人力資源管理導(dǎo)論期末復(fù)習(xí)題.doc

人力資源管理導(dǎo)論期末復(fù)習(xí)題一、單選題 1、在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為（ ） A、負(fù)效益 B、正效益 C、零效益 D、無效益 2、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（ ） A、辭職 B、被動(dòng)型在職失業(yè) C、死亡 D、退休 3、由于長(zhǎng)期以來形成了固有的思維模式和行為方式，對(duì)培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，所以國有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)應(yīng)注重培訓(xùn)（ ）的建立和完善。 A、激勵(lì)機(jī)制 B、需求機(jī)制 C、投資機(jī)制 D、考核機(jī)制 4、根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程叫做（ ）。 A、錄用人員評(píng)估 B、招聘評(píng)估 C、招聘質(zhì)量評(píng)估 D、招聘成本評(píng)估 5、有關(guān)績(jī)效溝通的描述錯(cuò)誤的是（ ） A、溝通方式包括正式溝通與非正式溝通 B、溝通適用于績(jī)效管理的開始階段 C、溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用 D、管理者可根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門的溝通 6、（ ）就是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。 A、培訓(xùn)方法分析 B、培訓(xùn)內(nèi)容分析 C、培訓(xùn)需求分析 D、培訓(xùn)結(jié)果分析 7、在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果大于勞動(dòng)耗費(fèi)，則具有（ ） A、正效益 B、負(fù)效益 C、零效益 D、無效益 8、員工招聘的途徑主要有（ ） A、企業(yè)內(nèi)部 B、企業(yè)外部 C、內(nèi)部與外部 D、兩者都不是 9、中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好管理人員和（ ）培訓(xùn)，以滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要。 A、技術(shù)人員 B、營(yíng)銷人員 C、業(yè)務(wù)骨干 D、研發(fā)人員 10、我國勞動(dòng)法規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不得超過（ ） A、三個(gè)月 B、六個(gè)月 C、九個(gè)月 D、一年 11、有關(guān)平衡記分卡法的缺點(diǎn)描述正確的是（ ） A、工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確 B、綜合性強(qiáng) C、容易發(fā)生短期行為 D、沒有把其他重要的利益相關(guān)者的利益考慮在內(nèi) 12、若某人喜歡旅游，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為其他人也熱愛這一活動(dòng)，這種現(xiàn)象反映了（ ）效應(yīng)。 A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng) 13、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（ ） A、辭職 B、被動(dòng)型在職失業(yè) C、死亡 D、退休 14、（ ）可以消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒。 A、工作輪換 B、工作豐富化 C、工作多樣化 D、工作擴(kuò)大化 15、在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，同事考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（ ） A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B、易高估自己 C、接觸頻繁，更加客觀全面 D、.利于管理的民主化 16、（ ）是員工可以不顧時(shí)間、距離以及組織邊界，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利的共享知識(shí)。 A、無邊界組織 B、虛擬組織 C、網(wǎng)絡(luò)組織 D、機(jī)械組織 17、員工招聘的途徑主要有（ ） A、企業(yè)內(nèi)部 B、企業(yè)外部 C、內(nèi)部與外部 D、以上都不是 18、（ ）是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考慮或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。 A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、近因效應(yīng) 19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（ ） A、人力資源的全球化引進(jìn) B、硬性管理方式 C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系 D、重通才、輕專家 20、下列屬于關(guān)系型員工的激勵(lì)技巧的是（ ） A、別試圖告訴他們?cè)趺醋?B、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D、多給他們出注意、想辦法 21、若某地的某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（ ）效應(yīng)。 A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng) 22、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ ） A、職業(yè)生涯路線的選擇 B、職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定 C、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 D、職業(yè)生涯評(píng)估與回饋 23、目標(biāo)管理過程中最重要的階段是（ ） A、有效目標(biāo)的設(shè)置 B、目標(biāo)的執(zhí)行 C、過程檢查 D、自我調(diào)節(jié) 24、（ ）是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 A、低成本戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、快速發(fā)展戰(zhàn)略 D、專一化戰(zhàn)略 25、若某人喜歡旅游，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為其他人也熱愛這一活動(dòng)，這種現(xiàn)象反映了（ ）效應(yīng)。 A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng) 26、組織發(fā)展的（ ）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。 A、小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化 27、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（ ） A、人力資源的全球化引進(jìn) B、硬性管理方式 C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系 D、重通才、輕專家 28、下列所有雇員流出形式中屬于自愿流出的是（ ） A、辭職 B、解雇 C、開除 D、退休 29、運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，各專家應(yīng)采用（ ）方式獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測(cè)。 A、匿名 B、公開 C、商討 D、隱蔽 30、下列屬于固定薪酬的是（ ） A、股票期權(quán) B、受限股票 C、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 D、在職消費(fèi) 31、（ ）就是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。A、培訓(xùn)方法分析 B、培訓(xùn)內(nèi)容分析 C、培訓(xùn)需求分析 D、培訓(xùn)結(jié)果分析 32、下列屬于結(jié)果考評(píng)法的是（ ） A、對(duì)偶比較法 B、全視角考評(píng)法 C、層次分析法 D、平衡記分卡法 33、（ ）是根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要。 A、組織設(shè)計(jì) B、職位設(shè)計(jì) C、職位分析 D、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 34、在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，同事考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（ ） A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、利于管理的民主化 35、員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體（ ）。 A、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B、發(fā)展戰(zhàn)略 C、低成本戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品差異戰(zhàn)略 36、在雙因素理論中，下列屬于激勵(lì)因素的是（ ） A、工作環(huán)境 B、工資 C、責(zé)任 D、人際關(guān)系 37、在招聘地點(diǎn)的選擇上，中級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是（ ） A、全國 B、校園招聘 C、招聘單位所在地 D、跨地區(qū) 38、對(duì)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)負(fù)主要責(zé)任的是（ ） A、主管人員 B、同事 C、企業(yè) D、員工本身 39、（ ）是根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要。 A、組織設(shè)計(jì) B、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) C、職位分析 D、職位設(shè)計(jì) 40、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（ ） A、人力資源的全球化引進(jìn) B、硬性管理方式 C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系 D、重通才、輕專家 41、（ ）是減少命令鏈，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。 A、機(jī)械組織 B、虛擬組織 C、網(wǎng)絡(luò)組織 D、無邊界組織 42、（ ）是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A、低成本戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、快速發(fā)展戰(zhàn)略 D、專一化戰(zhàn)略 43、（ ）是減少命令鏈，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。 A、機(jī)械組織 B、虛擬組織 C、網(wǎng)絡(luò)組織 D、無邊界組織 44、主要針對(duì)企業(yè)科技人員設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)激勵(lì)方式是（ ） A、工作內(nèi)容豐富化 B、工作輪換 C、職務(wù)雕塑 D、雙階梯型的晉升渠道 45、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（ ）的最大化。 A、人力資源效益 B、整體效益 C、個(gè)體效益 D、管理效益 46、有關(guān)美國人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（ ） A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制 C、合作性勞資關(guān)系 D、注重在職培訓(xùn) 47、下列屬于指揮型員工的激勵(lì)技巧的是（ ） A、別試圖告訴他們?cè)趺醋?B、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D、多給他們出注意、想辦法 48、（ ）是指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來的實(shí)體。 A、組織 B、崗位 C、職位分析 D、組織框架 49、企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的（ ）原則。 A、協(xié)商解決爭(zhēng)議 B、兼顧各方利益 C、以預(yù)防為主 D、以法律為準(zhǔn)繩 50、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ ）。 A、職業(yè)生涯路線的選擇 B、職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定 C、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 D、職業(yè)生涯評(píng)估與回饋 51、下列何種情況企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同（ ） A、在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B、女工在懷孕、生育和哺乳期間 C、因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的 D、員工家庭遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害和嚴(yán)重的以外災(zāi)害 52、下列屬于關(guān)系型員工的激勵(lì)技巧的是（ ） A、別試圖告訴他們?cè)趺醋?B、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D、多給他們出注意、想辦法 53、在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為（ ） A、負(fù)效益 B、正效益 C、零效益 D、無效益 54、下列何種情況企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同（ ） A、在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B、女工在懷孕、生育和哺乳期間 C、因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的 D、員工家庭遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害和嚴(yán)重的以外災(zāi)害 55、下列屬于結(jié)果考評(píng)法的是（ ） A、對(duì)偶比較法 B、全視角考評(píng)法 C、層次分析法 D、平衡記分卡法 56、中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好管理人員和（ ）培訓(xùn)，以滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要。 A、技術(shù)人員 B、營(yíng)銷人員 C、業(yè)務(wù)骨干 D、研發(fā)人員 57、沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（ ） A、向核心集團(tuán)靠攏 B、提升 C、部門轉(zhuǎn)換 D、降職 58、企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（ ）。 A、廣告 B、校園招聘 C、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) D、海外招聘 59、培訓(xùn)需求的層次分析中，（ ）是分析各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。 A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析 60、（ ）是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 A、低成本戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、快速發(fā)展戰(zhàn)略 D、專一化戰(zhàn)略 二、多選題 1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征主要包括（ ） A、科學(xué)和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ) B、信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中處于中心地位 C、服務(wù)業(yè)扮演了重要角色 D、人力素質(zhì)和技能成為實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先決條件 E、促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力多元化 2、企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ ） A、職位公告 B、隨機(jī)求職者 C、管理與技能檔案 D、員工推薦 E、職位竟標(biāo) 3、中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容主要包括（ ） A、工作總結(jié) B、員工自我評(píng)價(jià) C、分類考評(píng) D、考評(píng)溝通 E、結(jié)果運(yùn)用 4、人力資本投資的范圍和途徑有（ ） A、學(xué)校正規(guī)教育 B、職業(yè)培訓(xùn) C、醫(yī)療保健 D、企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí) E、遷移 5、一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括（ ） A、真誠原則 B、及時(shí)原則 C、針對(duì)性原則 D、定期原則 E、建設(shè)性原則 6、勞動(dòng)關(guān)系又可稱為（ ） A、勞使關(guān)系 B、勞工關(guān)系 C、產(chǎn)業(yè)關(guān)系 D、勞資關(guān)系 E、雇傭關(guān)系 7、設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（ ） A、必備條件 B、擇優(yōu)條件 C、任選條件 D、限制條件 E、參加條件 8、員工激勵(lì)的手段主要包括（ ） A、.獎(jiǎng)懲激勵(lì) B、特殊激勵(lì) C、靜態(tài)激勵(lì) D、動(dòng)態(tài)激勵(lì) E、一般激勵(lì) 9、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素包括（ ） A、主體 B、客體 C、內(nèi)容 D、形式 E、特征 10、影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有（ ） A、企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B、企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度 C、企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度 D、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) E、全國范圍的職業(yè)市場(chǎng)狀況 11、衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括（ ） A、經(jīng)驗(yàn)法 B、會(huì)計(jì)法 C、審計(jì)法 D、訪談法 E、分析法 12、員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ ） A、增強(qiáng)職業(yè)敏感性 B、保持職業(yè)熱情 C、防止技能老化 D、處理好人際關(guān)系 E、維持個(gè)人與家庭的平衡 13、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)由（ ）共同努力來完成。 A、員工 B、客戶 C、組織 D、上級(jí)主管 E、供應(yīng)商 14、員工激勵(lì)的手段主要包括（ ） A、獎(jiǎng)懲激勵(lì) B、特殊激勵(lì) C、靜態(tài)激勵(lì) D、動(dòng)態(tài)激勵(lì) E、一般激勵(lì) 15、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（ ） A、供求平衡 B、供不應(yīng)求 C、供求一致 D、結(jié)構(gòu)性失衡 E、供過于求 16、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人而言具有（ ）的作用。 A、幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo) B、鞭策個(gè)人努力工作員工 C、有助于個(gè)人抓住重點(diǎn) D、引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能 E、評(píng)估工作成績(jī) 17、人力資源具有的特點(diǎn)有（ ） A、自有性 B、生物性 C、時(shí)效性 D、創(chuàng)造性 E、能動(dòng)性 18、職位設(shè)計(jì)的基本原則有（ ） A、工作擴(kuò)大化原則 B、因事設(shè)崗原則 C、規(guī)范化原則 D、系統(tǒng)化原則 E、最少職位數(shù)原則 19、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人而言具有（ ）的作用。 A、幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo) B、鞭策個(gè)人努力工作 C、有助于個(gè)人抓住重點(diǎn) D、引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能 E、評(píng)估工作成績(jī) 20、職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（ ） A、工作豐富化 B、工作內(nèi)容 C、崗位輪換 D、工作職責(zé) E、工作關(guān)系 21、職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（ ）。 A、工作豐富化 B、工作內(nèi)容 C、崗位輪換 D、工作職責(zé) E、工作關(guān)系 22、人力資源管理經(jīng)歷的主要階段有（ ） A、人事管理階段 B、人事管理與人力資源管理混合階段 C、人力資源管理階段 D、家庭、工作、生活一體化發(fā)展階段 E、戰(zhàn)略人力資源管理階段 23、影響員工激勵(lì)效果的個(gè)體因素包括（ ） A、年齡與工齡 B、個(gè)人價(jià)值觀 C、受教育程度 D、性格特征 E、收入水平 24、雙因素理論中的雙因素是指（ ） A、保健因素 B、正激勵(lì)因素 C、激勵(lì)因素 D、負(fù)激勵(lì)因素 E、強(qiáng)激勵(lì)因素 25、設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（ ） A、必備條件 B、擇優(yōu)條件 C、任選條件 D、限制條件 E、參加條件 26、按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有（ ）。 A、過渡性教育培訓(xùn) B、知識(shí)更新培訓(xùn) C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) D、專業(yè)人才培訓(xùn) E、人員晉升培訓(xùn) 27、勞動(dòng)關(guān)系又可稱（ ） A、勞使關(guān)系 B、勞工關(guān)系 C、產(chǎn)業(yè)關(guān)系 D、勞資關(guān)系 E、雇傭關(guān)系 28、決定企業(yè)薪酬總額水平的一般因素有（ ） A、盈利能力 B、企業(yè)的支付能力 C、員工的基本生活費(fèi)用 D、人才稀缺度 E、一般的市場(chǎng)行情 29、職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（ ） A、組織因素 B、環(huán)境因素 C、人員因素 D、社會(huì)期望 E、技術(shù)因素 30、人力資本投資的范圍和途徑有（ ） A、學(xué)校正規(guī)教育 B、職業(yè)培訓(xùn) C、醫(yī)療保健 D、企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí) E、遷移 三、論述題 1、試闡述企業(yè)薪酬決策的主要內(nèi)容。2、試述薩珀職業(yè)生涯發(fā)展各階段的特點(diǎn)。3、論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。四、綜合分析題 1、思科公司（Cisco）為了讓員工安心工作，用在硅谷買來很貴的地皮蓋了托兒所；為了給公司員工提供上班的便利，更在辦公室和員工住宅社區(qū)修了專用鐵道。思科公司還有一個(gè)非常有特色的服務(wù)，就是緊急醫(yī)療幫助，在全球所有國家的員工都能獲得一家全球醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的24小時(shí)緊急服務(wù)。有些服務(wù)甚至超出了醫(yī)療范圍，包括急病和社會(huì)不安因素、人身意外等構(gòu)成的危險(xiǎn)，員工所遇的任何問題都能夠通過打一個(gè)對(duì)方付費(fèi)電話獲得幫助。雖然，一個(gè)好的全面薪酬體系固然是吸引人才、保留人才的基礎(chǔ)，但在實(shí)際運(yùn)作時(shí)，還要靠大量、具體的溝通來支持。要為員工們所理解和接受，要真正符合他們的愿望和要求。否則，再好的體系構(gòu)想也難以奏效。而受聘者由于年齡、經(jīng)歷、企業(yè)工齡、個(gè)人和家庭情況等千差萬別，對(duì)同一種全面薪酬體系的反應(yīng)和要求也會(huì)很不一樣。請(qǐng)問：a.思科公司為員工提供的是全面薪酬體系中的什么薪酬體系？常用的有哪些？ b.為什么該種薪酬體系能夠得到廣泛應(yīng)用？2、麥當(dāng)勞為了追求高品質(zhì)、一致性，對(duì)加盟者進(jìn)行必要的培訓(xùn)一直是其重要的舉措。1957年，麥當(dāng)勞制作了一部訓(xùn)練影片，打算在各加盟店里分別講習(xí)訓(xùn)練。后來麥當(dāng)勞的經(jīng)理們覺得必須制造出教室的氣氛，才能教這些加盟者一般的經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)和理論，而這些在各個(gè)店里是做不到的。當(dāng)時(shí)，沒有任何經(jīng)營(yíng)連鎖業(yè)者想到開設(shè)一個(gè)全天候的