創(chuàng)業(yè)公司如何建立管理制度.doc

創(chuàng)業(yè)公司如何建立管理制度 對于創(chuàng)業(yè)公司到底在多大規(guī)模的時候進(jìn)行流程和制度的規(guī)范化的問題很難歸結(jié)出統(tǒng)一的規(guī)范不同的創(chuàng)業(yè)公司在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、管理團(tuán)隊風(fēng)格、業(yè)務(wù)復(fù)雜度和核心人員能力上都存在一定的差異但無論類型的企業(yè)制度和流程規(guī)范化的最終目的是為了讓企業(yè)更有效的成長 通過多年的企業(yè)管理實踐和幫助中小型企業(yè)成長的經(jīng)驗我認(rèn)為是否建立規(guī)范化制度和流程的主要影響因素是創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)成長關(guān)鍵驅(qū)動力(Thekeydriversofbusinessgrowth)或商業(yè)模式的核心要素 比方說一家10人的IT創(chuàng)業(yè)公司和一家100人的零售服務(wù)企業(yè)對于流程化和制度化的進(jìn)程就會有不同的理解IT公司的商業(yè)成長關(guān)鍵驅(qū)動力在于創(chuàng)新力在于產(chǎn)品開發(fā)和人員的激勵所以制度和流程的規(guī)范化可能不會在一開始就成為重點過于規(guī)范的制度和流程反倒可能會限制員工的創(chuàng)造性而零售服務(wù)型企業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動力則是圍繞著銷售能力的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在于服務(wù)的質(zhì)量和流程以及人員的能力所以相對于IT公司來說制度和流程的規(guī)范化可能會早一點地進(jìn)入管理者的戰(zhàn)略視野 一旦我們對成長關(guān)鍵驅(qū)動力有了準(zhǔn)確的理解那么該在什么時候進(jìn)行流程和制度的規(guī)范化的問題也就迎刃而解比如對于新興的電子商務(wù)平臺來說其核心的商業(yè)成長驅(qū)動力在于優(yōu)秀的線下物流體驗?zāi)敲磸囊婚_始包括信息化平臺在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理制度與流程成為這類企業(yè)關(guān)注的重點這些要從開始就要做到規(guī)范化 另外一個創(chuàng)業(yè)公司在不同的階段對于制度和流程的建立有不同的側(cè)重點在企業(yè)的初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期各個不同階段每個階段的任務(wù)不一樣對制度的要求也不同 在初創(chuàng)階段的核心任務(wù)是最大程度地激勵員工、開發(fā)產(chǎn)品和吸引潛在顧客聚焦于“創(chuàng)新式成長”關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的“人治”所以制度的和流程的規(guī)范化可能主要存在于基本的公司制度比方說研發(fā)制度、生產(chǎn)流程管理制度等 而在生存立足階段聚焦于“引導(dǎo)式成長”關(guān)鍵在于固化完善核心流程和制度特別是關(guān)于質(zhì)量管理和人力資源管理等方面的制度和流程 而在成功階段則聚焦于追求持續(xù)的增長在這個階段公司開始有了清晰的組織結(jié)構(gòu)有了各種功能業(yè)務(wù)部門所以制度和流程將著眼于如何更有效地發(fā)揮每個部門的協(xié)調(diào)效應(yīng)會更注重于像組織流程、風(fēng)險管理、營銷管理等 需要注意的是公司的創(chuàng)始人一般都會在早期對公司采取較大的控制他們對成功的自信對戰(zhàn)略方向的把握對員工的激勵等對于創(chuàng)業(yè)公司的早期生存是非常重要的成功因素像華為的任正非和蘋果的喬布斯都是最典型的例子這樣的好處是便于實施創(chuàng)始人的愿景更快地捕捉瞬間即逝的商業(yè)機(jī)會更好地執(zhí)行既定的計劃但一旦太控制就有可能遏制了公司內(nèi)部其他員工創(chuàng)造性的發(fā)揮打擊到核心人員的創(chuàng)新激情同時也有可能由于創(chuàng)始人的一意孤行導(dǎo)致整個公司的發(fā)展停滯畢竟像喬布斯那樣的商業(yè)天才還是極少的所以我的建議是在早期依靠創(chuàng)始人的權(quán)威(leadbyauthority)迅速開局隨著公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)的壯大逐步借助于團(tuán)隊和能力的管理(leadbyteamandpetency) 有一些核心的事務(wù)創(chuàng)始人必須親力親為確保公司戰(zhàn)略方向的正確和執(zhí)行的有效在這其中最需要創(chuàng)始人掌控的是產(chǎn)品和招聘產(chǎn)品是公司的靈魂同時產(chǎn)品也是公司內(nèi)最難以完成的工作需要了解的信息和協(xié)調(diào)的利益太多而創(chuàng)始人基于其為客戶解決問題、增添價值的創(chuàng)業(yè)熱情往往是最了解客戶需求最能把握市場趨勢的例如蘋果、亞馬遜、騰訊等公司的創(chuàng)始人皆牢牢把控產(chǎn)品通過“人治”確保產(chǎn)品的領(lǐng)先招聘則與產(chǎn)品相輔相成其好壞直接決定了創(chuàng)業(yè)公司能否找到合適的人來執(zhí)行戰(zhàn)略總結(jié)來講在關(guān)乎公司發(fā)展戰(zhàn)略的重大事務(wù)中需要堅持創(chuàng)始人的“人治”而涉及日常運營的事務(wù)則可通過建立規(guī)