服務(wù)外包協(xié)議

服務(wù)外包協(xié)議（崗位外包）合同編號：甲方用工單位地址營業(yè)執(zhí)照注冊號聯(lián)系電話乙方承包單位蘇州如本企業(yè)管理有限公司地址吳江區(qū)云梨路1099號云梨路商業(yè)廣場3幢042 室營業(yè)執(zhí)照注冊號913205093022740821聯(lián)系電依據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，建立服務(wù)外包合作關(guān)系.為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，簽署本協(xié)議。第一條 合作申明1 甲方為發(fā)包單位1.1根據(jù)自身經(jīng)營管理需要，委托乙方提供崗位外包服務(wù)，包括但不限于某一類型崗位、特殊類型崗位、某一區(qū)域崗位，是一種業(yè)務(wù)運(yùn)營合作模式：1.2嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)使用服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不對乙方承攬崗位的工作人員進(jìn)行直接管理，與乙方工作人員不存在勞動合同和事實(shí)勞動關(guān)系。2 乙方為承包單位2.1根據(jù)甲方需求，基于豐富的專業(yè)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，承攬甲方的崗位外包服務(wù)：2.2自行選派工作人員，在參照甲方的管理體系前提下，到乙方承攬的甲方崗位上工作：2.3乙方與工作員工直接建立勞動合同或事實(shí)勞動關(guān)系，并對承攬崗位的工作人員進(jìn)行管理，履行用人單位義務(wù)、承擔(dān)用人單位責(zé)任。第二條 協(xié)議期限1 本協(xié)議有效期_始至_止；2 協(xié)議期滿前30日內(nèi)，甲、乙雙方均未提出書面異議的，本協(xié)議期滿后自動延期1年。但雙方應(yīng)及時補(bǔ)簽書面協(xié)議。第三條 費(fèi)用結(jié)算 1甲方按月與乙方結(jié)算外包服務(wù)費(fèi)（幣種：人民幣）： 1.1外包服務(wù)費(fèi)：外包服務(wù)崗位薪資按甲方薪資架構(gòu)而定，（試用期，試用期三個月。）試用期滿為甲方向乙方支付外包員工的社會保險費(fèi)用。管理費(fèi) 100元人月，費(fèi)用不滿一個月的也按一個月計(jì)算，此外非正常離職人員的費(fèi)用也應(yīng)按照以上原則支付于乙方。以上崗位不含提成、服裝、食宿等其他相關(guān)費(fèi)用；業(yè)績提成以20 元/單由甲方向乙方支付。試用期期間，乙方只承擔(dān)商業(yè)保險以內(nèi)工傷責(zé)任，超出部分由甲方承擔(dān)。1.1.1外包服務(wù)費(fèi)的確定已經(jīng)綜合考慮到乙方的用人成本、固定投入、管理成本等：1.1.2如因國家或者地方政策等因素導(dǎo)致乙方各項(xiàng)成本變化，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)幅度同步調(diào)整：1.2其他約定由甲方承擔(dān)的費(fèi)用2結(jié)算方式： 2.1甲、乙雙方應(yīng)于每月 5 日之前核算完畢上月各項(xiàng)費(fèi)用，甲方應(yīng)及時、足額付款，乙方依據(jù)甲方的付款金額開具合法有效的發(fā)票： 2.2甲方于每月20日之前將應(yīng)付款項(xiàng)足額匯入乙方指定的下述賬戶（如有變更，以乙方書面告知為準(zhǔn)）如遇節(jié)假日提前至最后一個工作日。 2. 3.1公司名稱：_2.3.2開戶銀行：_ 2.3.3銀行賬號：_3乙方于每月 20日前按時支付工作員工薪資福利，代繳社會保險或商業(yè)保險，代扣代繳個人所得稅。因甲方原因?qū)е乱曳轿茨芗皶r發(fā)放工資、繳納保險的，由此產(chǎn)生得一切經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任均由甲方賠償，且乙方有權(quán)追究甲方違約責(zé)任。第四條 甲方權(quán)利、義務(wù)1甲方權(quán)利1.1有權(quán)對乙方的服務(wù)事項(xiàng)作出明確、清晰、合理的要求，有權(quán)對乙方承攬崗位的工作人員完成服務(wù)項(xiàng)目的情況進(jìn)行考察，并給予乙方及時反饋，由乙方管理工作人員：1.2有權(quán)監(jiān)督、知道乙方工作人員相關(guān)工作，并向乙方提出改進(jìn)意見，并進(jìn)行服務(wù)效果評估和考核，乙方及乙方工作人員應(yīng)當(dāng)積極配合，有效呈現(xiàn)崗位服務(wù)效果；1.3根據(jù)約定的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對乙方崗位外包的成果進(jìn)行針對性評估和驗(yàn)收，對于不合格或不能達(dá)到要求的崗位服務(wù)，有權(quán)要求乙方重新安排合適人選服務(wù)；1.4如果乙方員工離職或長期請假，甲方有權(quán)督促乙方及時補(bǔ)充人員，避免崗位運(yùn)營受到影響。2 甲方義務(wù)2.1有義務(wù)明確、清晰、合理地要求乙方完成的外包服務(wù)事項(xiàng)，并提供乙方或乙方工作人員為達(dá)到服務(wù)預(yù)期所需要的各項(xiàng)資料，包括但不限于崗位指導(dǎo)文件、操作規(guī)范等；2.2若有形勢變更或其他特殊情況，需要暫時調(diào)整外包崗位工作安排的，甲方有義務(wù)提前10日以面形式告知乙方，便于乙方進(jìn)行妥善的人力和流程安排，并另行協(xié)商工作計(jì)劃：2.3有義務(wù)向乙方提供甲方的勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)病危害防護(hù)的相關(guān)措施，并對乙方項(xiàng)目人員進(jìn)行操作技術(shù)、安全生產(chǎn)及規(guī)章制度的指導(dǎo)，并免費(fèi)提供防護(hù)用具：因甲方未盡告義務(wù)，造成乙方員工工傷或者職業(yè)病的，甲方承擔(dān)全部法律責(zé)任；2.4若甲方涉及乙方服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)規(guī)章制度或勞動紀(jì)律，在服務(wù)期內(nèi)有變更或調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)及時以書面形式告知乙方，便于乙方及時分析、并參考要求操作；2.5若因甲方原因?qū)е乱曳匠袛埖膷徫徊糠只蛉客９ぃa(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用由甲方按照報價折算補(bǔ)貼給乙方和乙方工作人員。第五條 乙方權(quán)利、義務(wù)1乙方權(quán)利1.1有權(quán)對服務(wù)事項(xiàng)行使知情權(quán)，該知情權(quán)的行使不得損害甲方的商業(yè)利益，且不得違反甲方對本防議服務(wù)事務(wù)的合理要求，確保甲方的合法利益受到乙方保護(hù)；1.2乙方有權(quán)保護(hù)工作人員的合法利益，因甲方未經(jīng)過乙方同意，擅自調(diào)整乙方工作人員工作時問或工作崗位，給乙方或乙方工作人員帶來人身和財(cái)產(chǎn)損害的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。 一、 1.3乙方在試用期。試用期三個月，未曾收到甲方支付的有關(guān)于乙方外包人員 社會保險費(fèi)用，因此乙方在試用期內(nèi)不承擔(dān)任何工傷事故和職業(yè)病責(zé)任。1.4甲方不得以非正當(dāng)理由退回外包員工，如遇確實(shí)需減員情況，需提前十個工作日通知乙方，并對其退回員工要求賠償?shù)?，甲方?yīng)按國家法律法規(guī)賠償乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。1.5乙方的外包員工要服從配合如本相關(guān)管理和公司規(guī)章制度，并會對以下情形對乙方外包員工處以相應(yīng)處罰： 1.5.1每日累計(jì)通話時長不低于3小時/人天或累計(jì)通話不低于120通人天，否則處以60元天人的處罰。1.5.2經(jīng)發(fā)現(xiàn)外包員工有類似隱瞞、謊報、謾罵等行為造成的客戶投訴，視情節(jié)嚴(yán)重程度處以200-500 /次的罰款。1.5.3 一經(jīng)現(xiàn)泄露公司重要機(jī)密，處以5000元以上的罰款并追究其刑事責(zé)任。1.6甲方必須保證乙方外包員工月最低收入不低于當(dāng)?shù)刈畹托劫Y標(biāo)準(zhǔn)，吳江區(qū)域?yàn)?940元人月。2乙方義務(wù)2.1根據(jù)服務(wù)外包的項(xiàng)目選聘合格的工作人員承擔(dān)服務(wù)工作，確保服務(wù)事項(xiàng)順利開展：2.2按本協(xié)議約定為甲方提供各項(xiàng)服務(wù)，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題主動及時和甲方溝通，并提出改善方案，根據(jù)甲方合理要求適當(dāng)調(diào)整，確保服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)；2.3 乙方工作人員在工作期間發(fā)生工傷、職業(yè)病或其他人身損害，甲應(yīng)及時將員工送至 醫(yī)院救治：事發(fā)后24小時內(nèi)以書面告知乙方，乙方辦理工傷申報、傷殘鑒定申請、待遇理賠事宜：各方具體事宜按合同履行進(jìn)程及各自的法定責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4因乙方員工的合法權(quán)益受到甲方侵犯而發(fā)生爭議或訴訟的，由甲方承擔(dān)最終法律責(zé)任。2.5乙方員工在甲方工作，面試通過，從培訓(xùn)起第一天開始計(jì)算工資2.6由于甲方業(yè)務(wù)量變化，增加坐席時，甲方提前15個工作日通知乙方，乙方需在一周內(nèi)完成人員招聘工作。第6條 協(xié)議解除與終止1 因政府政策、法律法規(guī)或不可抗力影響，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自然終止；2甲、乙任一方未遵守本協(xié)議約定履行義務(wù)、承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致另一方權(quán)利嚴(yán)重?fù)p害，使得本合同無法實(shí)現(xiàn)的，非違約方有權(quán)隨時解除或終止本協(xié)議；3甲、乙任一方如遇企業(yè)經(jīng)營情況發(fā)生重大變化等原因，需要提前解除終止本協(xié)議的，應(yīng)提前30日以書面形式告知對方，共同妥善處理完畢相關(guān)事宜，否則，違約方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 第七條 法律責(zé)任1保密義務(wù)： 1甲、乙雙方均有義務(wù)對履約過程中獲得的對方商業(yè)信息進(jìn)行保密，包括但不限于雙方的經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)往來文件資料、商業(yè)操作方式、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、報價單等。本協(xié)議的終止或解除均不影響甲、乙雙方的保密義務(wù)承擔(dān)。2違約責(zé)任：甲、乙任一方違反協(xié)議，未履行義務(wù)或承擔(dān)法律責(zé)任的，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，對方有權(quán)要求違約方支付相當(dāng)于前一個月外包服務(wù)費(fèi)總額的違約金。違約金仍不足以賠償損失的，違約方應(yīng)就不足部分另行賠償。3爭議解決： 基于本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第7條 其他事項(xiàng)1通知和送達(dá)： 本協(xié)議履行過程中，任何“通知”、“告知”、“確認(rèn)”、“同意”均應(yīng)以書面形式作出，“書而形式，限于以中文形式發(fā)送傳真、電子郵件、信函（郵政、快遞或?qū)Ｈ伺伤停瓦_(dá)以對方收到日期為準(zhǔn)：本協(xié)議首部的雙方信息若變更，需以書面形式告知另一方并確認(rèn)對方知悉。2附則： 2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力： 2.2協(xié)助本協(xié)議履行的相關(guān)書面附件包括但不限于報價、結(jié)算類依據(jù)足本協(xié)議不可分割的部分，具有同等法律效力，抵觸部分以協(xié)議為準(zhǔn)