項(xiàng)目管理案例

案例討論 項(xiàng)目背景 新款電動(dòng)自行車研制項(xiàng)目 某自行車制造廠家由于多年來(lái)自行車市場(chǎng)的疲軟導(dǎo)致企業(yè)效益持續(xù)下滑 ， 為了改變這一現(xiàn)狀 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決定開(kāi)拓市場(chǎng)前景較好的電動(dòng)自行車 ， 由于電動(dòng)自行車的生產(chǎn)面臨許多新的技術(shù) ， 包括電動(dòng)機(jī)的研究與試驗(yàn) 、 配套電池的研究與試驗(yàn) ， 該項(xiàng)目計(jì)劃投資 500萬(wàn)元 ， 計(jì)劃研制時(shí)間為 2002年1月 1日 2002年 6月 30日 。 工作分工 項(xiàng)目經(jīng)理：趙一 項(xiàng)目組成員： 趙 一 辦公室主任 目標(biāo)與里程碑 錢 二 試制組 組織機(jī)構(gòu) 孫 三 技術(shù)組 工作分解結(jié)構(gòu) 李 四 計(jì)劃采購(gòu)組 進(jìn)度計(jì)劃 王 五 費(fèi)用組 資源費(fèi)用管理 張 六 質(zhì)量組 風(fēng)險(xiǎn)管理與總結(jié) 假設(shè)條件：電動(dòng)自行車的可行性分析已經(jīng)完成，并且已經(jīng)立項(xiàng) 1.目標(biāo)確定 明確項(xiàng)目的目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)描述 1.項(xiàng)目目標(biāo)的描述 成果：在價(jià)格 、 性能等方面能夠使用戶認(rèn)可的 “ 新款電動(dòng)自行車 ” 樣車 ， 性能包括一次充電持續(xù)時(shí)間 1周或行駛里程 40公里 ， 單車成本控制在 1800元內(nèi) 工期要求：時(shí)間從 2001年 1月 1日 6月 30日 成本要求：項(xiàng)目總投資為 500萬(wàn)元人民幣 。 2.組織管理設(shè)計(jì) 假設(shè)該工程由貴公司承擔(dān) ， 請(qǐng)為實(shí)施該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織管理機(jī)構(gòu) ， 要求采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的管理形式 ， 統(tǒng)籌考慮計(jì)劃 、 人力 、 資源 、 費(fèi)用及質(zhì)量管理等方面的管理問(wèn)題 。 2.組織管理機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 人力 資源部 職員 職員 經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃部 職員 職員 財(cái)務(wù)部 職員 職員 質(zhì)量部 職員 職員 職員 研發(fā)部 職員 生產(chǎn)部 職員 職員 采購(gòu)部 職員 職員 項(xiàng)目管理辦 市場(chǎng)部 職員 職員 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理辦公室 技術(shù)組 計(jì)劃管理 經(jīng)費(fèi)管理 質(zhì)量組 試制組 采購(gòu)組項(xiàng)目管理辦公室3.里程碑計(jì)劃 針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求 ， 初步擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃 ， 制作該項(xiàng)目實(shí)施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖 。 3.項(xiàng)目重大里程碑 1月 2月 3月 4月 5月 6月 里程碑事件 上中下上中下上中下上中下上中下上中下 方案完成 設(shè)計(jì)完成 單元完成 總裝完成 測(cè)試完成 4.工作分解結(jié)構(gòu)確定 針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施要求及重大里程碑事件，對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行分解，要求分解后的項(xiàng)目工作數(shù)目為 15 20個(gè)左右，并用工作分解結(jié)構(gòu)圖或工作分解結(jié)構(gòu)表進(jìn)行表達(dá)，在工作分解結(jié)構(gòu)圖或表中編制工作編碼。 4.工作分解結(jié)構(gòu) (圖 ) 100電動(dòng)自行車研制 120車體 121車體設(shè)計(jì) 122車體試制 130電動(dòng)機(jī) 150總裝 與測(cè)試 132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì) 123車體試驗(yàn) 134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn) 133電動(dòng)機(jī)試制 110總體方案 111總體框架 112單元定義 160PM 131電動(dòng)機(jī)研究 140電池 142電池設(shè)計(jì) 144電池試驗(yàn) 143電池試制 141電池研究 152測(cè)試 151總裝 5.責(zé)任分配 為項(xiàng)目的每項(xiàng)工作指派責(zé)任人，并制定項(xiàng)目的責(zé)任分配。 5.項(xiàng)目責(zé)任分配表 F-負(fù)責(zé) C-參與 J監(jiān)督 P批準(zhǔn) 主要任務(wù) 任務(wù)名稱110 總體方案 111總體框架 C F C C J P112 單元定義 C F J120 車體 121 車體設(shè)計(jì) C F T C P122 車體試制 C C F J C123 車體試驗(yàn) C F C J130 電動(dòng)機(jī) 131 電動(dòng)機(jī)研究 C J P F132 電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì) C J F133 電動(dòng)機(jī)試制 C J J F134 電動(dòng)機(jī)試驗(yàn) C J J F140 電池 141 電池研究 C J P F142 電池設(shè)計(jì) C J F143 電池試制 C J J F144 電池試驗(yàn) C J J F150 總裝與測(cè)試 151 總裝 C C F J P152 測(cè)試 C F C J160 項(xiàng)目管理 F C C C C PWBS項(xiàng)目辦研發(fā)部生產(chǎn)部項(xiàng)目經(jīng)理某電機(jī)廠某電池廠計(jì)劃部財(cái)務(wù)部質(zhì)量部采購(gòu)部6.人力與資源使用計(jì)劃 針對(duì)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，估計(jì)每一工作的工作量及工作時(shí)間，制定項(xiàng)目各項(xiàng)工作的人力資源需求計(jì)劃。 6.人力與資源計(jì)劃表 任務(wù)名稱 資源名稱 工作量（工時(shí)） 資源數(shù)量（人） 工期（天）100 電動(dòng)自行車110 總體方案111總體框架 工程師 1600 20 10112單元定義 工程師 1600 20 10120 車體121車體設(shè)計(jì) 工程師 1600 10 20122車體試制 工人 3200 20 20123車體試驗(yàn) 試驗(yàn)人員 800 10 10130 電動(dòng)機(jī)131電動(dòng)機(jī)研究 工程師 2400 20 15132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì) 工程師 2000 10 25133電動(dòng)機(jī)試制 工人 4800 40 15134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn) 試驗(yàn)人員 3200 20 20140 電池141電池研究 工程師 1600 10 20142電池設(shè)計(jì) 工程師 1600 10 20143電池試制 工人 3200 20 20144電池試驗(yàn) 試驗(yàn)人員 2400 20 15150 總裝與測(cè)試151總裝 工人 1600 20 10152測(cè)試 試驗(yàn)人員 1600 20 10小計(jì) 332007.費(fèi)用分解 針對(duì)項(xiàng)目總投資結(jié)合工作分解結(jié)構(gòu)及人力資源使用計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的分解，編制項(xiàng)目的費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)。 7.費(fèi)用分解表 任務(wù)名稱 資源名稱 工作量（工時(shí)） 資源數(shù)量（人） 工期（天） 人力費(fèi)用 材料等費(fèi)用 總費(fèi)用100 電動(dòng)自行車110 總體方案111總體框架 工程師 1600 20 10 96000 100000 196000112單元定義 工程師 1600 20 10 96000 0 96000120 車體121車體設(shè)計(jì) 工程師 1600 10 20 96000 50000 146000122車體試制 工人 3200 20 20 64000 500000 564000123車體試驗(yàn) 試驗(yàn)人員 800 10 10 32000 30000 62000130 電動(dòng)機(jī) 0131電動(dòng)機(jī)研究 工程師 2400 20 15 144000 500000 644000132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì) 工程師 2000 10 25 120000 100000 220000133電動(dòng)機(jī)試制 工人 4800 40 15 96000 450000 546000134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn) 試驗(yàn)人員 3200 20 20 128000 200000 328000140 電池 0141電池研究 工程師 1600 10 20 96000 600000 696000142電池設(shè)計(jì) 工程師 1600 20 10 96000 50000 146000143電池試制 工人 3200 20 20 64000 200000 264000144電池試驗(yàn) 試驗(yàn)人員 2400 20 15 96000 100000 196000150 總裝與測(cè)試 0151總裝 工人 1600 20 10 32000 100000 132000152測(cè)試 試驗(yàn)人員 1600 20 10 64000 300000 364000小計(jì) 33200 1320000 3280000 4600000工程師 60 元 / 工時(shí) 管理費(fèi)用 360000 元試驗(yàn)人員 40 元/工時(shí)工人 20 元/工時(shí)8.編制項(xiàng)目計(jì)劃 編制項(xiàng)目的計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃以網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖的形式表示，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。 8.制定項(xiàng)目計(jì)劃 (1) -網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作表 任務(wù)名稱 工期（天） 緊前工作 搭接關(guān)系100 電動(dòng)自行車110 總體方案111總體框架 10 112單元定義 10 111120 車體121車體設(shè)計(jì) 20 112122車體試制 20 121123車體試驗(yàn) 10 122130 電動(dòng)機(jī)131電動(dòng)機(jī)研究 15 112132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì) 25 131 SS10133電動(dòng)機(jī)試制 15 132134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn) 20 133140 電池141電池研究 20 112142電池設(shè)計(jì) 10 141143電池試制 20 142144電池試驗(yàn) 15 143150 總裝與測(cè)試151 總裝 10 134 FS5151總裝 10 123,144152測(cè)試 10 1518.制定項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 (2) 111/10 112/10 121/20 142/10 141/20 134/20 133/15 132/25 131/15 143/20 122/20 123/10 144/15 151/10 152/10 SS10 FS5 9.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 111/10 112/10 121/20 142/10 141/20 134/20 133/15 132/25 131/15 143/20 122/20 123/10 144/15 151/10 152/10 SS10 FS5 0 10 10 20 20 35 30 55 55 70 70 90 95 105 20 40 40 60 60 70 20 40 40 50 50 70 70 85 105 115 105 115 95 105 85 95 65 85 45 65 20 35 10 20 0 10 30 55 55 70 70 90 30 50 50 60 60 80 80 95 25 25 0 10 25 25 0 10 10 10 10 0 0 0 9.成本分析 按照項(xiàng)目的執(zhí)行周期描述項(xiàng)目的成本曲線和累積成本曲線，并結(jié)合項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行項(xiàng)目成本費(fèi)用的分析，制定項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。 人力資源分布圖 人力資源分布0204060801 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 239. 成本費(fèi)用分析 (1) 工程預(yù)算成本 任務(wù)名稱 資源名稱 工作量（工時(shí)） 資源數(shù)量 / 人 工期 / 天 人力費(fèi)用 材料等費(fèi)用 總費(fèi)用 周平均費(fèi)用100 電動(dòng)自行車110 總體方案111總體框架 工程師 1600 20 10 96000 100000 196000 98000112單元定義 工程師 1600 20 10 96000 0 96000 48000120 車體121車體設(shè)計(jì) 工程師 1600 10 20 96000 50000 146000 36500122車體試制 工人 3200 20 20 64000 500000 564000 141000123車體試驗(yàn) 試驗(yàn)人員 800 10 10 32000 30000 62000 31000130 電動(dòng)機(jī) 0131電動(dòng)機(jī)研究 工程師 2400 20 15 144000 500000 644000 214667132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì) 工程師 2000 10 25 120000 100000 220000 44000133電動(dòng)機(jī)試制 工人 4800 40 15 96000 450000 546000 182000134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn) 試驗(yàn)人員 3200 20 20 128000 200000 328000 82000140 電池 0141電池研究 工程師 1600 10 20 96000 600000 696000 174000142電池設(shè)計(jì) 工程師 1600 20 10 96000 50000 146000 73000143電池試制 工人 3200 20 20 64000 200000 264000 66000144電池試驗(yàn) 試驗(yàn)人員 2400 20 15 96000 100000 196000 65333150 總裝與測(cè)試 0151總裝 工人 1600 20 10 32000 100000 132000 66000152測(cè)試 試驗(yàn)人員 1600 20 10 64000 300000 364000 182000小計(jì) 33200 1320000 3280000 4600000工程師 60 元 / 工時(shí) 管理費(fèi)用 360000 元試驗(yàn)人員 40 元/工時(shí)工人 20 元/工時(shí)9. 成本費(fèi)用分析 (2) 工程預(yù)算成本 010203040501 3 5 7 911 13 15 17 19 21 239. 成本費(fèi)用分析 (3) 成本累積曲線 0501001502002503003504004505001 3 5 7 911 13 15 17 19 21 239. 成本費(fèi)用分析 (4) 掙值分析 01002003004005001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23BCWP ACWP BCWS 10.風(fēng)險(xiǎn)分析 分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃 10.風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包括 ： 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ：核心技術(shù)開(kāi)發(fā)難度大 、 車體設(shè)計(jì)適應(yīng)性 、 電池的性能指標(biāo)能否達(dá)到要求 、 新技術(shù)方案是否合理等存在著風(fēng)險(xiǎn) ，設(shè)計(jì)缺陷 ， 后備措施不足 費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn) ：費(fèi)用分配合理性 、 單車成本的控制 、 項(xiàng)目總成本的有效控制 、 外協(xié)成本的控制 。 時(shí)間風(fēng)險(xiǎn) ：工時(shí)估計(jì) 、 活動(dòng)排序 、 外協(xié)進(jìn)度 、 進(jìn)度控制 。 人力風(fēng)險(xiǎn) ：選人不當(dāng) 、 關(guān)鍵人離開(kāi) 、 個(gè)性差異 、 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 、技術(shù)觀念差異 。 管理風(fēng)險(xiǎn) ：外協(xié)廠家的選擇問(wèn)題 、 核心技術(shù)的控制問(wèn)題及產(chǎn)權(quán)保護(hù) 、 機(jī)制不適應(yīng) 、 決策失誤 、 過(guò)程控制不嚴(yán) 、 合同管理不當(dāng) 、 采購(gòu)控制 。 針對(duì)以上 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施 ：回避 、 減少 、 接受 、 轉(zhuǎn)移 、 預(yù)防 。 風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程 ：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 、 風(fēng)險(xiǎn)量化 、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 、 風(fēng)險(xiǎn)處置 。 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 描述項(xiàng)目的進(jìn)度管理過(guò)程，怎樣報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài) 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 狀態(tài)概括 項(xiàng)目進(jìn)度是否符合計(jì)劃 ? 最終交付期限 ? 最終成本估算 ? 與其他高層計(jì)劃沖突的事件 生產(chǎn)率 交付 合作伙伴，及其他。 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 進(jìn)展 列出上次狀態(tài)更新以來(lái)獲取的成績(jī)和進(jìn)展 說(shuō)明日程表中的依賴關(guān)系 強(qiáng)調(diào)對(duì)所取得的進(jìn)展起推動(dòng)作用的事件 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 需要注意的方面 列出上次狀態(tài)更新以來(lái)的日程推遲和問(wèn)題 列出所采取的糾正性措施 說(shuō)明日程表中的依賴關(guān)系 確認(rèn)您對(duì)下列問(wèn)題的理解 導(dǎo)致推遲或阻礙進(jìn)展的問(wèn)題 問(wèn)題未能預(yù)見(jiàn)的原因 客戶是否希望與高層領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)談 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 日程 列出最重要的宏觀日期 確保簡(jiǎn)潔，不要因細(xì)節(jié)過(guò)多而分散注意力 如有必要，分發(fā)詳細(xì)日程 確保熟悉計(jì)劃中的每個(gè)細(xì)節(jié)，以便回答問(wèn)題 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 交付 列出主要的關(guān)鍵交付日期 從您到客戶 從您到外部服務(wù)機(jī)構(gòu) 從外部服務(wù)機(jī)構(gòu)到您 從其他部門到您 說(shuō)明您對(duì)每個(gè)交付日期能否實(shí)現(xiàn)的置信程度 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 成本 列出新的成本估算 包含以前的估算 理解這些數(shù)字差異的原因 - 準(zhǔn)備回答問(wèn)題 如果有超出預(yù)計(jì)的成本 概括原因 列出所采取的糾正或防范措施 給出對(duì)未來(lái)開(kāi)支的切實(shí)估算 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 技術(shù) 列出已解決的技術(shù)問(wèn)題 列出急需解決的技術(shù)問(wèn)題 概括這些問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響 列出項(xiàng)目所依賴的不穩(wěn)定的技術(shù) 指出疑問(wèn)的來(lái)源 概述采取的措施和后備計(jì)劃 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 人力資源 概述項(xiàng)目的人力資源 專職 兼職 如果因?yàn)槿肆Y源缺乏使項(xiàng)目受阻，請(qǐng)?zhí)岢隹赡艿慕鉀Q方案 請(qǐng)理解顧客都有這樣的心情：希望使用所有可能的資源，同時(shí)精確地控制成本 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 下一次檢查的對(duì)象 下一次狀態(tài)更新的時(shí)間 列出下一次檢查的對(duì)象 將完成的特定部分 即將解決的問(wèn)題 確保項(xiàng)目中的每個(gè)人理解計(jì)劃 11.項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài) 報(bào)告 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告 項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告 任務(wù)完成報(bào)告 重大突發(fā)性事件的報(bào)告 項(xiàng)目變更申請(qǐng)報(bào)告 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告 項(xiàng)目管理報(bào)告 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告 關(guān)鍵點(diǎn)名稱： 檢查組名稱： 檢查組負(fù)責(zé)人： 報(bào)告人： 報(bào)告日期： 報(bào)告份數(shù)： 對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的目標(biāo)描述 關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)束時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間相比 提交物是否能滿足性能要求 估計(jì)項(xiàng)目以后發(fā)展態(tài)勢(shì) 檢查組負(fù)責(zé)人的審核意見(jiàn)： 簽名： 日期 項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告 任務(wù)名稱 任務(wù)編碼 報(bào)告日期 狀態(tài)報(bào)告份數(shù) 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相比 投入工作時(shí)間加未完成工作的計(jì)劃時(shí)間和計(jì)劃總時(shí)間相比 提交物是否能滿足性能要求 任務(wù)能否按時(shí)完成 現(xiàn)在人員配備狀況 現(xiàn)在技術(shù)狀況 任務(wù)完成估測(cè) 潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析及建議 任務(wù)負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)： 簽名： 日期 任務(wù)完成報(bào)告 任務(wù)名稱及編碼： 結(jié)束日期： 交付物