信息化戰(zhàn)略規(guī)劃.doc

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目錄隱藏 1 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃概述 2 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃缺失導(dǎo)致的問題 3 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的意義 4 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的思路 5 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃范圍 6 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法步驟 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃概述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指為滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、信息化技術(shù)專家、信息化用戶代表根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)和方向所制定的基本謀劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)戰(zhàn)略部署，最終目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并達(dá)到總體擁有成本最低。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行一個(gè)全局的觀察和分析，最根本的作用在于為企業(yè)信息化建設(shè)提出一個(gè)綱要性的目標(biāo)和指導(dǎo)，使得信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)的結(jié)合上考慮得更縝密細(xì)致，目的性、計(jì)劃性更強(qiáng)。 目前，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)的信息化開發(fā)和應(yīng)用陷入了不同程度的困境，致使企業(yè)的信息化項(xiàng)目處于上下兩難的尷尬局面，甚至成為企業(yè)的包袱。造成這種現(xiàn)象的原因很多，最重要的是缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 企業(yè)信息化建設(shè)需要巨額投資，必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部條件和企業(yè)戰(zhàn)略慎重實(shí)施，必須按照“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、重點(diǎn)突破、分步實(shí)施、推廣應(yīng)用”的指導(dǎo)方針，才能發(fā)揮投資的最大效益。很多企業(yè)沒有從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益角度考慮對(duì)信息技術(shù)的投資進(jìn)行總體規(guī)劃，也沒有充分考慮到信息技術(shù)的使用對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方面的影響，而制定行之有效的實(shí)施步驟和目標(biāo)；而是單純?yōu)榧夹g(shù)而技術(shù)，盲目投資于最先進(jìn)的軟硬件，造成的后果或是信息技術(shù)僅在局部環(huán)節(jié)處理上提高效率、或是形成設(shè)備的閑置和投資的浪費(fèi)。Gartner Group 公司發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2002 年，企業(yè)投資ERP 系統(tǒng)的失敗率為70%、投資CRM 系統(tǒng)的失敗率為65%、投資電子商務(wù)的失敗率為75%。主要原因是企業(yè)信息化缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。 信息化戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分，必須服從并服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。無論企業(yè)采取何種整體戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的制定和實(shí)施都必須以一個(gè)高效、可靠的信息化為基礎(chǔ)。只有從企業(yè)發(fā)展全局考慮，把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，用系統(tǒng)的、科學(xué)的、發(fā)展的觀點(diǎn)根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略和外部環(huán)境以及企業(yè)的管理體制和管理方法，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的規(guī)劃，才能對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略實(shí)施提供最大限度的信息保障。 要確立與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，并以支撐和推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為價(jià)值核心。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制要緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來進(jìn)行，切忌面面俱到。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)結(jié)合性，深入分析和結(jié)合企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展要求，將建設(shè)目標(biāo)分解為合理可行的階段性目標(biāo)，并最終轉(zhuǎn)化成企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的組成部分。 企業(yè)的信息化規(guī)劃不再是以前的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)搭建問題，它有很強(qiáng)的總體規(guī)劃的行為，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備的負(fù)荷和容量計(jì)算、安全架構(gòu)體系評(píng)估等等，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投資，都有一個(gè)詳盡而周全的考慮和規(guī)劃，并最終為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的信息技術(shù)支撐策略。 信息化建設(shè)是個(gè)高成本的投資項(xiàng)目，包括了系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)硬件等物資設(shè)備的投入，這個(gè)數(shù)目往往令高層管理者一個(gè)很大的質(zhì)疑。因此，在進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，就應(yīng)該對(duì)成本投資進(jìn)行一個(gè)科學(xué)性的估算和投資分解，為資金投入提出一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性的規(guī)劃，減少一次性投資的風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)宜出一個(gè)可觀的投資-效益比。 信息化建設(shè)是一個(gè)在人力、物力和財(cái)力上要求巨大消耗的系統(tǒng)工程，包括了對(duì)業(yè)務(wù)部門人力的投入和調(diào)配、時(shí)間的保證等等。因此，在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃階段就必須對(duì)不同階段可分配的人財(cái)物資源進(jìn)行充分的分析和論證，這樣才能保證以后實(shí)施具有“天時(shí)、地利、人和”的條件，同時(shí)也為建設(shè)過程提供可指引的資源配備要求，也為實(shí)施計(jì)劃的制定和實(shí)施時(shí)機(jī)切入提供一個(gè)可行性依據(jù)。 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃缺失導(dǎo)致的問題問題1：信息孤島 信息孤島是在信息化建設(shè)中產(chǎn)生的主要問題之一。我國(guó)不少企業(yè)20年前就開始實(shí)施面向業(yè)務(wù)操作層面的部門業(yè)務(wù)電算化，因?yàn)槿狈y(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)每建立一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)就單獨(dú)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣不同的應(yīng)用就擁有不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)可能來自不同的廠商，或者同一廠商的不同版本，或者雖然采用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，但各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒有聯(lián)系，編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一，使得各個(gè)應(yīng)用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。 盡管企業(yè)的這些應(yīng)用系統(tǒng)提高了部門內(nèi)部的工作效率，但由于部門之間信息不能共享，造成某些重復(fù)的填表和對(duì)帳工作，還是不能提高企業(yè)的整體效率。以國(guó)內(nèi)一家大型商業(yè)銀行為例，這家銀行擁有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等，但這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)類型多達(dá)11種，有 Foxpro、SQL SERVER、Sybase和Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品等等。并且，由于應(yīng)用系統(tǒng)來自不同的廠商，各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中同樣的數(shù)據(jù)項(xiàng)，卻采用不同的編碼，互相之間信息完全不能共享，造成業(yè)務(wù)拓展和組合創(chuàng)新的難度非常大，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 問題2：重復(fù)建設(shè) 重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見問題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費(fèi)，有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設(shè)比喻成為一個(gè)“投資黑洞”。造成重復(fù)建設(shè)的原因很多，但一個(gè)根本的原因是企業(yè)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。舉例來說，前幾年，某集團(tuán)財(cái)務(wù)部為開展集團(tuán)財(cái)務(wù)電算化，引進(jìn)了一套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在財(cái)務(wù)部門使用非常方便，但由于該系統(tǒng)沒有考慮與銷售、采購(gòu)等業(yè)務(wù)的集成，當(dāng)集團(tuán)在更大范圍內(nèi)考慮信息化建設(shè)時(shí)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)反而成為信息化建設(shè)的一個(gè)障礙。這是由于當(dāng)集團(tuán)打算引進(jìn)一套全面的ERP系統(tǒng)時(shí)，ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊是其核心，從集團(tuán)利益考慮，不得不重新在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行投資，放棄財(cái)務(wù)部已經(jīng)熟練掌握的原有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)為使用ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊。這只是重復(fù)建設(shè)的一個(gè)例子。再比如，某家國(guó)有制造企業(yè)在信息化建設(shè)中因?yàn)槊つ孔非笙冗M(jìn)、追求國(guó)外產(chǎn)品，花費(fèi)巨資引進(jìn)國(guó)外著名廠商的一套ERP系統(tǒng)，但是因?yàn)槿狈σ?guī)劃，引進(jìn)的ERP系統(tǒng)與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求、企業(yè)文化等方面格格不入，導(dǎo)致該系統(tǒng)一直沒有在企業(yè)使用起來。最終，企業(yè)還要再花費(fèi)一筆資金引進(jìn)國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品，造成重復(fù)投資。 問題3：業(yè)務(wù)支持不足 信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)部門的需求，沒有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門人員感覺使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。 問題4：與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳 在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。比如，企業(yè)在目前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)是銷售管理，可是企業(yè)的信息部門卻在花很大力氣進(jìn)行企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使得銷售管理業(yè)務(wù)不能得到信息系統(tǒng)的有效支持?？梢哉f，沒有一個(gè)整體的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展就可能背道而馳。 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的意義1、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將譜寫信息化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)藍(lán)圖 企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程。與建筑或制造工程不同的是，企業(yè)信息化的對(duì)象是“企業(yè)”，而不是一個(gè)建筑物或是一個(gè)產(chǎn)品。在建筑工程或是制造工程中，會(huì)有一張建筑物或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙，它是搭起高樓大廈或是生產(chǎn)出形形色色的產(chǎn)品的基礎(chǔ)。同樣，在企業(yè)信息化建設(shè)這樣的大工程中，也需要一張描繪企業(yè)在“信息化時(shí)代”運(yùn)行的設(shè)計(jì)藍(lán)圖。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能為企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工描繪出一個(gè)未來企業(yè)信息化中業(yè)務(wù)、信息、應(yīng)用和技術(shù)互動(dòng)的藍(lán)圖。 2、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將搭建業(yè)務(wù)與信息技術(shù)間溝通的橋梁 在企業(yè)信息化建設(shè)中，業(yè)務(wù)部門與信息服務(wù)部門之間、業(yè)務(wù)主管與信息主管之間、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間的鴻溝是實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)的最大障礙之一。彼此的信息不對(duì)稱是形成這種差距的主要原因，一方面，信息技術(shù)人員可能無法了解業(yè)務(wù)的真實(shí)意圖，另一方面，業(yè)務(wù)人員也體會(huì)不到信息技術(shù)的真正作用。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指針，以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，能夠建立業(yè)務(wù)與信息技術(shù)溝通的橋梁。它在同一個(gè)業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)上，用雙方都能夠理解的語言，描述出業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的間的關(guān)聯(lián)。 3、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將制定實(shí)現(xiàn)信息共享的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能夠從總體上搭建信息架構(gòu)，制定信息資源使用的標(biāo)準(zhǔn)，從根本上解決信息編碼、數(shù)據(jù)庫(kù)定義不統(tǒng)一的問題，定義出系統(tǒng)之間集成的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成和互操作，真正解決信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享。 4、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將策劃信息化建設(shè)的實(shí)施指南 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能夠自頂向下地進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)籌考慮，既重點(diǎn)突出，又全面規(guī)劃，既能以點(diǎn)帶面，又考慮歷史系統(tǒng)的可繼承與再利用，成為信息化建設(shè)的實(shí)施指南，真正避免實(shí)施中重復(fù)建設(shè)、保護(hù)信息化投資。 5、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將提供適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)變革的指針 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將首先定義出信息化戰(zhàn)略，它以企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指針。同時(shí)，企業(yè)信息化是一個(gè)漸進(jìn)的過程，在信息化的過程中也伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略、管理和業(yè)務(wù)變革的過程。當(dāng)前，企業(yè)信息系統(tǒng)如何適應(yīng)變革成為企業(yè)CIO們思索的一個(gè)突出問題。以不變應(yīng)萬變是適應(yīng)變化的一個(gè)基本戰(zhàn)略，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃所描繪出的藍(lán)圖容納了各種業(yè)務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)CIO們掌握信息化的方向、適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變革的指針。 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的思路1、從企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)角度出發(fā) 企業(yè)信息化規(guī)劃，必須從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，項(xiàng)目規(guī)劃要能夠支撐公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，通過對(duì)管理模式的創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 2、堅(jiān)持理論研究成果與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合 要研究國(guó)內(nèi)外信息化研究成果及國(guó)外同類企業(yè)成功應(yīng)用實(shí)踐案例，結(jié)合行業(yè)的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，理解企業(yè)所處的行業(yè)地位及區(qū)域特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及信息資源，編制出具有企業(yè)個(gè)性化的、獨(dú)特的解決方案及總體思路。 3、企業(yè)信息化要重視內(nèi)外部環(huán)境 企業(yè)的信息化建設(shè)必須堅(jiān)持內(nèi)外并重的原則。一方面，持續(xù)推進(jìn)公司的內(nèi)部信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組與優(yōu)化，增強(qiáng)產(chǎn)、供、銷之間的協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，達(dá)到事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后核算的管理要求； 另一方面，通過整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的資源，構(gòu)筑企業(yè)之間的商務(wù)應(yīng)用協(xié)同的全程供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成。 4、總體規(guī)劃、分步實(shí)施 企業(yè)信息化是一個(gè)具有廣泛范圍的，極其復(fù)雜的集成化的應(yīng)用。因此企業(yè)信息化建設(shè)必須堅(jiān)持總體規(guī)劃、分步實(shí)施、需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破的二十字方針，合理制訂項(xiàng)目具體的實(shí)施及階段目標(biāo)，保護(hù)項(xiàng)目的投資。 5、強(qiáng)調(diào)內(nèi)外合作策略 由于信息化項(xiàng)目是一個(gè)多學(xué)科的系統(tǒng)集成，因此必須充分發(fā)揮各行各業(yè)的人才、資源優(yōu)勢(shì)，將專業(yè)化咨詢服務(wù)公司、研究機(jī)構(gòu)、學(xué)校的專家教授、學(xué)者及企業(yè)相關(guān)資源，進(jìn)行相應(yīng)的資源整合，形成具有協(xié)同集成的綜合咨詢平臺(tái)。 6、盡量保護(hù)已有投資 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)盡量結(jié)合企業(yè)實(shí)際，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源（軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)），注意與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的銜接。同時(shí)，對(duì)確實(shí)不適應(yīng)總體規(guī)劃要求的信息系統(tǒng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)。 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃范圍站在全局的角度，在理解企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、目標(biāo)、戰(zhàn)略，認(rèn)清其核心能力及管理中存在主要問題的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)全過程提出具有行業(yè)特色、并能滿足其個(gè)性化需求的信息化整體規(guī)劃方案。其范圍主要包括： 企業(yè)戰(zhàn)略的分析把握 企業(yè)信息化戰(zhàn)略制訂 企業(yè)信息化需求分析 企業(yè)信息化總體藍(lán)圖 信息化整體規(guī)劃方案 信息化實(shí)施總體目標(biāo) 信息化實(shí)施階段目標(biāo) 信息化實(shí)施保障方案 企業(yè)投入與產(chǎn)出分析 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法步驟從企業(yè)整合運(yùn)作、提升競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，站在企業(yè)全局的高度，在理解企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、目標(biāo)、戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等多方面入手，認(rèn)清其核心能力及管理中存在主要問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行管控模式分析，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化建議；確定項(xiàng)目的目標(biāo)，提出需求報(bào)告；通過全面、客觀的分析，根據(jù)企業(yè)的信息化需求及約束條件，提出技術(shù)方案和實(shí)施方案；并在項(xiàng)目的整個(gè)過程之中針對(duì)性的對(duì)企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)，以奠定企業(yè)實(shí)施信息化的思想基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。 1、企業(yè)診斷、需求分析 通過訪談，了解企業(yè)所處行業(yè)、目標(biāo)、發(fā)展階段、戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、信