QC成果結(jié)題報(bào)告-支撐網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與監(jiān)控

1 本地支撐網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化及監(jiān)控 本地支撐網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化及監(jiān)控 支撐中心 “探索發(fā)現(xiàn)” QC小組 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 2 潛在影響因素的測(cè)量分析 項(xiàng)目背景 現(xiàn)狀分析 小組成員及分工 課題的選擇及課題目標(biāo) 改進(jìn)方案 實(shí)施階段 項(xiàng)目效果 項(xiàng)目改進(jìn)與控制 目錄 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 3 營(yíng)業(yè)廳作為直接面對(duì)客戶的對(duì)外服務(wù)窗口，是企業(yè)的名片，是公司最重要的營(yíng)銷渠道，也是企業(yè)在戰(zhàn)略層面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶。 項(xiàng)目背景 營(yíng)業(yè)廳的網(wǎng)絡(luò)接入經(jīng)歷了固話撥號(hào)、 DDN電路租用到自建SDH電路接入的過(guò)程。業(yè)務(wù)從初期的 BOSS營(yíng)業(yè)發(fā)展到新業(yè)務(wù)演示、 CMNET接入、辦公 OA網(wǎng)接入、代辦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)接入。 業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)態(tài)度良好的營(yíng)業(yè)員 穩(wěn)定可靠、快速流暢的支撐網(wǎng)絡(luò) 由于營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)接入初期，缺少統(tǒng)一規(guī)劃，大部分營(yíng)業(yè)廳只接入了單一的 BOSS網(wǎng)絡(luò)，并且各期工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號(hào)各異，接入方式多樣，這對(duì)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)建與維護(hù)都增加了難度。為此，探索建立一個(gè)完善、穩(wěn)定、高效的本地支撐網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳在市場(chǎng)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)中有重要的幫助！ 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 4 項(xiàng)目背景 現(xiàn)狀分析 小組成員及分工 課題的選擇及課題目標(biāo) 改進(jìn)方案 實(shí)施階段 項(xiàng)目效果 項(xiàng)目改進(jìn)與控制 目錄 潛在影響因素的測(cè)量分析 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 5 營(yíng)業(yè)員還需要及時(shí)了解公司的營(yíng)銷政策 、 高效協(xié)同的辦公， 營(yíng)業(yè)廳必須有 OA網(wǎng)絡(luò)接入； 需求現(xiàn)狀 單一的 BOSS網(wǎng)絡(luò)接入已經(jīng)不能滿足營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展 需求 。 BOSS OA 互聯(lián)網(wǎng) 彩玲、夢(mèng)網(wǎng) 等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的演示 必須有互聯(lián)網(wǎng)的接入。目前多數(shù)營(yíng)業(yè)廳的互聯(lián)網(wǎng)接入都是租用電信的寬帶實(shí)現(xiàn)的。 隨著營(yíng)業(yè)廳數(shù)量及對(duì)各種不同網(wǎng)絡(luò)類型需求的增加，原有單一的 BOSS網(wǎng)絡(luò)接入已經(jīng)不能滿足營(yíng)業(yè)廳發(fā)展的需求，為加大對(duì)公司前臺(tái)業(yè)務(wù)的支撐力度，所有的營(yíng)業(yè)廳都迫切需要多種網(wǎng)絡(luò)的接入 目前的 BOSS網(wǎng)絡(luò)只能滿足營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)的受理 另外 :代辦點(diǎn)專營(yíng)店的 BOSS網(wǎng)絡(luò)接入也必須考慮。 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 6 目前營(yíng)業(yè)廳的接入在縣公司沒(méi)有匯聚，全部集中匯聚到市中心機(jī)房，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D是星型的。 營(yíng)業(yè)廳如果接入 BOSS、 OA、 CMNET就需各自占用一條傳輸電路和一套 IT設(shè)備。 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 營(yíng)業(yè)廳傳輸鏈路總數(shù)量 N =(營(yíng)業(yè)廳數(shù)量 n) (網(wǎng)絡(luò)類型數(shù)量 m) 網(wǎng)絡(luò) 1 網(wǎng)絡(luò) 2 網(wǎng)絡(luò) 3 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 7 BOSS 、 OA 、 CMNET 多 個(gè) 網(wǎng) 絡(luò) 接 入 現(xiàn)狀小結(jié) 接入所需設(shè)備多 營(yíng)業(yè)廳每接入一項(xiàng)新的網(wǎng)絡(luò)就需要新增一套傳輸設(shè)備，目前的 26個(gè)營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)使用了（ 26 3=） 78套設(shè)備。如果所有營(yíng)業(yè)廳都完成接入，需要（ 181 3=） 543套設(shè)備。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度大 維護(hù)電路多，維護(hù)設(shè)備多，如果營(yíng)業(yè)廳全部接入，電路至少有 543條，設(shè)備至少需要 543套，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，處理時(shí)間較長(zhǎng)。 占用傳輸電路多 有些營(yíng)業(yè)廳電路從基站轉(zhuǎn)接、有些從市中心機(jī)房接、有些從縣中心機(jī)房接，目前完成BOSS、 OA、 CMNET網(wǎng)絡(luò)接入的營(yíng)業(yè)廳只有 26個(gè)，已經(jīng)占用了（ 3 26=） 78條電路。如果所有營(yíng)業(yè)廳都完成接入，需要（ 181 3=） 543條電路。 互聯(lián)網(wǎng)接入租用電信寬帶，費(fèi)用高 電信寬帶租用費(fèi)用每月 600-800元 /廳，2006年市公司租用電信寬帶費(fèi)用為 110萬(wàn) S 、 、 NE需求 歸納起來(lái)，營(yíng)業(yè)廳目前網(wǎng)絡(luò)接入方面的主要狀況是 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 8 項(xiàng)目背景 現(xiàn)狀分析 小組成員及分工 課題的選擇及課題目標(biāo) 改進(jìn)方案 實(shí)施階段 項(xiàng)目效果 項(xiàng)目改進(jìn)與控制 目錄 潛在影響因素的測(cè)量分析 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 9 課題的選擇及課題目標(biāo) 根據(jù)以上對(duì)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)接入現(xiàn)狀的分析 ,結(jié)合營(yíng)業(yè)廳的實(shí)際需要 , 我們確定了本次 QC項(xiàng)目課題 : 要求網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 ， 減少設(shè)備數(shù)量 提高傳輸帶寬即可滿足將來(lái)的需求 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程監(jiān)控 基于 SNMP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化， 一次到位，營(yíng)業(yè)廳可以 同時(shí)接入 BOSS、 CMNET、 OA、專營(yíng)店 監(jiān)控軟件的制作、修正與推廣使用 監(jiān)控 優(yōu)化 項(xiàng)目改進(jìn)、控制、及推廣 課題進(jìn)階 本地支撐網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與監(jiān)控 . 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 10 課題目標(biāo)值 目標(biāo)值 (Y) = 優(yōu)化 營(yíng)業(yè)廳的數(shù)量 營(yíng)業(yè)廳總數(shù)量 100% 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的定義 : 1.可以同時(shí)接入多種網(wǎng)絡(luò) (BOSS、OA、 CMNET等 ) 2.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控 95% 課題目標(biāo)是： 95%以上的營(yíng)業(yè)廳完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 11 項(xiàng)目背景 現(xiàn)狀分析 小組成員及分工 課題的選擇及課題目標(biāo) 改進(jìn)方案 實(shí)施階段 項(xiàng)目效果 項(xiàng)目改進(jìn)與控制 目錄 潛在影響因素的測(cè)量分析 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 12 小組名稱 探索 &發(fā)現(xiàn) 所屬單位 運(yùn)營(yíng)支撐中心 課題名稱 本地支撐網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化及監(jiān)控 課題起至日期 4月 12月 成立日期 小組類型 創(chuàng)新型 活動(dòng)次數(shù) 18次 平均每次時(shí)間： 2小時(shí) 小組人員情況 序號(hào) 姓名 年齡 性別 崗位 文化程度 組內(nèi)職務(wù) 1 本科 組長(zhǎng)：總體負(fù)責(zé) 2 本科 組織委員：項(xiàng)目協(xié)調(diào) 3 本科 學(xué)習(xí)委員：項(xiàng)目分析與總結(jié) 4 本科 學(xué)習(xí)委員：項(xiàng)目測(cè)試與分析 6 本科 學(xué)習(xí)委員：項(xiàng)目測(cè)試與分析 5 本科 體育委員：項(xiàng)目背景、協(xié)調(diào) 小組成員及分工 以下是我們課題組的成員及分工情況 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 13 項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 定義 4月 2日 200年 4月 30日 明確項(xiàng)目研究方向、定義目標(biāo)、組建團(tuán)隊(duì)，對(duì)具體工作進(jìn)行分工安排 5月 8日 200年 6月 1日 對(duì)現(xiàn)狀各因素進(jìn)行測(cè)量分析，明確各項(xiàng)任務(wù) 6月 4日 200年 6月 15日 對(duì)關(guān)鍵因素進(jìn)行分析羅列，明確項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo) 6月 18日200年 11月9日 根據(jù)分析結(jié)果，制定課題項(xiàng)目的改進(jìn)方案，并實(shí)施 11月 12日200年 12月30日 對(duì)項(xiàng)目改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行檢查、改進(jìn)與控制 以下是我們本次課題經(jīng)歷的定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制五個(gè)過(guò)程的時(shí)間進(jìn)度 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 14 課題的選擇及課題目標(biāo) 項(xiàng)目背景 現(xiàn)狀分析 小組成員及分工 潛在影響因素的測(cè)量分析 改進(jìn)方案 實(shí)施階段 項(xiàng)目效果 項(xiàng)目改進(jìn)與控制 目錄 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 15 網(wǎng)絡(luò)缺陷分析 1 本地支撐網(wǎng)絡(luò) 基本模型 交換機(jī)兼容性（多種型號(hào)的交換機(jī)并存） 交換機(jī)自身的性能 （不支持 VLAN，不支持網(wǎng)管功能） 傳輸方式多種多樣，不統(tǒng)一不規(guī)范。（無(wú)線網(wǎng)橋、 SDH、 VPN、 DDN、電信寬帶租用 VLAN劃分不合理（網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃過(guò)大） 不同的網(wǎng)絡(luò)傳輸 ,需要不同的傳輸設(shè)備 ,電路多樣并且復(fù)雜 ,對(duì)傳輸電路維護(hù)的備品備件種類繁多 ,維護(hù)難度大 .并且 ,不同的傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)馁|(zhì)量差異很大 . 經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)量 ,在 BOSS網(wǎng)絡(luò)的接入過(guò)程中 : 400-550ms 電信 PSDN接入 300-350ms DDN接入 150-220ms VPN接入 35-45ms 無(wú)線網(wǎng)橋 5-10ms 自建傳輸 速度 接入方式 WD-H8008 網(wǎng)達(dá) 1508G 聯(lián)想天工網(wǎng)絡(luò) S1050T S1026T S1024 華為 AFS-808 阿爾法 TL-SL1226 TL-SF1024 TL-HP16MU TP-LINK s1116 Quidway 1024SE DP-LINK DES-1024DG DES-1016D D-Link 2024 DLINK 2900 1900 Cisco 1024 3HC S1124 3C16471 3COM 型號(hào) 交換機(jī)品牌 目前傳輸網(wǎng)絡(luò)中交換機(jī)類型多樣 ,共存在 12種品牌 ,19種型號(hào)的交換機(jī) . 由于各種交換機(jī)的型號(hào)差異 ,經(jīng)常存在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)傳輸丟包、交換機(jī)吊死等現(xiàn)象，這些網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象很難進(jìn)行測(cè)試與判斷，隨著支撐網(wǎng)不斷的建設(shè)與擴(kuò)大，這種網(wǎng)絡(luò)弊端的擴(kuò)展將形成惡性循環(huán)。 營(yíng)業(yè)廳原有的交換機(jī)多種多樣，并且比較落后。公司共有 218個(gè)交換機(jī)，其中 177個(gè)（ 81%）的交換機(jī)都不支持 VLAN的劃分和SNMP協(xié)議，這樣即不利于網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃也不利于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控與管理。 80%營(yíng)業(yè)廳無(wú)法進(jìn)行合理規(guī)劃與監(jiān)控 支撐網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化前，每個(gè)縣城劃分一個(gè) VLAN，這樣的 VLAN劃分極不合理： IP容易沖突，并且利用率低； 網(wǎng)絡(luò)性能下降； 并且容易傳播計(jì)算機(jī)病毒，危害很大。 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 16 每 增加一種網(wǎng)絡(luò)接入 都需要 增加一條電路、一套設(shè)備 ，包括光纖收發(fā)器、協(xié)轉(zhuǎn)、交換機(jī)等 網(wǎng)絡(luò)缺陷分析 2 Boss 傳輸網(wǎng)絡(luò) OA 營(yíng)業(yè)前臺(tái) CMNET 最重要的缺陷是： 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 17 分析小結(jié) 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有的接入方式直接影響 Y值 以上的網(wǎng)絡(luò)缺陷，要求我們必須尋找一種新的合理的接入方式，改變?cè)械木W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)！ 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 18 項(xiàng)目背景 現(xiàn)狀分析 小組成員及分工 課題的選擇及課題目標(biāo) 改進(jìn)方案 實(shí)施階段 項(xiàng)目效果 項(xiàng)目改進(jìn)與控制 目錄 潛在影響因素的測(cè)量分析 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 19 改進(jìn)措施 傳輸方式多種多樣，不統(tǒng)一不規(guī)范。（無(wú)線網(wǎng)橋、 SDH、 VPN、 DDN、電信寬帶租用 3 改進(jìn)傳輸方式，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)路由盡可能的用 SDH，條件有限的地方，用無(wú)線網(wǎng)橋，徹底退掉租用電路 交換機(jī)兼容性（多種型號(hào)的交換機(jī)并存） 1 減少交換機(jī)型號(hào)，統(tǒng)一交換機(jī)版本，提高兼容性 交換機(jī)自身的性能（不支持 VLAN，不支持網(wǎng)管功能） 2 淘汰低端交換機(jī)，在支撐網(wǎng)中，盡可能的使用同類型的二層或者三層交換機(jī) VLAN劃分不合理（網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃過(guò)大） 4 分層接入，統(tǒng)一匯聚，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)類型，合理劃分 VLAN，根據(jù)營(yíng)業(yè)廳終端數(shù)量，規(guī)劃網(wǎng)段大小 BOSS VLAN OA VLAN CMNET VLAN 代辦點(diǎn) VLAN 前臺(tái)主要業(yè)務(wù)受理 用于營(yíng)業(yè)管理人員登錄公司辦公網(wǎng)絡(luò) 上網(wǎng)、夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢定制、彩鈴換歌等 用于代辦點(diǎn)專營(yíng)店的 BOSS接入 適用專門(mén) IP段，在防火墻設(shè)定訪問(wèn)限制。 VLAN 劃分 以下是網(wǎng)絡(luò)中的 VLAN劃分 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 20 VLAN劃分的作用 Boss 傳輸網(wǎng)絡(luò) OA 營(yíng)業(yè)前臺(tái) CMNET Boss 傳輸網(wǎng)絡(luò) OA 營(yíng)業(yè)前臺(tái) CMNET 劃分后 劃分前 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 21 項(xiàng)目背景 現(xiàn)狀分析 小組成員及分工 課題的選擇及課題目標(biāo) 改進(jìn)方案 實(shí)施階段 項(xiàng)目效果 項(xiàng)目改進(jìn)與控制 目錄 潛在影響因素的測(cè)量分析 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 22 ”多網(wǎng)合一”具體實(shí)施方案 “ 三網(wǎng)合一”網(wǎng)絡(luò)傳輸 示意圖 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 23 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理 SNMP (Simple Network Management Protocol) SNMP就是“簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議” SNMP的網(wǎng)絡(luò)管理模型包括以下關(guān)鍵元素： 管理站（監(jiān)控終端） 代理者（交換機(jī)） 管理信息庫(kù)（ MIB表） 網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議 (UDP)。 管理站和代理者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議通信， SNMP通信協(xié)議主要包括以下能力 : Get：管理站讀取代理者處對(duì)象的值。 Set：管理站設(shè)置代理者處對(duì)象的值。 Trap：代理者向管理站通報(bào)重要事件。 SNMP協(xié)議主要是利用監(jiān)控終端通過(guò)讀取交換機(jī) MIB中對(duì)象的值來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的。 由于原有網(wǎng)絡(luò)是不可監(jiān)測(cè)的，交換機(jī)掉電、端口吊死、端口數(shù)據(jù)包異常這類的故障需要到現(xiàn)場(chǎng)才能判斷，故障處理時(shí)間較長(zhǎng)，所以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控很有必要。為此我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的交換機(jī)啟用了 SNMP協(xié)議，在市中心機(jī)房通過(guò)一臺(tái)監(jiān)控終端對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控。 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 24 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控示意圖 Network Management System (NMS) 管理站 Network Agent MIB Agent MIB Agent MIB Proxy 被管理設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)上的各種設(shè)備、計(jì)算機(jī)等 交換機(jī) 交換機(jī) 交換機(jī) 監(jiān)控終端 GUEVARA1.0系統(tǒng) 以下是我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的示意圖。 我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的交換機(jī)啟用了 SNMP協(xié)議，在市中心機(jī)房通過(guò)一臺(tái)運(yùn)行監(jiān)控軟件 Guevara V1.0的終端對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控。 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 25 以下是交換機(jī)側(cè)的配置示例 【 邁普 3024】 interface sw0 ip address 192.168.1.123 255.255.255.0 ； vlan-id 14；管理 VLAN snmp-server enable；啟用 SNMP snmp-server community test1 view internet ro；查詢字符串設(shè)為 test1 snmp-server community test2 view internet rw；讀寫(xiě)字符串設(shè)為 test1 【 華為 2403 交換機(jī) 】 snmp-agent community read test1 snmp-agent community write test2 snmp-agent sys-info version all 利用 SNMP進(jìn)行終端監(jiān)控 監(jiān)控軟件 Guevara V1.0是我們本次 QC項(xiàng)目編寫(xiě)的一個(gè)軟件。 該軟件可以監(jiān)控到交換機(jī)開(kāi)關(guān)狀態(tài)、開(kāi)機(jī)時(shí)間（方便人力部們檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳）、性能狀態(tài)（ CPU、內(nèi)存利用率）、端口狀態(tài)、端口流量，查看交換機(jī)配置、更改配置、備份配置，交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)有故障告警等常用功能，方便日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，提高了工作效率。 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 26 項(xiàng)目背景 現(xiàn)狀分析 小組成員及分工 課題的選擇及課題目標(biāo) 改進(jìn)方案 實(shí)施階段 項(xiàng)目效果 項(xiàng)目改進(jìn)與控制 目錄 潛在影響因素的測(cè)量分析 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 27 項(xiàng)目總體效果 通過(guò)本次 QC項(xiàng)目的實(shí)施，我們從 4月份開(kāi)始對(duì) 181個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了優(yōu)化改造，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，節(jié)省了傳輸資源及 IT設(shè)備。目前已經(jīng)有 XXX個(gè)營(yíng)業(yè)廳完成了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了 BOSS、 OA、 CMNET網(wǎng)絡(luò)的接入，優(yōu)化率達(dá)到 97.79%。 通過(guò)本項(xiàng)目，還實(shí)現(xiàn)了本地支撐網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、故障處理提供了支撐手段，為今后營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)接入制定了統(tǒng)一接入方案，達(dá)到了預(yù)期目的 。 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 28 項(xiàng)目效果 “ 三網(wǎng)合一”接入測(cè)試現(xiàn)場(chǎng) 2006運(yùn)營(yíng)支撐中心 QC活動(dòng)項(xiàng)目報(bào)告 29 Y 14.36% 優(yōu)化后的效益小結(jié) 優(yōu)化前 優(yōu)化后 97.79% 110萬(wàn)元 N套設(shè)備 降低了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本，降低了 IT設(shè)備的消耗 節(jié)省成本開(kāi)支，電路租金由110萬(wàn)降為 0 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，提高了網(wǎng)絡(luò)故障處理速度 20分鐘