保安公司員工手冊[大全].doc

. . . .保安公司員工手冊前 言歡迎你成為保安服務公司的一員。從現(xiàn)在開始，你的成長將與公司緊密聯(lián)系在一起。公司將為你提供發(fā)展的機會與成長的空間，而你在這個空間里，應盡可能地展示你的學識、才能及優(yōu)秀的品質(zhì)，以便能更快、更好地融入于這個大家庭中。 本員工手冊是公司全體員工的基本行為準則。每一位員工都應對員工手冊中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺遵照執(zhí)行。 本員工手冊依據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法及公安機關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合本公司的實際情況制訂。 本員工手冊適用于本公司所有從業(yè)人員。 公司始終認為全體員工的共同努力是公司取得成功的關(guān)鍵。每位員工都應清楚自己的權(quán)利、義務、責任和行為準則。公司竭誠希望全體員工熱愛公司、敬業(yè)愛崗、遵守國家法律法規(guī)、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、恪盡職守、勤奮務實，將公司的發(fā)展與個人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，這樣公司定會興旺發(fā)達、長盛不衰。 由于經(jīng)營環(huán)境在不斷的變化，所以員工手冊中規(guī)定的政策也需隨之相應改變。因此，員工手冊中的政策規(guī)定可以由公司根據(jù)情況隨時修訂。不過任何政策規(guī)定的變動都將及時通知您。 本員工手冊歸保安服務公司所有，僅供內(nèi)部使用。員工不論在任何情況下與公司終止雇用關(guān)系，都必須將此手冊歸還給公司。 公司簡介本保安服務公司成立于2010年，是市公安局和市保安服務總公司領導下的全民所有制企業(yè)。公司經(jīng)過1年的努力奮斗，使這個企業(yè)和這支保安隊伍已成為維護我市社會穩(wěn)定、維護社會公共安全和治安秩序的重要治安社會力量和輔警力量。公司把社會效益作為經(jīng)營管理的首要任務和目的。努力建設一支能夠擔當重任、忠誠可靠、訓練有素、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬的保安生力軍。1年來，我們在協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，預防、減少違法犯罪，構(gòu)建和諧社會2010年8月26日，公司通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證。 公 司 理 念: 誠信 創(chuàng)新 忠誠 敬業(yè) 奉獻 公司服務宗旨：安全第一 優(yōu)質(zhì)服務 遵守合同 信譽至上 公司工作目標：保護客戶單位安全 創(chuàng)建平安和諧社會 公司質(zhì)量方針：安全第一 信守合同 優(yōu)質(zhì)服務 與時俱進 公司質(zhì)量目標：顧客滿意度95% 顧客投訴處理率100% 員工守則1、嚴格遵守國家法律、法令、法規(guī)，自覺執(zhí)行員工守則及公司各項規(guī)章制度，是每個員工應盡的義務和職責。 2、員工應自覺服從指揮，做到個人服從集體，下級服從上級，不得各行其事。 3、員工必須服從工作分配和調(diào)動，對所分配的工作或調(diào)動有意見，可向上級提出，但在上級未作出書面的決定前仍須服從。 4、各級管理人員必須牢固樹立一切為公司著想的思想，做到盡職盡責，忠于職守，堅持實事求是，主動協(xié)作，遇事不推諉不扯皮。 5、各級管理人員應帶頭遵紀守法、秉公執(zhí)法，不濫用職權(quán)、不假公濟私，不徇私情、不庇護、不支持違紀違法行為。 6、嚴格遵守財務制度，嚴格執(zhí)行公司財務部的一切規(guī)定。 7、員工應嚴格遵守公司有關(guān)保密規(guī)定，自覺維護公司安全。 8、員工應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，違者對處罰如有意見，可向上級提出申訴，在未得到回復前應服從處罰。 9、員工凡事應實事求是，不準無事生非、挑撥離間、不準起哄、鬧事或停工和消極怠工、罷工。 公司人事管理制度第一章 總則第一條：為使公司人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特制定本制度。 第二條：適用范圍。 一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應依據(jù)本制度辦理。 二、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。 第二章 招聘第三條：公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先向公司總經(jīng)理室提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由公司人力資源部、辦公室統(tǒng)一辦理招聘。 招聘流程: 初步判定安排進行面談或?qū)嶋H操作測試公司人力資源部、辦公室面試（或總經(jīng)理面試）錄用 第四條：公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。特殊情況處理須經(jīng)總經(jīng)理批準。 第五條：有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工： 一、有違法犯罪記錄，剝奪政治權(quán)利尚未恢復者。 二、吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者。 三、患有精神病或傳染病或紋身者。 四、體格檢查不合格者。 五、其它經(jīng)本公司認定不適合者。 第六條：應聘人員面試及體檢合格后，按照公司錄取通知確定的日期、地點、親自辦理報到手續(xù)、并應繳驗下列證件： 1、本人最近一寸證件照片四張；2、本公司指定醫(yī)院之合格體檢表； 3、學歷、職稱證件、身份證。（正本核對后發(fā)還，復印件留存） 第七條：經(jīng)面試甄選合格之應聘之員，未于通知時間、地點辦理報到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知則失其效力。 第八條：員工入職時須在復印件上簽字確認與原件相符，并由人力資源部或辦公室與原件校完后退還給當事人。每位員工均有一份檔案存于人力資源部或辦公室，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、工作動態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依據(jù)。 第九條：新進人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準后，由人力資源部或辦公室辦理試用手續(xù)。員工試用期根據(jù)勞動合同期限確定：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年及以上固定期和無固定期限的勞動合同，試用期為三到六個月。試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)正，成績優(yōu)秀者，可適當縮短其試用時間。對考核未能達標者可延長試用期或予以解除合同，試用期最長不超過六個月；員工試用期轉(zhuǎn)正由人力資源部或辦公室組織相關(guān)部門進行考核，并根據(jù)考核評估成績審批。 第十條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。 第十一條：員工錄用分派工作后，應立即赴所分配的部門，不得無故拖延推諉。 第三章 工作第十二條：員工應遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。 第十三條：員工應遵守下列事項： 一、忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。 二、不得經(jīng)營與本公司類似或職務上有關(guān)的業(yè)務，不得兼任其它公司的職務。 三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。四、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入生產(chǎn)、工作場所的物品進入公司工作場所。 五、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司。 六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向負責人員請準后方可離開。 七、員工應隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。 八、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。 九、員工應團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕閑談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。 十、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。 十一、員工對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。 十二、各級負責人應加強自身修養(yǎng)，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。 十三、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。 第十四條：本公司執(zhí)行以下的工作時間（以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準） 一、公司行政人員工作時間：每周工作五天，即周一至周五為工作時間，周六、周日休息； 二、每日上班時間為：上午09至下午17：00； 三、外出工作人員應服從工作的需要，可不受上述規(guī)定的限制； 四、保安員：根據(jù)客戶單位工作需要實行倒班工作制。 第十五條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理： 一、遲到、早退、擅離職守、曠工： 1、上班時間已到而未到崗者，即為遲到； （1）遲到5分鐘以內(nèi)的，每次扣款10元； （2）遲到5分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，每次扣款30元； （3）每月累計遲到3次以上的，超出次數(shù)加倍處罰； （4）遲到30分鐘以上的，按曠工處理，即扣除當日工資。2、未到下班時間而提前離崗者，即為早退； （1）早退5分鐘以內(nèi)的，每次扣罰10元； （2）早退5分鐘以上30分鐘以內(nèi)的，每次扣款30元；（3）早退30分鐘以上，按曠工處理，即扣除當日工資； （4）月累計三次早退者，予以辭退，公司不支付任何經(jīng)濟補償金。 3、工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守； （1）擅離職守者書面警告一次，并按曠工處理，即扣除當日工資； （2）擅離職守月累計超過三次者，予以立即辭退，并不支付經(jīng)濟補償金。 4、凡屬下列情況之一的，均為曠工，按曠工處理； （1）未經(jīng)請假或請假未準而缺勤者； （2）工作時間內(nèi)擅離工作崗位或處理私人事務等的； （3）超過批準的假期又沒有及時報上級續(xù)假，未提供有關(guān)證明的缺勤； （4）以虛假理由，請假而休息者； （5）單位、部門或職位調(diào)整，不服從分配，逾期不到崗的； （6）遲到60分鐘、早退超過60分鐘。 5、曠工處理：曠工即扣除本人所曠工時的工資；連續(xù)曠工三天或全月累計曠工五天或一年累計曠工達十天者，予以辭退,不支付任何經(jīng)濟補償金。 第十六條：員工考勤 1、行政員工以簽到記錄個人每天的出勤情況。 （1）公司員工除總經(jīng)理及總經(jīng)理指定的人員外，其他員工上班都必須簽到；（2）員工忘記簽到的，每次罰款5元，并在超過正常上班時間的30分鐘內(nèi)到辦公室說明原因，由辦公室核實備案，否則以曠工論處； （3）不參加簽到的以曠工論處。 2、員工以交接班記錄或客戶單位排定的班次作為個人出勤情況。 第十七條：有下列情形之一者，本公司可以不經(jīng)預先通知而終止聘用關(guān)系，并不給予當事人任何經(jīng)濟補償費。 1、在欺騙公司的情況下與公司簽訂勞動合同，致本公司誤信造成損失者； 2、違反勞動合同或本手冊規(guī)則經(jīng)本公司認定情節(jié)重大者； 3、營私舞弊，收受賄賂，嚴重失職，對公司造成損害者； 4、對本公司各級管理者或其他同事實施暴行或有重大侮辱之行為而使之受到傷害者； 5、故意損耗本公司物品，或故意泄露公司技術(shù)、經(jīng)營機密者； 6、無故連續(xù)曠工3日以上，或一年內(nèi)累計曠工6日以上者； 7、被判處有期徒刑以上的刑事責任者。 第十八條：保安服務操作的基本要求 1、保安服務操作應按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進行，并遵守主管行政機關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務職責范圍內(nèi)的事項按本標準實施，不屬于保安服務職責范圍的事項，依法交有關(guān)部門處理。 2、保安服務公司應依照約定合同為客戶提供安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或災害事故的發(fā)生，有效避免因服務提供方或保安員責任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。 3、保安服務公司應向客戶單位提供服務的真實信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級和素質(zhì)狀況、提供服務的種類和效果以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應本著誠實信用的原則給予明確的答復。 4、保安服務公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務種類中的一種或數(shù)種服務，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。 5、保安服務公司根據(jù)客戶要求或保安服務的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護客戶合法權(quán)益。 一、門衛(wèi)服務 門衛(wèi)服務內(nèi)容 1、保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。2、 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。 3、對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。 4、 指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。 5、及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。 6、 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。二、門衛(wèi)服務操作規(guī)程 制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案 1、根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。 2、根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。 3、確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。 4、門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。 三、上崗前的準備 擔任門衛(wèi)任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務登記簿。 四、門衛(wèi)勤務的實施驗證：1、逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2 m3 m時，保安員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。 2、重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。 3、對于上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。檢查：1、對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。 2、發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。 觀察： 在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。 緊急情況的處置 當發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當?shù)毓矙C關(guān)。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。 五、勤務制度 交接班制度 1、保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。 2、上崗前的準備工作，接班人員做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。 3、交班 接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。 請示報告制度 保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。 勤務檢查制度 駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應做好記錄，重要問題應及時向上級匯報。 勤務登記制度 勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。 崗位要求1、著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。 2、熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。 3、了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。 4、熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。 5、基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。 六、守護服務 守護服務 1、保安員通過對特定的目標進行看護和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。2、維護守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關(guān)人員進入守衛(wèi)范圍。 3、 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。 守護服務操作規(guī)程 制定守護方案 1、根據(jù)守護目標的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。 2、守護方案需經(jīng)客戶單位審定，對治安保衛(wèi)重點單位及重大活動等的守護方案需經(jīng)上級主管部門批準。 上崗前的準備 擔任守護任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有守護勤務登記薄。 守護勤務的實施 1、固定崗位。嚴格檢查進出守護區(qū)域的人員及車輛，維護秩序，保衛(wèi)目標的安全。 2、移動崗位。反復巡查，消除守護區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標安全。 3、瞭望崗位。觀察守護區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應措施保障目標安全。 緊急情況的處置 1、遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應進行勸阻；對不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門處理。 2、遇有無證車輛，欲進入守護區(qū)域時，應示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應立即報告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。 3、發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)。做好現(xiàn)場保護工作。 4、發(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警,并及時通知客戶單位。采取積極措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作。 崗位要求 1、執(zhí)行守護任務的保安員，應熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準許出入守護區(qū)域的手續(xù)和證件。 2、熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。 3、熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 4、熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準確報告。 七、巡邏服務 （1）巡邏服務內(nèi)容 1、保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。 2、通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。 3、通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。 4、對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。 5、檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。6、在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客戶和公安機關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應措施保護現(xiàn)場。 （2）巡邏服務操作規(guī)程 制定巡邏方案 根據(jù)保安服務合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點及所需裝備。 1、根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。 2、根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要害部位、重點目標等情況，確定巡視檢查、控制的路線、巡邏方式、巡邏重點、巡邏頻次等。 3、確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。 4、巡邏方案需經(jīng)客戶單位審定。 （3）巡邏前的準備 擔任巡邏任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶通訊和報警設備。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務登記簿。 （4）巡邏的實施 1、徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。 2、徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。 3、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應認真觀察，嚴密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。 4、保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。 5、在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。 （5）緊急情況的處置 遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速報告所屬單位和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，并及時通知客戶單位，采取措施防止事態(tài)擴大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護現(xiàn)場工作。 （6）勤務制度 崗位要求 1、執(zhí)行巡邏任務的保安員，應熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點目標。 2、熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。 3、熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 4、熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準確報告。本公司制度規(guī)定的其他嚴肅紀律處分而開除的情形。 （7）技防服務的實施 1、 在為客戶提供技術(shù)防范服務前，工程技術(shù)人員應親臨現(xiàn)場了解客戶需求，制定出設計方案，報客戶單位及有關(guān)主管部門審定。 2、為客戶安裝設備之前，根據(jù)客戶單位實際情況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方案。 3、施工應按方案進行，不得隨意更改方案。 4、施工結(jié)束后，應按有關(guān)規(guī)定或合同約定對工程進行驗收。 5、工程驗收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應對客戶進行技防設備日常維護培訓和操作使用培訓。 6、專業(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)報警客戶技防設備要定期進行技術(shù)巡檢，內(nèi)容包括設備檢修、設備保養(yǎng)和征求客戶意見。 7、接到入網(wǎng)客戶的報警信息，應迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置。 8、制止不法侵害行為，并將不法行為人送交公安機關(guān)。 9、協(xié)助救護受傷人員，同時做好現(xiàn)場保護工作。 10、誤報時應查明誤報原因，并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復。 八、安全咨詢服務 （1）安全咨詢服務 1、通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復。 2、通過調(diào)查活動，搜集有關(guān)線索和證據(jù)，為客戶提供有效的安全防范服務。 3、保護客戶商業(yè)秘密和個人隱私。 4、通過勘察、評估，對客戶的安全防范狀況進行可靠性、可行性評估，并提供相應的設計方案和安保經(jīng)費、設施標準。 5、在法律允許的范圍內(nèi)活動。 （2）安全咨詢服務操作規(guī)程 1、受理咨詢，詳細了解客戶咨詢問題涉及內(nèi)容的時間、地點及相關(guān)人員情況。 2、開展調(diào)查，查找分析與咨詢問題相關(guān)的背景、線索，研究搜集相關(guān)的技術(shù)資料和必要的物證、書證、證人證言等。 3、通過現(xiàn)場專業(yè)勘察和對客戶安全防范情況搜集，對客戶委托事項的安全防范情況進行全面分析與評估，提出可靠、可行的操作對策。 4、根據(jù)客戶要求，對客戶委托事項進行安全分析與評估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。 5、依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)，結(jié)合受理咨詢實際，答復客戶。 （3）勤務制度 1、請示報告制度。遇到緊急情況和重大問題時,要及時、具體、準確的向所屬公司請示報告，與客戶及時溝通，處置結(jié)果及時反饋，并做詳細記錄。 2、勤務登記制度。當班期間受理的咨詢等事宜，要予以登記。記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。 （4）崗位要求 1、熟練掌握安全防范的相關(guān)知識和技能，具有政法機關(guān)工作經(jīng)歷或保安工作實踐經(jīng)驗。 2、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。 3、熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 九、保安員基本條件 政治素質(zhì)條件 1、熱愛祖國、誠實信用。 2、無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強制戒毒或者被開除公職、開除軍籍的記錄。 3、愛崗敬業(yè)，恪盡職守。 4、遵紀守法,品行良好，團結(jié)協(xié)作。 業(yè)務技能條件 1、具備基本法律知識，了解有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。 2、具備一定的語言、文字表達能力和溝通能力。 3、具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。 4、具備使用基本消防設備、通訊器材、技術(shù)防范設施設備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。 5、掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。 身體條件 具備崗位需要的身高、視力等身體條件，或符合合同規(guī)定的身體條件。身高1.65米以上,身心健康。 文化條件 具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業(yè)務知識和技能。 年齡條件 依據(jù)國家有關(guān)行業(yè)危險等級劃分，保安員年齡應符合國家法律規(guī)定的最低或最高年齡要求。年滿18周歲至45周歲的中國公民。 保安員行為規(guī)范著裝 1、除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服。 2、著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標志。 3、保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。 4、在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。 5、著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 6、愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或出租、出借給他人。 7、著裝參加重要活動時，應佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章。 儀容儀表 1、執(zhí)勤時要儀表端莊，精神飽滿。 2、男性保安員不準留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩。 3、不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。 禮節(jié) 在下列場合行舉手禮。 1、執(zhí)勤交接班時。 2、糾正違章時。 3、受到領導接見、慰問或領導視察、檢查工作時。 4、參與外事活動或與外賓接觸時。 5、 著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時。 6、 接受頒獎時。 7、在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正并行注目禮。 8、對日常接觸的上級領導可以不行舉手禮。 舉止 1、精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。 2、著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。 3、不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。 4、要自覺遵守公共秩序和社會公德。 5、要尊重少數(shù)民族的風俗習慣。 語言 1、在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范。接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。 2、執(zhí)勤時應講普通話或當?shù)赝ㄓ谜Z言。 崗位紀律 1、嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務工作，不得超越職責權(quán)限。 2、嚴格履行崗位職責，不做與保安服務無關(guān)的事情。 3、不準刁難群眾。 4、不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。 5、遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機密事項。 6、未經(jīng)允許不準動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。 7、有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲報、漏報、瞞報。 8、要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。 9、 要愛護公物，愛護客戶財物。衛(wèi)生 1、要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。 2、內(nèi)務衛(wèi)生 1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。 2）地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。 3）門窗潔凈，玻璃明亮。 4）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。 5）不準飼養(yǎng)寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。 3、保安員職責 1）執(zhí)行門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務任務。 2）利用科技手段和設備執(zhí)行保安服務任務。 3）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災害事故，及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。 4）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。 5）保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應移交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。支持、配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務。 十、保安管理人員職責 大隊長（中隊長）職責 1、負責對大隊（中隊）的管理，掌握全面情況，根據(jù)公司計劃和要求，結(jié)合實際，科學安排落實各項工作，完成公司交給的保安服務任務。 2、根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務方案，與客戶經(jīng)常溝通，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項工作的落實。 3、認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強隊伍管理。 4、掌握大隊（中隊）人員在崗情況。 5、按計劃組織大隊（中隊）開展保安技能訓練，提高保安員的專業(yè)技能和服務水平。 6、對保安器械進行管理，保障保安器械的完好有效。 7、對保安骨干進行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。 8、對保安員進行法制教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。 9、對駐勤單位進行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除隱患。 10、做好思想政治工作，關(guān)心保安員的生活，及時幫助解決實際問題。 11、深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流，及時向上級反饋隊伍管理信息。 12、做好考勤審核、服裝發(fā)放、報表和保安員調(diào)配工作。 13、落實保安隊伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀問題和重大安全事故。 分隊長、班長（含班以下駐勤點負責人）職責。 1、根據(jù)保安服務合同約定應承擔的任務，組織安排勤務；檢查考核分隊（班）人員的執(zhí)勤情況。 2、負責分隊（班）的學習和訓練。 3、及時準確傳達上級的工作部署，負責分隊（班）實施各項保安服務任務。 4、與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領導保持聯(lián)系。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報。 5、組織、召開隊（班）務會，布置工作、勤務講評、思想教育，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實，做好會議記錄。 6、做好思想政治工作，掌握保安員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結(jié)。 7、關(guān)心保安員的生活、學習和工作情況，認真幫助解決困難和實際問題。 8、負責統(tǒng)計考勤，檢查執(zhí)勤記錄。 9、了解客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安員學習訓練，熟練掌握操作技能。 10、遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。 十一、保安糾察人員職責。 糾察保安員履行職責、遵守紀律的情況。 1、履行保安服務職責和隊伍管理方面的情況。 2、重要保安工作部署的落實情況。 3、重點地區(qū)、場所保安工作的組織實施情況。 4、保安員執(zhí)行保安員職業(yè)道德行為規(guī)范等相關(guān)規(guī)定的情況。 5、受理客戶單位、群眾對保安工作和保安員的意見和建議。 6、保安員履行職責和遵守紀律的其他情況。 7、定期匯總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息。 8、對糾察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行分析、綜合、研究，并提出整改意見。 9、對屢糾屢犯的保安員提出處理意見，并對其進行重點監(jiān)督檢查。 10、正確使用和妥善保管糾察裝備、標志。 十二、保安員不得有下列行為： 1、限制他人人身自由、違法搜查他人身體； 2、侮辱、毆打或者唆使毆打他人； 3、扣押、沒收他人證件、財物； 4、阻礙依法執(zhí)行公務； 5、采用暴力或者以暴力相威脅的手段追索債務、解決糾紛等； 6、侵犯公民隱私或者泄露涉密信息； 7、其他違反法律、行政法規(guī)的行為。 十三、保安員有下列行為之一的，由公安機關(guān)予以訓誡；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任： 1、限制他人人身自由、搜查他人身體的； 2、侮辱、毆打或者唆使毆打他人的； 3、非法扣押他人證件、財物的； 4、阻礙依法執(zhí)行公務的； 5、采用暴力或者以暴力相威脅的手段為客戶或者本單位追索債務、解決糾紛的； 6、有其他違法犯罪行為的。 十四、保安服務合同的評審和簽訂 1、了解需求 了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務的意向、服務種類、保安員數(shù)量、服務要求等，并對客戶要求的合法性進行必要的審查。 2、現(xiàn)場考察 對客戶單位提出的服務需求，進行現(xiàn)場考察了解，協(xié)商保安服務的具體事宜。 （1）所需保安服務的種類與內(nèi)容。 （2）所需保安員的人數(shù)。 （3）所需保安服務的要求。 （4）保安服務的費用。 （5）保安員學習、教育、訓練、生活及后勤保障等有關(guān)事宜。 3、簽訂合同 經(jīng)過協(xié)商，依照中華人民共和國合同法等相關(guān)法律規(guī)定，簽訂規(guī)范的合同。 十五、保安服務的準備 1、制定保安執(zhí)勤方案和應急預案 根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應急預案，在征得客戶單位確認后實施。重大保安執(zhí)勤方案和應急預案須經(jīng)上級主管部門批準后，方可實施。應急預案應定期演練和補充修改。 2、建立聯(lián)系 （1）建立保安服務公司與客戶單位的聯(lián)系。 （2） 建立保安隊與客戶單位主管部門的聯(lián)系。 （3）建立保安隊與當?shù)毓?、消防等部門的聯(lián)系。 （4）建立保安服務公司與派駐到客戶單位保安隊的聯(lián)系。 （5）確定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法。 3、裝備的配備 根據(jù)保安服務合同和執(zhí)勤方案，在不違反國家有關(guān)規(guī)定的情況下配備必需的被裝、生活用品、防護用具及交通、通訊設備。 4、保安員的選用 根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。保安員的培訓應以國家有關(guān)規(guī)定為前提，結(jié)合地方行政管理對保安培訓機構(gòu)的培訓要求進行，經(jīng)考核合格后，方可派其上崗。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識和專業(yè)技能。 5、向客戶單位派駐保安員 按照合同準時將保安員派駐到客戶單位并開展保安服務。 十六、保安服務質(zhì)量的檢查與改進 檢查的內(nèi)容與方式 檢查內(nèi)容 根據(jù)本標準的要求，對保安服務和隊伍管理情況進行全面考核、檢查。檢查方式 監(jiān)督檢查 1）獨立駐勤保安隊自查。 2）大、中隊對獨立駐勤保安隊的檢查。 3）保安服務公司對大、中隊的檢查和對獨立駐勤保安隊的抽查，受理客戶投訴。 4）保安糾察隊對所屬的保安隊伍進行糾察和檢查。 5）保安員對保安管理提出意見和建議。 客戶評價 1）保安服務公司定期向客戶單位征求意見。 2）定期發(fā)放征求意見表。 3）公布保安服務質(zhì)量監(jiān)督電話。 4）駐勤保安隊經(jīng)常向客戶單位匯報工作，征求意見。 5）做好投訴接待工作。 以上方式的檢查，均應有詳細檢查的記錄。 十七、服務質(zhì)量的改進與提高 1、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶、群眾的意見、建議，認真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。 2、對改進方案和措施的落實情況及改進的效果，進行復查和評價，使服務質(zhì)量得到改進和提高。將改進的方案、措施及效果主動向客戶、群眾反饋。 十八、不合格服務的糾正措施 1、對不合格服務的識別和報告是每個保安員的義務和責任。 2、發(fā)現(xiàn)不合格服務時，應進行記錄，同時報保安服務公司有關(guān)部門，并立即采取措施加以糾正，減少由此產(chǎn)生的不良影響。 3、保安服務公司應對出現(xiàn)不合格服務的原因進行分析、評價，以強化監(jiān)控力度，完善管理制度，不斷提高服務水平，防止問題再度發(fā)生。4、因不合格服務造成客戶損失的，應按照合同約定條款依法予以賠償。 第四章 工資與福利第十九條：本公司堅持把社會效益放在首位，依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和員工生活安定及逐步改善的原則，結(jié)合公司同客戶單位簽定合同的實際，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇，。 第二十條：員工的工資管理由公司人力資源部、辦公室、裝備財務部具體負責，每月依據(jù)各人的考勤實績和績效考核情況，由裝備財務部造冊報總經(jīng)理批準發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。 第二十一條：公司根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，為員工繳納社會保險（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險）費用，并按規(guī)定在員工的工資中扣除員工個人應繳納的社會保險費。 第二十二條：在本企業(yè)服務滿一年以上的員工，可以享受工齡工資待遇，具體辦法按照公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第五章 請假第二十三條：請假是指在公司規(guī)定的工作時間內(nèi)，員工需從事個人的特定活動，必須事先經(jīng)過相關(guān)領導的批準，履行一定的手續(xù)。員工請假必須履行相關(guān)程序和手續(xù)； 第二十四條：病假、事假 1、病假 一、員工病假，能提供醫(yī)院證明（縣級以上醫(yī)院）并經(jīng)公司認可的，扣除所請病假的工資： 二、不能提供醫(yī)院證明（縣級以上醫(yī)院）并經(jīng)公司認可的按事假規(guī)定處理； 2、事假 1）員工事假，扣除所請事假的工資； 2）試用期內(nèi)的員工，一般不得請事假； 3）員工一次性請事假達到20天以上的，公司將根據(jù)請假人職位需求的緊迫程度另行調(diào)配或招聘，請假人將有可能失去職位，特殊情況除外。 3、人力資源部、辦公室有權(quán)查驗員工請假的相關(guān)資料，經(jīng)查實弄虛作假者，取消請假的所有待遇，并視情節(jié)嚴重程度另行處理。 第二十五條： 婚假（帶薪） 凡公司員工達到法定婚齡結(jié)婚，可享受3天的有薪婚假（憑有效證件）。 第二十六條：喪假（帶薪） 員工遇有父母、岳父母、配偶、子女喪亡的，經(jīng)公司核實無誤，可享受三天的有薪假。 第二十七條：請假程序 1、員工請假，事前應填寫請假申請單并提供有關(guān)證明，辦理批準手續(xù)，經(jīng)批準后，假期方為有效； 2、因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應利用電話或其它方式迅速向大隊長請假，返崗后補辦請假手續(xù)，否則以曠工論處； 3、審批權(quán)限： 請假1天，由班長批準； 請假2天，由中隊長批準； 請假3天，由大隊長批準； 請假45天由大隊長報人力資源部批準； 請假5天以上，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準。 4、各類假期結(jié)束后，員工返回公司當天必須到人力資源部、辦公室辦理銷假手續(xù)。 第六章 加班第二十八條：全體員工應當充分利用工作時間，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作。確因工作需要加班的，按相關(guān)管理規(guī)定安排加班。 第二十九條：公司在工作時間以外，指定員工加班；被指定的員工，除因特殊事由經(jīng)主管批準者外，不得拒絕。 第七章 培訓第三十條：為提高公司員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關(guān)請假制度執(zhí)行。 第三十一條：新員工進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓、安全生產(chǎn)培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓，并經(jīng)考試合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新進公司的前三個月內(nèi)進行，培訓不合格者不再繼續(xù)留用。 第三十二條：員工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。 第三十三條：對于培訓中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當物質(zhì)獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。 第三十四條：公司所有員工的培訓情況均應登記在相應的員工培訓登記卡上，員工培訓登記卡由人力資源部、辦公室保存在員工檔案內(nèi)。 第三十五條：公司對員工在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，并視不同情況給予部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。 第八章 調(diào)職第三十六條：公司基于業(yè)務上的需要，可隨時調(diào)動員工的職務或工作地點，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。 第三十七條：各大隊在調(diào)動員工時，應充分考慮其個性、學識、能力，務使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。 第三十八條：員工接到調(diào)動通知書后，限當日移交手續(xù)，前往新職單位報到。 第九章 保密第三十九條：員工所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應對系統(tǒng)上級領導全部公開，但不得向其它任何企業(yè)或個人公開或透露。 第四十條：員工不得透露業(yè)務或職務上的機密，凡涉及公司聲譽的意見，未經(jīng)上級領導許可，不得對外發(fā)表。 第四十一條：明確職責，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。 第四十二條：非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復印和拷貝有關(guān)文件。 第四十三條：樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級主管匯報。 第四十四條：發(fā)現(xiàn)其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機蜜行為和動機，應及時阻止并向上級領導匯報。 第十章 安全質(zhì)量第四十五條：本公司員工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有關(guān)安全、衛(wèi)生法規(guī)和政策管理安全衛(wèi)生工作，建立整潔有序及安全衛(wèi)生的工作環(huán)境； 第四十六條：員工應遵守客戶單位安全規(guī)章、安全操作程序、維護工作場所及生活環(huán)境的安全衛(wèi)生，并防止盜竊、火災及其他災害。 第四十七條：建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找原因并報客戶單位采取整改措施。 第四十八條：員工違反安全規(guī)定，依照公司或客戶單位安全管理制度中的懲罰規(guī)定處理。 第十一章：考核第四十九條：員工考核分為： 一、試用考核：員工試用期的考核由試用部門主管負責，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”經(jīng)主管副總或總經(jīng)理批準后正式錄用。 二、平時考核： 1、 行政人員每月考核一次，普通員工由部門主管和負責人考核，各部門主管和負責人由公司考核小組考核。 2、 保安員由大隊和政工督察部組織考核。 第五十條：員工的考核結(jié)果由人力資源部、辦公室保存，作為確定業(yè)績、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。 第五十一條：考核人員，應嚴守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。 第十二章 獎懲第五十二條：員工的獎勵分為以下三種： 一、嘉獎：由員工的直屬主管書面提出，部門經(jīng)理批準，獎給不超過二百元的現(xiàn)金或紀念品。 二、表彰：由員工所在部門經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理批準，獎給不超過一千元的現(xiàn)金或紀念品，同時由總經(jīng)理簽署表彰證書，貢獻突出者，給予晉薪、晉職。 第五十三條：有下列情形之一者，給予嘉獎，并給予100元以內(nèi)的獎勵： 一、品性端正，工作努力，適時完成重大或特殊事務者。 二、遵紀守法，聽從指揮，互相協(xié)作，事例突出者。 三、熱心服務，有具體事實者。 四、有顯著的善行佳話，足為公司榮譽者。 五、在艱苦條件下工作，足為楷模者。 六、節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者。 七、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。 八、發(fā)現(xiàn)職責外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者。 九、發(fā)展壯大保安隊伍，成績突出者。 十、收集提供情報信息，成績突出者。 第五十四條：有下列情形之一者，予以表彰，并給予500元以內(nèi)的獎勵： 一、對生產(chǎn)或管理制度提出改進建議，經(jīng)采納實施，卓