自考公共關(guān)系學(xué)練習(xí)題Microsoft Word 文檔.doc

06年4月自考公共關(guān)系學(xué)第十-十二章練習(xí)題自考頻道更新:2008-5-1 編輯:青梅如水 一，單項(xiàng)選擇題 （一）組織的門面、裝潢、招聘、標(biāo)志等屬于 ，形象廣告，公益廣告，觀念廣告，響應(yīng)廣告 （二）身份高的人士會(huì)見身份低的人士，主人會(huì)見客人稱為 ，會(huì)見，拜見，召見，會(huì)談 （三）第二場(chǎng)舞會(huì)應(yīng)該是 ，主人夫婦、主賓夫婦共舞，男主人陪主賓夫人舞 ，女主人陪男主賓舞，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞 （四）以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標(biāo)的廣告為 ，形象廣告，觀念廣告，公益廣告，商業(yè)廣告 （五）表示組織與社會(huì)各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的廣告是 ，形象廣告，觀念廣告，響應(yīng)廣告，公益廣告 （六）公共關(guān)系工作中最常用、最普遍的口語傳播方式是 ，宣講，演講，自我介紹，游說 （七）在視覺識(shí)別系統(tǒng)（）中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的是 ，標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字，企業(yè)造型 （八）政府公關(guān)工作奉行的首要原則是 ，公眾至上原則，真實(shí)公開原則，科學(xué)指導(dǎo)原則，整體統(tǒng)一原則 （九）政府公關(guān)工作要取得公眾的了解，就需要加強(qiáng)政府自身的傳播工作，提高政府的透明度，滿足公眾的 ，參政權(quán)，發(fā)言權(quán)，選舉權(quán)，知情權(quán) （十）公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是 ，公眾，市場(chǎng)，環(huán)境，社會(huì) （十一）公共關(guān)系廣告的目的在于 ，贏利，新聞性，商業(yè)性，組織推銷自身的形象 （十二）人類交流中最基本和最重要的工具是 ，語言，動(dòng)作，電話，電視 （十三）最具滲透力和擴(kuò)散力的傳播工具是 ，語言交流，印刷媒介，會(huì)議和會(huì)談，電視 （十四）企業(yè)內(nèi)刊的對(duì)象是 ，社會(huì)公眾，企業(yè)內(nèi)部公眾，消費(fèi)者，企業(yè)的業(yè)務(wù)單位 （十五）政府公共關(guān)系的宗旨是 ，辦事公開，吸引公眾參政議政，全心全意為人民服務(wù)，贏利 （十六）整合傳播又被稱為 ，營(yíng)銷傳播一元化策略，營(yíng)銷傳播多元化策略，戰(zhàn)術(shù)性策略，戰(zhàn)略性策略 （十七）政府公共關(guān)系的首要目標(biāo)是 ，促進(jìn)公眾的認(rèn)知，提高政府知名度和美譽(yù)度，提高社會(huì)效益，促進(jìn)民主 （十八）向公眾宣傳本組織的歷史和傳統(tǒng)，屬于 ，形象廣告，觀念廣告，公益廣告，響應(yīng)廣告 （十九）向別的組織表示祝賀，屬于 ，形象廣告，觀念廣告，公益廣告，響應(yīng)廣告 （二十）是指 ，理念識(shí)別系統(tǒng)，行為識(shí)別系統(tǒng)，視覺識(shí)別系統(tǒng) 二，多項(xiàng)選擇題 （一）公關(guān)禮儀包括 ，禮節(jié)，禮貌，程序，次序 （二）宴會(huì)的種類有 ，家宴，國(guó)宴，便宴，工作餐 （三）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基本構(gòu)成有 ，理念識(shí)別系統(tǒng)，行為識(shí)別系統(tǒng)，標(biāo)示識(shí)別系統(tǒng)，視覺識(shí)別系統(tǒng) （四）開發(fā)的程序有 ，企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查，企業(yè)手冊(cè)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)開發(fā)，實(shí)施管理 （五）廣告主題的要素有 ，廣告目標(biāo)，信息個(gè)性，消費(fèi)需求，消費(fèi)心理 （六）產(chǎn)品定位的類型有 ，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位，市場(chǎng)跟進(jìn)者定位，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者定位，消費(fèi)者定位 （七）完整的廣告策劃，其內(nèi)容包括 ，市場(chǎng)調(diào)查，廣告定位，廣告創(chuàng)意，廣告效果測(cè)定，廣告媒介安排 （八）政府公關(guān)人員向決策層提供咨詢主要有 ，決策實(shí)施咨詢，政府形象咨詢，公眾心理咨詢，領(lǐng)導(dǎo)決策咨詢 （九）民意測(cè)驗(yàn)的步驟有 ，確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對(duì)象，抽樣，設(shè)計(jì)問卷，實(shí)施調(diào)查，整理資料寫報(bào)告 （十）抽樣的方法有 ，隨機(jī)抽樣，配額抽樣，普查，分層隨機(jī)抽樣，整群隨機(jī)抽樣 （十一）組織行為不當(dāng)引起危機(jī)的類型有 ，嚴(yán)重的內(nèi)部事件，工作失誤，決策失誤，糾紛事件，新聞報(bào)道失實(shí) （十二）使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況有 ，組織行為不當(dāng)，突發(fā)事件，失實(shí)報(bào)道，與公眾發(fā)生沖突 （十三）一個(gè)優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備的條件是 ，足夠的權(quán)威性，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，強(qiáng)的語言能力和技巧，有熱情、理智，儀表儀態(tài) （十四）演講的基本要素有 ，演講者，聽眾，內(nèi)容，場(chǎng)地 （十五）企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要包括 ，公共關(guān)系內(nèi)刊，完善合理活期建議制度，重視非正式溝通，充分利用內(nèi)部傳播媒介 （十六）了解和反饋民意的渠道與方式有 ，信訪，民意測(cè)驗(yàn)，基層訪問，典型調(diào)查 （十七）政府公共關(guān)系的目標(biāo)是 ，提高政府的信譽(yù)度，增進(jìn)人民對(duì)政府的信心和好感，樹立政府的形象，為群眾辦事 （十八）構(gòu)成廣告主題的要素是 ，廣告目標(biāo)，信息個(gè)性，消費(fèi)心理，消費(fèi)市場(chǎng) （十九）現(xiàn)代廣告發(fā)展經(jīng)歷的階段有 ，廣告分離期，廣告全面服務(wù)期，廣告?zhèn)鞑シ蛛x期，整合傳播期 （二十）整合營(yíng)銷傳播的特征是 ，戰(zhàn)術(shù)的連續(xù)性，戰(zhàn)略的導(dǎo)向性，心理的連續(xù)性，物理連續(xù)性 （二十一）我國(guó)政府公共關(guān)系的的原則 ，公眾利益至上，真實(shí)公開，科學(xué)指導(dǎo)，整體統(tǒng)一，贏利 （二十二）政府工作人員的公眾至上意識(shí)包括 ，公眾選擇意識(shí)，契約意識(shí)，為公眾服務(wù)意識(shí)，政務(wù)公開意識(shí) 三，名詞解釋題 ，禮儀，公關(guān)廣告，形象廣告 ，公益廣告，觀念廣告，響應(yīng)廣告 ，會(huì)議，談判，企業(yè)內(nèi)刊 ，非正式溝通，企業(yè)文化，與戰(zhàn)略 ， ，整合營(yíng)銷傳播，合理化建議制度，產(chǎn)品定位 ，政府公關(guān)的職能，公眾至上意識(shí)，公眾選擇意識(shí) ，契約意識(shí)，政府公共關(guān)系管理的涵義 四，簡(jiǎn)答題 ，談判過程的六個(gè)階段是什么？ ，會(huì)議的公共關(guān)系功能是什么？ ，舉行會(huì)議要注意什么問題？ ，演講傳播有什么優(yōu)勢(shì)？需要哪些技巧？ ，口頭交流有什么特點(diǎn)？ ，公共廣告與商業(yè)廣告有什么區(qū)別？ ，在日常交往中應(yīng)該注意什么禮儀？ ，在組織或參與談判時(shí)，要注意哪些細(xì)節(jié)？ ，公共關(guān)系在企業(yè)實(shí)務(wù)中的重要作用是什么？ ，非正式溝通的特點(diǎn)是什么？為什么要重視非正式溝通？ ，建立與完善合理化建議制度的原則是什么？ ，企業(yè)廣告與企業(yè)公共關(guān)系有什么密切聯(lián)系？ ，標(biāo)志的特性是什么？ ，手冊(cè)的內(nèi)容是什么？ ，企業(yè)廣告策劃的內(nèi)容是什么？ ，確定廣告主題時(shí)要注意避免什么問題？ ，整合營(yíng)銷發(fā)展的四個(gè)時(shí)期和特性是什么？ ，運(yùn)用比較廣告要注意什么問題？ ，整合營(yíng)銷傳播發(fā)展的七個(gè)層次是什么？ ，如何理解政府公共關(guān)系是政府組織與公眾之間的傳播管理？ ，如何理解政府的公眾信息管理、公眾輿論管理、公眾關(guān)系管理、公眾形象管理？ ，如何理解政府公共關(guān)系主體的權(quán)威性、客體的復(fù)雜性、目標(biāo)的獨(dú)特性、傳播的優(yōu)越性、性質(zhì)的民主性？ ，政府公共關(guān)系與社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、政治民主化、社會(huì)秩序穩(wěn)定化、政府國(guó)際形象提高之間的內(nèi)在聯(lián)系是什么？ ，如何理解政府公共關(guān)系的公眾至上原則、真實(shí)公開原則、科學(xué)指導(dǎo)原則、整體統(tǒng)一原則？ ，簡(jiǎn)述辦理來信的工作程序和接待來訪應(yīng)該注意的事項(xiàng)。 ，如何拓寬政府社會(huì)溝通的渠道？