傳輸故障處理方法.doc

傳輸故障處理方法 我們都知道，故障定位的一般原則是“先外部，后傳輸；先單站，后單板；先線路，后支路；先高級，后低級”.如何在實(shí)踐中根據(jù)設(shè)備網(wǎng)管告警及利用儀表等，在最短時(shí)間內(nèi)落實(shí)并處理故障，是每一位維護(hù)人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì).一、傳輸故障定位的基本原則 1先搶通后修復(fù) 在出現(xiàn)故障時(shí)，我們要首先保證業(yè)務(wù)，然后再進(jìn)行故障修復(fù)。如果存在影響業(yè)務(wù)情況下的傳輸網(wǎng)絡(luò)告警故障，如在2Mbit/s業(yè)務(wù)通道出現(xiàn)LOS（信號丟失）告警，由于外線原因?qū)е碌氖諢o光或收光弱告警，板件故障等情況下產(chǎn)生的故障，必須首先搶通業(yè)務(wù)。不過要想先搶通業(yè)務(wù)需要一個(gè)先決條件，那就是網(wǎng)絡(luò)中有與故障通道相同起始點(diǎn)的可用通道資源或與故障板件相同的可用備板。 2先外部后傳輸 在處理故障時(shí)我們要先排除外部的可能因素，如斷纖、終端設(shè)備故障、設(shè)備電源或機(jī)房環(huán)境配套故障等，然后進(jìn)行傳輸系統(tǒng)原因查找。當(dāng)可能存在外界因素影響而產(chǎn)生傳輸網(wǎng)絡(luò)告警故障時(shí)，如設(shè)備溫度告警、光路告警、網(wǎng)元失效告警，也需照此辦法處理。 3先單站后單板 在查找傳輸設(shè)備故障原因時(shí)，我們需要先定位到單站點(diǎn)，再定位到對應(yīng)板件。一般設(shè)備故障時(shí)，不會只是一個(gè)站點(diǎn)出現(xiàn)告警，而是在很多站點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)告警，至少存在本端和對端的問題。我們要第一時(shí)間聯(lián)系廠家和網(wǎng)管中心，根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備情況，分析和判斷縮小范圍，快速、準(zhǔn)確地定位是哪個(gè)單站的問題，而后盡可能準(zhǔn)確地將故障定位到單站后再具體定位到單板。如處理光路誤碼、光功率異常等告警處理時(shí)，需要聯(lián)系網(wǎng)管中心，查看網(wǎng)管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況，結(jié)合業(yè)務(wù)信號流，對告警與性能事件進(jìn)行分析。可采用環(huán)回法、替代法、數(shù)據(jù)分析法、儀表測試法來判斷告警及故障產(chǎn)生的原因，將其定位到單板。 4先線路后支路 在處理故障時(shí)，如果支路出現(xiàn)了大量AIS告警，這時(shí)需要先排除線路板故障再查看支路板故障。由于傳輸系統(tǒng)線路板的故障常常會引起支路板的異常告警，在處理告警時(shí)，應(yīng)按“先線路后支路”的順序，排除網(wǎng)管告警；如支路出現(xiàn)大量AIS則首先查看線路板是否出現(xiàn)LOS告警或其他異常告警，再查看支路板告警。 5先高級后低級 在進(jìn)行告警分析時(shí)，先分析高級別告警再分析低級別告警。特別是當(dāng)高、低級別告警同時(shí)存在時(shí)，應(yīng)首先分析級別高的告警，如緊急告警、主要告警，然后再分析低級別的告警，如次要告警、一般告警。處理告警時(shí)，我們要優(yōu)先處理影響業(yè)務(wù)的告警。 二、常見故障分類 在日常施工和維護(hù)過程中，我們會遇到各種各樣的故障，總體來說，可以歸納為以下幾類： （1）光纜線路故障。主要是光纜線路中斷，光纜線路總衰耗過大、收發(fā)光弱等。 （2）尾纖故障。主要是尾纖斷，尾纖彎曲半徑過小，法蘭盤接頭有灰塵及尾纖頭臟等。 （3）單盤故障。包括線路板、2M板、時(shí)鐘板、交叉板、主控板等器件損壞和由于環(huán)境、溫濕度等影響板子正常工作等情況。 （4）電纜故障。包括2M電纜中斷，DDF架側(cè)2M接口輸入/輸出端口脫落或松動(dòng)而造成的接觸不良、2M頭制作不規(guī)范及VDF架卡線松動(dòng)等。 （5）電源系統(tǒng)故障。包括交流停電，設(shè)備直流掉電及熔斷器故障等。 （6）網(wǎng)管系統(tǒng)故障。包括網(wǎng)管與設(shè)備之間的網(wǎng)線故障或系統(tǒng)異常而造成的ECC通道中斷，死機(jī)等情況。三、故障處理思路 在遇到故障時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)查看故障現(xiàn)象并分析可能原因，從而做到有方向有目的迅速處理故障。故障處理一般應(yīng)遵循“先看，再問，然后思考，最后動(dòng)手”的思路，不要盲目著手就處理，漫無目的，影響效率，還可能造成新的故障。 傳輸設(shè)備故障告警都不是一個(gè)一個(gè)孤立地出現(xiàn)的，某一設(shè)備的故障往往引發(fā)相關(guān)設(shè)備的連鎖告警反應(yīng)，因此，在分析故障告警時(shí)，不要僅對某一個(gè)告警進(jìn)行孤立的分析，要從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的角度去分析告警現(xiàn)象，以便正確定位故障點(diǎn)。 到達(dá)現(xiàn)場后我們首先查看故障的現(xiàn)象，包括故障出現(xiàn)的位置，有哪些告警，故障的嚴(yán)重程度，對業(yè)務(wù)造成的影響等，這樣才能夠明白故障的本質(zhì)。 根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，我們再結(jié)合自己的知識思考、分析，判斷何種原因可能引起該種故障等，做出較為正確的判斷。最后根據(jù)故障定位原則找出故障點(diǎn)， 四、故障定位 1故障定位的關(guān)鍵 SDH設(shè)備的故障定位SDH設(shè)備的故障定位中，最關(guān)鍵的一步就是將故障點(diǎn)準(zhǔn)確定位到單站。由于傳輸設(shè)備自身的應(yīng)用特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的數(shù)據(jù)傳送，一般站與站之間的距離較遠(yuǎn)，因此在進(jìn)行故障定位時(shí)，首先將故障點(diǎn)準(zhǔn)確地定位到單站，這樣就可以集中精力和人力、設(shè)備來排除該站的故障。 2故障定位的一般原則 在定位故障時(shí)，應(yīng)先排除外部的可能因素，如光纖斷、交換故障或電源問題等，再考慮傳輸設(shè)備的問題；在定位故障時(shí)，要盡可能準(zhǔn)確的定位出是哪個(gè)站的問題，再將故障定位到單板；線路板的故障常常會引起支路板的異常告警，因此在故障定位時(shí)，先考慮線路，再考慮支路；在分析告警時(shí)，應(yīng)先分析高級別告警，再分析低級別告警。 3定位故障的一般過程 (1) 檢查光纖、電纜是否接錯(cuò)、光路和網(wǎng)管系統(tǒng)是否正常，排除設(shè)備外的故障。 (2) 檢查各站點(diǎn)業(yè)務(wù)配置是否正確，排除配置錯(cuò)誤的可能性。 (3) 通過告警性能來分析故障的原因。 (4) 通過逐段環(huán)回來進(jìn)行故障的區(qū)段定位，將故障線路以設(shè)備端口、配線架、轉(zhuǎn)換設(shè)備等為界面，劃分為段，通過測試，將故障最終定位。 (5) 通過更換單板來定位故障板。五、常見故障及分析 1. 業(yè)務(wù)不通，同時(shí)網(wǎng)管上報(bào)光信號丟失告警LOS 。 （1) 檢查光纖情況，檢查光纖的槽位是否接錯(cuò)。 （2) 檢查光線路板的收光功率，測試是否收發(fā)光不正常，調(diào)整光接口，觀察告警是否消失。 （3) 檢查上一點(diǎn)的的光線路板收發(fā)光情況，測試是否收發(fā)光不正常，調(diào)整光接口，觀察告警是否消失。 （4) 如經(jīng)過以上檢查后，告警仍未消失，按照業(yè)務(wù)中斷故障處理流程將光線路板自環(huán)檢測定位故障點(diǎn)并解決故障。 注意：當(dāng)兩站點(diǎn)過近時(shí)，必須通道衰耗問題，必要時(shí)添加光衰減器。 2. 業(yè)務(wù)不通，同時(shí)無任何告警 （1) 檢查業(yè)務(wù)不通的站點(diǎn)之間是否被做打環(huán)，如果光口板之間存在環(huán)回，取消環(huán)回并正確連接即可。 （2) 如果沒有環(huán)回存在，按照業(yè)務(wù)中斷故障處理流程將光口板自環(huán)檢測定位故障點(diǎn)。 （3) 確定故障光線路板，判斷該板收發(fā)故障。因?yàn)楫?dāng)某塊光口板收不到光信號，同時(shí)自己也檢測不到故障時(shí)，該光口板可能不會告警，對端光口板也無遠(yuǎn)端接收故障告警。 3. 光板發(fā)光功率正常，但業(yè)務(wù)中斷。 （1) 檢查與此兩點(diǎn)間的光纜。 （2) 檢查對端光板的光纜是否插好，靈敏度是否正常。 （3) 聯(lián)系網(wǎng)管數(shù)據(jù)檢查時(shí)隙配置，并確認(rèn)網(wǎng)管上的配置與agent的配置是一致的。 4. 2M業(yè)務(wù)不通。 可通過查線查線纜連接查數(shù)據(jù)查接口查設(shè)備的流程進(jìn)行分析 （1) 查看業(yè)務(wù)不通的2M業(yè)務(wù)的數(shù)量，如果數(shù)量很多，應(yīng)首先考慮為光路問題。 （2) 如果單個(gè)或幾個(gè)2M業(yè)務(wù)不通時(shí)，檢查是否為端口問題，聯(lián)系網(wǎng)管去人是否為此端口，且環(huán)回是否正常，如果是數(shù)據(jù)配置，讓網(wǎng)管重新配置正確的時(shí)隙配置數(shù)據(jù)下發(fā)到支路板上。如果支路仍然沒有信號，復(fù)位支路板，若沒有其他硬件問題的話，告警會消失。 （3) 如果業(yè)務(wù)仍然不通，按照故障處理流程對2M支路進(jìn)行終端側(cè)自環(huán)并掛誤碼儀檢測。如果誤碼儀2M電信號丟失告警不消失，則判定原因可能是2M接口板的接口不好、2M線斷或配線架同軸頭未焊好，進(jìn)行檢查處理； （4) 如果故障點(diǎn)為與其他廠家對接的2M接口板，可能是由于接地存在壓差。需要協(xié)調(diào)該設(shè)備廠家工程師一起協(xié)商解決。 （5） 設(shè)備投入使用時(shí)，2M業(yè)務(wù)不通，網(wǎng)管上查不出告警和性能，用誤碼儀離線測試無誤碼。 產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是ODF架沒有接地或傳輸設(shè)備和用戶終端設(shè)備之間沒有共地，從而存在較大的壓差，解決辦法是把地線接好或共地。 注意：2M業(yè)務(wù)不通時(shí)，應(yīng)留意地線的連接是否正確。六、誤碼類故障 誤碼的處理要根據(jù)嚴(yán)重程度選擇處理時(shí)間，如較為嚴(yán)重，則需立即處理，如不嚴(yán)重，則可保持現(xiàn)狀，等到業(yè)務(wù)量少時(shí)（如傍晚或半夜）再處理。 故障定位所采用的診斷手段，要遵循安全第一的原則。盡量縮小影響范圍，盡量縮短影響時(shí)間。 1.故障原因 光纖接頭不清潔或連接不正確；光纖性能劣化、損耗過高；設(shè)備接地不好；設(shè)備附近有強(qiáng)烈干擾源；設(shè)備散熱不好，工作溫度過高。 2.設(shè)備原因 交叉板與線路板、支路板配合不好；時(shí)鐘同步性能不好；單板失效或性能不好等。 3. 定位故障點(diǎn)方式： （1) 檢查光板的收發(fā)光功率是否在指標(biāo)內(nèi)，如果兩端光板的發(fā)光功率均在指標(biāo)內(nèi)，但收光功率低于指標(biāo)要求或沒有光輸入，此時(shí)應(yīng)檢查尾纖是否清潔及光板收口到ODF的尾纖連接和耦合情況。 （2) 如果在兩端的ODF上的接收光功率都偏低或收無光，說明光纜線路有問題，必須聯(lián)系光纜線路維護(hù)人員及時(shí)處理。 （3) 聯(lián)系網(wǎng)管，對通道進(jìn)行環(huán)回測試如果自環(huán)后本光板沒有再上報(bào)B1/B2性能，說明本光板無故障。同樣自環(huán)對端光板后對端光板也沒有再上報(bào)B1/B2性能，說明對端光板無故障。 注意：若線路維護(hù)人員要使用OTDR測試光纜時(shí)，必須將ODF到光板的連接切斷，避免OTDR發(fā)出的強(qiáng)光對光板造成損傷。 七、設(shè)備對接故障 1. 對接常見問題： （1）線纜連接錯(cuò)誤。比如光纖或電纜接錯(cuò)位置。 （2）設(shè)備接地問題。可能是一方設(shè)備接地有問題，也可能是雙方設(shè)備不共地。 （3）時(shí)鐘不同步。比如傳輸、交換各自的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部時(shí)鐘同步，但兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間不同步。 （4）業(yè)務(wù)傳輸形式和終端設(shè)備業(yè)務(wù)接口問題，導(dǎo)致信號轉(zhuǎn)換過多，轉(zhuǎn)接設(shè)備和界面過多。 2. 設(shè)備對接不成功的處理步驟 （1）檢查設(shè)備間物理連接的正確性 主要是檢查兩個(gè)設(shè)備之間的電纜、光纖連接的正確性，防止電纜的漏焊、虛焊、接觸不良，特別是要防止電纜的混線。如果用戶側(cè)的業(yè)務(wù)是從別的傳輸設(shè)備割接至MSAP設(shè)備，則在割接前每根中繼電纜、光纖都應(yīng)先貼好標(biāo)簽；養(yǎng)成良好的施工習(xí)慣。 （2）檢查告警和性能數(shù)據(jù) 檢查對接設(shè)備兩側(cè)的告警和性能數(shù)據(jù)。 例如：有時(shí)2M口會不斷地產(chǎn)生LOS告警并瞬間結(jié)束，這說明用戶終端設(shè)備的2M端口在不停復(fù)位，復(fù)位的原因可能是對方設(shè)備未調(diào)好、2M通道質(zhì)量不好等原因。 （3）檢查接地對接成功時(shí)請重點(diǎn)檢查兩設(shè)備是否真正共地。 有多起對接不成功的案例，最后的原因都是兩個(gè)設(shè)備未能真正的共地。檢查同軸端口的屏蔽層接地。如果對接的設(shè)備屏蔽層接地不一致，會由于兩個(gè)地(保護(hù)地、屏蔽地)之間存在直流電位差和交流干擾，影響信號對接時(shí)的波形，導(dǎo)致對接不成功。檢查對接設(shè)備屏蔽層接地的方法： （4）檢查電纜距離是否過長通常情況下，75歐姆的2M中繼線纜可傳送200多米。但中繼電纜距離太長有時(shí)會導(dǎo)致業(yè)務(wù)對接失敗，表現(xiàn)為業(yè)務(wù)開不通或者開通后業(yè)務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)中斷的現(xiàn)象。 （5）檢查是否信號轉(zhuǎn)接過多 若某一業(yè)務(wù)要經(jīng)過多種傳輸設(shè)備或多個(gè)廠家的設(shè)備傳送、轉(zhuǎn)接，可能會出現(xiàn)因轉(zhuǎn)接過多而導(dǎo)致對接不成功的情況發(fā)生。有可能是轉(zhuǎn)接設(shè)備間及與傳輸間端口不匹配的原因。八、施工中人為因素故障 有些故障是由于工程施工不規(guī)范、工程質(zhì)量差等原因造成的設(shè)備故障。此類問題有的在工程施工期間就能暴露出來，有的可能在設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間或某些外因作用下，才暴露出來，為設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行埋下隱患。因此，嚴(yán)格按工程規(guī)范施工安裝，認(rèn)真細(xì)致的按規(guī)范要求進(jìn)行單點(diǎn)和全網(wǎng)的調(diào)試和測試，是防止此類問題出現(xiàn)的有