督查工作總結(jié)

2012 年度 工作 總結(jié) 2012 年對(duì)我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，在同 事 們的關(guān)心和幫助下 ， 個(gè)人的工作 能力 有了明顯的提高， 也 收獲了 更 多，我 感到 自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)將 2012 年的各方面情況總結(jié)如下： 一、 2012 年的 主要工作 1.學(xué)習(xí)階段 通過 在太原的 一系列培訓(xùn)，詳細(xì)了解 了 *產(chǎn)品知識(shí)、操作模式，在 內(nèi)蒙 市場(chǎng) 工作的 鍛煉下， 讓 我 了解到 市場(chǎng)人員的工作性質(zhì) ，如何 維護(hù)終端日常工作，保 證市場(chǎng)價(jià)格、包裝、客情等終端工作的持續(xù)跟進(jìn)，繼而提升市場(chǎng)銷量 。 走訪終端客戶的過程中 ,多多咨詢近期消費(fèi)者動(dòng)向 ， 才能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息 ， 時(shí)刻把握市場(chǎng)信息的反饋 ,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 、 處理問題 ， 在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題， 也 提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。 這些 都成了自己積累下來的寶貴財(cái)富，這讓我在工作、學(xué)習(xí)和生活中受益匪淺。 2.主要走訪四川、江蘇兩個(gè)市場(chǎng) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排， 十二 月份主要圍繞 兩個(gè)四川，江蘇兩個(gè)市場(chǎng) 的檢查與監(jiān)督和一些臨時(shí)性的工作。主要從以下幾個(gè)方面檢查監(jiān)督。 1） 市場(chǎng)信息調(diào)查表的真實(shí)性與漏店問題 2） 終端產(chǎn)品的普通陳列與 包裝 協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn) 3） 進(jìn)店品項(xiàng)的齊全與缺貨斷貨現(xiàn)象 4） 產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)是否執(zhí)行到位 5） 市場(chǎng)人員的售后服務(wù)質(zhì) 量 走訪 實(shí)際 過程中發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)品陳列 及包裝 極為重要，陳列 面 的 多少 影響到產(chǎn)品銷量，在實(shí)際的終端 拜訪中，我 們產(chǎn) 品陳列位置 占據(jù)面少 ，沒有統(tǒng)一的陳列規(guī)則，導(dǎo)致了產(chǎn)品的隨意性和混亂性。希望 業(yè)務(wù)員 加快產(chǎn)品的終端 包裝 ，爭(zhēng)取提升銷量實(shí)際的終端店面 ，走訪 發(fā)現(xiàn)，存在大量的終端不知道我 們產(chǎn) 品的 價(jià)格調(diào)整 活動(dòng)，我們的業(yè)務(wù)人員沒有及時(shí)的與終端溝通，造成產(chǎn)品活動(dòng)傳達(dá)不到位而影響產(chǎn)品 銷售 量。 二、工作中的體會(huì) 通過 對(duì)走訪市場(chǎng)線路的安排與 工作量較大的督查事項(xiàng)，自己的綜合協(xié)調(diào)能力得到了一定的鍛煉和提高。結(jié) 合 其他同事的講解和示范，自己在 走訪 過程中不斷揣摩和體會(huì)，我覺得 做好市場(chǎng)督察一要 心態(tài)要擺正 ,心態(tài)決定一切 ,作為一個(gè)市場(chǎng)督察人 員 ， 無論問題的大小 ， 都要明察秋毫 ； 以一種對(duì)公司 、 對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度 ， 主動(dòng)的處理問題 。 三 、 存在的不足 一是工作經(jīng)驗(yàn)上有不足，對(duì) 市場(chǎng) 分析和把握還不夠，工作的預(yù)見性和主動(dòng)性還需進(jìn)一步增強(qiáng) ；二 是綜合能力上有差距 ， 掌握文字信息的深度和廣度還不夠， 市場(chǎng) 各方面情況的深入掌握還不夠，綜合分析運(yùn)用搜集的資 料， 對(duì)市場(chǎng)分析的 能力還需進(jìn)一步增強(qiáng)。 分析以上問題產(chǎn)生的原因，主要有以下幾個(gè)方面： 第一，工作缺乏思考 平時(shí)只專注于工作，對(duì)工作的思考不夠深入透徹，特別是把各項(xiàng)具體工作靜止的，割裂開來看，只考慮了完成任務(wù)再接受新的任務(wù)，沒有進(jìn)一步挖掘各個(gè)督辦事項(xiàng)、沒有動(dòng)態(tài)把 握市場(chǎng)的能力 ，欠缺超前謀劃工作的意識(shí)和能力。 第 二 ， 對(duì)資 料缺乏 深度分析 自己 對(duì)基礎(chǔ)材料的把握還只停留在比較淺的層次，對(duì) 市場(chǎng)資 料只是完成了采集， 對(duì)市場(chǎng)分析 高度不夠 ， 缺少加工 分析 制作成形的過程。不能將已有的成熟 想 法 以 自己的語言 形式表現(xiàn)出來 。如何在現(xiàn)有寫作基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，是今后必須解決的問題。 四、 對(duì)今后工作的展望 2012 年已過去，特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。 公司 上市成功 之后 ； 對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn)， 以后 開展督查工作之 前能夠提前思考、提前準(zhǔn)備，主動(dòng)服務(wù) ； 通過改變學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)渠道，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面和信息量，使自己能夠跟上 公司的 發(fā)展腳步，使自己的日常積累能夠