人力資源管理學(xué)位考試大綱.doc

人力資源管理 第一章 人力資源管理緒論人力資源的內(nèi)涵：是指具有為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、 能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)力量總和。特征：生物性、能動(dòng)性、時(shí)效性、智力性、特殊的資本性、增值性、再生性、社會(huì)性衡量人力資源豐裕程度的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：人口總數(shù)、人口年齡結(jié)構(gòu)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：體能素質(zhì)、智能素質(zhì)。人力資源管理的內(nèi)涵：是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效的全過(guò)程?；灸康模?.吸引及選聘組織真正需要的各類(lèi)人才2.保證所聘的人才能發(fā)揮所長(zhǎng)3.為人才提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，使他們不斷增強(qiáng)能力基本職能：工作分析與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、人員聘用、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工和勞動(dòng)關(guān)系管理。直線經(jīng)理與人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員在人力資源管理職責(zé)上的分工與合作人力資源管理的演變過(guò)程：萌牙、建立、反省、發(fā)展、整合、戰(zhàn)略影響人力資源管理的環(huán)境因素：外部（宏觀環(huán)璄、行業(yè)環(huán)璄）內(nèi)部（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)生命周期，企業(yè)文化）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何做好人力資源管理工作：第二章 工作分析工作分析概述：是對(duì)某項(xiàng)特定的工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要有什么樣的行為的過(guò)程。工作分析的內(nèi)涵：工作描述（職務(wù)名稱分析、工作任務(wù)分析、工作職責(zé)分析、工作關(guān)系分析、工作權(quán)限分析、勞動(dòng)強(qiáng)度分析、勞動(dòng)條件與環(huán)璄分析、勞動(dòng)資料與勞動(dòng)勞動(dòng)對(duì)象分析、聘用條件分析）工作說(shuō)明書(shū)（一般要求、心理能力要求、體能要求）工作分析的時(shí)機(jī)，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下情況時(shí)，就表明非常需要進(jìn)行工作分析： 1、缺乏明確、完善的書(shū)面職位說(shuō)明，員工對(duì)職位的職責(zé)和要求不清楚； 2、雖然有書(shū)面的職位說(shuō)明，但工作說(shuō)明書(shū)所描述的員工從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項(xiàng)知識(shí)、技能和能力與實(shí)際情況不符，很難遵照它去執(zhí)行； 3、經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮、職責(zé)不清或決策困難的現(xiàn)象； 4、當(dāng)需要招聘某個(gè)職位上的新員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定用人的標(biāo)準(zhǔn)； 5、當(dāng)需要對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定培訓(xùn)的需求； 6、當(dāng)需要建立新的薪酬體系時(shí)，無(wú)法對(duì)各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估； 7、當(dāng)需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有根據(jù)職位確定考核的標(biāo)準(zhǔn)； 8、新技術(shù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致工作流程的變革和調(diào)整。工作分析由誰(shuí)去做：工作分析人員、工作任職者、任職者的直接上司工作分析的流程：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、結(jié)果分析、應(yīng)用反饋。工作分析信息的收集方法：訪談法、問(wèn)卷法、觀察法、參與法、關(guān)健事件法、現(xiàn)場(chǎng)工作日志法。工作描述、工作規(guī)范以及工作說(shuō)明的編寫(xiě)工作設(shè)計(jì)的方法：激勵(lì)型、機(jī)械型、生物型、知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型。第三章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的定義和內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的流程人力資源供給和需求的預(yù)測(cè)技術(shù)人力資源信息系統(tǒng) 第四章 人員招聘人員招募的內(nèi)部渠道和外部渠道，不同招募方式的特點(diǎn)人員篩選過(guò)程中常用的方法，尤其的面談法的特征，作為管理人員應(yīng)該掌握的面談技巧人員錄用的過(guò)程與注意事項(xiàng)對(duì)人員招聘過(guò)程的評(píng)估第五章 人員再配置人員再配置的概念、原因及表現(xiàn)形式人員再配置的理論基礎(chǔ)人員再配置的操作方式第六章 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵、意義員工培訓(xùn)需求的分析員工培訓(xùn)的方法員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)新員工培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第七章 職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的內(nèi)涵、重要性，員工、主管與組織在職業(yè)生涯規(guī)劃與管理過(guò)程中的作用職業(yè)生涯管理的相關(guān)理論員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟組織職業(yè)生涯管理的階段、每個(gè)階段可能面臨的問(wèn)題、相應(yīng)的解決方案第八章 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估的內(nèi)涵、績(jī)效的特征、績(jī)效評(píng)估過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)的制定績(jī)效評(píng)估方法的選擇績(jī)效評(píng)估面談技巧的掌握第九章 員工激勵(lì)原理與實(shí)踐員工激勵(lì)的內(nèi)容型理論員工激勵(lì)的過(guò)程型理論員工激勵(lì)實(shí)踐第十章 員工薪酬管理薪酬管理的重要性概述薪酬的本質(zhì)影響薪酬制度的因素如何設(shè)置合理的工資制度工作評(píng)價(jià)的方法第十一章 員工福利管理員工福利概述法定福利的內(nèi)容企業(yè)福利的內(nèi)容員工福利規(guī)劃第十二章 跨文化人力資源管理文化差異的基本內(nèi)涵跨文化企業(yè)自身的特點(diǎn)構(gòu)建跨文化人力資源管理體系的關(guān)鍵點(diǎn)第十三章 網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的差異網(wǎng)絡(luò)對(duì)人力