視。但我沒有得到表現(xiàn)我的能力的機(jī)會(huì)。我的房東莎琳娜太太是一個(gè)很苛刻的中年女人。她規(guī)定我必須十二點(diǎn)之前熄燈睡覺，規(guī)定我必須在十分鐘之內(nèi)從浴室出來(lái)，規(guī)定我如果不穿戴整齊就不準(zhǔn)進(jìn)入她的客廳，不準(zhǔn)我用她的漂亮廚房做中餐，她甚至規(guī)定我在她有客人來(lái)訪的時(shí)候必須涂口紅！我非常討厭莎琳娜這種所謂的英倫女人的尊嚴(yán)。但所有人都說(shuō)，莎琳娜是最好的寄宿房東。我看不出她好在什么地方。就好比，當(dāng)我很多次面試失敗回來(lái)后，廚房里一點(diǎn)吃的都不會(huì)有。并且如果我上樓發(fā)出聲音，她會(huì)站在臥室門口很大聲地指責(zé)我。,我剛剛洗完頭發(fā)，坐在床上一邊翻看報(bào)紙的招聘信息一邊吃我?guī)Щ貋?lái)的面包卷。這顯然，違反了莎琳娜的原則。她沖上前來(lái)，一把奪過我的面包和報(bào)紙，用英文大吼：你這個(gè)毫無(wú)素質(zhì)的中國(guó)女孩！你滾出我的家！我于是披散著頭發(fā)，在睡衣外披上大衣沖出了門。二十五年來(lái)，我以非常漂亮的成績(jī)和能力一路所向披靡。從來(lái)沒有人說(shuō)我沒有素質(zhì)。我們家并不貧窮，但二十五年來(lái)我的媽媽一直告訴我，能力才是最重要的。我不能明白以貌取人在這里居然成為一個(gè)正義的詞語(yǔ)。這簡(jiǎn)直是對(duì)我二十五年的人生觀的侮辱！我憤怒地沖進(jìn)一家咖啡館。天氣實(shí)在太冷。我也很餓。咖啡館里的人居然很多。侍者以一種奇怪的眼神把我引到一個(gè)空位。那是咖啡館里唯一的空位。我的對(duì)面是一個(gè)英國(guó)老太太。她看起來(lái)比莎琳娜更加講究，就像伊莉莎白女王一樣尊貴與精致。我不由下意識(shí)地收起自己寬松睡褲下的運(yùn)動(dòng)鞋。然后我看到她裙子下著了絲襪和漂亮高跟鞋的腿，以她這樣的年紀(jì)，卻仍然把這樣的鞋子穿得非常迷人。,在歐洲的很多高級(jí)餐廳里，衣衫不整是被拒絕進(jìn)入的。我想我能進(jìn)來(lái)的原因大概是因?yàn)槲掖┝藘r(jià)值不扉的大衣。我不由得暫時(shí)收起自己的憤怒，說(shuō)：給我一杯熱咖啡。謝謝。侍者走開后，對(duì)面的老太太并不看我。而是從旁邊拿了一張便箋寫了一行字遞給我。是非常漂亮的手寫英文：洗手間在你的左后方拐彎。我抬頭看她，她正以非常優(yōu)雅的姿勢(shì)喝咖啡，沒有看我半眼。我的尷尬難以言明。第一次覺得不被尊重是應(yīng)該的。我的頭發(fā)被風(fēng)吹得非常凌亂，我的鼻子旁邊甚至還沾了一點(diǎn)面包屑！雖然我的大衣質(zhì)地非常好，但我的睡褲被它襯得很老舊。我第一次有點(diǎn)看不起自己。這樣的打扮，我有多不尊重自己，以至使別人覺得我也不尊重她們。我想起下午去面試時(shí)，自己的日常便裝，那應(yīng)該也是對(duì)一個(gè)高級(jí)經(jīng)理職位的不尊重吧？當(dāng)我再回到座位的時(shí)候，那個(gè)老太太已經(jīng)離開了。那張留在鋪了細(xì)柔的格子的餐桌上的便箋多了另一句漂亮的手寫英文：作為女人，你必須精致。這是女人的尊嚴(yán)。,我逃也似的走出了那家咖啡廳。莎琳娜竟然坐在客廳里等我，一見我就對(duì)我說(shuō)我超過了十二點(diǎn)十分鐘才回來(lái)，所以明天必須去幫她清洗草坪。我答應(yīng)了她。并向她道歉。我發(fā)現(xiàn)莎琳娜教了我許多同樣有用的東西：十二點(diǎn)之前睡覺能讓我第二天精神充足，穿戴整潔美觀能讓別人首先尊重我，穿高跟鞋和使用口紅使我得到了更多紳士的幫助，我開始感覺自己的自信非常充足而有底氣，我不再希望別人看我的簡(jiǎn)歷，來(lái)判斷我是不是有能力。我最后一次面試，是一家大化妝品公司的市場(chǎng)推廣。我得體的著裝打扮為我的表現(xiàn)加了分。那個(gè)精致的干練的女上司對(duì)我說(shuō)：你非常優(yōu)秀。歡迎你的加入。我沒有想到，我的上司居然就是我在咖啡館里遇到的那位英國(guó)老太太。她非常有名！是這個(gè)化妝品牌銷售女皇！我對(duì)她說(shuō)：非常感謝你。是真的！非常感謝她。非常感謝她那句：作為女人，你必須精致。雖然她沒有認(rèn)出我。是的。沒有人有義務(wù)，必須透過連你自己都