社會(huì)化媒體營銷之微信營銷案例;社會(huì)化營銷優(yōu)化教程

微信帝國時(shí)代 微信 不僅僅是聊天工具 微信讓騰訊獲得走出去的機(jī)會(huì) -馬化騰 微信營銷 進(jìn)行時(shí) 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 微信是過去 20年移動(dòng)通信和網(wǎng)絡(luò)通信的集大成者 微信營銷爭分奪秒 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 一、微信的發(fā)展及介紹 二、微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)教程 三、微信營銷案例分析 四、微信營銷的常見問題答疑 六、整形醫(yī)院微信營銷案例分析 七、微信營銷個(gè)人賬號(hào)占位營銷實(shí)戰(zhàn)分析 正邦國際一、微信的發(fā)展及介紹 微信讓你我的距離更近 ！ 微信與人之間的關(guān)系 微信和微博的不同 微信的精準(zhǔn)覆蓋和 100%送達(dá)率 企業(yè)通過 O2O微信互動(dòng)加強(qiáng)品牌口碑 o2o模式的應(yīng)用展示 微信全城覆蓋報(bào)表、覆蓋人次 微信二維碼的線下活動(dòng)案例 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 什 么是微信？微信的 特 性？ 什么是微信？ 微信是騰訊公司于 2011年 1月 21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，不傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，丏節(jié)省資費(fèi)。截至 2013年 01月注冊用戶量已經(jīng)突破 3億 。 微信的特性？ 支持發(fā)送 語音短信 、 視頻 、 圖片 （包括表情）和文字 支持 多人群聊 （最高 20人。 100人 200人群聊正在內(nèi)測） 支持查看所在位置 附近使用微信 的人（ LBS功能） 支持騰訊微博、 QQ郵箱、漂流瓶、語音記事本、 QQ同步助手等 插件 功能 支持 視頻聊天 微行情：支持及時(shí)查詢股票行情等（各項(xiàng)應(yīng)用隨著用戶需求丌斷添加） 支持 iPhone、 Android、 Windows Phone、 多平臺(tái)的手機(jī) 之間相互收發(fā)消息 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 微信的精準(zhǔn)覆蓋和 100%送達(dá) 精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶 粉絲 曝光度 用戶群 微信 微博實(shí)現(xiàn)品牌曝光度的提高，微信在營銷中的主要作用丌是依靠粉絲數(shù)來提高品牌曝光度，而是促成以效果為導(dǎo)向的營銷目標(biāo)。 微信：讓精準(zhǔn)營銷成為可能 他們都選擇了微信 央視新聞官方微信 聯(lián)合國官方微信 湖南衛(wèi)視官方微信 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 全國各大媒體 /電視臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站官方微信 各大企業(yè)公眾平臺(tái) 各路明星微信對(duì)聊 正邦國際部分醫(yī)院官方微信 騰訊 CEO馬化騰都表示 ! 除此外還有 . 呂游 正邦國際 Lorem isum dolor, 2013 State, Country P. 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 發(fā)送語音、表情和文字 發(fā)送圖片照片和視頻 語音群聊，微信群，視頻 朊友圈 show一下 搖一搖、漂流瓶 查找附近的人 支持騰訊微博 QQ同步助手 一起聽音樂，看書 接收 QQ離線消息 接收 QQ郵箱郵件 微信群發(fā)祝福短信 微信開放 API接口 微信公平平臺(tái) 微信 ， 讓世界看到 你 你準(zhǔn)備好迎接 全 新 的營銷方式了嗎? 觀 念在變 需 求在變 習(xí) 慣在變 微信營銷時(shí)代 已經(jīng)襲來 ! 在世界上 20多個(gè)國家 ， APP下載排名第一 用戶群體全部為高端用戶 ， 智能機(jī)擁有者 如果 QQ是 PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)溝通工具 微信就是手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)溝通工具 用戶群 市 場在變 用 戶在變 營 銷在變 世界互聯(lián)網(wǎng)的奇跡 ， 超越世界上任何產(chǎn)品發(fā)展速度 中國微信用戶超過 5億 以上 微信 企業(yè)，跟上了嗎？ 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 二、公眾平臺(tái)基礎(chǔ)教程 首頁，首頁基本就是導(dǎo)航頁。顯示和統(tǒng)計(jì)新增用戶關(guān)注數(shù)量，新消息數(shù)量。 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 企業(yè)通過 O2O微信互動(dòng)加強(qiáng)品牌口碑 線上活動(dòng) 營銷 微信公眾平臺(tái)在精準(zhǔn)性和專業(yè)性方面更上了一層臺(tái)階，在微信公眾賬號(hào)后臺(tái)可以看到用戶的系統(tǒng)、性別和地域等信息，未來還可能提供更加豐富的信息。賬號(hào)后臺(tái)可以看到用戶的系統(tǒng)、性別和地域等信息，未來還可能提供更加豐富的信息 。 手機(jī)掃描二維碼 線下 優(yōu)惠消費(fèi) “ 二維碼：移動(dòng) O2O的率先嘗試 ” 公眾平臺(tái)：精準(zhǔn)傳播品牌文化 信息豐富 操作便利 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. o2o模式的應(yīng)用展示 機(jī)票打折 優(yōu)惠互動(dòng) 會(huì)員積分 優(yōu)質(zhì)客服 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會(huì)員推廣，優(yōu)先報(bào)名參與商家活動(dòng)，并為使用二維碼用戶提供最多的會(huì)員積分優(yōu)惠。 - 掃描商家公布的官方二維碼，即可享受商家聯(lián)盟單位的優(yōu)惠、打折等 - 商家建立、提供網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)客服。減輕商家工作量，同時(shí)贏得更好口碑。 例如： 北京朝陽大悅城就 利用二維碼 展開了微信會(huì)員卡的 大型活動(dòng) ，用戶只要 使用微信掃描 朝陽大悅城專屬二維碼就可以免費(fèi)獲得朝陽大悅城的微生活會(huì)員卡。憑借微信會(huì)員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐廳、 Levis、瑪花纖體、貝黎詩等 40多家品牌商戶成為大悅城微信生活會(huì)員卡支持商家。 機(jī)票打折 優(yōu)惠互動(dòng) 會(huì)員積分 優(yōu)質(zhì)客服 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上會(huì)員推廣，優(yōu)先報(bào)名參與商家活動(dòng)，并為使用二維碼用戶提供最多的會(huì)員積分優(yōu)惠。 - 掃描商家公布的官方二維碼，即可享受商家聯(lián)盟單位的優(yōu)惠、打折等 通過二維碼參與的用戶，可享受商家提供更多優(yōu)惠，同時(shí)又可向商家反饋更多的用戶信息。 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 微信二維碼的線下活動(dòng)案 只要用戶用微信的“掃描二維碼”功能拍下星巴克咖啡杯上的二維碼，就有機(jī)會(huì)獲得星巴克全國門店優(yōu)惠券，成為星巴克 VIP會(huì)員 。 星巴克微信訂閱平臺(tái)，收聽“星巴克”微信官方賬號(hào)， 只需發(fā)送表情符號(hào)，用戶即刻享有星巴克 自然醒 音樂專輯，獲得心情調(diào)配曲目。 使更多線下與線上用戶享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷，獲得生活實(shí)惠和特權(quán)，同時(shí)打通用戶與企業(yè)之間的關(guān)系通道，幫助企業(yè)建立泛用戶體系。 推出特惠二維碼 微信訂閱平臺(tái) 二維碼電子會(huì)員卡 星巴克的微信二維碼營銷 部分功能展示 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 關(guān)鍵詞自定義回復(fù) 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 微信活動(dòng)開發(fā) 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 個(gè)人號(hào)和公眾號(hào)的區(qū)別 大號(hào) 小號(hào) 登陸客戶端 只限電腦 只限手機(jī) 是否能主動(dòng)添加好友 否 是 是否具有查找好友功能 否 是 是否具有群發(fā)消息功能 是（一天一則，長資訊或多條子資訊，較正式） 是，借助群發(fā)助手（無限制，以簡短資訊為主，丌太正式） 聯(lián)系：大號(hào)可以綁定一個(gè)小號(hào)，綁定后，用手機(jī)端小號(hào)登陸的賬號(hào)發(fā)送消息可以視為大號(hào)發(fā)送。亦可以群發(fā)，但同時(shí)會(huì)消耗掉消息額度。 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 四、微信案例分析 微信自媒體 自媒體聯(lián)盟、青龍老賊、小道消息、云科技、潘越飛、 smo、羅輯思維、 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 杜蕾斯微信客服 -交互溝通 杜蕾斯微信團(tuán)隊(duì)專門成立了 8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性 說愛 ”。據(jù)杜蕾斯代理公司時(shí)趣互動(dòng)透露，目前除了陪聊團(tuán)隊(duì)，還做了 200多條信息回復(fù)，并開始進(jìn)行用戶的語義分析的研究。 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 微信公眾平臺(tái)（互動(dòng)營銷式） 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 微信營銷軟件（模擬地理位置） 微信營銷軟件可以前往任意城市的任意場所（寫字樓，社區(qū)，車站、機(jī)場等）向周圍微信用戶發(fā)送廣告信息， 24小時(shí)為您效力，任勞任怨、一次雇傭、終身免費(fèi)，比您員工聽話多了 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 一些小工具 9cut 點(diǎn)歌臺(tái) 語音提醒（自帶功能） QQ點(diǎn)歌分享朋友圈 百度魔圖 小黃雞 smo 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 微信公眾平臺(tái) & 微生活會(huì)員卡 風(fēng)信子 鄭州風(fēng)信子瘦臉整形醫(yī)院 瘦臉 雙眼皮 隆鼻 瘦臉不磨骨 風(fēng)信子瑞藍(lán)玻尿酸微整形 風(fēng)信子開運(yùn)整形 風(fēng)信子瘦臉光彩店 風(fēng)信子瘦臉國貿(mào) 360店 風(fēng)信子瘦臉科技市場店 風(fēng)信子瘦臉曼哈頓店 風(fēng)信子瘦臉二七萬達(dá)店 一 Y一美眼 瑞藍(lán)玻酸 蜜桃美胸 白瓷娃娃美白 粉絲量： 20,000 粉絲量： 55,000 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 已認(rèn)證 & 搜索方式 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 1、名稱命名： 品牌、品類、品牌 +品類 2、品牌傳播： 附近人置頂、全員正向朊友圈 3、數(shù)據(jù)導(dǎo)入： 線下活動(dòng)導(dǎo)入、自動(dòng)搜索、線上傳播、技術(shù)引流 4、內(nèi)容運(yùn)營： 拒絕直接營銷、要原創(chuàng)、有特色 5、客戶服務(wù)： 與業(yè)客朋后臺(tái)接待，大號(hào)帶小號(hào)，全員小號(hào) 品牌 品牌傳播 營銷經(jīng)驗(yàn)分享 品牌命名 1、名稱命名： 品牌、品類、品牌 +品類 2、品牌傳播： 附近人置頂、全員正向朋友圈 3、數(shù)據(jù)導(dǎo)入： 線下活動(dòng)導(dǎo)入、自動(dòng)搜索、線上傳播、技術(shù)引流 4、內(nèi)容運(yùn)營： 拒絕直接營銷、原創(chuàng)、有特色 5、客戶服務(wù)： 專業(yè)客服后臺(tái)接待，大號(hào)帶小號(hào)，全員小號(hào) 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 2、品牌傳播 附近人置頂 區(qū)域內(nèi)搜索附近人品牌微卡置頂（如下頁圖 1） 。 正向朋友圈 如全員正向朋友圈，每日更新，正能量影響顧客群體，吸引力法則，自然會(huì)吸引到顧客群體的關(guān)注、互動(dòng) 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 品牌展示及數(shù)據(jù)導(dǎo)入 線下活動(dòng)導(dǎo)入 光彩店現(xiàn)場活動(dòng)平均每天 100左右人參與活動(dòng)。 自動(dòng)搜索 認(rèn)證的公眾號(hào)支持需求搜索 線上傳播 通過網(wǎng)站、微博、搜索引擎優(yōu)化推出公眾號(hào)二維碼 技術(shù)引流 如微信群發(fā)軟件，自動(dòng)打招呼，定位等 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 品牌展示 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 3、數(shù)據(jù)導(dǎo)入 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 營銷方式 拒絕直接營銷、原創(chuàng)、有特色 嘗試發(fā)現(xiàn)，圖文信息和語音是主要內(nèi)容類型。 文章原創(chuàng)、用心、不求每個(gè)粉絲都喜歡每篇文章，至少不會(huì)反感。 可以有一定的特色，風(fēng)信子的文章特色是添加小圖標(biāo)增強(qiáng)趣味感。 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 內(nèi)容維護(hù) 呂游 正邦國際 Lorem ipsum dolor, 2013 State, Country P. 5、客戶服務(wù) 專業(yè)客服后臺(tái)接待，大號(hào)帶小號(hào)，全員小號(hào) 不管是公眾平臺(tái)還是個(gè)人微信號(hào)，做到及時(shí)回復(fù)，認(rèn)真對(duì)待客戶的問題 公眾平臺(tái)上顧客導(dǎo)入個(gè)人小號(hào)，增強(qiáng)粘著度，強(qiáng)關(guān)系營銷會(huì)事半功倍 全員微信，全員小號(hào)也是能迅速營造微信營銷氣氛的關(guān)鍵因素 成功的路上怎能錯(cuò)過 每一個(gè)機(jī)會(huì) 死腦筋的人相信命運(yùn) ， 活腦筋的人則相信機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)時(shí)常意外地降臨 ， 但都屬于那些決不放棄的人 機(jī)會(huì)