年行政服務(wù)中心工作思路.doc

年行政服務(wù)中心工作思路 年行政服務(wù)中心工作思路 年市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個(gè)關(guān)鍵、一個(gè)保障”的總體工作思路按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風(fēng)更加扎實(shí)”的工作要求著眼于提高效率、提升質(zhì)量打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新工作措施狠抓工作落實(shí)推進(jìn)集中辦理工作上一個(gè)更大的臺(tái)階 一、進(jìn)一步加強(qiáng)時(shí)效管理推進(jìn)工作再提速 認(rèn)真落實(shí)市政府關(guān)于印發(fā)*市投資項(xiàng)目服務(wù)流程和時(shí)效管理及責(zé)任分工的通知（平政發(fā)XX年19號(hào)）精神對(duì)集中辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的承諾和辦理時(shí)限進(jìn)行梳理凡材料齊全手續(xù)合法能當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng)不再承諾都要當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)；當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項(xiàng)都要在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮短明確承諾時(shí)限原則上我市部門自主審批的事項(xiàng)都要在5個(gè)工作日之內(nèi)辦結(jié)；需轉(zhuǎn)報(bào)市委市政府審批的事項(xiàng)相關(guān)窗口都要落實(shí)專人跟蹤協(xié)辦；需以上部門審批決定的事項(xiàng)都要在3個(gè)工作日之內(nèi)報(bào)出同時(shí)落實(shí)專人跟蹤督辦所有事項(xiàng)的辦理時(shí)限、期間進(jìn)展情況和辦理結(jié)果都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督 二、加強(qiáng)并聯(lián)審批管理進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié) 對(duì)所有集中辦理事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行理順能減少的減少能合并的合并能取消的取消在此基礎(chǔ)上依據(jù)市政府關(guān)于印發(fā)*市基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批暫行辦法的通知（平政發(fā)XX年20號(hào)）要求對(duì)本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項(xiàng)目（含使用政府財(cái)政性資金進(jìn)行的固定資產(chǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目）及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報(bào)階段的基本建設(shè)項(xiàng)目按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘查、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的審批流程全面進(jìn)行并聯(lián)辦理材料齊全符合條件的1個(gè)工作日內(nèi)召開聯(lián)審會(huì)議；預(yù)審?fù)ㄟ^的1個(gè)工作日內(nèi)集中勘驗(yàn)進(jìn)一步明確牽頭和責(zé)任窗口理順流轉(zhuǎn)關(guān)系確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行最大限度地方便業(yè)戶群眾 三、拓寬“綠色通道”推進(jìn)全程代辦服務(wù) 認(rèn)真落實(shí)市政府關(guān)于印發(fā)*市投資項(xiàng)目審批全程代辦服務(wù)暫行辦法的通知（平政發(fā)XX年21號(hào)）精神在中心綜合窗口建立和完善全市大項(xiàng)目服務(wù)工作臺(tái)帳凡進(jìn)入我市的大項(xiàng)目特別是重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目都登記造冊(cè)進(jìn)入“綠色通道”開通審批“直通車”全面實(shí)行無(wú)限時(shí)預(yù)約服務(wù)對(duì)全市項(xiàng)目審批代辦員進(jìn)行集中培訓(xùn)進(jìn)一步把握政策熟悉工作對(duì)接和協(xié)調(diào)技巧提高服務(wù)本領(lǐng)落實(shí)好對(duì)大項(xiàng)目的全程代辦服務(wù)同時(shí)落實(shí)專門人員結(jié)合實(shí)際采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的多種形式與項(xiàng)目申辦人及時(shí)溝通和聯(lián)系、交流隨時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目申辦過程中遇到的困難和問題切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目的落戶落地、開工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn) 四、嚴(yán)格規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)（稅）行為杜絕稅費(fèi)漏洞 全面落實(shí)好*市人民政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心稅費(fèi)征管的通知（平政發(fā)XX年25號(hào)）精神對(duì)有行政事業(yè)性收費(fèi)（稅）事項(xiàng)的窗口不斷理順和梳理明確收費(fèi)事項(xiàng)名稱、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多種形式進(jìn)行公開提高收費(fèi)透明度接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督嚴(yán)格落實(shí)“先稅（費(fèi)）后證”制度各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取不得隨意減免落實(shí)好關(guān)于做好部門涉稅信息報(bào)送和利用工作的通知(平政辦字XX年29號(hào))精神充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺(tái)作用加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)及時(shí)對(duì)涉稅信息進(jìn)行集中、分析、分解和督辦落實(shí)對(duì)稅費(fèi)征收情況每周一匯總每月一審核做到應(yīng)收盡收全部進(jìn)入市財(cái)政同時(shí)協(xié)助財(cái)政、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督監(jiān)察窗口對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)逐筆審核確保國(guó)家規(guī)定稅費(fèi)的依法和足額征收 五、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)集中辦理工作的監(jiān)督和管理 堅(jiān)持以制度管理人、引導(dǎo)人和規(guī)范行為在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)中心文明服務(wù)規(guī)范、日常行為規(guī)范、工作考核辦法等工作制度進(jìn)行全面修訂完善從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化提出更加明確和嚴(yán)格的要求績(jī)效掛鉤獎(jiǎng)罰分明激勵(lì)先進(jìn)認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)以打造市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo)多種形式加強(qiáng)對(duì)工作人員的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)廣泛開展服務(wù)技能比賽活動(dòng)著力提高中心規(guī)范化工作水平同時(shí)將日常管理與社