以才能為基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)體系

以才能為基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)體系 Competency-based HRD System Insights 保密聲明： 本文件中包含的信息屬于應(yīng)保密信息并且屬于商業(yè)秘密 。未經(jīng) Insights Learning預(yù)先的書面同意 ， 本文件中的任何部分不能被復(fù)制或以任何形式任何方式傳播 ， 包括但不僅限于電子 、 機(jī)械 、 影印或者錄制或保存在任何性質(zhì)的接收系統(tǒng)中 。 任何版權(quán)的聲明使用并不暗示著對于本文件任何部分不加限制的公眾使用 。 用于此文件中的Insights Learning商業(yè)名是公司的商業(yè)標(biāo)志 。 其它使用的商業(yè)標(biāo)志屬于其各自權(quán)利所有人 。 聲明 培訓(xùn)課程 崗位績效 目標(biāo)管理 崗位職責(zé) 能力要求 主要回答 1. 人才培養(yǎng)體系建設(shè)經(jīng)常遇到哪些問題？ 2. 建立人 才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵是什么？ 3. 如何建立基于才能的人才培養(yǎng)體系？ 4. 國外公司的人才培養(yǎng)體系中有哪些值得我們借鑒？ 人才培養(yǎng)體系建設(shè)經(jīng)常遇到哪些問題？ 缺乏戰(zhàn)略性梯隊(duì)人才儲備 企業(yè)業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)流程的變化，使部分原有崗位被撤銷、部分崗位的職能發(fā)生變化同時(shí)又產(chǎn)生部分新崗位，導(dǎo)致某些類型的人才冗余而另一些類型的關(guān)鍵人才又缺乏。 無關(guān)鍵人才培養(yǎng)的快速通道。 尚未確定各崗位究竟需要哪些培訓(xùn)課程。 無法確定培訓(xùn)后員工行為的改善程度，因此無法與績效考核掛鉤。 培訓(xùn)沒有與輪崗實(shí)踐、在崗輔導(dǎo)和自我學(xué)習(xí)等其它人才培養(yǎng)方法結(jié)合起來。 核心課程不是基于本企業(yè)業(yè)務(wù)或行業(yè)案例開發(fā)的，學(xué)過之后很難直直接應(yīng)用到實(shí)際工作中。 無內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系，主要依靠沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的外部培訓(xùn)師。 建立人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵是什么？ 關(guān)鍵一：建立 崗位 能力 課程 對照體系 如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。 對比崗位 能力要求，可以對崗位人員進(jìn)行測評，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。 對比能力 課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。 示例說明崗位 能力 課程體系 示例：銷售崗位業(yè)務(wù)能力的層次劃分 這本銷售手冊列出了商務(wù)銷售人員所需要的所有 12種銷售技能。這些技能又可以細(xì)分為技能、知識與行為三個(gè)部分。 技能 建立關(guān)系 銷售與談判 輔導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn) 分析與解決問題 知識 客戶價(jià)值定位 商業(yè)意識 客戶管理 市場意識 行為 結(jié)果導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 管理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績效 企業(yè)家精神 除此以外，每一種期望應(yīng)該具備的技能都根據(jù)個(gè)人從事銷售的經(jīng)歷分為不同的級別加以定義和解釋。 12種業(yè)務(wù)能力 THE 12 COMPETENCIES KNOWLEDGE 知識 SKILLS 技能 BEHAVIOUR 行為 1. Customer Value Proposition 客戶價(jià)值定位 2. Business Awareness商業(yè)意識 3. Customer Management 客戶管理 4. Market Awareness 市場意識 5. Relationship Building 關(guān)系建立 6. Selling & Negotiating 銷售與談判 7. Coaching , Development & Training 輔導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn) 8. Analysis & Problem Solving分析與問題解決 9. Results Orientation 結(jié)果導(dǎo)向 10. Working In/Building Teams 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)