標桿超越法ppt課件

標桿超越法 管理一班企業(yè)管理 標桿管理是組織尋求導(dǎo)致卓越績效的行業(yè)最佳實踐的過程 國際標桿管理中心 一個將產(chǎn)品 服務(wù)和實踐與最強大的競爭對手或者行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相比較的持續(xù)流程 施樂公司 何為標桿超越法 一個系統(tǒng)的 持續(xù)的評估過程 通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較 獲得能夠幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心 綜合定義 標桿超越法 不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流的 有名望的企業(yè)的最佳實踐 以此為標桿 將本企業(yè)的產(chǎn)品 服務(wù)和管理等方面的實際情況與這些標桿進行定量化考核和比較 分析這些標桿企業(yè)達到優(yōu)秀水平的原因 結(jié)合自身實際加以創(chuàng)造性的學(xué)習(xí) 借鑒并選取改進的最優(yōu)策略 從而趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造高績效的不斷循環(huán)提高的過程 標桿超越法的理解 我們可以從以下三個方面了解標桿超越法 1 標桿指的是最佳實踐或最佳標準 也就是企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù) 經(jīng)營管理 運作方式等方面的榜樣 標桿超越的目的就是通過向榜樣學(xué)習(xí)提升企業(yè)競爭力 2 標桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè) 可以有更廣闊的視角 3 標桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量 第一階段 第二階段 第三階段 競爭產(chǎn)品比較和工藝流程學(xué)習(xí)階段 70年代 全球性標桿管理階段 21世紀以來 最佳企業(yè)管理實踐和戰(zhàn)略性標桿階段 上世紀80 90年代 標桿超越管理方法的發(fā)展 全面了解企業(yè)現(xiàn)狀審視企業(yè)戰(zhàn)略及策略繪制 流程圖 分析診斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程找出需設(shè)立標桿的內(nèi)容及領(lǐng)域 2 選擇標桿 根據(jù)企業(yè)實施標桿超越的具體目標 選擇內(nèi)部標桿選擇競爭標桿選擇行業(yè)標桿選擇最優(yōu)標桿 收集實施標桿的數(shù)據(jù)收集實施標桿超越的部門或企業(yè)的各類數(shù)據(jù)通過多種途徑進行各類數(shù)據(jù)的收集 3 數(shù)據(jù)收集 1 發(fā)現(xiàn)瓶頸 5 內(nèi)部溝通與交流 4 比較與分析確定績效標準 6 采取行動并及時反饋信息 自上而下就標桿超越的實施進行溝通討論并適時調(diào)整績效標準確認各層級的績效標準 指出績效水平的差距所在分析差距產(chǎn)生原因設(shè)計標桿超越的績效標準 制定具體實施的推進方案優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程調(diào)整實施方案提供反饋信息 標桿超越法設(shè)計績效考核體系 標桿超越法案例 A集團B公司工資總額的核定管理辦法規(guī)定如下 B公司核定工資總額 B公司年產(chǎn)值X標準人工費用率 I B公司指標1 該指標統(tǒng)一標準值1 權(quán)重1 B公司指標2 該指標統(tǒng)一標準值2 標準值由A集團公司統(tǒng)一制定公布 通過采用標準值控制辦法 為A集團下屬公司指明了努力方向 使得A集團下屬公司均有了超越標準值的強大動力 同時 A集團公司針對下屬公司的實際情況 通過下屬公司的相關(guān)指標儀表板 進行了相關(guān)的培訓(xùn)與指導(dǎo) 幫助下屬公司創(chuàng)造性地學(xué)習(xí) 借鑒并選取改進的最優(yōu)策略 從而結(jié)合A集團戰(zhàn)略需要不斷循環(huán)提高下屬公司的工作績效水平 實踐證明 A集團下屬公司的工資總額核定管理辦法是成功的 對集團的長遠發(fā)展非常有利 01 02 03 標桿超越法在薪酬和考核體系中的作用 04 有助于在集團內(nèi)部建立公平的考核競爭機制 抵制市場的負面影響 有助于在集團內(nèi)部樹立奮斗的航標 改善集團的工作效率 有助于企業(yè)績效改進活動的循序漸進 有助于企業(yè)鎖定奮斗目標 避免盲目攀比和資源浪費 標桿超越法的優(yōu)缺點 優(yōu)點 有助于激發(fā)企業(yè)中員工 團隊和整個企業(yè)的潛能 提高企業(yè)的績效可以促進企業(yè)經(jīng)營者激勵機制的完善 缺點 易使企業(yè)陷入模仿標桿企業(yè)的漩渦中 導(dǎo)致企業(yè)失去自身的特色標桿的選取一旦出現(xiàn)偏差 可能導(dǎo)致自身經(jīng)營決策的失誤 標桿選取時應(yīng)注意的問題 標桿是指有利實踐 但不一定是最佳實踐或最優(yōu)標準 第一 標桿選擇余地很大 放寬視野尋找基準點 第二 該方法是一種直接的 片斷式的 漸進的管理方法 第三 該方法尤其注重不斷地比較和衡量 第四 參考文獻 1 H Jame5Harringt 標桿管理 瞄準并超越一流企業(yè) M 北京 中信出版社 2003 2 魏拴成 張靜植 標桿管理 企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的新方法 J 3 李卓一 加何進行標桿管理 M 北京大學(xué)出版社 2006 8 4 蘇米特拉 杜塔 弗朗素瓦 曼佐尼 過程再造 組織變革與績效改進 第1版 北京 中國人民大學(xué)出版社 20015 寶利佳 標桿學(xué)習(xí) M 北京 社會科學(xué)文獻出版社 2002 6 馮塑 標桿管理 M 北京沖國紡織出版社 2004 7 大曉 實行標桿管理提高企業(yè)競爭力 國防科技工業(yè)出版社 2002 58 H JameSHa