某省移動(dòng)2010年MM營(yíng)銷(xiāo)部署

2010年 市場(chǎng)部 Page 2 MM營(yíng)銷(xiāo) 總體思路 以品牌融合為統(tǒng)領(lǐng) 品牌目標(biāo)用戶(hù)融合 品牌價(jià)值訴求融合 品牌業(yè)務(wù)應(yīng)用融合 以渠道轉(zhuǎn)型為依托 以校園營(yíng)銷(xiāo)為抓手 終端渠道協(xié)同發(fā)展 自有渠道全面覆蓋 社會(huì)渠道高效運(yùn)營(yíng) 與“關(guān)愛(ài)校園”結(jié)合 與“數(shù)字校園”結(jié)合 與“文化校園”結(jié)合 與“創(chuàng)業(yè)校園”結(jié)合 Page 3 目錄 以品牌融合為統(tǒng)領(lǐng) 1 以渠道轉(zhuǎn)型為依托 2 以校園營(yíng)銷(xiāo)為抓手 3 Page 4 全球通目標(biāo)人群 過(guò)往全球通的 客戶(hù)重點(diǎn)人群 傳統(tǒng)商務(wù)人群 講究身份感和商務(wù)形象 對(duì)高價(jià)位的敏感性低 已取得了事業(yè)上的成功 經(jīng)常出差，以語(yǔ)音為主 新商務(wù)精英人群 講究進(jìn)取、創(chuàng)新和個(gè)性化 樂(lè)于為新科技付出高溢價(jià) 還處在事業(yè)奮斗的路上 經(jīng)常出差或旅游，除語(yǔ)音外、短信和手機(jī)上網(wǎng)等一些新業(yè)務(wù)他們也十分看重 中高端商務(wù)人群 未來(lái)全球通的 主力軍 Page 5 他們共同的價(jià)值觀 熱衷社交活動(dòng) 積極向上，享受生活 樂(lè)于追求新體驗(yàn) 新商務(wù)精英 更廣泛的人際交往 對(duì)圈層價(jià)值的看重 對(duì)自我價(jià)值的肯定 對(duì)周?chē)澜绲恼瓶?傳統(tǒng)商務(wù)人群 贏得信賴(lài)，我能 Page 6 信 賴(lài) 社會(huì)的信賴(lài) 事業(yè)的信賴(lài) 朋友的信賴(lài) 家庭的信賴(lài) 親情關(guān)懷 資源獲取 生活規(guī)劃 信賴(lài)的體現(xiàn) 高效工作 便捷溝通 豐富資訊 身份凸顯 興趣交流 卓見(jiàn)分享 愛(ài)心奉獻(xiàn) 社會(huì)中堅(jiān) 人生楷模 Page 7 MM助力全球通客戶(hù)贏得信賴(lài) 以“助力全球通客戶(hù)贏得事業(yè)、家庭、朋友、社會(huì)信賴(lài)”為方向，一方面在現(xiàn)有 MM應(yīng)用中挑選符合該方向的應(yīng)用，另一方面推出新的應(yīng)用，與品牌推廣相結(jié)合，在品牌形象包裝下融合營(yíng)銷(xiāo)。 高效工作 便捷溝通 親情關(guān)懷 興趣交流 愛(ài)心奉獻(xiàn) 整合現(xiàn)有應(yīng)用 我計(jì)劃 2010 桌面日歷提醒 快捷辦公二合一 360手機(jī)衛(wèi)士 開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用 電話會(huì)議一鍵通 社交雷達(dá) 資訊大全 愛(ài)心指數(shù) Page 8 動(dòng)感地帶目標(biāo)客戶(hù) 中學(xué)生 大學(xué)生 技能型打工青年 知識(shí)型辦公白領(lǐng) 具有學(xué)習(xí)屬性的 90后 具有社會(huì)屬性的 85后 1998 1985 12歲 25歲 18歲 23歲 1992 1987 關(guān)注角度：我是怎樣的？ 心理需求：個(gè)人成長(zhǎng) 表達(dá)方式：更趨感性化 產(chǎn)品需求：傾向于滿足有趣好玩和娛樂(lè)化的應(yīng)用 關(guān)注角度：別人、社會(huì)、世界是怎樣的？ 心理需求：社會(huì)成長(zhǎng) 表達(dá)方式：從感性過(guò)渡到理性 產(chǎn)品需求：傾向于滿足個(gè)人發(fā)展和實(shí)效性的應(yīng)用 主題傾向：創(chuàng)意與成長(zhǎng) 主題傾向：挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì) Page 9 動(dòng)感地帶品牌 價(jià)值取向 Enjoy the next 下一個(gè)，更精彩 讓年輕人通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)感受到 動(dòng)感地帶時(shí)尚、探索、好玩的生活 消費(fèi)者需求 品牌倡導(dǎo)價(jià)值 品牌價(jià)值在于滿足消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和獲取“未知事物”的渴求 品牌訴求 M-zone人 都是型動(dòng)派 只有在移動(dòng)的過(guò)程中，才能體驗(yàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) Page 10 動(dòng)感地帶客戶(hù)需求 Enjoy the next MZONE 關(guān)注 個(gè)人成長(zhǎng) 的 90后（學(xué)生） 關(guān)注 社會(huì)成長(zhǎng) 的 85后（社會(huì)青年） 共性需求 共性 需求 音樂(lè) 運(yùn)動(dòng) 閱讀 交友 MM 應(yīng)用 方案 MM為你找到更好的音樂(lè)和娛樂(lè)，球賽實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播更精彩，掌上圖書(shū)館讓小說(shuō)和資訊隨身攜帶，隨時(shí)隨地分享 139說(shuō)客。 差異需求 個(gè)性 需求 學(xué)習(xí)性、創(chuàng)意性的感受 成就性、發(fā)展性的感受 MM 應(yīng)用 方案 中學(xué)生的考題匯編、學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料等產(chǎn)品 酷圖、搞怪型應(yīng)用 創(chuàng)意型游戲 再教育類(lèi)產(chǎn)品，如單詞復(fù)習(xí)、英語(yǔ)聽(tīng)力訓(xùn)練等 生活資訊類(lèi)應(yīng)用，如吃喝玩樂(lè)信息。 挑戰(zhàn)型游戲 Page 11 MM助力動(dòng)感地帶客戶(hù)找到“下一個(gè)” 以“助力動(dòng)感地帶客戶(hù)找到下一個(gè)”為方向，一方面在現(xiàn)有 MM應(yīng)用中挑選符合該方向的應(yīng)用，另一方面推出新的應(yīng)用，與品牌推廣相結(jié)合，在品牌形象包裝下融合營(yíng)銷(xiāo)。 下一個(gè)挑戰(zhàn) 下一個(gè)娛樂(lè) 下一個(gè)創(chuàng)意 下一個(gè)聚會(huì) 整合現(xiàn)有應(yīng)用 精品游戲 經(jīng)典音樂(lè) 個(gè)性主題 星座寶典 開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用 緣分對(duì)對(duì)碰 萌人夢(mèng)語(yǔ) 吃喝玩樂(lè) 隨身學(xué)習(xí) Page 12 目錄 以品牌融合為統(tǒng)領(lǐng) 1 以渠道轉(zhuǎn)型為依托 2 以校園營(yíng)銷(xiāo)為抓手 3 Page 13 通過(guò) MM全渠道整合營(yíng)銷(xiāo)推廣，促進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型 終端廠商 開(kāi)展 G3手機(jī)創(chuàng)新工程 自有渠道 提升自有渠道效能 社會(huì)渠道 促進(jìn)社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型 定制戰(zhàn)略合作，提升終端吸引力 適度政策傾斜，有效促進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)體驗(yàn) 加強(qiáng)融合營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)終端銷(xiāo)售過(guò)程中業(yè)務(wù)推廣 完善體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售 推廣 MM，促進(jìn)終端 +數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo) 復(fù)制自營(yíng)渠道推廣 MM成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)渠道效能提升 完善社會(huì)渠道人員激勵(lì)機(jī)制 整合 根據(jù)徐龍總經(jīng)理半年工作報(bào)告中 “ 創(chuàng)新一套推廣模式” “加快 MM 的全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售” 的指導(dǎo)精神，制定整合全渠道“上（手機(jī)終端廠家）、中（自有渠道）、下（社會(huì)渠道）游”價(jià)值的戰(zhàn)略方針，促進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。 Page 14 MM主題 G3手機(jī)創(chuàng)新工程 效能分析 戰(zhàn)略合作及政策優(yōu)惠將提高終端廠商參與積極性，將極大促進(jìn) G3手機(jī)性能的提升，同時(shí)銷(xiāo)售過(guò)程中的業(yè)務(wù)體驗(yàn)推廣也將有效促進(jìn) G3客戶(hù)的有效捆綁，真正實(shí)現(xiàn) 以?xún)?nèi)置 MM應(yīng)用增強(qiáng) G3手機(jī)軟實(shí)力，以 G3手機(jī)銷(xiāo)量帶動(dòng) MM業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展 的目標(biāo)。 三大舉措 1、 定制戰(zhàn)略合作： 重點(diǎn)聯(lián)合諾基亞、三星、多普達(dá)、摩托羅拉等一線終端廠商，定制開(kāi)發(fā)具備時(shí)尚外觀、卓越性能的主題終端。 2、 適度政策傾斜： 推動(dòng)數(shù)據(jù)部提升 MM客戶(hù)端的適配機(jī)型數(shù)量，并適當(dāng)給予MM主題終端額外補(bǔ)貼優(yōu)惠，有效促進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。 3、 加強(qiáng)融合營(yíng)銷(xiāo)： 優(yōu)化全渠道 G3手機(jī)銷(xiāo)售流程及酬金激勵(lì)政策，通過(guò)手機(jī)專(zhuān)家?guī)煅菔疽约笆謾C(jī)營(yíng)銷(xiāo)代表 MM業(yè)務(wù)推薦，增強(qiáng)終端銷(xiāo)售過(guò)程中業(yè)務(wù)推廣。 以滿足中高端客戶(hù)多元化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用需求為出發(fā)點(diǎn)， 通過(guò)預(yù)置 MM客戶(hù)端豐富 G3手機(jī)內(nèi)涵，提升終端銷(xiāo)量的同時(shí)推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣， 實(shí)現(xiàn)從終端業(yè)務(wù)分離推廣模式向終端業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)換 Page 15 自有渠道： MM推廣與自有營(yíng)業(yè)廳效能提升相結(jié)合 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)支撐優(yōu)化 圍繞客戶(hù)到廳、客戶(hù)等待、業(yè)務(wù)辦理的全觸點(diǎn)，總結(jié)客戶(hù)典型行為，模擬體驗(yàn)場(chǎng)景，規(guī)劃 MM體驗(yàn)流程 圍繞 MM核心業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)和手機(jī)終端的適配，編制營(yíng)銷(xiāo)推廣的操作手冊(cè)，為一線提供指引 整合現(xiàn)有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、手機(jī)專(zhuān)家?guī)斓润w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，優(yōu)化人機(jī)互動(dòng)界面，為一線提供系統(tǒng)支撐 MM專(zhuān)區(qū)建設(shè) 覆蓋重點(diǎn)自營(yíng)廳和合作伙伴（下游）的重要網(wǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)渠道的營(yíng)銷(xiāo)推廣能力，加快 MM推廣落地 通過(guò)統(tǒng)一的 VI展示，提升 MM傳播在渠道可見(jiàn)性 通過(guò) MM專(zhuān)區(qū)建設(shè)， 在現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 G體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)中整合建設(shè)，支撐融合營(yíng)銷(xiāo) 效果示例 客戶(hù)到廳 客戶(hù)等待 辦理業(yè)務(wù) 終端銷(xiāo) 售 您可以使用 MM快速辦理業(yè)務(wù)。 您等候的時(shí)候可以用 MM看會(huì)書(shū)，打打游戲。 前臺(tái) 導(dǎo)購(gòu) 營(yíng)銷(xiāo)代表 您回家了，也可以用MM一些業(yè)務(wù) 。 購(gòu)機(jī)銷(xiāo)售 我們?yōu)槟氖謾C(jī)預(yù)裝了 MM，可以下載軟件，裝備手機(jī)。 終端預(yù)裝 推薦辦理 引導(dǎo)體驗(yàn) 業(yè)務(wù)分流 同屏演示 精品體驗(yàn) 熱門(mén)推薦 體驗(yàn)流程 MM一站式營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)觸點(diǎn)分析 以 MM整合推廣為契機(jī)，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和終端銷(xiāo)售為抓手，通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化，體驗(yàn)推廣專(zhuān)區(qū)的的融合，提升自有營(yíng)業(yè)廳效能 Page 16 社會(huì)渠道： MM推廣與社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型相結(jié)合 聯(lián)合渠道合作商開(kāi)展熱銷(xiāo)機(jī)型預(yù)置MM客戶(hù)端 統(tǒng)一社會(huì)渠道 MM宣傳專(zhuān)柜設(shè)計(jì) 指導(dǎo)社會(huì)渠道 MM宣傳專(zhuān)區(qū)建設(shè) 培訓(xùn)社會(huì)渠道 MM宣傳專(zhuān)區(qū)專(zhuān)員 推廣 MM體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 以客戶(hù)應(yīng)用體驗(yàn)為核心，建立全套MM業(yè)務(wù)客戶(hù)體驗(yàn)流程 預(yù)置 MM行動(dòng) MM專(zhuān)區(qū)覆蓋 體驗(yàn)平臺(tái)推廣 預(yù)置 MM行動(dòng) 渠道全 滲透 MM專(zhuān)區(qū)覆蓋 體驗(yàn)平臺(tái)推廣 MM推廣與社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型相結(jié)合 以 MM整合推廣為契機(jī)，拓展社會(huì)渠道新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)社會(huì)渠道由傳統(tǒng)售卡型向增值產(chǎn)品銷(xiāo)售型轉(zhuǎn)型 Page 17 社會(huì)渠道：依托創(chuàng)“薪”聯(lián)盟，提高人員激勵(lì) 依托創(chuàng)“薪”聯(lián)盟，提高人員激勵(lì) 通過(guò)創(chuàng)“薪”聯(lián)盟平臺(tái)，發(fā)展“自營(yíng)渠道推廣專(zhuān)員”及“社會(huì)渠道十萬(wàn)種子” 各市場(chǎng)推廣專(zhuān)員根據(jù)自身推廣的渠道特性，選取該手機(jī)終端用戶(hù)有吸引力的MM應(yīng)用商品進(jìn)行推薦。全員代理平臺(tái)會(huì)根據(jù)各市場(chǎng)推廣專(zhuān)員推薦適配手機(jī)用戶(hù)推廣使用，根據(jù)各市場(chǎng)專(zhuān)員的推薦結(jié)果，結(jié)算相應(yīng)業(yè)務(wù)酬金 發(fā)展自營(yíng)渠道推廣專(zhuān)員 發(fā)展社會(huì)渠道十萬(wàn)種子 壯大專(zhuān)員隊(duì)伍 發(fā)送推薦短信 Page 18 關(guān)鍵舉措： MM 全渠道營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵措施總結(jié) 1 渠道覆蓋是基礎(chǔ)，專(zhuān)區(qū)運(yùn)營(yíng)是核心，一線激勵(lì)是關(guān)鍵 全渠道 MM推廣 科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)推廣流程 ：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣具備一定專(zhuān)業(yè)性和小眾性，需要公司產(chǎn)品部門(mén)，能夠以客戶(hù)行為特征為基礎(chǔ)，結(jié)合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，總結(jié)出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)推廣流程，幫助渠道去推廣；能夠提供完善的支撐系統(tǒng)幫助渠道簡(jiǎn)單化實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。 完善服務(wù)支撐體系 全方位客戶(hù)體驗(yàn)流程 ：由業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一設(shè)計(jì)一套“圍繞客戶(hù)到廳、客戶(hù)等待、業(yè)務(wù)辦理”的全觸點(diǎn)體驗(yàn)流程，總結(jié)客戶(hù)典型行為，模擬體驗(yàn)場(chǎng)景，規(guī)劃體驗(yàn)流程。 提供 MM的相關(guān)技術(shù)支撐、技術(shù)端業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料； 建立業(yè)務(wù)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，完善培訓(xùn)服務(wù)； 提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、制定銷(xiāo)售流程模板，制作銷(xiāo)售寶典； 定期匯總營(yíng)銷(xiāo)策略方案，完善 MM業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，保障信息暢順； 豐富產(chǎn)品宣傳物料，滿足合作門(mén)店?duì)I銷(xiāo)傳播需求； 完善數(shù)據(jù)通報(bào)機(jī)制，保障數(shù)據(jù)支撐的實(shí)時(shí)性及準(zhǔn)確性。 Page 19 關(guān)鍵舉措： MM 全渠道營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵措施總結(jié) 2 渠道覆蓋是基礎(chǔ)，專(zhuān)區(qū)運(yùn)營(yíng)是核心，一線激勵(lì)是關(guān)鍵 全渠道 MM推廣 統(tǒng)一 VI 借助統(tǒng)一的 VI才能實(shí)現(xiàn) MM業(yè)務(wù)推廣在渠道的快速落地，才能營(yíng)造統(tǒng)一的推廣形象。 渠道激勵(lì) 通過(guò)渠道及終端激勵(lì)政策，提高渠道推廣積極性； 軟硬件都不能直接形成生產(chǎn)力，只有人才能最終促成銷(xiāo)售，一線人員形成最具執(zhí)行力的推廣渠道。 Page 20 目錄 以品牌融合為統(tǒng)領(lǐng) 1 以渠道轉(zhuǎn)型為依托 2 以校園營(yíng)銷(xiāo)為抓手 3 Page 21 以四大系列校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，在“關(guān)愛(ài)校園”、“數(shù)字校園”、“文化校園”、“創(chuàng)業(yè)校園”中加入 MM營(yíng)銷(xiāo)元素，從品牌推廣、應(yīng)用推廣、終端融合、營(yíng)銷(xiāo)回饋四個(gè)方面開(kāi)展十一項(xiàng) MM校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 M M 創(chuàng)業(yè)鑄精英 橙人型動(dòng)拓新人 校園文化秀精彩 MM平臺(tái)更精彩 WLAN免費(fèi)滿校園 駐校服務(wù)迎新人 報(bào)到關(guān)懷遍全程 MM型動(dòng)體驗(yàn)計(jì)劃 錦繡前程送新機(jī) 郵寄套卡報(bào)金榜 暑期伴侶樂(lè)翻天 校園 MM創(chuàng)業(yè)精英大賽、創(chuàng)業(yè)行動(dòng)講座 結(jié)合 “創(chuàng)薪聯(lián)盟 ”，形成用戶(hù)的自我傳播機(jī)制 結(jié)合迎新晚會(huì) /校園音樂(lè)會(huì) /校園籃球賽宣傳 MM品牌 以明星應(yīng)用為主打，豐富學(xué)生客戶(hù)使用體驗(yàn) 推廣校園 WLAN，登錄頁(yè)宣傳 MM平臺(tái) 結(jié)合入學(xué)期間開(kāi)展的駐校服務(wù)活動(dòng)宣傳 MM品牌 結(jié)合新生報(bào)到關(guān)懷活動(dòng)宣傳 MM品牌 學(xué)生下載客戶(hù)端、參與購(gòu)買(mǎi) MM商品給予話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì) 為新生提供優(yōu)惠的 G3終端禮包，終端預(yù)置 MM平臺(tái) 向新生贈(zèng)送卡發(fā)送 MM宣傳彩信，吸引學(xué)生使用 針對(duì)使用相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶(hù)，推廣相應(yīng)類(lèi)型的 MM應(yīng)用 關(guān)愛(ài) 校園 數(shù)字 校園 文化 校園 創(chuàng)業(yè) 校園 MM品牌推廣 MM應(yīng)用推廣 MM終端融合 MM營(yíng)銷(xiāo)回饋 MM校園營(yíng)銷(xiāo)推廣部署 四大系列 校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 加強(qiáng) MM營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與 校園營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的結(jié)合 通過(guò)四方面 開(kāi)展 MM營(yíng)銷(xiāo) Page 22 “MM品牌推廣”部署 結(jié)合四大系列校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)展六項(xiàng) MM品牌推廣活動(dòng)：通過(guò)發(fā)放 MM宣傳彩信，制作 MM迎新物料（接站牌、駐校橫幅、帳篷等）、 WLAN網(wǎng)頁(yè)宣傳、贊助校園活動(dòng)、組織 MM創(chuàng)業(yè)型動(dòng)等方式宣傳 MM品牌、持續(xù)提升 MM品牌知名度。 校園文化秀精彩（文化校園） 結(jié)合迎新晚會(huì)、校園音樂(lè)會(huì)、校園籃球賽、開(kāi)展 MM品牌文化活動(dòng)； 1 2 3 WLAN免費(fèi)滿校園（數(shù)字校園） 高校學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn) WLAN活動(dòng)期間 WLAN校園登錄頁(yè)面加入 MM品牌宣傳； 4 5 MM創(chuàng)業(yè)鑄精英（創(chuàng)業(yè)校園） 打造“ MM創(chuàng)業(yè)型動(dòng)”學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，進(jìn)一步深化 MM品牌內(nèi)涵。 6 資源低效 感知不佳 郵寄套卡報(bào)金榜（關(guān)愛(ài)校園） 針對(duì)暑期向錄取新生贈(zèng)送的動(dòng)感地帶卡發(fā)放 MM宣傳彩信，吸引學(xué)生下載客戶(hù)端及參與購(gòu)買(mǎi) MM商品（書(shū)城、視頻、游戲等）等活動(dòng)。 報(bào)道關(guān)懷迎全程（關(guān)愛(ài)校園） 結(jié)合新生報(bào)到接送通過(guò)接站牌、橫幅、廣告牌等宣傳 MM品牌。 駐校服務(wù)迎新人（關(guān)愛(ài)校園） 結(jié)合開(kāi)學(xué)期間開(kāi)展的駐校服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)橫幅、廣告牌、帳篷等宣傳 MM品牌。 Page 23 1. 活動(dòng)目的 ： 以 MM校園應(yīng)用為主打，豐富學(xué)生客戶(hù)使用體驗(yàn)。 2. 活動(dòng)時(shí)間： 9-12月 3. 活動(dòng)內(nèi)容： 免費(fèi)體驗(yàn)： 高校學(xué)生免費(fèi) 下載、 體驗(yàn) MM校園明星應(yīng)用 推薦有獎(jiǎng)： 加強(qiáng) MM互動(dòng)，成功推薦 MM應(yīng)用，互薦雙方均獲得動(dòng)感地帶 M值或移動(dòng)積分獎(jiǎng)勵(lì)。 MM校園應(yīng)用體驗(yàn) 1. 活動(dòng)目的 ： 以 MM互動(dòng)應(yīng)用為主打，加強(qiáng)校企互動(dòng)，加強(qiáng) MM影響力。 2. 活動(dòng)時(shí)間： 9-12月 3. 活動(dòng)內(nèi)容： MM推廣激勵(lì)： 通過(guò)組織 MM推廣競(jìng)賽、發(fā)放虛擬酬金（ 創(chuàng)“薪”聯(lián)盟）等方式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 橙人型動(dòng)拓新人 1. 活動(dòng)目的 ： 以 MM生活?yuàn)蕵?lè)應(yīng)用為主打，針對(duì) 12580學(xué)生客戶(hù)使用習(xí)慣，提供契合用戶(hù)需求的 MM應(yīng)用推廣 2. 活動(dòng)時(shí)間： 9-12月 3. 活動(dòng)內(nèi)容： 免費(fèi)體驗(yàn)： 針對(duì)暑期使用 12580業(yè)務(wù)的用戶(hù)（生活伴侶、電影伴侶、旅游伴侶、健康伴侶等），推廣相應(yīng)類(lèi)型的 MM應(yīng)用 暑期伴侶樂(lè)翻天 “MM應(yīng)用推廣”部署 以契合學(xué)生用戶(hù)需求的生活?yuàn)蕵?lè)型 MM應(yīng)用、加強(qiáng)學(xué)生互動(dòng)交流的互動(dòng)型 MM應(yīng)用、豐富學(xué)校日常生活的校園型 MM應(yīng)用為發(fā)力點(diǎn)，大力推進(jìn) MM。 關(guān)愛(ài) 校園 文化 校園 數(shù)字 校園 Page 24 1. 活動(dòng)時(shí)間： 9月 -10月 2. 活動(dòng)內(nèi)容： G3學(xué)生手機(jī)禮包（關(guān)愛(ài)校園）： 在全省定制終端庫(kù)選擇 3 5款 G3手機(jī)開(kāi)展新生專(zhuān)享 0元購(gòu)，并隨終端發(fā)送 MM使用指南，引導(dǎo)用戶(hù)下載 MM。 G3終端預(yù)置 MM（關(guān)愛(ài)校園）： 安排在手機(jī)廠家的適配手機(jī)中批量?jī)?nèi)置 MM手機(jī)客戶(hù)端軟件，客戶(hù)可直接通過(guò)內(nèi)置客戶(hù)端使用 MM業(yè)務(wù)。 通過(guò)將 MM平臺(tái)預(yù)置在 G3定制終端中，使?fàn)I銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)遷移，占領(lǐng)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的第一界面，發(fā)揮 MM與 G3終端的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提升 MM市場(chǎng)份額。 “MM終端融合”部署 Page 25 1. 活動(dòng)目的 ： 通過(guò)下載使用 MM返話費(fèi)等激勵(lì)活動(dòng)，引學(xué)生下載客戶(hù)端，并參與購(gòu)買(mǎi) MM商品（書(shū)城、視頻、游戲、軟件等） 。 2. 活動(dòng)時(shí)間： 8-12月 3. 活動(dòng)內(nèi)容： 裝機(jī)體驗(yàn)（關(guān)愛(ài)校園）： 郵寄贈(zèng)卡客戶(hù)成功下載、安裝登陸 MM客戶(hù)端，且成功下載一個(gè)應(yīng)用，即可在活動(dòng)結(jié)束次次月獲得 5元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì) 。 購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)（關(guān)愛(ài)校園）： 郵寄贈(zèng)卡客戶(hù)在 MM客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)書(shū)城、視頻等商品，在購(gòu)買(mǎi)日當(dāng)天可獲得 2元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。單個(gè)客戶(hù)當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì) 10元封頂，話費(fèi)在活動(dòng)結(jié)束次次月充入客戶(hù)手機(jī)賬戶(hù)中。 開(kāi)展“ MM型動(dòng)計(jì)劃”，以下載 MM送話費(fèi)、使用 MM返話費(fèi)等模式培養(yǎng)學(xué)生用戶(hù)使用習(xí)慣。 “MM營(yíng)銷(xiāo)回饋”部署 Page 26 各市公司工作要求 積極落實(shí)以動(dòng)感地帶為主的品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)工作； 參考全省統(tǒng)一傳播工作內(nèi)容，制定本地傳播推廣計(jì)劃，宣傳物料和傳播方案將于近期下發(fā)。 在自有營(yíng)業(yè)廳、合作廳及其他實(shí)體渠道，靈活開(kāi)展本地傳播工作，合力推廣 MM業(yè)務(wù) 加強(qiáng)對(duì)校園、影院、網(wǎng)吧等目標(biāo)用戶(hù)聚集地進(jìn)行集中、密集性宣傳 快速在營(yíng)業(yè)廳布置 MM業(yè)務(wù)體驗(yàn)下載平臺(tái) 制定終端渠道 MM業(yè)務(wù)激活激勵(lì)考核機(jī)制，保障業(yè)務(wù)發(fā)展健康度 渠道拓展 拓展賣(mài)場(chǎng)等渠道，激勵(lì)客戶(hù)進(jìn)行手機(jī)客戶(hù)端下載和應(yīng)用體驗(yàn) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 認(rèn)真做好全省營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在本地的執(zhí)行工作 負(fù)責(zé)組織本地業(yè)務(wù)及客服人員的培訓(xùn)，做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一線客服工作 根據(jù)下發(fā)的已適配的機(jī)型列表，利用經(jīng)分系統(tǒng)，與終端營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo) 積極開(kāi)展常態(tài)化節(jié)日營(yíng)銷(xiāo) 切實(shí)利用飛信、 139郵箱的互聯(lián)網(wǎng)渠道優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性推廣 MM； 與重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)工作，積累“一站式”業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)客戶(hù)通過(guò) MM下載內(nèi)容和業(yè)務(wù)的習(xí)慣 具體工作要求 推廣傳播 聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo) Page 27 校園 MM活動(dòng)的工作要求 時(shí)間： 9-12月 “校園三寶”： 動(dòng)感地帶用戶(hù)、飛信班級(jí)群、 MM創(chuàng)業(yè)者和使用者 要求： 通過(guò)迎新促銷(xiāo)、擺攤設(shè)點(diǎn)，借助動(dòng)感地帶校園活動(dòng)、動(dòng)漫游戲大賽和本地現(xiàn)有資源，將 MM產(chǎn)品和業(yè)務(wù)打包，搭載進(jìn)入“ 211” 高校以及創(chuàng)業(yè)需求量大的學(xué)校落地 以階段性的 MM線下沙龍、百家講壇、培訓(xùn)等活動(dòng)造勢(shì)、吸引人氣；以常態(tài)化的線上培訓(xùn)和參賽為主要渠道，拓展開(kāi)發(fā)者 結(jié)合實(shí)際，以小額獎(jiǎng)勵(lì)（創(chuàng)業(yè) U盤(pán)、開(kāi)發(fā)包、 MM玩具等）發(fā)展線下骨干，作為 MM推廣達(dá)人，實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播 1. 時(shí)間： 8月底前 2. 要求： 聯(lián)合本地團(tuán)委，確定具體執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 聯(lián)系本地高?；顒?dòng)，包括活動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)所、方案 確定 MM宣傳計(jì)劃和傳播媒體：校內(nèi)網(wǎng)、 BBS、廣播站、板報(bào)、報(bào)刊亭；本地?zé)衢T(mén)網(wǎng)站，以漂浮廣告、對(duì)聯(lián)廣告、通欄廣告等。 提前 1周預(yù)熱，做好入校準(zhǔn)備，包括物料制作、禮品采購(gòu)等 結(jié)合 MM創(chuàng)業(yè)型動(dòng)，在動(dòng)感地帶校園營(yíng)業(yè)廳、擺攤設(shè)點(diǎn)，為學(xué)生提供暑期實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)提前為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。 落地籌備 落地開(kāi)展 Page 28 附：增值業(yè)務(wù)不規(guī)范訂購(gòu)關(guān)系清理工作部署 Page 29 1. 由于部分地區(qū)存在部分通過(guò)不規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)展的數(shù)據(jù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)，客戶(hù)通過(guò)“ 0000”統(tǒng)一查詢(xún)和退訂進(jìn)行全量查詢(xún)后，容易引發(fā)客戶(hù)的集中投訴和高度不