KPI報(bào)表指標(biāo)介紹與分析67頁(yè).ppt

KPI指標(biāo)介紹與分析,王高升,建立壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的KPI指標(biāo)體系,目錄,一、KPI指標(biāo)意義二、KPI指標(biāo)介紹三、各層級(jí)KPI的構(gòu)成,問(wèn)題出在哪里？,1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找出解決方法2、匯報(bào)依據(jù)與指導(dǎo)工作重點(diǎn),目的：抓住事物的關(guān)鍵，建立一個(gè)好的思維模式和好的方法,KPI是KeyPerformanceIndications的縮寫(xiě)意即關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo),KPI到底是什么,精神所在：在于建立有效的管理機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)管理意識(shí)、方法的提高。,目標(biāo)管理層級(jí)管理,選定業(yè)務(wù)指標(biāo)，通過(guò)對(duì)指標(biāo)設(shè)定權(quán)重，然后加權(quán)平均得出綜合的得分和排名。它不是單項(xiàng)比賽，而是十項(xiàng)全能。,我們眼中的KPI,KPI是KeyPerformanceIndications的縮寫(xiě)，意即關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo),KPI就是醫(yī)生手中的聽(tīng)診器。,我們眼中的KPI,KPI是KeyPerformanceIndications的縮寫(xiě)，意即關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo),KPI是一個(gè)天平，重在一個(gè)平衡。,以前公司也有諸如人均保費(fèi)、活動(dòng)率等一些詳盡的指標(biāo)，可是從沒(méi)有把他們放在一個(gè)系統(tǒng)考慮。,我們眼中的KPI,KPI是KeyPerformanceIndications的縮寫(xiě)，意即關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo),不能孤立的去考慮單個(gè)指標(biāo),KPI是一個(gè)系統(tǒng),目錄,一、KPI指標(biāo)意義二、KPI指標(biāo)介紹三、,層級(jí)KPI的構(gòu)成,首年度保費(fèi),人均保費(fèi),業(yè)務(wù)員數(shù),X,OR,人均產(chǎn)能,X,人均件數(shù),X,件均保費(fèi),有效人均件數(shù),活動(dòng)率,X,活動(dòng)率,新增人員,老業(yè)務(wù)員,期初業(yè)務(wù)員數(shù),X,期初業(yè)務(wù)員數(shù),X,1-脫落率,增員率,+,首年保費(fèi)關(guān)鍵因素驅(qū)動(dòng)分析,首年度保費(fèi)（FYP）,首年度保費(fèi)（FYP）：報(bào)告期內(nèi)保單的第一年度保費(fèi)之和。包括新契約保費(fèi)和首年度續(xù)期保費(fèi)（主要針對(duì)月繳和季繳情況）,FYP計(jì)劃達(dá)成率：報(bào)告期內(nèi)完成FYP計(jì)劃的百分比。計(jì)算公式=報(bào)告期內(nèi)實(shí)際完成FYP/報(bào)告期計(jì)劃目標(biāo)根據(jù)報(bào)告期的長(zhǎng)短通常分為月、季、年。,FYP增長(zhǎng)率：報(bào)告期相對(duì)于基期（參照目標(biāo)）的FYP增長(zhǎng)比率。計(jì)算公式=（報(bào)告期FYP-基期FYP）/基期FYP通?；诙歼x擇去年同期，這樣就稱為“同比增長(zhǎng)”。,首年度傭金（FYC）：首年度保費(fèi)*首年度傭金率,業(yè)務(wù)員人數(shù),平均人力：報(bào)告期期初人力與期末人力的平均值。我們把報(bào)告期內(nèi)人力的分布視為均勻分布，故取其中間時(shí)點(diǎn)值。注意：季度平均人力=當(dāng)季各月平均人力之和/3年度平均人力=當(dāng)年各月平均人力之和/12,期初人力：報(bào)告期第一個(gè)工作日在職的業(yè)務(wù)員人數(shù)。在職的概念就是業(yè)務(wù)員有編號(hào)，可以做業(yè)務(wù)。根據(jù)報(bào)告期的不同，通常分為月初、季初和年初。,期末人力：報(bào)告期最后一個(gè)工作日在職的業(yè)務(wù)員人數(shù)。根據(jù)報(bào)告期的不同，通常分為月初、季初和年初。報(bào)告期以月為例，月末人力=月初人力+新增人力-脫落人力,合格人力,能夠達(dá)到正式業(yè)務(wù)員維持標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)員人數(shù)。,實(shí)動(dòng)人力,在報(bào)告期間內(nèi)產(chǎn)生業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員人數(shù)（FYC100元（含）以上的人數(shù)）。,增員率,增員率是指報(bào)告期內(nèi)新增人員數(shù)與期初人員數(shù)之比。常用來(lái)比較不同單位的增員情況。,脫落率,脫落率是指報(bào)告期脫落人員數(shù)與期初人員數(shù)之比。它是一個(gè)用來(lái)衡量業(yè)務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定性的指標(biāo)，常用來(lái)比較不同單位的脫落情況。,留存率,留存率與脫落率相對(duì)應(yīng)，也是用來(lái)衡量業(yè)務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定性的指標(biāo)。指某時(shí)段新進(jìn)業(yè)務(wù)員在經(jīng)過(guò)t月后仍然在職的比率，通常我們考察3個(gè)月、6個(gè)月和12個(gè)月。,正式業(yè)務(wù)員占比,正式業(yè)務(wù)員占比是一個(gè)衡量業(yè)務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定性的指標(biāo)。正式業(yè)務(wù)員占比=正式（含）以上業(yè)務(wù)員月末人數(shù)/當(dāng)月末業(yè)務(wù)員總數(shù),轉(zhuǎn)正率,指某時(shí)段新進(jìn)業(yè)務(wù)員經(jīng)一定時(shí)間后轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)員且月底在職的比率。,人均FYP,衡量隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的指標(biāo)。人均FYP是指報(bào)告期內(nèi)平均每人完成的FYP量。根據(jù)報(bào)告期期的長(zhǎng)短通常取月、季、年三種。人均FYP=報(bào)告期實(shí)際完成的FYP/報(bào)告期平均人力,活動(dòng)率,衡量隊(duì)伍健康狀況的指標(biāo)，是活動(dòng)管理的重中之重的指標(biāo)。活動(dòng)率指報(bào)告期內(nèi)實(shí)動(dòng)人力與報(bào)告期平均人力之比。它剔除了因個(gè)別高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員造成的表面繁榮。,人均產(chǎn)能,衡量隊(duì)伍出單人員戰(zhàn)斗力狀況的指標(biāo)，同時(shí)體現(xiàn)活動(dòng)人員收入水平。人均產(chǎn)能是指報(bào)告期內(nèi)平均每位實(shí)動(dòng)人員完成的FYP量。人均產(chǎn)能=報(bào)告期實(shí)際完成的FYP/報(bào)告期內(nèi)實(shí)動(dòng)人力,人均件數(shù),人均件數(shù)是指報(bào)告期內(nèi)平均每人完成的保單件數(shù)。人均件數(shù)=報(bào)告期實(shí)際完成的新契約件數(shù)/報(bào)告期平均人力注意：新契約件數(shù)僅指主險(xiǎn)保單件數(shù)。,件均保費(fèi),件均保費(fèi)是指報(bào)告期內(nèi)平均每件保單的保費(fèi)數(shù)量。,有效人均件數(shù),有效人均件數(shù)是指報(bào)告期內(nèi)平均每位實(shí)動(dòng)業(yè)務(wù)員完成的保單件數(shù)。有效人均件數(shù)=報(bào)告期實(shí)際完成的新契約件數(shù)/報(bào)告期內(nèi)實(shí)動(dòng)人力總量,持證率,持證率是指報(bào)告期內(nèi)持證人數(shù)與報(bào)告期內(nèi)總?cè)藬?shù)之比。持證率反應(yīng)團(tuán)隊(duì)未來(lái)的綜合水平。,標(biāo)準(zhǔn)組合格率,標(biāo)準(zhǔn)組合格率是指標(biāo)準(zhǔn)組個(gè)數(shù)與組織總個(gè)數(shù)之比。標(biāo)準(zhǔn)組是主力組織。,有效客戶存量,有效客戶存量是指報(bào)告期內(nèi)單位組織準(zhǔn)客戶數(shù)量。有效客戶存量是補(bǔ)給資源。,目錄,一、KPI指標(biāo)意義二、KPI指標(biāo)介紹三、各層級(jí)KPI的構(gòu)成,思考,如何分析銷售團(tuán)隊(duì)各層級(jí)的狀況？,總保費(fèi)？總件數(shù)？保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成？增員率？脫落率？轉(zhuǎn)正率？留存率？,繼續(xù)率？活動(dòng)率？人均保費(fèi)？人均件數(shù)？人均收入？件均保費(fèi)？,哪些指標(biāo)最說(shuō)明問(wèn)題？,各層級(jí)KPI,見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員,正式業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)組主任,業(yè)務(wù)部經(jīng)理,營(yíng)業(yè)區(qū)經(jīng)理,每天,每周,每月,每季,半年,全年,銷售隊(duì)伍各層級(jí)KPI的構(gòu)成,見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo),每天,每周,每月,每季度,每半年、全年,學(xué)習(xí)、演練的新知識(shí)與技能拜訪的客戶名單，及分別處在接觸、說(shuō)明、促成還是售后服務(wù)的哪個(gè)環(huán)節(jié)獲得轉(zhuǎn)介紹的新主顧名單,累計(jì)拜訪的客戶數(shù)量累計(jì)拜訪的次數(shù)新增準(zhǔn)主顧數(shù)量,全月接受的教育與訓(xùn)練月累計(jì)拜訪客戶的數(shù)量月累計(jì)拜訪客戶的次數(shù)新準(zhǔn)主顧數(shù)量月件數(shù)、月FYC，及與轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的比較,累計(jì)準(zhǔn)客戶量累計(jì)的成交客戶量季度內(nèi)成交件數(shù)、FYC，及與轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)比較,累計(jì)準(zhǔn)客戶量累計(jì)的成交客戶量累計(jì)FYC，及與年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)比較,分層級(jí)KIP指標(biāo)簡(jiǎn)介,學(xué)習(xí)、演練的新知識(shí)與技能拜訪的客戶名單，及分別處在接觸、說(shuō)明、促成還是售后服務(wù)的哪個(gè)環(huán)節(jié)獲得轉(zhuǎn)介紹的新主顧名單,見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每天,見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每周,累計(jì)拜訪的客戶數(shù)量累計(jì)拜訪的次數(shù)新增準(zhǔn)主顧數(shù)量,見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每月,全月接受的教育與訓(xùn)練月累計(jì)拜訪客戶的數(shù)量月累計(jì)拜訪客戶的次數(shù)新準(zhǔn)主顧數(shù)量月件數(shù)、月FYC，及與轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的比較,見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每季度,累計(jì)準(zhǔn)客戶量累計(jì)的成交客戶量季度內(nèi)成交件數(shù)、FYC，及與轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)比較,見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每半年、全年,累計(jì)準(zhǔn)客戶量累計(jì)的成交客戶量累計(jì)FYC，及與年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)比較,正式業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo),每天,每周,每月,每季度,每半年、全年,拜訪的客戶名單，及分別處在接觸、說(shuō)明、促成還是售后服務(wù)的哪個(gè)環(huán)節(jié)獲得轉(zhuǎn)介紹的新主顧名單拜訪準(zhǔn)增員對(duì)象數(shù)量,累計(jì)拜訪的客戶數(shù)量累計(jì)拜訪的次數(shù)新增準(zhǔn)主顧數(shù)量新增準(zhǔn)增員對(duì)象數(shù)量,月累計(jì)拜訪客戶的數(shù)量月累計(jì)拜訪客戶的次數(shù)新準(zhǔn)主顧數(shù)量月件數(shù)、月FYC，及與考核標(biāo)準(zhǔn)的比較月累計(jì)增員人數(shù),累計(jì)準(zhǔn)客戶量累計(jì)的成交客戶量本人及增員人季度內(nèi)成交件數(shù)、FYC，及與考核標(biāo)準(zhǔn)比較季度內(nèi)接受的教育與訓(xùn)練,累計(jì)準(zhǔn)客戶量累計(jì)的成交客戶量累計(jì)FYC，及與年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)比較累計(jì)直接、間接增員人力,分層級(jí)KIP指標(biāo)簡(jiǎn)介,正式業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每天,拜訪的客戶名單，及分別處在接觸、說(shuō)明、促成還是售后服務(wù)的哪個(gè)環(huán)節(jié)獲得轉(zhuǎn)介紹的新主顧名單拜訪準(zhǔn)增員對(duì)象數(shù)量,正式業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每周,累計(jì)拜訪的客戶數(shù)量累計(jì)拜訪的次數(shù)新增準(zhǔn)主顧數(shù)量新增準(zhǔn)增員對(duì)象數(shù)量,正式業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每月,月累計(jì)拜訪客戶的數(shù)量月累計(jì)拜訪客戶的次數(shù)新準(zhǔn)主顧數(shù)量月件數(shù)、月FYC，及與考核標(biāo)準(zhǔn)的比較月累計(jì)增員人數(shù),正式業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每季度,累計(jì)準(zhǔn)客戶量累計(jì)的成交客戶量本人及增員人季度內(nèi)成交件數(shù)、FYC，及與考核標(biāo)準(zhǔn)比較季度內(nèi)接受的教育與訓(xùn)練,正式業(yè)務(wù)員KPI指標(biāo)每半年、全年,累計(jì)準(zhǔn)客戶量累計(jì)的成交客戶量累計(jì)FYC，及與年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)比較累計(jì)直接、間接增員人力,業(yè)務(wù)組主任的KPI指標(biāo),每天,每周,每月,每季度,每半年、全年,轄下業(yè)務(wù)員的今日出勤及昨日拜訪情況組織三級(jí)早會(huì)的情況本人拜訪客戶的情況本人拜訪準(zhǔn)增員對(duì)象的情況,轄下人員的日均拜訪量轄下人員人均新增準(zhǔn)主顧數(shù)量對(duì)組內(nèi)新人提供的訓(xùn)練、輔導(dǎo)、陪同情況本人累計(jì)拜訪客戶數(shù)量和新增準(zhǔn)主顧數(shù)量本組積累準(zhǔn)增員對(duì)象數(shù)量,本組成員每人的件數(shù)、FYC本人月件數(shù)、FYC本人的月育成津貼及管理津貼本組的直接及間接增員人數(shù)新人的三個(gè)月、六個(gè)月轉(zhuǎn)正率業(yè)務(wù)組及本人業(yè)績(jī)與考核標(biāo)準(zhǔn)的比較,業(yè)務(wù)組累計(jì)準(zhǔn)客戶量業(yè)務(wù)組累計(jì)拜訪量業(yè)務(wù)組累計(jì)的成交客戶量直接或間接增員人數(shù)及其轉(zhuǎn)正情況本組成員持有代理人資格證的比例業(yè)務(wù)組及本人業(yè)績(jī)與考核標(biāo)準(zhǔn)的比較,本組人力及正式業(yè)務(wù)員占比本組累計(jì)FYC及本人累計(jì)育成津貼、管理津貼本人累計(jì)FYC，及與年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的比較育成組數(shù)本人接受的教育與訓(xùn)練,分層級(jí)KIP指標(biāo)簡(jiǎn)介,業(yè)務(wù)組主任的KPI指標(biāo)每天,轄下業(yè)務(wù)員的今日出勤及昨日拜訪情況組織三級(jí)早會(huì)的質(zhì)量本人拜訪客戶的情況本人拜訪準(zhǔn)增員對(duì)象的情況,業(yè)務(wù)組主任的KPI指標(biāo)每周,轄下人員的日均拜訪量轄下人員人均新增準(zhǔn)主顧數(shù)量對(duì)組內(nèi)新人提供的訓(xùn)練、輔導(dǎo)、陪同情況本人累計(jì)拜訪客戶數(shù)量和新增準(zhǔn)主顧數(shù)量本組積累準(zhǔn)增員對(duì)象數(shù)量,業(yè)務(wù)組主任的KPI指標(biāo)每月,本組成員每人的件數(shù)、FYC本人月件數(shù)、FYC本人的月育成津貼及管理津貼本組的直接及間接增員人數(shù)新人的三個(gè)月、六個(gè)月轉(zhuǎn)正率業(yè)務(wù)組及本人業(yè)績(jī)與考核標(biāo)準(zhǔn)的比較,業(yè)務(wù)組主任的KPI指標(biāo)每季度,業(yè)務(wù)組累計(jì)準(zhǔn)客戶量業(yè)務(wù)組累計(jì)拜訪量業(yè)務(wù)組累計(jì)的成交客戶量直接或間接增員人數(shù)及其轉(zhuǎn)正情況本組成員持有代理人資格證的比例業(yè)務(wù)組及本人業(yè)績(jī)與考核標(biāo)準(zhǔn)的比較,業(yè)務(wù)組主任的KPI指標(biāo)每半年、全年,本組人力及正式業(yè)務(wù)員占比本組累計(jì)FYC及本人累計(jì)育成津貼、管理津貼本人累計(jì)FYC，及與年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的比較育成組數(shù)本人接受的教育與訓(xùn)練,業(yè)務(wù)部經(jīng)理的KPI指標(biāo),每天,每周,每月,每季度,每半年、全年,二次早會(huì)的組織情況出勤率每日出單業(yè)務(wù)人員及件數(shù)、保費(fèi)直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,活動(dòng)率參加創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)及新人培訓(xùn)的增員對(duì)象數(shù)量對(duì)部?jī)?nèi)新人提供的訓(xùn)練、輔導(dǎo)、陪同情況營(yíng)業(yè)部夕會(huì)的組織情況直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,本部人力凈增減新人三個(gè)月、六個(gè)月轉(zhuǎn)正率活動(dòng)率績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員占比有效人均件數(shù)13個(gè)月繼續(xù)率本人的經(jīng)理津貼和管理津貼直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,本人及營(yíng)業(yè)部的FYC及其他與考核標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比業(yè)務(wù)組數(shù)量的增減準(zhǔn)主任數(shù)量的增減正式業(yè)務(wù)員占比的變化部?jī)?nèi)持有代理人資格證的比例直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,正式以上人員數(shù)量的凈增減累積下來(lái)的一年以上正式業(yè)務(wù)員數(shù)量新人三個(gè)月、六個(gè)月轉(zhuǎn)正率新增兼職講師的數(shù)量本人累計(jì)的經(jīng)理津貼和管理津貼直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,分層級(jí)KIP指標(biāo)簡(jiǎn)介,業(yè)務(wù)部經(jīng)理的KPI指標(biāo)每天,二次早會(huì)的組織質(zhì)量出勤率每日出單業(yè)務(wù)人員及件數(shù)、保費(fèi)直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,業(yè)務(wù)部經(jīng)理的KPI指標(biāo)每周,活動(dòng)率參加創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)及新人培訓(xùn)的增員對(duì)象數(shù)量對(duì)部?jī)?nèi)新人提供的訓(xùn)練、輔導(dǎo)、陪同情況營(yíng)業(yè)部夕會(huì)的組織情況直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,業(yè)務(wù)部經(jīng)理的KPI指標(biāo)每月,本部人力凈增減新人三個(gè)月、六個(gè)月轉(zhuǎn)正率活動(dòng)率績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員占比有效人均件數(shù)13個(gè)月繼續(xù)率本人的經(jīng)理津貼和管理津貼直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,一個(gè)月過(guò)去了我們跟部經(jīng)理檢討什么？,從我們的當(dāng)月經(jīng)營(yíng)目標(biāo)談起,人力凈增長(zhǎng),活動(dòng)率,人均件數(shù),兼職講師數(shù)量增長(zhǎng),績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員占比,上月同期：本月目前：,上月同期：本月目前：,上月同期：本月目前：,上月同期：本月目前：,上月同期：本月目前：,JUSTDOIT,人力正增長(zhǎng)轉(zhuǎn)正率高活動(dòng)率高績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員（3000元FYP)占比高有效人均件數(shù)高保單繼續(xù)率高,健康團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)部）的標(biāo)志是,更長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了我們?cè)摍z討點(diǎn)什么？,業(yè)務(wù)部經(jīng)理的KPI指標(biāo)每季度,本人及營(yíng)業(yè)部的FYC及其他與考核標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比業(yè)務(wù)組數(shù)量的增減準(zhǔn)主任數(shù)量的增減正式業(yè)務(wù)員占比的變化部?jī)?nèi)持有代理人資格證的比例直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,正式以上人員數(shù)量的凈增減累積下來(lái)的一年以上正式業(yè)務(wù)員數(shù)量新人三個(gè)月、六個(gè)月轉(zhuǎn)正率新增兼職講師的數(shù)量本人累計(jì)的經(jīng)理津貼和管理津貼直轄組的指標(biāo)與業(yè)務(wù)組主任相同,業(yè)務(wù)部經(jīng)理的KPI指標(biāo)每半年、全年,營(yíng)業(yè)區(qū)KPI指標(biāo),每天,每周,每月,每季度,每半年、全年,出勤率一級(jí)早會(huì)及主任早會(huì)的質(zhì)量出單人力/總?cè)肆?活動(dòng)率有效人均件數(shù)參加創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)及新人培訓(xùn)的增員對(duì)象數(shù)量提供給新人的銜接教育情況營(yíng)業(yè)部經(jīng)理例會(huì)的質(zhì)量計(jì)劃完成率,總?cè)肆粼鰷p新人三個(gè)月、六個(gè)月轉(zhuǎn)正率活動(dòng)率績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員占比有效人均件數(shù)13個(gè)月繼續(xù)率月KPI例會(huì)的質(zhì)量計(jì)劃達(dá)成率,業(yè)務(wù)組數(shù)量的增減準(zhǔn)主任數(shù)量的增減新增兼職講師的數(shù)量正式業(yè)務(wù)員及績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員占比的變化持有代理人資格證人員的比例主任例會(huì)的質(zhì)量提供給業(yè)務(wù)主任、正式業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況計(jì)劃達(dá)成率,正式以上人員數(shù)量的凈增減累積下來(lái)的一年以上正式業(yè)務(wù)員數(shù)量營(yíng)業(yè)部、組數(shù)量的增減準(zhǔn)主任數(shù)量的增減新人三個(gè)月、六個(gè)月轉(zhuǎn)正率13個(gè)月繼續(xù)率計(jì)劃達(dá)成率,分層級(jí)KIP指標(biāo)簡(jiǎn)介,如何檢討營(yíng)業(yè)區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況？,營(yíng)業(yè)區(qū)經(jīng)理的KPI指標(biāo)每天,出勤率一級(jí)早會(huì)及主任早會(huì)的質(zhì)量出單人力/總?cè)肆?營(yíng)業(yè)區(qū)經(jīng)理的KPI指標(biāo)每周,活動(dòng)率有效人均件數(shù)