百威國(guó)際啤酒公司人力資源《培訓(xùn)與發(fā)展體系》

百威（武漢）國(guó)際啤酒公司 培訓(xùn)與發(fā)展體系 近千本 MBA職業(yè)經(jīng) 理教程免 費(fèi) 下 載 -請(qǐng) 速登 陸 ： 學(xué) 習(xí) 方式： 全國(guó)招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國(guó)際互認(rèn) 認(rèn)證項(xiàng) 目：注冊(cè)高 級(jí)職業(yè)經(jīng) 理、人力 資 源 總監(jiān) 、營(yíng)銷經(jīng) 理、 財(cái)務(wù)總監(jiān) 、酒店 經(jīng) 理、企 業(yè) 培 訓(xùn)師 、 品 質(zhì)經(jīng) 理、生 產(chǎn)經(jīng) 理、 營(yíng)銷 策劃 師 等高 級(jí)資 格 認(rèn)證 。 頒發(fā) 雙 證 ：通用中英文 權(quán) 威 鋼 印高 級(jí)經(jīng) 理 資 格 證書 （可學(xué)分 轉(zhuǎn) 移直接 對(duì) 接國(guó) 際 學(xué)位） MBA 高等教育研修 結(jié)業(yè)證書 （隨 證書 附全套學(xué)籍檔案與國(guó) 際 中英文成 績(jī)單 ） 收 費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn) ：僅 收取 1280元 網(wǎng)址： 報(bào) 名 電話 ：0451 88723232 咨 詢 教 師 :王海濤老 師 地址：哈 爾濱 市道外區(qū)南 馬 路 120號(hào) 職 工大學(xué) 109室美 華 教育。 近千本 MBA職業(yè)經(jīng) 理教程免 費(fèi) 下 載 -請(qǐng) 速登 陸 ： 學(xué) 習(xí) 方式： 全國(guó)招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國(guó)際互認(rèn) 認(rèn)證項(xiàng) 目：注冊(cè)高 級(jí)職業(yè)經(jīng) 理、人力 資 源 總監(jiān) 、營(yíng)銷經(jīng) 理、 財(cái)務(wù)總監(jiān) 、酒店 經(jīng) 理、企 業(yè) 培 訓(xùn)師 、 品 質(zhì)經(jīng) 理、生 產(chǎn)經(jīng) 理、 營(yíng)銷 策劃 師 等高 級(jí)資 格 認(rèn)證 。 頒發(fā) 雙 證 ：通用中英文 權(quán) 威 鋼 印高 級(jí)經(jīng) 理 資 格 證書 （可學(xué)分 轉(zhuǎn) 移直接 對(duì) 接國(guó) 際 學(xué)位） MBA 高等教育研修 結(jié)業(yè)證書 （隨 證書 附全套學(xué)籍檔案與國(guó) 際 中英文成 績(jī)單 ） 收 費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn) ：僅 收取 1280元 網(wǎng)址： 報(bào) 名 電話 ：0451 88723232 咨 詢 教 師 :王海濤老 師 地址：哈 爾濱 市道外區(qū)南 馬 路 120號(hào) 職 工大學(xué) 109室美 華 教育。 近千本 MBA職業(yè)經(jīng) 理教程免 費(fèi) 下 載 -請(qǐng) 速登 陸 ： 培訓(xùn)與發(fā)展體系 WHAT 百威的培訓(xùn)與發(fā)展體系 HOW 百威的培訓(xùn)流程 Q&A 百威培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享 為什么要培訓(xùn) 是否應(yīng)當(dāng)培訓(xùn) ? 工作態(tài)度挺好 來公司很久 ,該他了 打算提升前培訓(xùn)一下 為了留住他 太不知天高地厚 對(duì)顧客不禮貌 是否不應(yīng)當(dāng)培訓(xùn) ? 公司擴(kuò)展正缺資金 他屬于經(jīng)驗(yàn)豐富的 目前銷售額是焦點(diǎn) 公司經(jīng)理業(yè)務(wù)繁忙 調(diào)動(dòng)他是權(quán)宜之計(jì) 培訓(xùn)好的人才流失 培訓(xùn)與發(fā)展體系 -使命 /目標(biāo) 培訓(xùn)致力于發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略所需要的 知識(shí)、技能與態(tài)度 勝任職位 ! 職業(yè)發(fā)展 ! 學(xué)習(xí) 和成長(zhǎng) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 客戶滿意度 流程的優(yōu)化 企業(yè)的績(jī)效 培訓(xùn)與發(fā)展體系 -組織機(jī)構(gòu) 合作、協(xié)調(diào)、共享 A-BHR HR 財(cái)務(wù) 釀造 品質(zhì) 采購 行政 工程 包裝儲(chǔ)運(yùn) A-BTDG IS 培訓(xùn)與發(fā)展體系 資源 培訓(xùn)預(yù)算 A-B 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員 9位 內(nèi)部培訓(xùn)師 86位 培訓(xùn)設(shè)備 培訓(xùn)與發(fā)展體系構(gòu)成 崗上培訓(xùn) 結(jié)構(gòu)化的 OJT 倒班班長(zhǎng) OJT 交叉培訓(xùn) 培訓(xùn) 資助員工學(xué)習(xí) 繼任計(jì)劃 績(jī)效管理 員 工 發(fā) 展 脫崗培訓(xùn) 教室培訓(xùn) 廠外培訓(xùn) 海外培訓(xùn) 跨部門培訓(xùn) 大專學(xué)歷教育 本科學(xué)歷教育 碩士學(xué)歷教育 績(jī)效評(píng)估 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 后備人才梯隊(duì) 導(dǎo)師計(jì)劃 培訓(xùn)與發(fā)展體系 -課程 百威歡迎你 二天 新員工培訓(xùn) 崗位技能 培訓(xùn)課程體系 入職培訓(xùn) 一天 崗位必備 Matrix 管理培訓(xùn) 通用管理 組織 領(lǐng)導(dǎo) 溝通 控制 英語 專業(yè)技能 生產(chǎn) 工程 品質(zhì) 商務(wù) 財(cái)務(wù) 人力資源 崗位培訓(xùn) OJT 職業(yè)能力 核心能力 商務(wù)操守 EHS 環(huán)保 健康 安全 素質(zhì)培訓(xùn) 計(jì)算機(jī) 商業(yè)禮儀 員 工 發(fā) 展 經(jīng)理 /主管 確定工作目標(biāo) 充當(dāng)教練角色 提供反饋 公司 創(chuàng)造支持發(fā)展的文化氛圍 提供工具 /資源 設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展途徑 員工 了解自身強(qiáng)項(xiàng)和不足 參與制訂發(fā)展計(jì)劃 設(shè)定目標(biāo) 抓住機(jī)遇 推銷自已 培訓(xùn)與發(fā)展體系角色 培訓(xùn)與發(fā)展體系 制度層面 資源層面 運(yùn)營(yíng)層面 培訓(xùn)使命 /目標(biāo) 培訓(xùn)管理制度 （培訓(xùn) SOP、培訓(xùn)預(yù)算、 培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)申報(bào)等） 培訓(xùn)課程體系、結(jié)構(gòu)化教材、 內(nèi)部講師團(tuán)、教學(xué)設(shè)備、學(xué)員等 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)效果評(píng)估 目標(biāo)層面 培訓(xùn)與發(fā)展體系 WHAT 百威的培訓(xùn)與發(fā)展體系 HOW 百威的培訓(xùn)流程 Q&A 百威培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享 培訓(xùn)與發(fā)展體系 培訓(xùn)眾生相 猴子 刺猬 河馬 這些學(xué)員能坐在同一個(gè)教室嗎 ? 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 ,滿足學(xué)員的主要需求 ? 采取何種培訓(xùn)方式 ,調(diào)動(dòng)所有學(xué)員積極參與培訓(xùn) ? 跟蹤 回顧 TMS 記錄 培訓(xùn)目 標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)需 求分析 培 訓(xùn) 材 料 內(nèi) 容 設(shè) 計(jì) 實(shí)施 培訓(xùn) 培訓(xùn) 運(yùn)用 培訓(xùn) 評(píng)估 培訓(xùn)流程 一個(gè)完整的培訓(xùn)流程？ 基于戰(zhàn)略目標(biāo) 調(diào)查人 :人力資源部 調(diào)查對(duì)象：各部門中、高層管理者，培訓(xùn)協(xié)調(diào)員 組織評(píng)估 1、培訓(xùn)需求分析 收集 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、部門工作目標(biāo)、部門需提高技能 制訂 “組織培訓(xùn)需求評(píng)估報(bào)告” 指導(dǎo) “全年培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算”的制定 工作任務(wù)評(píng)估 1、需求提出階段 ：填寫“培訓(xùn)需求表” 2、確訂需求階段 ：培訓(xùn)是否可行有效 3、實(shí)際調(diào)查階段 ：多向溝通（學(xué)員、學(xué)員主管、講師） 4、調(diào)查結(jié)束階段 ：確定“課程初步設(shè)計(jì)方案” 基于工作任務(wù)差距分析 調(diào)查人 :培訓(xùn)協(xié)調(diào)員、主管 調(diào)查對(duì)象：執(zhí)行工作任務(wù)的特定員工 人員評(píng)估 基于員工績(jī)效差距分析 調(diào)查人 :培訓(xùn)協(xié)調(diào)員、主管 調(diào)查對(duì)象：存在績(jī)效改進(jìn)需求的員工 1、培訓(xùn)需求分析 包裝儲(chǔ)運(yùn)部提出 2006年看板實(shí)施任務(wù) 與包裝儲(chǔ)運(yùn)部溝通培訓(xùn)需求 聯(lián)系培訓(xùn)公司提供培訓(xùn)方案 與部門專家一起考察培訓(xùn)公司 確定培訓(xùn)形式，反饋需求給培訓(xùn)公司 培訓(xùn)公司提供“培訓(xùn)初步方案” 工作任務(wù)評(píng)估舉例 1、培訓(xùn)需求分析 期望 -實(shí)際 =問題 培訓(xùn) 是否所有的差距都可以通過培訓(xùn)縮小 ？ 非培訓(xùn) 當(dāng)主管提出員工績(jī)效有問題？ 1、培訓(xùn)需求分析 A D B C 工作能力 工作意愿 低 高 高 1、培訓(xùn)需求分析 績(jī)效考核結(jié)果 A、 B、 C、 D、 E KPI1 KPI2 KPI3 KPI n 關(guān)鍵行為指標(biāo) 1 關(guān)鍵行為指標(biāo) 2 關(guān)鍵行為指標(biāo) n 培訓(xùn)需求信息 1 培訓(xùn)需求信息 2 培訓(xùn)需求信息 3 培訓(xùn)需求 原因一： 知識(shí)不夠 原因二： 技能欠缺 原因三： 態(tài)度有問題 原因四： 非培訓(xùn)問題 與主管關(guān)系不好 工資太低 工作任務(wù)過多 當(dāng)主管提出員工績(jī)效有問題？ 2、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 增長(zhǎng)知識(shí)、提高技能、改變態(tài)度 溝通與影響技巧培訓(xùn)： 認(rèn)識(shí)到影響他人的重要性； 從別人的角度看問題，并且?guī)椭鷦e人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題； 學(xué)會(huì)五套關(guān)鍵的溝通與影響技巧； 學(xué)會(huì)通過溝通與影響技巧找到雙方的共同點(diǎn)，并促進(jìn)共識(shí)的達(dá)成； 課堂演練，切實(shí)掌握所學(xué)技巧； 制定學(xué)以致用的計(jì)劃。 商務(wù)禮儀培訓(xùn)： 初步認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性； 掌握基本的商業(yè)禮儀，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實(shí)務(wù)運(yùn)用，提高自身修養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，讓生活和工作更加輕松自在。 3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì) 培訓(xùn)對(duì)象 崗位、文化、經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn)人數(shù) 共性化、個(gè)性化 培訓(xùn)方式 CR、 SS、 OP、 OL 考慮因素 開課 通知 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)講義 培訓(xùn)大綱 學(xué)員手冊(cè) 培訓(xùn)時(shí)間： 長(zhǎng)短、集中分散、是否影響工作 培訓(xùn)師資： 人數(shù)、經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間、專長(zhǎng)、成本 培訓(xùn)學(xué)員： 月度培訓(xùn)預(yù)告 培訓(xùn)器材： 資料、數(shù)量、質(zhì)量、特性（如游戲用具等） 培訓(xùn)場(chǎng)地 ： 公司內(nèi)、外、大小、遠(yuǎn)近、成本、住宿、質(zhì)量、獨(dú)立性 4、培訓(xùn)實(shí)施 后勤組織 理念清晰： 主題、 5W、 1H 結(jié)構(gòu)完整： 流程的角度、功能的角度 技巧熟練： 講授式、角色扮演、案例討論、提問 范例充分： 是否具有代表性、是否充足 工具應(yīng)用： 圖文、音像、樣本 4、培訓(xùn)實(shí)施 現(xiàn)場(chǎng)組織 劇場(chǎng)式 4、培訓(xùn)實(shí)施 小組式 4、培訓(xùn)實(shí)施 馬蹄形 方形 5、培訓(xùn)評(píng)估 ROI 學(xué) 習(xí) 層 反 應(yīng) 層 行 為 層 5、培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估表 調(diào)查問卷 對(duì)課程的滿意度； 對(duì)講師的滿意度； 對(duì)學(xué)員的滿意度； 整體滿意度； 對(duì)培訓(xùn)的建議。 培訓(xùn)報(bào)告書 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃書 總結(jié)評(píng)估 培訓(xùn)出勤情況 培訓(xùn)總體評(píng)分 學(xué)員收獲總結(jié) 學(xué)員課程建議 崗位輔導(dǎo) 主管提供所需資源 主管協(xié)助轉(zhuǎn)變行為 HR跟蹤 培訓(xùn)考試 考試評(píng)估 考試結(jié)束當(dāng)天考試 獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)優(yōu)秀學(xué)員 復(fù)訓(xùn)成績(jī)不合格者 評(píng)估講師授課效果 6、跟蹤回顧 跟蹤個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃書 推廣培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn) 獎(jiǎng)勵(lì)突出學(xué)員及部門 再修訂培訓(xùn)課程教案 8、培訓(xùn)運(yùn)用 可以觀察和衡量的、相對(duì)持久的行為改變 技能 知識(shí) 態(tài)度 行為 培訓(xùn) 培訓(xùn)與發(fā)展體系 WHAT 百威的培訓(xùn)與發(fā)展體系 HOW 百威的培訓(xùn)流程 Q&A 百威培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享 經(jīng)驗(yàn)分享 部門經(jīng)理支持 高層重視 團(tuán)隊(duì)合作 以業(yè)務(wù) 為中心 以戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向 結(jié)構(gòu)化 科學(xué)化 規(guī)范化 近千本 MBA職業(yè)經(jīng) 理教程免 費(fèi) 下 載 -請(qǐng) 速登 陸 ： 學(xué) 習(xí) 方式： 全國(guó)招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國(guó)際互認(rèn) 認(rèn)證項(xiàng) 目：注冊(cè)高 級(jí)職業(yè)經(jīng) 理、人力 資 源 總監(jiān) 、營(yíng)銷經(jīng) 理、 財(cái)務(wù)總監(jiān) 、酒店 經(jīng) 理、企 業(yè) 培 訓(xùn)師 、 品 質(zhì)經(jīng) 理、生 產(chǎn)經(jīng) 理、 營(yíng)銷 策劃 師 等高 級(jí)資 格 認(rèn)證 。 頒發(fā) 雙 證 ：通用中英文 權(quán) 威 鋼 印高 級(jí)經(jīng) 理 資 格 證書 （可學(xué)分 轉(zhuǎn) 移直接 對(duì) 接國(guó) 際 學(xué)位） M