福建省2007年10月自考00176《物業(yè)管理》真題及答案（整理版）.doc

考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！2007年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試物業(yè)管理試卷課程代碼0176一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題。每小題1分。共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的【B】1-15A美國B英國C法國D德國2物業(yè)管理中最基本的服務(wù)是【A】1-20A常規(guī)性服務(wù)B針對(duì)性服務(wù)C委托性服務(wù)D日常性服務(wù)3建立物業(yè)管理檔案資料的工作應(yīng)該在物業(yè)管理的【C】1-26A策劃階段B前期準(zhǔn)備階段C啟動(dòng)階段D日常性服務(wù)4二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)資本要求【C】3-67A100萬元以上B200萬元以上C300萬元以上D500萬元以上5關(guān)于管理幅度，比較適宜的管理幅度為【B】3-71A2-3人B_47人C7-10人D812人6物業(yè)管理企業(yè)一般不包括【C】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A決策層B管理層C作業(yè)層D領(lǐng)導(dǎo)層7適用于規(guī)模較大、服務(wù)內(nèi)容種類繁多、綜合經(jīng)營性較強(qiáng)的組織機(jī)構(gòu)形式是【D】3-73A.直線制B直線制職能制C職能制D矩陣制8企業(yè)的名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、員工制服等是屬于【B】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A視覺識(shí)別系統(tǒng)B形象識(shí)別系統(tǒng)C理念識(shí)別系統(tǒng)D行為識(shí)別系統(tǒng)9在業(yè)主委員會(huì)成立前，維修基金由【B】11-274A開發(fā)建設(shè)單位代管B.房地產(chǎn)行政主管部門代管C財(cái)政主管部門代管D.物業(yè)管理企業(yè)代管1O.第一屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單由【D】2-52教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A.物業(yè)管理公司推薦B物業(yè)管理行政主管部門推薦C業(yè)主推薦D開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主代表組成籌委會(huì)推薦11在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽定【B】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書B前期物業(yè)管理委托合同C臨時(shí)物業(yè)委托管理合同D永久性合作協(xié)議12目前廣泛采用的物業(yè)管理招標(biāo)的方式是【B】5-121A公開招標(biāo)B邀請(qǐng)招標(biāo)C協(xié)議招標(biāo)D合同招標(biāo)考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！13一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的20以下的修繕工程為【C】8-187A大修工程B綜合維修工程C中修工程D小修工程14高速電梯的速度是【C】9-197A1.0ms以上B1.5ms以上C2.0ms以上D2.5ms以上15設(shè)備從開始使用到因技術(shù)落后而被淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間是【C】9-206A物質(zhì)壽命B經(jīng)濟(jì)壽命C技術(shù)壽命D設(shè)備壽命16物業(yè)安全管理的管理對(duì)象是【D】10-235A物業(yè)本身B物業(yè)所有人和使用人的行為C物業(yè)及其所有人和使用人的行為D物業(yè)所有人和使用人及其行為17.建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中規(guī)定，新建小區(qū)公共綠地人均應(yīng)大于【B】10-232A05平方米B1平方米C2平方米D3平方米18人們對(duì)居住的需求分為四個(gè)檔次或級(jí)別，其中第一級(jí)是【A】13-307A生理需求B_倫理需求C發(fā)展需求D享受需求19在租賃市場活躍時(shí)，業(yè)主通常選擇【B】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A.包租轉(zhuǎn)租模式B出租代理模式C委托管理模式D轉(zhuǎn)租代理模式20.如無專門規(guī)定，出租住宅用房的自然損壞的修繕責(zé)任由【B】8-180教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A.雙方約定B出租人承擔(dān)C承租人承擔(dān)D雙方各承擔(dān)5021通常大多數(shù)租戶的改建被認(rèn)為是固置物，在租賃結(jié)束時(shí)改建部分的產(chǎn)權(quán)歸【B】13-309A物業(yè)管理部門B出租人C承租人D雙方所有22物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定的適用范圍是我國境內(nèi)的【D】11-281A國有的物業(yè)管理企業(yè)B中外合資的物業(yè)管理企業(yè)C.外商投資的物業(yè)管理企業(yè)D各類物業(yè)管理企業(yè)23物業(yè)管理的早期介入應(yīng)該在【C】7-153A房屋銷售階段B施工階段C規(guī)劃設(shè)計(jì)階段D住戶入住階段24當(dāng)商品房出售后，小區(qū)維修基金的籌集對(duì)象應(yīng)是【B】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A開發(fā)建設(shè)單位B.業(yè)主本人C開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主D公有住房的售房單位25工業(yè)物業(yè)管理的重點(diǎn)和核心是【D】14-343A廠房和生活用房B控制室C辦公樓D生產(chǎn)用房二、多項(xiàng)選擇題(本大題共15小題每小題2分。共30分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26.按照服務(wù)的性質(zhì)，物業(yè)管理可分為【ABC】1-20A常規(guī)性服務(wù)B針對(duì)性服務(wù)C.委托性服務(wù)D日常性服務(wù)考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！E固定性服務(wù)27物業(yè)管理啟動(dòng)階段的基本環(huán)節(jié)包括【ABCD】1-27A物業(yè)的接管驗(yàn)收B用戶人住C檔案資剩的建立D首次業(yè)主大會(huì)的召開和業(yè)主委員會(huì)的成立E.物業(yè)委托合同的簽定28常用于物業(yè)管理公司的組織形式有【ABD】3-72A直線制B直線制職能制C職能制D矩陣制E網(wǎng)絡(luò)制29物業(yè)管理企業(yè)具有的性質(zhì)有【AB】3-63A服務(wù)性B經(jīng)營性C技術(shù)性D政策性E保障性30物業(yè)管理企業(yè)房屋修繕管理的原則包括【ABD】8-177A，用戶第一，服務(wù)第一的原則B區(qū)別對(duì)待的原則C質(zhì)量第一的原則D經(jīng)濟(jì)、合理、安全、適用的原則E修舊如新的原則31房屋修繕管理的內(nèi)容有【ABD】8-178A計(jì)劃管理B質(zhì)量管理C資金管理D施工管理E材料管理32房屋的排水管道可分為【ABC】9-195A生活污水管道B工業(yè)廢水管道C室內(nèi)雨水管道D室外排水管道E消防管道33與綠地率有關(guān)的指標(biāo)有【AB】10-231A綠地用地面積B小區(qū)總面積C綠地覆蓋面積D樹木投影面積E空地植被覆蓋面積34租賃房屋時(shí)不按期申報(bào)領(lǐng)取房屋租賃證的當(dāng)事人將【CD】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A被沒收所得B租賃行為無效C被責(zé)令限期補(bǔ)辦手續(xù)D被處以罰款E被撤消租賃合35我國規(guī)定不得租用或變相租用城市私房的單位有【ABC】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A機(jī)關(guān)B部隊(duì)C團(tuán)體D外國人E企業(yè)36購買物業(yè)保險(xiǎn)的目的有【AC】10-249A.分散意外損失B消除不確定性C利于善后工作D降低成本E.提高效益37按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因劃分，風(fēng)險(xiǎn)可以分為【ACDE】10-248A政治風(fēng)險(xiǎn)B責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)C經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D自然風(fēng)險(xiǎn)E社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)38物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括【CDE】11-286考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！A營業(yè)利潤B管理服務(wù)費(fèi)利潤C(jī)投資凈利潤D營業(yè)外收入凈額E補(bǔ)貼收人39物業(yè)信息來源按照其性質(zhì)可以分為【DE】12-289A施工信息B驗(yàn)收信息C政府信息D技術(shù)信息E經(jīng)營信息40公共商業(yè)物業(yè)的促銷管理大體包括【ACE】14-339A市場宣傳推廣B簽定協(xié)議C開展促銷活動(dòng)D協(xié)調(diào)關(guān)系E建立公共商業(yè)物業(yè)識(shí)別系統(tǒng)三、判斷題(本大題共10小題每小題1分，共10分)判斷下列各題是否正確，正確的打“”。錯(cuò)誤的打“”。41業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu).【】2-3442物業(yè)管理合同的制定應(yīng)該本著“宜粗不宜細(xì)”的原則?！尽拷滩闹袥]明確答案43有時(shí)房屋修繕只是為了改善或提高房屋的藝術(shù)性要求?！尽?-17644物業(yè)安全管理是一種專業(yè)的安保工作?！尽?0-23445廉租房實(shí)行的是成本租金。【】教材中沒明確答案46精神文明建設(shè)是優(yōu)秀管理小區(qū)達(dá)標(biāo)考核的基本指標(biāo)?！尽拷滩闹袥]明確答案47房屋完損等級(jí)一律以使用面積(平方米)為計(jì)量單位?！尽?-18148房屋租賃登記備案的一般程序?yàn)樯暾?qǐng)、審查、頒證三步?！尽拷滩闹袥]明確答案49物業(yè)管理投保要選擇實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高和關(guān)系好的保險(xiǎn)公司?！尽?0-25050管理型物業(yè)管理企業(yè)通常將一些具體的作業(yè)操作以總包的形式委托給專業(yè)公司?！尽?-64四、名詞解釋題(本大題共3小題每小題3分一共9分)51.業(yè)主大會(huì)2-43答：業(yè)主大會(huì)是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，只有一個(gè)業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。52除外責(zé)任10-254教材中沒明確答案答：保險(xiǎn)合同根據(jù)合同約定明確指明保險(xiǎn)人不予承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。53工業(yè)物業(yè)14-340答：用于工業(yè)生產(chǎn)加工的物業(yè)稱為工業(yè)物業(yè)。工業(yè)物業(yè)通常包括工廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房、倉庫工業(yè)園區(qū)。五、簡答題(本大題共3小題每小題5分一共15分)54簡述一般物業(yè)管理合同中約定的服務(wù)內(nèi)容。教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案答：（1）委托的管理服務(wù)的具體項(xiàng)目（2）該管理包括的具體內(nèi)容（3）該管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判方法和具體標(biāo)準(zhǔn)（4）該管理服務(wù)收取的實(shí)際費(fèi)用金額55.簡述物業(yè)設(shè)備管理的基本內(nèi)容。9-200，201，202，203，204，205，206，207，208考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！答：（1）物業(yè)設(shè)備的基礎(chǔ)管理。（2）物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行使用管理（3）物業(yè)設(shè)備的能源管理（4）物業(yè)設(shè)備的安全管理（5）物業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)與維修管理56.簡述物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容。3-65答：（1）市場調(diào)查情況分析；（2）自身所具備的資質(zhì)條件分析；（3）建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前景預(yù)測；（4）未來物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)效益的分析及結(jié)論六、論述題（本大題共11分)57試述收益性物業(yè)管理的主要內(nèi)容。14-318答：（1）制定管理計(jì)劃在接管一宗物業(yè)后,首先要制定管理計(jì)劃并獲委托方認(rèn)可。該計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)管理所提供的服務(wù)內(nèi)容以及所采用的方法。（2）加強(qiáng)市場宣傳以提升物業(yè)的租金物業(yè)服務(wù)企業(yè)通常要努力進(jìn)行市場宣傳以使物業(yè)達(dá)到一個(gè)較為理想的租金水平。這種宣傳一般圍繞著物業(yè)的特性進(jìn)行，很少通過強(qiáng)調(diào)租金低廉來吸引承租人。（3）制定租金收取辦法制定租金收取辦法的目的，是盡量減少由于遲付或拖欠租金而給業(yè)主帶來的損失。租金收取辦法要盡量考慮承租人的方便，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)和承租人間要建立起良好的信任關(guān)系。（4）物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)除應(yīng)承租人要求而進(jìn)行的維修外，還要按時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期的檢査、維修與養(yǎng)護(hù)。每次檢査維修都要依建筑物各部位和其附屬設(shè)備的情況有所側(cè)重。檢查結(jié)果要詳細(xì)記錄并及時(shí)報(bào)告給業(yè)主。（5）安全保衛(wèi)安全保衛(wèi)方面的考慮從建筑物的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就開始了。政府的公共安全部門對(duì)建筑物設(shè)計(jì)過程中的保安措施尤其是防火設(shè)計(jì)都有明確的要求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通常還要對(duì)建筑物內(nèi)易造成人身傷害的部位作出明確標(biāo)志，以提醒人們注意安全。（6）公共環(huán)境的管理公共環(huán)境的管瑝是收益性物業(yè)管理中的重要內(nèi)容。寫字樓、商場等收益性物業(yè)周圍的公共環(huán)境直接影響該物業(yè)內(nèi)各業(yè)主的形象。因此，保持一個(gè)優(yōu)美、整潔、通暢、有序的公共環(huán)境和秩序是業(yè)主們的基本要求。（7）協(xié)調(diào)與業(yè)主承租人的關(guān)系考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！及時(shí)對(duì)話和溝通是建立業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和承租人三方之間良好關(guān)系的關(guān)鍵。作為專業(yè)人士的物業(yè)管理人員，必須設(shè)法建立三方經(jīng)常溝通的渠道。通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)這個(gè)中間媒介，使某方的希望、需要、抱怨能及時(shí)地讓其他各方了解。業(yè)主與承租人也可以建立直接的聯(lián)系渠道。（8）組織與控制從業(yè)主的角度來說，能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的物業(yè)管理目標(biāo)，是物業(yè)管理工作有效與否的