信息時代與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

信息時代與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（ 1） 2001-05-18 15:36:00 謝微鵬 信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，改變了公司管理的方式，影響公司創(chuàng)造產(chǎn)品的全過程。換句話說，信息技術(shù)改變了企業(yè)的價值鏈和供應(yīng)鏈。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動也越來越離不開信息的支持，每種價值創(chuàng)造活動都使用不同的信息資源。例如，后勤準(zhǔn)備活動為了保證運(yùn)送的準(zhǔn)時和成本使用效率而使用進(jìn)度表、運(yùn)輸比率、產(chǎn)品等信息；設(shè)計部門利用產(chǎn)品失敗和客戶需求等信息，提高產(chǎn)品的可用性。換句話說，信息資源對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略正產(chǎn)生越來越大 的影響。 在任何企業(yè)，信息資源對企業(yè)的競爭優(yōu)勢具有強(qiáng)有力的影響，這些影響主要有： 第一，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。信息資源能夠降低公司價值鏈中任一部分的成本。如，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能夠降低跨國數(shù)據(jù)傳輸和處理成本，能夠降低企業(yè)內(nèi)部的辦公效率；自動化生產(chǎn)線代替人工作業(yè)線，能大大降低生產(chǎn)成本。除了直接影響生產(chǎn)成本之外，信息資源常常改變價值活動的驅(qū)動因素，改善 (或削弱 )公司的相對成本地位。例如，通過分析銷售情況或借鑒競爭對手的銷售經(jīng)驗，改變自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，從而提高自己的銷售額和銷售利潤率。 第二，擴(kuò)大差異。信息資源對差異戰(zhàn)略的影響同樣巨大。新的技術(shù)使公司按照客戶的要求定做產(chǎn)品成為可能。例如， DELL 電腦公司利用互聯(lián)網(wǎng)實施 BtoC 的銷售模式，公司按照每個客戶的具體要求生產(chǎn)出各種各樣的產(chǎn)品，以滿足客戶的個性化需求。最近，海爾集團(tuán)也在冰箱的個性化生產(chǎn)方面取得巨大的成功。 第三，改變競爭范圍。信息技術(shù)能夠改變競爭范圍與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系，它提高了公司在地區(qū)、全國以及全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)公司活動的能力。信息技術(shù)能夠發(fā)揮出廣闊地域范圍內(nèi)所具有的活力，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。而信息傳輸技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng) 使得向全球戰(zhàn)略的擴(kuò)張成為得可能。 總之，信息時代，信息資源已成為企業(yè)發(fā)展的一種無形的資源或無形的社會財富，是 “ 后工業(yè)社會 ” 十分重要的改造資源，也是一種重要的戰(zhàn)略資源。正如武漢大學(xué)信息管理學(xué)院馬費成教授所說的： “ 信息資源與物質(zhì)資源和能源資源一起，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展的三大支柱資源。如果說物質(zhì)向人類提供材料，能源向人類提供動力，那么信息向人類提供的便是知識和智慧。 ” 在這種情況下，企業(yè)為了確保發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢，紛紛實施新的發(fā)展戰(zhàn)略，主要有： 第一，實施 “科技興企 ”的發(fā)展戰(zhàn)略，傳 統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司紛紛投資高新技術(shù)項目，以加快產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；而一些具有一定科技含量的家電公司紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)信息家電和信息高科技產(chǎn)品與服務(wù)；新興的高新技術(shù)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。 第二，公司紛紛 “觸網(wǎng) ”，這些公司或開展電子商務(wù)，或提供網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)或網(wǎng)絡(luò)咨詢等服務(wù)項目，企圖通過互聯(lián)網(wǎng)改造企業(yè)的價值鏈和供應(yīng)鏈，提高企業(yè)的運(yùn)作效率和戰(zhàn)略優(yōu)勢。 第三，實施人才發(fā)展戰(zhàn)略。知識資本是信息時代最具有決定意義的因素。正如臺灣著名企業(yè)家王永慶講的： “一個公司的成敗，人的因素最大，屬于人的經(jīng)驗、管理、智慧、品行、觀念、勤勞等無形資 源比有形的更重要。因此，企業(yè)的經(jīng)營首需人才。 ”為了能使高級人才直接參與公司的發(fā)展與決策，使一流的前沿技術(shù)更直接、更便捷地轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力，許多公司設(shè)立了博士后工作站，如豐樂種業(yè)、羅牛山和正虹飼料等上市公司。有的企業(yè)把人才發(fā)展擺在首要的地位，并專門制定了人才發(fā)展戰(zhàn)略，如中興通訊的 “活資本 ”戰(zhàn)略，東方電子的 “第一資本 ”戰(zhàn)略，許繼電器的 “求才、愛才、育才、重才 ”戰(zhàn)略等。 企業(yè)的組織服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)為了更好地開發(fā)和利用信息資源，紛紛設(shè)立CIO(ChiefInformationOfficer)，即信息主管 ，或稱為首席信息官員或總信息師。美國權(quán)威的 “CIO”雜志對 CIO 的定義及其在企業(yè)中的作用作了詳細(xì)的介紹： “CIO 是負(fù)責(zé)一個公司 (或企業(yè) )信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級官員。他們通過指導(dǎo)信息技術(shù)的利用來支持公司的目標(biāo)。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊緊結(jié)合在一起的最佳人選。 CIO 監(jiān)督技術(shù)的獲取、實施以及由信息系統(tǒng)部門提綱的各種相關(guān)服務(wù)。在許多領(lǐng)導(dǎo)潮流的組織中， CIO 將大量的戰(zhàn)術(shù)和操作事務(wù)授權(quán)給 值得信任的副職 ，以使自己將更多的注意力集中在戰(zhàn)略方面。 ” 隨著信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的深入， CIO 工作的 信息 部分正變得越來越重要。一般的公司信息的有效和戰(zhàn)略的利用要求 CIO 具有多功能觀念。 CIO 在重組公司的業(yè)務(wù)過程和強(qiáng)化公司的信息技術(shù)結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織內(nèi)部信息的高頻、高效、高值利用方面具有領(lǐng)導(dǎo)作用。許多 CIO 在知識管理和智力資本評估方面也具有領(lǐng)導(dǎo)作用。同樣， CIO 在開創(chuàng)、領(lǐng)導(dǎo)因特網(wǎng)和 Web 服務(wù)方面也占據(jù)著重要的位置。 CIO 通常歸公司執(zhí)行主管 (CEO)、運(yùn)作主管 (COO)或財務(wù)主管 (CFO)領(lǐng)導(dǎo)，他們常常在公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層擁有一席之地 (或起碼與最高層領(lǐng)導(dǎo) 保持著經(jīng)常性的緊密的接觸 )。特殊頭銜 CIO一般是信息技術(shù)官員高級職位和戰(zhàn)略影響的標(biāo)志