做管理的智者

做管理的智者 從前，有一個人特別喜歡吃芒果。一天，這個人決定摘一只最甜的芒果。最甜的芒果一般長在樹的最頂端，因為芒果受到的日照越多，則味道越甜。 所以，他爬到了樹的頂端，如愿地摘到了幾只紅艷艷的芒果。他往樹下爬時，因為樹頂?shù)臉渲^細，一根樹枝斷了，他失足跌了下來。幸運的是他及時抓住了一根樹枝。他吊在這根樹枝上，上不去，下不來。于是，他大聲呼救，希望得到幫助。附近的村民聞訊趕來，并帶來了梯子和竹竿，但都無濟于事。 過了一會兒，一位智者走了過來。這位智者曾經(jīng)經(jīng)常幫助村民解決過許多問題，所 以大家看到他，就像看到了救星一樣，希望他這次也能想出一個好辦法。 智者沉吟片刻，然后拾起一塊石子，朝吊在樹枝上的人扔去。大家見狀驚訝萬分。這個愛吃芒果的氣得大叫： “ 干什么？！你瘋了嗎？想讓我摔下去嗎？ ” 智者不語，又拾起一塊石子，朝這個人扔去。這人變得更狂怒，吼到： “ 等我下來，我一定給你點顏色瞧瞧！ ” 大家這時也對智者不滿，心想這個吊在樹上的人下來后如果對智者動手，他們一定不會阻攔的?？墒牵趺床拍軌蛳聛砟?？大家愛莫能助，只能焦急等待著。然而，智者再次拾起一塊石子，朝那個可憐的人扔去 。這一次他下手比前兩次更狠。吊在樹枝上的忍無可忍了，感到如不下來出這口惡氣就枉為男人。 然后，他想方設(shè)法，用盡全身力氣、全部才智調(diào)動每根神經(jīng)，終于夠到了粗大安全的樹枝。大家禁不住為他歡呼。 “ 那家伙到哪里去了？ ” 他氣憤的問道。大家才發(fā)現(xiàn)智者已經(jīng)不見了。 “ 哦，他是一個智者，當(dāng)然不會蠢到等你來揍。 ” 村民們說。 “ 如果碰到他，我一定會揍扁他！ ” “ 可是， ” 有人忽然悟出了什么， “ 想一想吧，其實他是唯一給了你真正幫助的人，因為他激怒了你，你才發(fā)揮出潛在的能力，爆發(fā)出異乎尋常的勇氣。 ” 這個人想了想，覺得言之有理，說： “ 是啊，你們的好意和同情沒有幫上忙，而他的刺激才讓我不遺余力地擺脫困境。他是故意這么做的，真不愧為一個智者?。∥也粦?yīng)該生他的氣，而應(yīng)該感謝他才是。 ” 在日常銷售工作中，我們經(jīng)常遇到下屬人員給上司匯報工作時經(jīng)常提出市場、經(jīng)銷商管理問題，并詢問上司的處理意見，以便今后的工作處理。但往往上司了解客戶的程度不高，因為坐的位置不一樣，所以對市場與經(jīng)銷商出現(xiàn)的問題并不能 100%知道的非常詳盡與透徹，所以 80%的問題處理來自平時對銷售人員、經(jīng)銷商的印象來源或者來自以前對市場的熟悉程度來綜合判斷，個人感情色彩比較濃厚。所以給出的許多工作方面的處理意見有著非常多的不合理之處，從而導(dǎo)致下屬人員工作方向偏差。 學(xué)習(xí)上面的故事中，我們管理人員應(yīng)該學(xué)會做智者。讓下屬人員在匯報工作問題時還必須提交解決方案，無論這個方面是否可行，一定要提交。管理人員分析完畢后也不應(yīng)該直接批復(fù)自己最終結(jié)論，而應(yīng)根據(jù)公司與市場實際問題給出實質(zhì)性的建議，并讓下屬人員再次完善自己的解決方案。這樣可以不斷的提升下屬人員處理問題的能力，還可以合 理的解決市場問題。 例如，某美國科勒衛(wèi)浴中國公司某區(qū)域經(jīng)理與經(jīng)銷商之間碰到一些棘手問題，因為問題超出了他權(quán)責(zé)范圍，所以他打電話給省級經(jīng)理詢問如何處理相關(guān)事宜。這位省級經(jīng)理卻讓他自己想好解決辦法在和他溝通，掛電話后區(qū)域經(jīng)理非常氣憤，心里想：哪有這樣的領(lǐng)導(dǎo)？下屬出了問題一點忙都不幫，就知道擺譜。但氣歸氣，區(qū)域經(jīng)理最終還是靜下心思來構(gòu)思如何解決這個棘手問題。當(dāng)想好處理方案后又給省級經(jīng)理打電話，這次省級經(jīng)理聽完后針對方案明顯違反公司政策之處提出異議后，還是沒有給出一個正確答案，只是讓區(qū)域經(jīng)理在好好想想， 想好后就去處理。這個時候區(qū)域經(jīng)理氣憤到了極點但又不敢發(fā)作，只有硬著頭皮自己去處理問題了。由于省級經(jīng)理的冷漠，所以區(qū)域經(jīng)理想了幾套解決方案并在家進行沙盤推演后才與經(jīng)銷商洽談。 當(dāng)區(qū)域經(jīng)理按照自己所演練的幾個洽談方案進行談判推進時，發(fā)現(xiàn)談判進程非常順利，經(jīng)銷商每次都非常仔細推算區(qū)域經(jīng)理提出方案但都沒有異議，雖然提了些問題，但都被區(qū)域經(jīng)理其它解決方案給信服了。最后整個談判成功了。區(qū)域經(jīng)理也通過本次談判獲益多多，特別在思想完善與健全方面得到急速提升。為以后的工作道路奠定了堅實的基礎(chǔ)，兩年后他升為省級經(jīng)理 。 講到這里后，有許多朋友會問，你說的是區(qū)域經(jīng)理成功之后，那么區(qū)域經(jīng)理與經(jīng)銷商談判失敗了那結(jié)果又是什么呢？當(dāng)然，這位區(qū)域經(jīng)理也碰到過失敗，當(dāng)他失敗后省級經(jīng)理才正式幫他分析失敗的主要原因，然后在重新制定方案。這就是美國公司管理的方法，這